郵政營銷管理(ppt66)-服務(wù)業(yè)-文庫吧
2025-07-10 20:49 本頁面
【正文】 北京辦事處 濟南辦事處 河北辦事處 山西辦事處 內(nèi)蒙古辦事處 青島辦事處 湖北辦事處 武漢辦事處 河南辦事處 成都辦事處 四川辦事處 新疆辦事處 貴州辦事處 蘭州辦事處 重慶辦事處 陜西辦事處 云南辦事處 沈陽辦事處 吉林辦事處 大連辦事處 上海辦事處 浙江辦事處 寧夏辦事處 天津辦事處 江蘇辦事處 安徽辦事處 南京分公司 福建辦事處 黑龍江辦事處 A類分公司 B類分公司 某上市公司營銷組織結(jié)構(gòu) 客戶 分公司營銷平臺 銷售管理部 市場推廣部 產(chǎn)品化部 售前 售中 售后 市場推廣支持 定單支持 客戶服務(wù)支持 大項目管理部 產(chǎn)品化部 大項目管理 項目組技術(shù)導(dǎo)向型營銷 技術(shù)推廣支持 營銷管理 ? *郵局字（ 2020） 250號文 加快 **郵政營銷隊伍建設(shè)和實施意見 ? *郵局字（ 2020） 93號文 **市郵政局專職營銷隊伍建設(shè)與管理考核實施辦法（試行） ? *郵局字（ 2020） 323號文 **省郵政局大客戶管理辦法 ? *郵局字（ 2020） 62號文 健全 **郵政營銷體系實施意見 ? *郵局字（ 2020） 91號文 **市郵政局營銷體系建設(shè)與管理辦法 營銷管理主要內(nèi)容 ? 組織：職責(zé)劃分、崗位設(shè)置、人員配備 ? 內(nèi)容： – 信息采集 – 產(chǎn)品設(shè)計 – 產(chǎn)品生產(chǎn) – 價格體系 – 產(chǎn)品宣傳 – 銷售模式 – 售后服務(wù) – 激勵機制 凡辛苦耕耘者，必見豐收 祝您 工作如意、萬事順心 大客戶開發(fā)與管理 ? 市場調(diào)查 ? 大客戶識別 ? 大客戶開發(fā) ? 大客戶管理 信息搜集渠道（企業(yè)角度） 專門部門 －搜集客戶公開資料 －參加客戶行業(yè)或客戶的相關(guān)活動 －整合郵政企業(yè)內(nèi)部信息 …… 信息搜集渠道（企業(yè)角度） 發(fā)動群眾 －與客戶直接打交道的營業(yè)員、投遞員、營銷員（有強烈的信息意識和管理措施） －沒有與客戶直接打交道的其它人員（有一定的信息意識和激勵措施） …… 信息搜集渠道（企業(yè)角度） 社會力量 －研究機構(gòu) －統(tǒng)計部門 －調(diào)查機構(gòu) －策劃機構(gòu) －客戶的協(xié)作單位 …… 信息搜集渠道（企業(yè)角度） 背景資料收集 , 與上級溝通 報告撰寫 總體調(diào)研設(shè)計 調(diào)查文件設(shè)計： 問卷及相關(guān)文件 數(shù)據(jù)處理 實地調(diào)查 專題市場調(diào)查－程序 信息搜集渠道（企業(yè)角度） 專題市場調(diào)查－調(diào)研計劃書要素 （ 1）調(diào)查目的、調(diào)查問題定義 （ 2）調(diào)查主要內(nèi)容設(shè)計 （ 3）調(diào)查方法與調(diào)查對象設(shè)計 （ 4）質(zhì)量監(jiān)控方式 （ 5）調(diào)查費用預(yù)算 （ 6）調(diào)查時間安排 （ 7）人員配置 （ 8）備注 信息搜集渠道（客戶角度） 客戶公開資料搜集 ? 客戶企業(yè)的年度報告 ? 客戶企業(yè)的廣告、宣傳冊、產(chǎn)品介紹、 POP、技
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