iso9001印刷業(yè)程序文件范例-程序文件-文庫吧
2025-07-15 06:02 本頁面
【正文】 次品發(fā)生分插不同的標(biāo)簽，對次品進(jìn)行隔離、標(biāo)識并報(bào)告上級主管處理。 ①報(bào)廢的印品在印刷時(shí)應(yīng)插入紅色標(biāo)簽。 ②有墨屎的插入藍(lán)色標(biāo)簽。 (2)根據(jù)壞品的原因進(jìn)行分類。 ①整張廢品作報(bào)廢處理。 ②部分廢品應(yīng)用筆進(jìn)行注明。 ③墨屎找出來應(yīng)立刻處理。 (3)把品質(zhì)部 QC 檢出來的部分壞貨不能用來生產(chǎn)的，用白色繩捆好送加工部較版用。 (4)將可返工的次品處理 好后進(jìn)行重檢，合格以后用白色繩束起來放到好印 (見上 )。 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁碼 256 ●《生產(chǎn)過程控制程序》 ●《不合格控制程序》 ●《預(yù)防和糾正控制程序》 ●《標(biāo)識和可追溯性控制程序》 ●《印刷生產(chǎn)排期表》 ●《工程單》 ●《印刷檢查事項(xiàng)報(bào)表》 ●《印刷生產(chǎn)日報(bào)表》 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁碼 257 制程中檢驗(yàn)及測試控制程序 本程序規(guī)定了本公司在產(chǎn)品 制程中檢驗(yàn)及測試程序和方法，以保證在制程中只有通過檢驗(yàn)及測試的產(chǎn)品才可進(jìn)入下一個(gè)工序。 此文件適用于 IPQC 對產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)及測試。 ● IPQC 檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)及測試工作，以保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品達(dá)到符合客戶的要求。 ● IPQC 組長負(fù)責(zé)監(jiān)督及安排檢查員的日常工作。 ●品管部主任有責(zé)任承認(rèn)每批產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中已經(jīng)檢驗(yàn)，并負(fù)責(zé)審批《 IPQC 檢查報(bào)表》，總體負(fù)責(zé)品管部工作。 ● IPQC 組安排有專職組員在各個(gè)工序中執(zhí)行測試工作。 ● IPQC 員根據(jù)《 IPQC 檢驗(yàn)指導(dǎo)書》及客戶要求進(jìn)行檢驗(yàn)及測試工作，并將檢驗(yàn)結(jié)果記錄于《 IPQC 檢查報(bào)表》上。 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁碼 258 ●經(jīng)檢查合格的半成品，放置于半成品區(qū)內(nèi)或直接流到下一工序中。 ●在各個(gè)工序中，檢查不合格的產(chǎn)品經(jīng)品管部主任批準(zhǔn)，按《不合格品控制程序書》實(shí)行管制。 ●《 IPQC 工作指導(dǎo)書》 ●《不合格品控制程序》 ●《檢驗(yàn)及測試狀態(tài)控制程序》 ●《 IPQC 檢查報(bào)表》 ●《 IPQC 檢驗(yàn)程序流程圖》 ●《 IPQC 工作指導(dǎo) 書》 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁碼 259 客戶滿意度調(diào)查控制程序 為使客戶滿意／不滿意相關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)，并作為公司糾正、檢討的依據(jù)，最終達(dá)到滿足客戶要求的目的。 適用于本公司的客戶所提出對產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、交付、包裝等相關(guān)的滿意或不滿意事項(xiàng)。 ●任何部門收到客戶滿意 /不滿意信息，都應(yīng)作記錄，并報(bào)告質(zhì)檢部，作為分析、改善的依據(jù)。 ●質(zhì)檢部監(jiān)控客戶滿意 /不滿意信息，進(jìn)行收集、整理、追蹤，制定相應(yīng)措施，以持續(xù)滿足客戶要求。 ● 各部門負(fù)責(zé)客戶不滿意或投訴的原因分析及糾正措施的制定、實(shí)施。 ●總經(jīng)理負(fù)責(zé)對質(zhì)檢部制定的客戶不滿意的糾正措施進(jìn)行審批。 ●收集 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁碼 2510 (1)質(zhì)檢部每 3 個(gè)月統(tǒng)計(jì)本公司的客戶數(shù)量，在所有客戶中抽取 1／ 4 作為調(diào)查對象，擬發(fā)《客戶滿意度調(diào)查表》給客戶，并作跟進(jìn)和統(tǒng)計(jì)處理。 (2)任何部門收到客戶滿意／不滿意意見 /建議，需記錄在“ 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單 ” 中，然后轉(zhuǎn)予質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部主管與客戶直接溝通，明確客戶滿意／不滿意原因。 ●分析 (1)質(zhì)檢部對收集的客戶滿意 /不滿意信息，采用分級法和計(jì)分法來進(jìn)行分析。 ①分級法：按客戶滿意 /不滿意度一般可分為五級：很不滿意、不太滿意、一般、較滿意、很滿意。 ②計(jì)分法：評分標(biāo)準(zhǔn)依下表進(jìn)行，打分根據(jù)《客戶滿意度調(diào)查表》進(jìn)行評定 (注：可能因部分客戶打分的隨意性，故在評價(jià)時(shí)需去掉最低分后進(jìn)行 )。 (2)客戶滿意度確認(rèn)
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