【正文】 極性的過程。 （二）激勵的三種模式 模式一 模式二 刺激（內(nèi)外誘因） 個體需要 動機 行為 目標 反饋 需要（愿望、動機、動力） 行為 目標 反饋 第二章 個體心理與個體行為 模式三 未滿足 的需要 心理緊張 （愿望、驅(qū)動力） 動機 目標 導向 目標 行為 需要滿足 緊張消除 產(chǎn)生新 的需要 反饋 （三）激勵機制 激勵機制是激勵賴以運轉(zhuǎn)的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱 有效的激勵機制要處理好刺激變量、機體變量及環(huán)境變量之間的關(guān)系。 刺激變量是指對個體反應(yīng)發(fā)生影響的刺激條件，其中包括引起個體動機的自然的和社會的環(huán)境刺激劑作為獎懲的物質(zhì)或精神的激勵手段。 機體變量是指個體所具有的、影響個體反映的心理特征、技術(shù)水平與工作能力、自我角色概念的認識程度等。 反映變量是指刺激變量和機體變量在行為上引起的變化。 設(shè)計有效的激勵機制是組織發(fā)展動力的核心問題。關(guān)鍵是組織目標與個人需要的兼容。 激 勵 “你可以買到一個人的時間，你可以雇用一個人到指定的崗位工作，你甚至可以買到按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，買不到主動，你買不到全身心的投入，而你又不得不設(shè)法爭取這些” 美國通用食品總裁 ? 激勵的過程：一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力都構(gòu)成了對人的激勵。 未滿足需求 ——滿足需求 ——組織目標 激勵 激勵就是驅(qū)動力， 任何組織都需要驅(qū)動力 激勵的困惑 ? 激勵的針對性 ? 激勵大于需求 ? 激勵小于需求 ? 激勵等于需求 ? 組織激勵成本與個人被激勵的效用的關(guān)系 激勵的一些研究結(jié)論 ? 人受到激勵會迸發(fā)出積極性 ? 人類并沒有充分運用自己的大腦，普通人只用了 5%10%，即使是愛因斯坦那樣的人，也只用了 30%。 ? 臨時工只需運用 20%——30%的能力即可勝任工作 討論 ? 國家重獎科技人員 500萬 ? 討論激勵的效用 對被獎?wù)叩募钚в? 對其他人的影響 激勵中被忽略的方面 ? 激勵的方式有負激勵 ? 每個人都要考慮去激勵他人 ? 滿足潛在的需求 ? 去引導、挖掘需求 人有什么樣的需求 ? 楊森這幾天一直很焦慮，因他覺得項目組成員的工作積極性并沒有期望的那樣高。他覺得現(xiàn)在項目成員的工資、獎金及工作環(huán)境在同行業(yè)中算得上第一流了，但似乎并不滿意，他真不知道在員工積極性的調(diào)動上他還能想出什么新“招術(shù)”？他想問員工“你們真正想要什么”？。你能為他出點“點子”嗎？ 人有什么樣的需要 ? 王力是一位部隊專業(yè)的項目經(jīng)理，他覺得理想的動力是巨大的。他覺得他過去就是在追求理想的動力下努力工作的。他在管理中鼓勵員工樹立遠大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進喜等等教育員工，然而收效并沒有理想的大，你能說出為什么嗎？ 第三節(jié) 價值觀與行為 一、價值觀的內(nèi)涵 價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。 二、斯普朗格爾的價值觀分類法 理性價值觀 唯美的價值觀 政治的價值觀 社會的價值觀 經(jīng)濟價值觀 宗教性價值觀 第二章 個體心理與個體行為 價值觀 ? 中國人在理論的、政治的和宗 教的價值表現(xiàn)出高度的興趣，而在社會的、經(jīng)濟的和美學的價值上表現(xiàn)出較低的興趣。 ? 美國占優(yōu)勢的是經(jīng)濟的、美學的和政治的，而次要的是理論的、社會的、宗教的價值； ? 美國人較強的是經(jīng)濟的、政治的和宗教的價值，較弱的是美學的、社會的和理論的價值。 斯普郎格爾價值觀 學院普通男生 學院普通女生 成功的男性經(jīng)理 成功的女性經(jīng)理 理論上的 43 36 44 39 經(jīng)濟上的 42 37 45 47 藝術(shù)上的 37 44 35 42 社交上的 37 42 33 31 政治上的 43 38 44 46 宗教上的 38 43 39 35 不同群體的價值觀偏好 羅克奇價值觀調(diào)查 （ RVS） ?終極價值觀 ： ?指一種期望存在的終極狀態(tài) ， 是一個人希望通過一生而實現(xiàn)的目標 。 ?工具價值觀： ?指偏愛的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極價值觀的手段 。 經(jīng)營者、工會成員和社區(qū)工作者的價值觀排列 （最高的 5種） 經(jīng)營者 工會成員 社區(qū)工作者 終極 工具 終極 工具 終極 工具 自尊 家庭安全 自由 成就感 快樂 誠實 責任 能干 雄心 獨立 家庭安全 自由 快樂 自尊 成熟的愛 責任 誠實 勇氣 獨立 能干 平等 世界和平 家庭安全 自尊 自由 誠實 助人為樂 勇氣 責任 能干 價值觀的重要性 ? 價值觀通常影響一個人的態(tài)度和行為 ，所以對于研究組織行為是很重要的； ? 它可以使我們了解員工的態(tài)度和動機；同時 ， 也影響我們的知覺和判斷 。 價值系統(tǒng)的源泉 ?價值系統(tǒng)的組成部分： – 遺傳（約占 40％） – 民族文化 – 父母行為、教師、朋友以及其他相似的環(huán)境因素。 ?價值觀的大部分變異是由于環(huán)境因素決定的。 ?價值觀是相對穩(wěn)定和持久的，這是由自身的遺傳成分和獲得方式所決定的。 不同國家經(jīng)理人的價值體系 美國 澳洲 日本 韓國 印度 實用主義者 5 7 % 4 0 % 6 7 % 5 3 % 3 4 % 道德家 30 % 4 0 % 1 0 % 9% 44% 核心價值 高成就導向； 高能力導向； 強調(diào)利潤最大化、生產(chǎn)率和組織效率 高人本主義傾向； 不強調(diào)組織成長與利潤最大化； 不強調(diào)成就、成功、競爭和風險 高成就導向； 高能力導向； 在五個國家中，經(jīng)理人價值體系最接近 忽視一般員工的需要； 自我導向的成就； 高能力導向 追求穩(wěn)定的組織、盡可能消除變革； 忽視一般員工群體的需要 當代的工作群體 ?根據(jù)進入勞動力隊伍的不同年代而劃分的幾個群體，反映了不同的人群或不同的時代的人的價值觀。 中國當今勞動力中占主導地位的價值觀 階段 進入勞動力領(lǐng)域 年齡 占主導地位的價值觀 1 革命建設(shè) 20 世紀 60 年代 50 ~60 歲 努力工作、保守、對組織忠誠 2 文革影響 20 世紀 70 年代 40~50 歲 肯吃苦、重感情、重視生活質(zhì)量、對自己忠誠 3 改革開放 20 世紀 80 年代至 90年代初 30 40 歲 成功、雄心，努力工作，對事業(yè)忠誠 4 e 時代 1993 年至 20 世紀未 2 8 歲以下 靈活、工作滿意、有休閑時間、對愛好忠誠 價值觀、忠誠和道德行為 ?管理者一直認為，他們的上司的行為是影響組織中道德行為和不道德行為的最重要的因素。根據(jù)這個事實，那些中層和高層管理者的價值觀應(yīng)該對組織內(nèi)的整體道德氣氛承擔主要責任。 ?根據(jù)工作群體價值觀的 4個階段，我們就可以解釋目前商業(yè)道德的衰退的現(xiàn)象了。（討論） 中、美價值觀比較 ? 人際關(guān)系 ? 中國 ——“和為貴” ，其順序為情、理、法 對立 ? 美國 —— “法制”，順序是法、理、情 ，人情關(guān)系淡薄 ? 對待利益 ? 中國 ——義重于利，強調(diào)地位和等級 ? 美國 ——金錢作為衡量一切的標準 ? 中、美價值觀比較 ? 對待教育 ? 中國 ——書中自有黃金屋、書中自有顏如玉 ? 美國 ——追求實用性，可操作性，喜愛能立見功效的教育 中、美價值觀對人力資源管理的影響 ? 中國 – 容易形成各種非正式組織，沖突的解決通過協(xié)調(diào)和讓步來進行 。 – 受傳統(tǒng)“權(quán)本位”觀念殘余的影響，社會上許多人還存在較嚴重的 官本位 思想。 當代美國員工的價值觀 美國個人隊伍的價值觀的變化，主要表現(xiàn)為以下六個方面： 不同組織層次上的員工所表達的看法一直存在差別 —等級鴻溝。如管理者與辦事員和計時員。 大部分員工認為他們的公司已不像過去那樣是適于工作的地方了。 計時員工與辦事員的不滿意感似乎在不斷增大。 絕大部分員工都對他們的報酬表示贊許。 員工對他們是否收到公平對待的評價有下降趨勢。提升的期望也已降到從未有過的最低點。 員工越來越期望公司能幫助他們解決一些問題。 三、 價值觀對人的行為的影響 影響對其他個人及群體的看法，從而影響到人與人關(guān)系。 影響個人所選擇的決策和解決問題的方法。 影響個人對所面臨的形勢和問題的看法。 影響工作態(tài)度和有關(guān)行為的道德標準。 影響個人接受或抵制組織目標和組織壓力的程度。 影響對個人及組織的成功和成就的看法。 影響對個人目標和組織目標的選擇。 影響組織中激勵機制的建立和人力資源政策的制定。 第二章 個體心理與個體行為 第四節(jié) 知覺與行為 一、感覺與知覺 感覺是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性或個別部分在人腦中的反映。（外感覺和內(nèi)感覺） 外感覺就是刺激人的外部感官而形成的感覺，外感官包括眼、耳、口、膚，與之相對應(yīng)，外感覺包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、膚覺（觸、癢、痛、溫等）。內(nèi)感覺則是刺激人的內(nèi)部器官而形成的感覺，最主要的內(nèi)感覺有饑餓、排尿感、肌肉酸脹感、困倦感等等。 感覺產(chǎn)生的過程圖 事物 作用 感官 刺激 神經(jīng) 沖動 大腦 感覺 感覺的產(chǎn)生幾乎都要經(jīng)過如下的過程 ? （一）關(guān)于知覺的概念： 知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個部分在人腦中的反映。知覺是心理學研究的重要問題，