【正文】 ................................................ 73 學(xué)員退學(xué)流程 .................................................................................................................... 74 學(xué)員升學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)流程（轉(zhuǎn)入中心） .............................................................................. 75 學(xué)員中途轉(zhuǎn)學(xué)流程 ........................................................................................................... 76 學(xué)員轉(zhuǎn)班流程 .................................................................................................................... 79 學(xué)員轉(zhuǎn)考流程 .................................................................................................................... 80 優(yōu)秀學(xué)員作品展流程 ...................................................................................................... 81 中心結(jié)業(yè)考試實施流程 ................................................................................................. 82 模擬面試流程 .................................................................................................................... 83 IT 企業(yè)講座流程 .............................................................................................................. 84 帶領(lǐng)學(xué)員參觀企業(yè)流程 ................................................................................................. 85 就業(yè)明星講座流程 ........................................................................................................... 86 中心現(xiàn)場招聘會流程 ...................................................................................................... 87 中心網(wǎng)站更新流程 ........................................................................................................... 88 校長致辭 尊敬的各位員工： 歡迎您來到北大青鳥 APTECH 職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。當(dāng)您打開這本手冊的時候，您和我們正以滿腔的熱情和特有的方式為中國的 IT 職業(yè)教育傾心盡力。 在北大青鳥 APTECH 統(tǒng)一品牌下， 我們 學(xué)校為了更有效地開拓市場、更高效地投入運營，更規(guī)范地保障辦學(xué)和體現(xiàn)辦學(xué)特色，我們制定了這本工作手冊，希望您能借助我校提供的平臺，攜手共進，追求卓越，共創(chuàng)美好前程。 通過此本手冊您將系統(tǒng)了解到學(xué)校的主要運作模式，濃厚的校園文化以及學(xué)校發(fā)展過程的影響深遠的部分大事，同時在北大青鳥 APTECH 總部業(yè) 務(wù)指導(dǎo)下結(jié)合我校積累多年 IT 教育辦學(xué)經(jīng)驗，根據(jù)學(xué)校管理的需要，制定出一系列行政管理制度和各部門業(yè)務(wù)管理制度，并對學(xué)校各崗位的工作進行了詳盡而嚴格的規(guī)范，旨在指導(dǎo)學(xué)校全體員工更標準操作，更讓我們能得到持續(xù)的、良性的發(fā)展。您通過理解和利用本手冊，將使工作輕松而高效。 我們期待著您不斷地反饋在工作中遇到的問題和建議，以使這本手冊更加完善，工作更加規(guī)范，更成功地樹立我校的品牌形象，保持我校在珠三角 IT 職業(yè)教育市場中的領(lǐng)軍地位和持續(xù)發(fā)展。 相信通過全校員工的共同努力，我們的前程，一定會更加美好！ 北大青鳥 職業(yè)培訓(xùn) 學(xué)校 行政管理制度 2 校長 ： 某某某 學(xué)校綜合簡介 2020 年 6 月 ， 我校與北大青鳥 APTECH 合作， 成為 了北大青鳥 APTECH（ 珠海授權(quán) ）大區(qū)域 培訓(xùn)中心 ，至 2020 年底 ， 累計培養(yǎng)軟件、網(wǎng)絡(luò)、測試專業(yè) 學(xué)員 超過 6000 余人 次 ， 在校生 1700 多人，百余名專業(yè)優(yōu)秀師資團隊，千余臺高檔計算機和一流過硬的多媒體教學(xué)設(shè)施；累計畢業(yè)學(xué)員千余人次， 畢業(yè)學(xué)員 一次 就業(yè)率達 95%以上 ， 95%以上從事 IT 類相 關(guān)職業(yè) 。 同時，滿足了相當(dāng)一部分珠海地區(qū) IT 行業(yè)的用人需求，得到了企業(yè)的一致好評，為許多夢寐以求想進入朝陽 IT 行業(yè)或轉(zhuǎn)行 的人士成功實現(xiàn)了夢想。 經(jīng)過 多 年的發(fā)展，我校已形成 了 從 “ 招生 ” —— “ 教學(xué) ” —— “ 管理 ” —— “ 畢業(yè) ”—— “ 就業(yè) ” 的優(yōu)良化運作體系。 2020 年我校榮獲中國區(qū)域唯一由印度 APTECH 總部頒發(fā)的 “ 2020 年度全球最佳學(xué)術(shù)獎 ” 、北大青鳥 APTECH 頒發(fā)的 “ 2020 年度全國最佳教學(xué)管理獎 ” 。 2020 年被評為北大青鳥 APTECH“ 2020 年度全國十佳授權(quán)培訓(xùn)中心 ” 。2020 年 被評為北大青鳥 APTECH“ 2020 年最佳標準化推進管理獎” 。 2020 年榮獲 “ 全國民辦非企業(yè)單位自律與誠信建設(shè)先進單位 ”及 2020 年 北大青鳥 APTECH“全國體系最佳貢獻獎”殊榮。 北大青鳥 APTECH 是北京大學(xué)青鳥集團與印度 APTECH 公司 （世界著名的計算機連鎖教育機構(gòu)） 合作成立的 IT 教育機構(gòu)，全國有 100 多家授權(quán)培訓(xùn)中心，國 內(nèi)規(guī)模 最大 ，中國 IT 職業(yè)教育領(lǐng)導(dǎo)品牌，是國內(nèi)最大的 IT 職業(yè)教育產(chǎn)品開發(fā)商。 專門從事 IT行業(yè) “ ACCP 軟件工程師 ”、“ BENET 網(wǎng)絡(luò)工程師 ”和“ BETEST 軟件測試 工程師 ” 的培養(yǎng)。學(xué)制一至二年，畢業(yè)生可獲得國際認可的 “ 軟件工程師 ” 、 “ 軟件 測試 工程師 ”、“ 網(wǎng)絡(luò)工程師 ” 證書、國家勞動部頒發(fā)的 “ 軟件工程師 ”、“ 軟件 測試 工程師 ” 、“網(wǎng)絡(luò)工程師”職業(yè)資格證書。 而我校又是 北大青鳥 APTECH 全國體系內(nèi)三大專業(yè)最全的綜合實力最強、環(huán)境最好、規(guī)模最大、教學(xué)就業(yè)口碑最佳的大區(qū)域授權(quán)培訓(xùn)機構(gòu)。 學(xué)校今后發(fā)展目標 致力于 培養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化高端人才，始終以 “管理創(chuàng)新、教學(xué)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新 ”為 辦學(xué) 宗旨，力爭打造成為 國內(nèi)具 有影響力的 IT 職業(yè)教育機構(gòu) 。 行政管理制度 組織結(jié)構(gòu)圖 錯誤 !未指定主題。 發(fā)展紀事 2020 年 8 月 12日 十一年步履堅實 十一載業(yè)績輝煌 —— 某培訓(xùn)中心 職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 11 周年校慶運動會 2020 年 7 月 15日 激情燃燒的七月 — 某培訓(xùn)中心 校友會聚會活動 2020 年 5 月 10日 北大青鳥 某培訓(xùn)中心 學(xué)校第二屆校友代表大會 2020 年 5 月 3 日 慶祝北大青鳥學(xué)員突破 25 萬 “ 五一特別活動 ” 2020 年 4 月 8 日 傾聽家長意見 關(guān)注學(xué)員成長 —— 北大青鳥 某培訓(xùn)中心 學(xué)校上猶、贛州學(xué)員家長會 2020 年 3 月 22日 青鳥校園 愛心涌動 —— 北大青鳥 某培訓(xùn)中心 職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校向社會無償獻血活動 2020 年 3 月 11日 為中國企業(yè)量身定制的網(wǎng)絡(luò)工程師 — 北大青鳥 APTECH 新產(chǎn)品炫亮登場 2020 年 12月 26 日 青鳥的天空 歡樂的海洋 — 北大青鳥 大型 圣誕晚會圓滿結(jié)束 2020 年 12月 23 日 珠海 IT 培訓(xùn)旗艦品牌 接受省教育強市督導(dǎo)組驗收 2020 年 10月 6日 學(xué)校老師于中秋節(jié)給住宿學(xué)員送來暖暖的問候 2020 年 8 月 6 日 “ 風(fēng)雨兼程十年路 同舟共濟育人才 ”我校十周年校慶在珠海大會堂隆重舉行 2020 年 8 月 2 日 愛心滿人間 — 北大青鳥 某培訓(xùn)中心 學(xué)校師生為廣東災(zāi)區(qū)同胞踴躍捐款 2020 年 6 月 25日 300 名青鳥學(xué)子參加 “IT 精英（珠海）論壇 ” 2020 年 4 月 18日 金山 WPS 文字項目測試工作在我校全面啟動 2020 年 2 月 28日 大型 校園招聘會隆重舉行，企業(yè)學(xué)員雙豐收 2020 年 2 月 19日 北大青鳥 ACCP 軟件工程師第四代產(chǎn)品隆重推出 2020 年 2 月 9 日 我校榮獲全國自律與誠信先進單位最高榮譽 2020 年 12月 27 日 我校獲得 北京總部 “ 全國 標準化推進管理獎” 2020 年 12月 23 日 “與青鳥同行”迎新 年大型文藝晚會 2020 年 12月 23 日 我校成為 民間組織總會副會長 單位 2020 年 11月 30 日 我校榮獲 國家民政部頒發(fā)的 “ 全國 誠信單位 ” 殊榮 2020 年 10月 20 日 北大青鳥杯“節(jié)約型社會，從我做起”萬元大獎?wù)魑?、攝影比賽啟動 2020 年 9 月 我校榮獲“夢想高飛”全國征文大賽 —— 銀獎 2020 年 8 月 2427 日 “愛心滿校園”慈善捐款活動 2020 年 8 月 14日 北大青鳥 某培訓(xùn)中心 學(xué)校 9 周年校慶 2020 年 8 月 10日 “青鳥杯”學(xué)員夢想高飛演講 大賽 2020 年 8 月 8 日 “我與青鳥共發(fā)展”老師演講比賽 2020 年 7 月 17日 京珠兩地首屆軟件測試人才峰會舉行 ， BTEST 項目正式落戶珠海校區(qū)。 2020 年 6 月 27日 首屆學(xué)生會成立 2020 年 6 月 20日 校報《青鳥快訊》首刊發(fā)行 行政管理制度 6 2020 年 4 月 3 日 2020 年上學(xué)期 江西贛州家長會 圓滿成功 2020 年 3 月 25日 學(xué)校新老師們參加為期一周的軍訓(xùn)，讓我們在鍛煉中成長為堅強的團隊 2020 年 3 月 20日 IT 人才培養(yǎng)暨項目實習(xí)基地”授牌儀式 2020 年 2 月 16日 我 校 公園 校區(qū)落成 文化理念 校園文化理念建設(shè)基本內(nèi)容： 教育理念：教育改變生活 學(xué)校校歌：《青鳥之歌》 辦學(xué)宗旨：把需要工作的人培養(yǎng)成工作需要的人 學(xué)校校訓(xùn)：今天，我以校為榮！ 明天，校以我為榮！ 管理原則：對員工和學(xué)員 “ 嚴、愛 ” 有度 發(fā)展目標：發(fā)展成為珠三角第一流的 IT 培訓(xùn)學(xué)校 員工 價值取向：快樂工作、價值提升、獲得價值等同的報酬 工作態(tài)度：熱情，大方得體，面帶微笑，注意傾聽，尊敬別人成果 教職工的三個代表： 代表自己學(xué)校的利益 代表廣大用人單位的 利益 代表廣大家長和學(xué)員的利益 價值標準 原則 之 上，結(jié)果導(dǎo)向，專才專 用 ，團隊為贏。 1道德規(guī)范 道德為本 忠誠為首 誠信為重 敬業(yè)為要 用人為能 化人為親 規(guī)則面前 人人平等 1行為規(guī)范 對事不對人 論理不論情 執(zhí)行標準化 放棄小聰明 員工意識 一、歸屬意識： 統(tǒng)一稱呼、統(tǒng)一穿工服、佩帶工作牌 一種聲音、一種形象（你、我、他） 自覺維護學(xué)校形象和權(quán)益 把學(xué)校當(dāng)做自己事業(yè)來經(jīng)營 以主人翁態(tài)度自動自發(fā)完成任何工作 二、規(guī)范意識： 標準規(guī)范是企業(yè)做 大做強的前提 統(tǒng)一稱呼和行為規(guī)范、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文件頭和 PPT 不折不扣按照標準化流程作業(yè)執(zhí)行各項工作 規(guī)范一旦變成了習(xí)慣，人的素質(zhì)和能力就已經(jīng)獲得升值 三、 服務(wù)意識： 禮貌用語，微笑服務(wù)，關(guān)心他人，保持積極的心態(tài)。原則之上，每個人應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動性 耐心細致地解答客戶提出的問題 做任何工作多走一步，多為客戶著想，注重細節(jié)，追求完美 客戶在哪里，會抱怨的客戶