【正文】 [共好的故事，松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦。 ]此即貫穿本書的中心思想，從字面上，我想大多數(shù)的人也都和佩姬 .辛克萊爾 女士一樣，不知所以。但只 有 進(jìn)入本書的世界，大多數(shù)的人也都將會同時感受到這個 [共好 ]的智慧。 在我的辦公室里有一面落地窗面對街道，看完這本書，我看著窗外閉眼深思了好一會兒，讓整體故事像電影一樣在我腦海中重映，仍可以感受到那種深深的感動 — 對于 [共好 ]這樣一個神奇力量的感動。 在企業(yè)經(jīng)營與管理的應(yīng)用上，我們?？稍谑忻嫔险业皆S多理論的書籍，但以大自然為題材，從大自然所蘊(yùn)含的生命中發(fā)掘出智慧，是如此不可多得而寓含深意。大自然的力量確實(shí)難以估計(jì)，我們可以從自然里取材與師法的課程，還有更多更多。本書，給我們開了一個新視窗 。它可以說是企業(yè)經(jīng)營的開端，也幾乎是解決所有企業(yè)問題的鑰匙，我相信，從本書中獲取的不只是企業(yè)經(jīng)營的智慧，更是思索人生的寶藏。能夠真正明了本書的基本精神，可以說亦掌握了企業(yè)經(jīng)營的精髓。我同時也相信，錯過這樣一本好書，也失去了一個企業(yè) [共好 ]的機(jī)會。 尤其重要的是透過本書讓我重新再思考，企業(yè)經(jīng)營的根本在哪里？ 我在 7— ELEVEN 專研二十年，始終堅(jiān)持顧客是最后的裁判，我也不斷在思索，要如何讓員工真心把顧客視為最重要的經(jīng)營準(zhǔn)則。當(dāng)然員工更是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，這中間的相互關(guān)系即是我二十年來經(jīng)營上最大的考驗(yàn)。 就像本 書的靈魂人物 —— 安迪 .朗克羅所說的： [要做的事情還很多，獨(dú)自辛苦奮斗的人太多了，那 些 人生活都不愉快。他們一走到辦公室門口心就死了。 ]真正要改善工作效率，提供員工 —— 也就是安迪口中的隊(duì)員，真正奮斗的愿景，照顧他們真正的需要，并不能 光 靠規(guī)章和制度，尤其不能讓這些美意成為虛幻的口號。共好的故事，應(yīng)是最為實(shí)際的解答。 做為一個企業(yè)經(jīng)營者，我從共好的故事中，深切領(lǐng)悟到了這個重點(diǎn)。 徐重仁 （本文作者為統(tǒng)一超商股份有限公司總經(jīng)理） 人是左右成敗的關(guān)鍵 本書作者以主角個人獨(dú)白倒敘述方式，順序引出松鼠、海貍及野雁三種 動物的群體生活物質(zhì)，巧妙地將現(xiàn)實(shí)經(jīng)營管理實(shí)例連接起來，并賦予有意義的聯(lián)想，堪稱絕妙，明白的闡述現(xiàn)代經(jīng)營管理學(xué)之學(xué)理論及實(shí)務(wù)上解決問題的方式，突破了理論上理解的樊籬，其若干對話亦饒 富趣味，足使人再三省思。 個人從事科技產(chǎn)業(yè)多年，亦曾遭遇許多的問題，到頭來發(fā)覺 [人 ]的因素常是左右成敗的關(guān)鍵，與本書所揭示松鼠共同價值的凝聚、海貍的自律及野雁團(tuán)隊(duì)鼓舞的力量等精神，頗有異曲同工之妙，本書提供了更有系統(tǒng)、更具說服力的范例，是一本值得推薦的好書。 黃宗仁 （本文作者為力捷集團(tuán)董事長） 企業(yè)經(jīng)營標(biāo)竿 品茗完「共好」此書，感動與振奮繚繞胸臆。觸動我心的是它淋漓盡致地刻劃出現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，而這一類故事很可能下一秒就出現(xiàn)在你我身邊。有許多專業(yè)經(jīng)理人都面臨像佩姬．辛克萊爾的困境，而不知所措。但幸運(yùn)的是，她碰上了安迪從而學(xué)習(xí)安迪與他祖父的智慧，將「共好」付諸行動，因而獲得刻骨銘心 的 友誼與神乎的管理經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為這是一本最容易讀也是最容易懂的管理寶典，在閱讀他們的奮斗過程中，很自然地就把這簡單明確而有效的管理精神深記在腦海中。 今我振奮的是，書中所談及的 “ 松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦 ” 正是個人日夜渴慕、畢 生 盡 心力所企求的管理方法。一直以來，我尚未找到最明確的方法來與我旗下分公司的總經(jīng)理們一起分享。現(xiàn)在我知道「共好」正是個人最需要的企業(yè)經(jīng)營標(biāo)竿，我要讓他們每個人都能閱讀此書，來建立「共好」，并再以此書所述的標(biāo)準(zhǔn)來檢視其成果。 誠摯的向每一位追求卓越的管理人推薦本書。本書所揭示的管理方法與信念，雖然不是什么深奧的學(xué)理，然而其中所隱含的管理真諦一尊重個體與身體力行，正是諸位身處不同工作領(lǐng)域的先進(jìn)后輩最迫切需要的。衷心期盼他日個人也能將自身經(jīng)驗(yàn)撰述成書，以延續(xù)「共好」的精神，將此「共好」的火炬?zhèn)鬟f下去。 蘇雄 （本文作者為智威湯遜廣告公司東北亞區(qū)董事長） 全員與「共」勞資雙「好」 長久以來，筆者就有愛看企管書籍的嗜好，有數(shù)位美、日作家例如被得杜拉克（ Peter Drucker「」、湯姆畢德士（ Tom peters）、大前研一、 屋太一等，尤其是我心目中的 [偶像 ]，肯布蘭佳也是屬于其中之一。每次聽到有他們的著作出版，總是想要先睹為快?？喜及爰褜懽骱芮?，不時有作品問世。其中他在一九八 O年代所著的 [一分鐘經(jīng)理 ]一書，相當(dāng)受到讀者的歡 迎，不但在美國暢銷數(shù)百萬本，同時也曾經(jīng)被譯成數(shù)國語言。 肯布 蘭 佳最 近又出了一本新書「共好」。當(dāng)我拿到這本書時，雖然手邊正有數(shù)項(xiàng)工作急待完成，卻仍然敵不過對于本書與眾不同的書名 [共好」的好奇心，想要一探書名來源的究竟，哪里知道一打開書后就愛不釋手的不斷看下去，直到最后。 本書一如布蘭佳慣有的寫作風(fēng)格，內(nèi)容透過兩位主角：優(yōu)秀的部門督導(dǎo)安迪和新上任的總經(jīng)理佩姬、以說故事的方式，敘述他們?nèi)绾喂餐纫患覟l臨倒閉的公司，如何重新創(chuàng)造高績效與高生產(chǎn)力的員工。書名 [共好 ]一詞是安迪的祖父在一次大戰(zhàn)時在軍中學(xué)到的辭匯，據(jù)說是中文 [一起工作 ]的意思。 近些年來，說故事式的 企業(yè)小說在美國大行其道。因?yàn)橐环矫胬锰摂M人物與情節(jié)描述企業(yè)經(jīng)營所面臨的困境，然后在適當(dāng)情節(jié)中提出解決妁過程與對策，這種方式比直接講述管理理論，不但要有趣得多，而且也較容易讓讀者理解所欲表達(dá)的理論內(nèi)容。另一方面，對于作者而言，也同時達(dá)成傳達(dá)理念與吸引讀者的「一箭雙雕」的愿望。 看完本書之后，若干「觀察」浮上心頭，在此愿與讀者們分享： （ 1）本書作者在書中呈現(xiàn)了多元化的價值觀，別出心裁的采用女性以及印地安人做為主角，敘述印地安人的經(jīng)驗(yàn)觀念，同待以白人男性主管隱喻過時的傳統(tǒng)泰勒式企業(yè)管理方式。如果讀者回顧企業(yè)管理的發(fā)展歷程，雖然其中諸子百家眾說紛紜，但是要算主張將「規(guī)劃」與「執(zhí)行」分工的泰勒式 [科學(xué)管埋 ]（ scientific management）作法，對于企業(yè)的經(jīng)營最為影響深遠(yuǎn)?？茖W(xué)管理的理論令人詬病的地方，似乎是過于偏向技術(shù)面的探討，以及金字塔式的組織架構(gòu)不適于如今的經(jīng)營環(huán)境。事實(shí)上，由字形上來看，「企」者無人則為止，就可知道員工在公司的重要性。本書將管理的重心再次又轉(zhuǎn)回員工的身上，主要討論如何在組織內(nèi)創(chuàng)造熱情洋溢而且有高績效生產(chǎn)力的員工。 （ 2）作者在書中強(qiáng)調(diào)價值觀與目標(biāo)的區(qū)別與重 要性。所謂「有價值的工作」，是指自己的工作可以如何讓世界變得更好，同時也是有助于達(dá)成明確、共同目標(biāo)的工作。目標(biāo)屬于未來，價值觀卻是當(dāng)前的課題：目標(biāo)只要訂定即可，價值觀卻必須透過生活體現(xiàn)；目標(biāo)可以改變，價值觀卻是隨時可以倚賴的磐石；目標(biāo)給人啟動的力量，價值觀卻可以讓動力持久。 （ 3）書中提到印安人公別由松鼠、海 貍 以及野雁身上學(xué)到它們的特點(diǎn)，正是「聰明的人由他人身上學(xué)到東西」的最佳典范。本書有三個重要主旨：「松鼠的精神：做有價值的工作」；「海 貍 的方法：掌控達(dá)成目標(biāo)的過程 ]；以及「野雁的天賦：鼓舞他人」 ，藉由這三大技巧的實(shí)踐與落責(zé)，方能達(dá)成共好的目標(biāo)。 （ 4）此外，令筆者印象深刻的是，作者巧妙的將愛因斯坦的著名公式 E=MC2重新詮譯：熱忱（ Enthusiasm）等于任務(wù)（ Mission）乘以現(xiàn)金（ Cash）與喝采（ ），明確指出在物質(zhì)與心理雙重滿足之下，方能長期維持員工的工作熱忱。 閱讀小說原本是一項(xiàng)輕松打發(fā)時間的休閑活動。然而筆者認(rèn)為閱讀企管小說的心情，應(yīng)該與看一般小說的態(tài)度有所不同。讀者除了享受故事的樂趣之外，如果能夠多看幾遍，更可以深入琢磨作者所想要表達(dá)的理念精髓 ，并且將之應(yīng)用。 總而言之，本書以生動、活潑、自然的方式、引導(dǎo)出淺顯易懂但寓意深遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)理念， 是一本適合企業(yè)各層級看的領(lǐng)導(dǎo)書籍。暢銷名著「追求卓越」（ In Search of ExceIIence）的作者湯姆畢德士說：「這本書會使你的企業(yè)產(chǎn)生革命性的改變，倘若你錯過了這本書，你會后悔莫及！」如此強(qiáng)有力的推薦，應(yīng)是對本書內(nèi)容值得一讀的最大肯定。 （本文作者為交通大學(xué)工業(yè)工程與管理系教授） 創(chuàng)造組織的熱情活力 本書作者以大自然界里動物的特征與行為模式來探討現(xiàn)代企業(yè)管理的概念，不但淺顯易懂，更讓人覺得趣味橫 生。管理學(xué)涵蓋范圍雖廣，但是最重要的是創(chuàng)造組織內(nèi)部的熱情活力，激發(fā)員工潛能以達(dá)成優(yōu)異的績效。本書一如布藺佳過去幾本著作，提出淺顯而基本的管理觀念，但具省現(xiàn)代性，值得一讀。 黃河明 （本文作者為惠普科技臺灣區(qū)營運(yùn)總部總經(jīng)理） 以大自然為師 我常覺得大自然是我的導(dǎo)師，從植物的生長凋謝到再生，讓我了解世事多變，唯有掌握現(xiàn)在盡其在我。看完了這本「共好」，也讓人發(fā)現(xiàn)動物也可為人師。書中以三種動物告欣人們企業(yè)管理成功的方式，要讓員工學(xué)習(xí)松鼠的精神，因?yàn)樗墒蟛皇菫榱藙e人或企業(yè)工作，而是為了自己；要學(xué)習(xí)海貍的方法，單位的 主管要讓員工有充份的自我發(fā)揮的空間，主管只需要設(shè)定好做的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；最后企業(yè)中每個人都要學(xué)習(xí)的是野雁那種互相鼓勵，不斷給對方發(fā)自內(nèi)心喝采的方法。 這本「共好」是每個對企業(yè)管理有興趣的人都應(yīng)該讀的一本好書，值得推薦。 趙少康 （本文作者為飛碟廣播股份有限公司董事長） 人力資源品質(zhì)決勝負(fù) 「共好」是我所閱讀過的管理書籍中相當(dāng)具有特色的一。作者以其敏銳的觀察力與豐富的聯(lián)想力，藉由松鼠、海貍與野雁的特有習(xí)性，以敘述故事方式，深入淺出地勾勒出企業(yè)導(dǎo)干 部在人力資源管理方面所應(yīng)遵循的重要法則。事實(shí)上這法 則與人性的基本價值及需求息息相關(guān)，缺乏這一認(rèn)識，企業(yè)的最大資產(chǎn) 人力資源將無法有效運(yùn)用，其產(chǎn)值與競爭力也將相對受到不利影響。 愈來愈多事例證明，即將到來的二十一世紀(jì)將是人力資源品質(zhì)決定勝負(fù)的時代，而人性管理工作的落實(shí)，則是提升人力資源品質(zhì)的重要法門。掌握了人性管理的理念與原則，企業(yè)績效的改進(jìn)與持續(xù)成長，將是水到渠成，順理成章的必然結(jié)果。 我們必須記住：「只有快樂奮發(fā)上進(jìn)的員工，才可能有快速奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè)。」「共好」這本書提供了人性管理的主要構(gòu)架，是所有領(lǐng)導(dǎo)干部及人力資源工作者應(yīng)該深入研讀的書藉。 姚 燕洪 （本文作者為致伸實(shí)業(yè)公司人力資源資深副總經(jīng)理） 序 佩姬．辛克萊兩 許下的承諾如未還清的情 ?? 一一羅伯特． W．薩爾維斯 「山姆．麥吉的火葬」 我在星期二對安迪．朗克羅許下承諾。 我答應(yīng)他，我會告訴你們，我們?nèi)绾瓮炀裙S，讓工廠免于關(guān)門大吉的命運(yùn)，以及后來我們?nèi)绾蝿?chuàng)下生產(chǎn)力和獲利新紀(jì)錄。同時，你們其實(shí)也可以激發(fā)員工的潛能，誘導(dǎo)整體發(fā)揮無比的工作力量。不過在那之前，我想先告訴你們，我許下這個承諾的原因，以及這本書誕生的過程。這一切都要從一九九四年六月七日的華頓紀(jì)念醫(yī)院開始說起 。 安迪住在醫(yī)院里。我們兩個人心里都明白，這是他最后一次住院了，但我就是無法接受他即將離開的事實(shí)，無法把該說的話告訴他。相反的，我只是用故作輕松的語調(diào)聊著春天、棒球、還有商場上的一些東西。 一句話說到一半時，我忽然住口，我已經(jīng)找不到什么不關(guān)緊要的事情可以說，只好手足無措地迎接一陣短暫的沈默。接著我聽到自己沖口而出： 「安迪，我愛你。」我語帶哽咽。 他那只歷盡風(fēng)霜的大手慢慢從床單另一頭移過來，蓋住了我，令人驚訝的是，他手握的力量還相當(dāng)有力。 「我知道，」他說，然后又補(bǔ)上一句：「我也愛你，一向如此?！? 我不知道 他是因?yàn)橐粫r情緒激動，還是因?yàn)槲业膩碓L感到精疲力盡，綬緩閉上了眼睛，頭輕輕靠在枕頭上，我知道他沒有睡著，他握著我的手仍然堅(jiān)實(shí)有力，彷佛在保證些什么，或許他只想用沉默表達(dá)對此刻的敬意，多年的相處經(jīng)驗(yàn)讓我得知，安迪維持長長的沉默時，往往 是在告訴我，我先前說的話很重要，那段話該有一段屬于自己的空間，而非馬上就被接下來的回答一掃而盡。 我們就這樣握著手，一起靜坐了好幾分鐘。安迪有一次告訴過我，他母親曾教過他，說話前不必等待沉默，反倒是要等待沉默結(jié)束才開口。安迪終于開口時，話聲清晰而微弱：「我今天要離開這里， 去找我的祖先了。」說話直接是他的慣例。 我沒有回答，反正他也不需要回答，就自顧自地往下說，「你讓我感到驕傲和富有?！? 「喔，不，安迪，不，」我抗議，「是你照顧了我和公司里的每一個人?！埂肝覀儍蓚€一起做了不少事，」安迪睿見宏深，語氣肯定。 接著他又說：「要做的事還很多，獨(dú)自辛苦奮斗的人 太 多了，那些人生活都不愉快，他們一走到辦公室門口心就死了。」 我輕輕握了握安迪的手。他們一走到辦公室門口心就死了，這話說得多好啊！全國不知有多少人在辦公室門口死心。 「你一定要把共好的故事 告訴大家，這樣才能一代一代傳下去，」安迪說到這里停頓了一下，深吸了好幾口氣，然后才接著往下說。 「共好的故事，松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦。」 「我會的，安迪，我 會 的，我向你保證?！? 「謝謝，」他答道，「你了了我最后一樁心愿?！? 然后他又說：「貓頭鷹在叫我名字，等著帶我離開，我要趁天黑前離開這里。」他看著我，露出微笑，臉上平靜的神情我永遠(yuǎn)也不會忘記。 「共好，朋友?！? 「共好，朋友。」我回答。 多年來，共好一直是我們兩人打招呼與道別的特殊方式，而 這是我們最后一次道別了。 他