維邦物業(yè)服務(wù)公司監(jiān)控中心工作制度手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-04-15 19:41 本頁(yè)面
【正文】 必須逐個(gè)檢查，檢查結(jié)果應(yīng)填寫(xiě)《監(jiān)控設(shè)備例行檢查記錄表》。 監(jiān)控中心值班管理員崗位職責(zé) 一、 熟練掌握監(jiān)控中心、 各種 設(shè)備的技術(shù)性能以及操作方法，熟悉小區(qū)各消防設(shè)施設(shè)備的分布情況和安全防范監(jiān)控點(diǎn)的位置。 二、 正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和所有物品，值班人員應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有責(zé)任，交接班時(shí)對(duì)物品的種類(lèi)，數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查記錄。 三、 當(dāng)值 監(jiān)控人 員要堅(jiān)守崗位，密切 注視監(jiān)視屏上的各種動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)通報(bào)有關(guān)崗位。當(dāng)消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知 秩序維護(hù) 員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。 四、監(jiān)控中心與固定崗、巡邏崗保持聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，并及時(shí) 上 報(bào) 客服中心 處理各類(lèi)事件。 五、 對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好日常的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí) ， 應(yīng)立即通知工程 維修組 ，協(xié)助工程 維修組 盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄。 六、對(duì)打錯(cuò)或誤打報(bào)警電話要耐心解釋?zhuān)瑴贤ㄒ磉_(dá)清楚，避免誤會(huì)。 七 、嚴(yán)格 控制 監(jiān)控中心來(lái)訪人員，人員進(jìn)出請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《監(jiān)控中心 訪客 登記表》。 八、 未 經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當(dāng)班時(shí)不得擅自脫崗，嚴(yán)禁看報(bào)刊雜志，聽(tīng)音 樂(lè) 、打私人電話等 做 與其工作無(wú)關(guān)的事情。 九、 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入控制室。 十 、 嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方。 十一 、 保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交班前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃拖抹，以保證工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。 十二 、 需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好詳細(xì)書(shū)面記錄及口頭移交，每次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交的工作；接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。 十三 、 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞 好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 監(jiān)控中心工作規(guī)程 工作目標(biāo) 做好交接手續(xù)，確保崗位形象良好。 通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確處理，確保小區(qū)安全。 保證監(jiān)控中心內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。 準(zhǔn)確傳遞各崗位的信息。 崗位職責(zé) 崗位主要工作內(nèi)容 與上一班做好交接班工作，特別注意交班人員提醒注意事項(xiàng)，并查看上一班 工作記錄。 了解監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理，性能和常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)。 熟悉掌握各系統(tǒng)的操作，密切注意電視屏幕上的各種情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或與相應(yīng)區(qū)域的秩序維護(hù)員聯(lián)系處理，重大問(wèn)題要立即上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理并作好記錄。 硬盤(pán)錄像資料由監(jiān)控中心值班員嚴(yán)格負(fù)責(zé)保管，無(wú)關(guān)人員不得調(diào)閱或翻看。經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意借閱的人員都要辦理借閱手續(xù)，監(jiān)控當(dāng)班人員要在《值班日志》中做好記錄并交對(duì)方簽名，以備遺失或擴(kuò)散造成后果后，由借閱人員負(fù)相關(guān)的責(zé)任。 監(jiān)控中心值班人員對(duì)本中心內(nèi)的設(shè)施、設(shè) 備負(fù)有監(jiān)督、管理責(zé)任。熟練掌握設(shè)施設(shè)備的 基本操作方法，但不得私自對(duì)設(shè)施設(shè)備的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、修改或刪除等操作。因私自違章操作引起的后果自負(fù)，并予以處罰。
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