iso9000認證咨詢輔導（ppt42）-iso9000-文庫吧
2025-07-15 07:10 本頁面
【正文】 ” ，消除了國際貿易壁壘； ； 。 人人有職責、 事事有程序、 作業(yè)有標準、 體系有監(jiān)督、 不良有糾正。 推行 ISO9000的作用 推行 ISO9000的一般步驟 仔細閱讀過 ISO9001標準后，你一定會產生這樣一個概念，ISO9001標準的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業(yè)內從最高管理層到最基層的全體員工。 你也許會想，這么全面而復雜的體系，推行起來一定非常困難吧！??！ 不可否認 ， 推行 ISO9000是有一定難度 ， 但是 ， 只要您真心實意地將推行 ISO9000作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子 ， 將它作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 穩(wěn)扎穩(wěn)打 ， 按照公司的具體情況進行周密的策劃 ， ISO9000終究能在你的公司里生根結果 。 簡單地說 ， 推行 ISO9000有如下五個必不可少的過程： 知識準備 ——立法 ——宣貫 ——執(zhí)行 ——監(jiān)督 、 改進 你可以根據(jù)貴公司的具體情況 ， 對上述五個過程進行規(guī)劃 ，按照一定的推行步驟 ， 引導貴公司逐步邁入 ISO9000的世界 。 以下是企業(yè)推行 ISO9000的典型步驟： ※ 企業(yè)原有質量體系識別 、 診斷； ※ 任命管理者代表 、 組建 ISO9000推行組織； ※ 制訂目標及激勵措施； ※ 各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練； ※ ISO9001標準知識培訓； ※ 質量體系文件編寫 （ 立法 ） ； ※ 質量體系文件大面積宣傳 、 培訓 、 發(fā)布 、 試運行； ※ 內審員接受訓練； ※ 若干次內部質量體系審核； ※ 在內審基礎上的管理者評審； ※ 質量管理體系完善和改進； ※ 申請認證 推行 ISO9000的一般步驟 認證咨詢活動流程圖 體系的設計 體系改進 體系策劃與設計 體系文件編寫 體系文件編寫 簽訂合同 普及教育 制定方針 體系分析 職能分配與確認 管理體系試運行 迎接現(xiàn)場審核 體系認 證 體系評審 體系試運行和評審改進 編寫手冊 編寫程序文件 清理文件資料 完善支持性文件 對照標準、規(guī)范 目標展開 組織骨干 授權管理者代表 文件培訓 執(zhí)行文件 建立記錄 修訂完善體系文件 內部審核 管理評審 聯(lián)絡指導 宣 傳 生活接待 組織準備 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 國際認證有哪些收益 ISO9000特別強調滿足客戶要求 ， 它提供了一個 “ 以客戶為中心 ” 的經營理念 ， 使企業(yè)更加貼近市場 。 ISO9000的另外一個好處就是提倡法制化管理 ， 以往 ， 企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層 ， 但是通常要遇到相當多的阻力和反作用 ， 而 ISO9000則不同 ， 它可以轉變一些人為的 、 隨意性的規(guī)定 ， 使企業(yè)管理合理化 、 制度化 、 透明化 ， 能夠對企業(yè)的法制化進程起到一個穿針引線的作用 。 從企業(yè)反饋來看 ， 實施 ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在： 每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體 ， 并便于檢查；真 正做到了事事有人負責 、 有章可依 、 有據(jù)可查； 發(fā)生了事情 ， 很清楚應該由誰來處理 ， 不再像過去那樣 互相扯皮； 無論總經理是否在公司 ， 各項工作都有人負責 ， 并井井 有條地進行； 嚴格對分包商進行控制后 ， 進貨質量有了很大改進 ， 堵 住了不少漏洞； 產品質量穩(wěn)定 ， 客戶投訴減少 。 質量指產品或服務 ， 滿足規(guī)定或潛有需要的特征和特性的總和 。 它既包括有形產品也包括無形產品；既包括產品內在的特性 、 也包括產品外在的特性 。 即包括了產品的適用性和符合性的全部內涵 。 質 量 工作質量指對產品質量有關的工作對于產品質量保證程度 。工作質量涉及到企業(yè)所有部門和人員 ， 也就是說企業(yè)中每個科室 、 車間 、 班組 ， 每個工作崗位都直接或間接地影響著產品質量 ， 其中領導者的素質最為重要 ， 起著決定性的作用 ， 當然廣大職工素質的普遍提高 ， 是提高工作質量的基礎 。 工作質量是提高產品質量的基礎和保證 。 為保證產品質量 ， 必須首先抓好與產品質量有關的各項工作 。 工 作 質 量 為保證和提高產品質量和工作質量所進行的質量調查 、 研究 、 組織 、 協(xié)調 、 控制 、 信息反饋 、 改進等到各項工作的總稱 。為保證產品過程或服務質量 ， 必須采取一系列的作業(yè) 、 技術 、組織 、 管理等有關活動 ， 這些都屬于質量控制的范疇 。 質量控制（ QC） 它指對確定和達到質量所必須的全總職能和活動的管理 ，其管理職能主要是負責質量方針政策的制訂和實施等 。 質量管理（ QM） 指企業(yè)全體職工及有關部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產（作業(yè)）、服務等到全過程的質量體系，從而在效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產品或服務。 全面質量管理的基本核心是提高人的素質，調動人的積極性，人人做好本職工
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