平安保險(xiǎn)保全外勤主管研修班領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)教材(50頁(yè))-平安保險(xiǎn)-文庫(kù)吧
2025-07-12 10:31 本頁(yè)面
【正文】 任務(wù)者，應(yīng)以團(tuán)體為基礎(chǔ)給與獎(jiǎng)勵(lì)，以使員工感到企業(yè)的成功就是自己成功。 觀念（四）：激勵(lì)是遠(yuǎn)景，而非害怕 舊觀念 激勵(lì)是害怕，即經(jīng)理利用員工的恐懼心理（如害怕被開除、受嘲笑或失去某種特殊利益等）來激勵(lì)他們。 新觀念 激勵(lì)是遠(yuǎn)景，即讓員工明白應(yīng)該朝什么方向努力，并知道在達(dá)到確定目標(biāo)時(shí)個(gè)人也能獲得豐厚的回報(bào)。 13 轉(zhuǎn)變措施 描繪長(zhǎng)期目標(biāo)和短期計(jì)劃 —— 向前看，以未來作為航標(biāo)，但不必浪費(fèi)時(shí)間仔細(xì)描繪通向未來的詳細(xì)計(jì)劃；相反，應(yīng)集中精力做好下一步應(yīng)該要做的事情，踏踏實(shí)實(shí)地逼近目標(biāo)。 保持決策的果斷和廣泛性 —— 有創(chuàng)造一種環(huán)境，讓凡是重要的決策都能受到公司各層次人員的熱烈討論，在廣泛聽取意見之后，決策要果斷。 抱有最好的期望和最壞的準(zhǔn)備 —— 讓所有的員工都意識(shí)到，企業(yè)裁員生活中的現(xiàn)實(shí)，要鼓勵(lì)員工個(gè)人和部門制定應(yīng)急計(jì)劃，以防壞事變得更糟。 觀念（五）：變革是成長(zhǎng)，不是痛苦 舊觀念 變革是痛苦，變革既復(fù)雜又困難，只在萬不得已的情況下使用。 新觀念 變革是成長(zhǎng)，是適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境、登上成功新臺(tái)階過程的一部分。 14 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ?創(chuàng)立遠(yuǎn)景，并使組織的能量聚焦于此。 ?創(chuàng)造和不斷增加公司的價(jià)值。 ?明確重點(diǎn)并全力以赴為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和提高企業(yè)各層次的工作表現(xiàn)而共同努力。 ?使單位和部門將精力集中在合作而不是競(jìng)爭(zhēng)上，使企業(yè)的運(yùn)作最優(yōu)化。 ?在職能單位或部門之間推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)和工作流程的整體化（無界線化）。 ?在企業(yè)內(nèi)部建立提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)的能力。 — 指導(dǎo)、開發(fā)員工管理和做好自己工作的能力。 — 把責(zé)任歸屬權(quán)，轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者。 — 樹立員工的自信心。 ?愿意并能持續(xù)地研究變化的環(huán)境和變化的需求。 — 并相應(yīng)地改變他們自己的行為 。 15 故事 ——“耙子故事”的啟示 1..領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是使員工對(duì)自己的表現(xiàn)績(jī)效負(fù)責(zé)； ； ； ； 。 借助增加所帶領(lǐng)員工的工作效能，來使自己成為一個(gè)有效能的領(lǐng)導(dǎo)者 16 目錄 領(lǐng)導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)觀念 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力 引領(lǐng)追隨者 建立成功團(tuán)隊(duì) ? 17 毫不動(dòng)搖的勇氣 良好的自制性 強(qiáng)烈的正義感 堅(jiān)定的信心 具體的計(jì)劃 付出超出所得的習(xí)慣 迷人的個(gè)性 掌握詳情 同情與理解 有責(zé)任感 富有協(xié)作精神 果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色 要善于與員工溝通 正面激勵(lì)和贊揚(yáng)員工 敢于冒險(xiǎn) 領(lǐng)導(dǎo)要有創(chuàng)意 領(lǐng)導(dǎo)人物的主要特征 18 領(lǐng)導(dǎo)失敗的主要原因 不能組織詳細(xì)的資料 不愿提供低卑的服務(wù) 期待從所知中得到報(bào)酬，而不是用所知?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值 害怕來自下屬的競(jìng)爭(zhēng) 缺乏思維 自私 無節(jié)制 不忠實(shí) 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威 注重頭銜 19 20 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力 ——自信 ? 從小成功累積大成功； ? 使每個(gè)人（包括自己）都承認(rèn)自己是 最好的； ? 盡力幫助和關(guān)心他人； ? 針對(duì)具體環(huán)境培養(yǎng)所需的特長(zhǎng)； ? 始終保持樂觀開朗的精神。 p51gou 21 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力 ——?dú)赓|(zhì) ? 專心于目標(biāo) ? 注重儀表 ? 抱負(fù)高遠(yuǎn) ? 對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)，勇往直前 ? 充分利用業(yè)余時(shí)間 ? 避實(shí)就虛，迂回間接 22 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力 ——解決問題與下決策 ? 善于發(fā)現(xiàn)問題 ? 問題性質(zhì)與解決方式 ? 將問題公開 ——腦力激蕩 ? 把想法變成辦法 ? 開發(fā)潛意識(shí) ? 利用矛盾，達(dá)成目標(biāo) 23 分組討論： 優(yōu)秀收費(fèi)主管應(yīng)具備的主要特征有哪些？ 24 目錄 領(lǐng)導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)觀念 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力 引領(lǐng)追隨者 建立成功團(tuán)隊(duì) ? 25 引領(lǐng)追隨者 167。 現(xiàn)狀 167。 了解部屬的需求 167。 引領(lǐng)追隨者 167。 實(shí)戰(zhàn)技巧 26 現(xiàn)代企業(yè)員工的通病 美國(guó)蓋 ?落普“ 99年關(guān)于員工士氣及工作滿意度的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告”指出，世界各地的企業(yè)機(jī)構(gòu)由于公司正在遭遇裁員、改造或是技術(shù)和服務(wù)出現(xiàn)巨變， 員工普遍感到壓力大、缺乏信任，士氣低落、還有一片“狗咬狗”的氣氛。 恐懼 疑慮 不安 變動(dòng) 惶恐 缺乏希望 缺乏關(guān)懷 員工心態(tài) 27 馬斯諾的五個(gè)需求層次 需求層次 一般的表現(xiàn)形式 組織的表現(xiàn)形式 1。生理 食品、水、性、 工資 睡覺 工作環(huán)
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