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物業(yè)管理-公共秩序部崗位服務(wù)流程與規(guī)范-文庫(kù)吧

2025-01-17 03:44 本頁(yè)面


【正文】 5有對(duì)值勤巡邏時(shí)異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級(jí)主管、及公司各部門外公司所在項(xiàng)目單位員工及客戶任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理等工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識(shí)上崗證/資格證退役證、對(duì)身體健康要求健康專業(yè)技能技能強(qiáng)級(jí)別4需求程度的級(jí)別:很強(qiáng)5,強(qiáng)4,較強(qiáng)3,一般2,無(wú)要求1其他工作環(huán)境大廈工作時(shí)間特 征作六休一,實(shí)行8小時(shí)輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對(duì)講機(jī),消防設(shè)備四 出入通道(安全維護(hù))崗位說(shuō)明書崗位名稱出入通道(安全維護(hù))崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號(hào)NO:44部門編號(hào)NO:4薪酬等級(jí)秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述負(fù)責(zé)大廈關(guān)鍵出入通道值勤、秩序維護(hù)任務(wù),做好本崗值班記錄,對(duì)安管部主管負(fù)責(zé)。崗位說(shuō)明工作項(xiàng)目序號(hào)具體職責(zé)日常工作1負(fù)責(zé)大廈關(guān)鍵出入通道值勤、秩序維護(hù),監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生;2負(fù)責(zé)出入通道來(lái)訪登記、換證卡、信件收發(fā);3嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進(jìn)入;大廈大宗物品放行、登記;4負(fù)責(zé)出入通道峰期與谷期電梯使用調(diào)節(jié)與控制、關(guān)鍵客戶使用電梯指示與引領(lǐng);5負(fù)責(zé)出入通道自然惡劣天氣、消防特殊環(huán)境下的疏散、引領(lǐng)工作、防災(zāi)應(yīng)急工作;6服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問(wèn)必答,有忙必幫。7受理投訴、信息處理與匯報(bào);協(xié)助工作8會(huì)議及大型活動(dòng)時(shí)協(xié)助廣場(chǎng)停車、會(huì)場(chǎng)布置與清查;防災(zāi)應(yīng)急,協(xié)助工程維修、搶險(xiǎn)應(yīng)急工作;9上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門實(shí)施措施的建議權(quán);2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán);3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對(duì)通道出入秩序指揮、調(diào)度權(quán);5有對(duì)值勤時(shí)異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級(jí)主管、及公司各部門外公司所在項(xiàng)目單位員工及客戶任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理等工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識(shí)上崗證/資格證退役證、對(duì)身體健康要求健康專業(yè)技能技能強(qiáng)級(jí)別4需求程度的級(jí)別:很強(qiáng)5,強(qiáng)4,較強(qiáng)3,一般2,無(wú)要求1其他工作環(huán)境大廈工作時(shí)間特 征作六休一,實(shí)行8小時(shí)輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對(duì)講機(jī),電話五 消控中心崗位說(shuō)明書崗位名稱消控中心崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號(hào)NO:45部門編號(hào)NO:4薪酬等級(jí)秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述負(fù)責(zé)操作消防控制中心設(shè)備,熟悉樓層結(jié)構(gòu),及時(shí)處理消防報(bào)警,做好本崗值班記錄,對(duì)安管部主管負(fù)責(zé)。崗位說(shuō)明工作項(xiàng)目序號(hào)具體職責(zé)日常工作1負(fù)責(zé)大廈消防控制中心設(shè)備操作,消防設(shè)備月檢及維護(hù)保養(yǎng)和測(cè)試巡檢工作;2負(fù)責(zé)熟悉樓層結(jié)構(gòu)、大廈消防設(shè)備、設(shè)施的分布區(qū)域及使用功能;3監(jiān)控大廈消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常在做好登記的同時(shí)上報(bào),及時(shí)處理消防報(bào)警并上報(bào);4嚴(yán)格落實(shí)大廈火警火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案;5實(shí)時(shí)監(jiān)控消防演習(xí)全過(guò)程,并作好記錄;6服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問(wèn)必答,有忙必幫。7負(fù)責(zé)消防設(shè)備、設(shè)施、器材檔案管理,監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生;8受理信息,處理與匯報(bào);作好出入登記、本崗值班記錄;協(xié)助工作9協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急,搶險(xiǎn)應(yīng)急工作;10上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門實(shí)施措施的建議權(quán);2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán);3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對(duì)消防監(jiān)控指揮、調(diào)度權(quán);5有對(duì)值勤時(shí)異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級(jí)主管、及公司各部門外公司所在項(xiàng)目單位監(jiān)控中心、員工及客戶、消防單位任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理、弱電類等工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識(shí)上崗證/資格證弱電證、消防上崗證對(duì)身體健康要求健康專業(yè)技能技能強(qiáng)級(jí)別4需求程度的級(jí)別:很強(qiáng)5,強(qiáng)4,較強(qiáng)3,一般2,無(wú)要求1其他工作環(huán)境大廈消防中心工作時(shí)間特 征作六休一,實(shí)行8小時(shí)輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對(duì)講機(jī),電話,消防設(shè)備六 機(jī)動(dòng)崗位說(shuō)明書崗位名稱機(jī)動(dòng)崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號(hào)NO:46部門編號(hào)NO:4薪酬等級(jí)秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述負(fù)責(zé)非機(jī)動(dòng)崗位臨時(shí)、輪休、假休的頂崗及臨時(shí)性、突發(fā)性工作任務(wù),對(duì)安管部主管負(fù)責(zé)。崗位說(shuō)明工作項(xiàng)目序號(hào)具體職責(zé)工作權(quán)重%日常工作1負(fù)責(zé)本部門非機(jī)動(dòng)崗位臨時(shí)、輪休、假休的頂崗工作;2負(fù)責(zé)本部門臨時(shí)性、突發(fā)性、協(xié)助性、應(yīng)急性工作任務(wù);3熟知非機(jī)動(dòng)崗位全部工作任務(wù)、工作流程、工作規(guī)范;4參與消防演練活動(dòng),義務(wù)消防隊(duì)員;5協(xié)助會(huì)議及大型活動(dòng)時(shí)車輛管理、會(huì)場(chǎng)布置與清查;防災(zāi)應(yīng)急,協(xié)助工程維修、搶險(xiǎn)應(yīng)急工作;6服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問(wèn)必答,有忙必幫。7上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門實(shí)施措施的建議權(quán);2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán);3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對(duì)消防監(jiān)控指揮、調(diào)度權(quán);5有對(duì)值勤時(shí)異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級(jí)主管、及公司各部門外公司所在項(xiàng)目單位員工及客戶任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理、弱電類等[一專多才]工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識(shí)[一專多才]上崗證/資格證弱電證、消防上崗證、[一專多才]對(duì)身體健康要求健康專業(yè)技能技能強(qiáng)級(jí)別4需求程度的級(jí)別:很強(qiáng)5,強(qiáng)4,較強(qiáng)3,一般2,無(wú)要求1其他工作環(huán)境大廈工作時(shí)間特 征作六休一,實(shí)行8小時(shí)輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對(duì)講機(jī),電話,消防設(shè)備七 車輛管理崗位說(shuō)明書崗位名稱車輛管理崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號(hào)NO:47部門編號(hào)NO:4薪酬等級(jí)秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述負(fù)責(zé)大樓關(guān)鍵出入通道的車輛(含非機(jī)動(dòng)車)進(jìn)出的引領(lǐng)、分流疏通、指揮停放,對(duì)安管部主管負(fù)責(zé)。崗位說(shuō)明工作項(xiàng)目序號(hào)具體職責(zé)日常工作1負(fù)責(zé)大樓關(guān)鍵出入通道車輛進(jìn)出進(jìn)的引領(lǐng)分流、指揮停放;2負(fù)責(zé)檢查車輛有無(wú)通行IC卡[根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)]并放行,外來(lái)車輛進(jìn)出需登記;監(jiān)控可疑人員可疑車輛并及時(shí)上報(bào);3車輛進(jìn)入時(shí)對(duì)其外觀進(jìn)行基礎(chǔ)目測(cè)是否發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、有擦傷的痕跡,及時(shí)告之車主并予以記錄;4負(fù)責(zé)指揮、調(diào)度進(jìn)出車輛按規(guī)定路線行駛、進(jìn)入車輛按規(guī)定車位行駛泊車,對(duì)違章進(jìn)行勸阻;大樓員工上下班高峰期立崗值勤、2米敬禮、主動(dòng)幫助刷卡(如設(shè)置刷卡系統(tǒng)或門禁系統(tǒng))放行;5大樓放行車輛如協(xié)同物品外出必須收驗(yàn)放行條(一般為規(guī)定類別),與大樓內(nèi)部安全崗位配合,貨單相符;6負(fù)責(zé)大樓進(jìn)出物殊車輛[行領(lǐng)導(dǎo)、高端客戶、押運(yùn)]的協(xié)助工作、警戒意識(shí);7負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)監(jiān)管,監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生;作好本崗值勤記錄;8服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問(wèn)必答,有忙必幫;協(xié)助工作9協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急,搶險(xiǎn)應(yīng)急工作;10上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門實(shí)施措施的建議權(quán);2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán);3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對(duì)車輛出入、泊車行駛指揮、調(diào)度權(quán);5有對(duì)值勤時(shí)異常出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級(jí)主管、及公司各部門外公司所在項(xiàng)目單位員工及客戶任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn),車輛管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識(shí)上崗證/資格證退役證、對(duì)身體健康要求健康專業(yè)技能技能強(qiáng)級(jí)別4需求程度的級(jí)別:很強(qiáng)5,強(qiáng)4,較強(qiáng)3,一般2,無(wú)要求1其他工作環(huán)境大廈外圍工作時(shí)間特 征作六休一,實(shí)行8小時(shí)輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對(duì)講機(jī),遙控器,IC刷卡設(shè)備八 停車場(chǎng)崗位說(shuō)明書崗位名稱停車場(chǎng)崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號(hào)NO:48部門編號(hào)NO:4薪酬等級(jí)秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述負(fù)責(zé)大樓停車場(chǎng)(含非機(jī)動(dòng)車)出入路線標(biāo)識(shí)警示、收費(fèi)系統(tǒng)(如有)、道閘、車輛進(jìn)出引領(lǐng)分流、車輛泊車停放、消防設(shè)備設(shè)施的管理與服務(wù),對(duì)安管部主管負(fù)責(zé)。崗位說(shuō)明工作項(xiàng)目序號(hào)具體職責(zé)日常工作1負(fù)責(zé)熟知停車場(chǎng)出入路線標(biāo)識(shí)警示,并維護(hù)其完好;熟知停車場(chǎng)車位情況;2負(fù)責(zé)使用停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)(如有,含卡費(fèi)受理)、道閘開關(guān),登記、換卡與放行引領(lǐng)分流;3車輛進(jìn)入時(shí)對(duì)其外觀進(jìn)行基礎(chǔ)目測(cè)是否發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、有擦傷的痕跡,及時(shí)告之車主并予以記錄;4負(fù)責(zé)指揮、調(diào)度進(jìn)出車輛按規(guī)定路線行駛、進(jìn)入車輛按規(guī)定車位行駛泊車,對(duì)違章進(jìn)行制止和勸阻;5大樓員工上下班高峰期立崗值勤、2米敬禮、主動(dòng)幫助刷卡(如設(shè)置刷卡系統(tǒng)或門禁系統(tǒng))放行;6大樓放行車輛如協(xié)同物品外出必須收驗(yàn)放行條(一般為規(guī)定類別),與大樓內(nèi)部安全崗位配合,貨單相符;7負(fù)責(zé)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛[含限高、限重貨車]的車況檢查與登記,禁止易燃、易爆、危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入車場(chǎng);監(jiān)控可疑人員可疑車輛并及時(shí)上報(bào);8負(fù)責(zé)停車場(chǎng)即時(shí)調(diào)解、處理、匯報(bào)車輛摩擦、碰撞等應(yīng)急事件;9負(fù)責(zé)停車場(chǎng)設(shè)備和消防設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù),監(jiān)督停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生; 11負(fù)責(zé)本崗值勤記錄表;12服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問(wèn)必答,有忙必幫。協(xié)助工作13協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急,搶險(xiǎn)應(yīng)急工作;14上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對(duì)公司運(yùn)營(yíng)及本部門實(shí)施措施的建議權(quán);2有對(duì)實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報(bào)、處理建議權(quán);3有對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對(duì)車輛出入、泊車行駛指揮、調(diào)度權(quán);5有對(duì)值勤時(shí)異常出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對(duì)部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級(jí)主管、及公司各部門外公司所在項(xiàng)目單位員工及客戶任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn),車輛管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識(shí)上崗證/資格證退役證對(duì)身體健康要求健康專業(yè)技能技能強(qiáng)級(jí)別4需求程度的級(jí)別:很強(qiáng)5,強(qiáng)4,較強(qiáng)3,一般2,無(wú)要求1其他工作環(huán)境大廈外圍工作時(shí)間特 征作六休一,實(shí)行8小時(shí)輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對(duì)講機(jī),遙控器,IC刷卡設(shè)備九 監(jiān)控中心崗位說(shuō)明書崗位名稱監(jiān)控中心崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號(hào)NO:49部門編號(hào)NO:4薪酬等級(jí)秩序員直接上級(jí)安管部主管直接下級(jí)工作綜述通過(guò)二十四小時(shí)對(duì)樓層重點(diǎn)要害部位進(jìn)行監(jiān)控、錄像、門禁控制以及區(qū)域布防來(lái)監(jiān)控樓層的安全狀況,負(fù)責(zé)操作監(jiān)控中心設(shè)備,熟悉樓層結(jié)構(gòu),
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