經(jīng)理人：權(quán)力的主人與仆人-文庫(kù)吧
2025-04-15 19:49 本頁面
【正文】 為他們沒有經(jīng)過行政管理系統(tǒng)，就擅自批準(zhǔn)了一些臨時(shí)計(jì)劃及其它一些變化。 可以理解，這種行為使迪克十分失望。他們的期望產(chǎn)生了沖突，他們必須從重要任務(wù)中抽出時(shí)間來應(yīng)付那些他們認(rèn)為比較瑣碎的事情。但是卻沒有人試圖去了解，老板為什么總是喜歡人們以他們自己的方式做事，為什么這會(huì)成為他們?cè)鰪?qiáng)控制和減少不確定性感的一種方法。沒有人敢與迪克探索這些問題，而他也沒有意識(shí)到他給大家發(fā)送的信息是混雜不清的，并把人們引入了一種煩瑣的公事程序當(dāng)中，而其實(shí)他是想簡(jiǎn)化這些程序的。 這些情形是如何出現(xiàn)的呢？難道布賴恩 多蘭潛意識(shí)里就喜歡利用其職權(quán)向下屬發(fā)號(hào)施令嗎？還是瑪麗喜歡將她的下屬置于兩難境地當(dāng)中呢？或者還是這些下屬太難對(duì)付，不愿意接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮呢？ 這些問題在工作當(dāng)中出現(xiàn)的頻率都是極高的。通常這些問題的出現(xiàn)并不是因?yàn)槠渖纤颈旧砀杏X比較遲鈍或者是因?yàn)闄?quán)力饑渴，也不是因?yàn)槠湎聦俦旧砭碗y以對(duì)付，而是因?yàn)槿藗儾⒉焕斫饴毼坏燃?jí)對(duì)組織行為的重要影響。工作沖突經(jīng)常是由于個(gè)性差異而引起的，但是問題的根源通常是在組織結(jié)構(gòu)方面。組織的權(quán)力等級(jí)可能會(huì)使共同的期望發(fā)生歪曲。 組織中的權(quán) 力 組織中權(quán)力的不平衡微妙地影響著經(jīng)理與其下屬之間的關(guān)系?，旣惒荒芾斫饬_杰的沉默寡言，但是如果她回想一下自己曾作為下屬的經(jīng)歷的話，她就可能會(huì)意識(shí)到，她自己在向上司進(jìn)行誠(chéng)實(shí)反饋時(shí)也是非常謹(jǐn)慎的。如果布賴恩能夠設(shè)身處地站在約翰的位置上考慮一下，并試想一位新任研發(fā)主管非常殷勤地傳喚他的話，他可能就會(huì)更好地理解約翰的行為。 迪克是一個(gè)以成果為導(dǎo)向的經(jīng)理，他說他自己關(guān)心的是質(zhì)量，而不是風(fēng)格。但現(xiàn)在他的上司卻更喜歡形式化和書本化的行為，這使他十分沮喪。然而，他卻不明白自己事實(shí)上也在做同樣的事情。他沒有將他自己作為下屬的經(jīng)歷與他的員工的感情和行為聯(lián)系起來。 當(dāng)布賴恩、瑪麗和迪克設(shè)身處地將自己置于下屬的位置時(shí)，他們都感覺有很大的困難。而另一方面，對(duì)于他們的下屬來說，約翰和羅杰都不理解做老板是什么滋味。雙方互相的理解可能會(huì)在整個(gè)組織內(nèi)產(chǎn)生一系列的影響。那些認(rèn)為他們只是一味地接受老板不合理或不公平行為的經(jīng)理人可能會(huì)以同樣的方式對(duì)待組織金字塔結(jié)構(gòu)中處于下層的員工。這種模式可能會(huì)在整個(gè)行政管理體系中反復(fù)出現(xiàn)，或者同僚之間的關(guān)系可能要受到損害。某方面的關(guān)系處理不當(dāng)可能會(huì)影響到其它方面的各種關(guān)系。 如果上司意識(shí)不到自己的行 為是如何對(duì)下屬造成影響時(shí)，他們的權(quán)力也可能會(huì)逐漸削弱。大部分老板都本能地認(rèn)為他們的權(quán)力主要依賴于員工的順從，而不是威脅或支持。當(dāng)經(jīng)理人只能為其員工提供 “永不能獲勝 ”的條件，正如瑪麗所做的那樣，或者向工人提出一些迷惑不解的要求時(shí)，正如迪克所做的那樣，下屬的反應(yīng)可能就會(huì)是，要么失去積極性，要么收回承諾。如果工人認(rèn)為他們自己已被置于一種困境當(dāng)中，或者上司對(duì)于權(quán)力的過分需求使他們感到很自卑的話，他們對(duì)公司只能做出最糟糕而不是最好的貢獻(xiàn)。這種反應(yīng)可能就意味著只是簡(jiǎn)單地履行一下工作義務(wù)，而有時(shí)甚至?xí)茐慕M織目標(biāo)。 的確 ，經(jīng)理人擁有權(quán)力。為了懲罰不具有合作性的下屬，他們可以爭(zhēng)取到官方的同意和批準(zhǔn)。但是這種對(duì)于權(quán)力明目張膽的使用很少能修復(fù)有效的工作關(guān)系。這是權(quán)力的弱點(diǎn)而不是一個(gè)強(qiáng)力支柱。 這種權(quán)力關(guān)系和角色感覺的不平衡還會(huì)產(chǎn)生其它影響，正如我們將經(jīng)理人看作下屬時(shí)所觀察到的一樣。如果上司的危險(xiǎn)是對(duì)于下屬可能做出的反應(yīng)不夠敏感的話，那么下屬的危險(xiǎn)就可能是過分關(guān)注上司的可能做出的反應(yīng)。對(duì)于過分擔(dān)心冒犯其上司的經(jīng)理來說，如果他的上司對(duì)他很不公平，他就更不可能來保護(hù)他們的下屬。 但是如果一位經(jīng)理人不能保護(hù)其下屬，他或她就會(huì)失去下屬對(duì)他 們的尊敬。當(dāng)下屬感到老板
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