【正文】 部門經(jīng)理 兼職內(nèi)勤 行政人事部 會簽部室 行政人事部 總經(jīng)理 行政人事部 經(jīng)辦部門 經(jīng)辦人(7)工作聯(lián)系單凡部室職權(quán)范圍可解決的問題，各部室之間可以工作聯(lián)系單的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)，其操作程序?yàn)椋航?jīng)辦人需其他部室協(xié)助的事項(xiàng)，經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字后，由兼職內(nèi)勤送相關(guān)配合部室。接手部室應(yīng)指定具體接手人，提出處理意見，經(jīng)部門經(jīng)理審定、簽字后，在要求的時間將處理意見反饋給發(fā)單部室。其操作程序?yàn)椋航?jīng)辦人 部門經(jīng)理 兼職內(nèi)勤 接手部室 接手人 部門經(jīng)理 發(fā)單部室 經(jīng)辦人(8)會議紀(jì)要適用于記載和傳達(dá)會議情況和議定的事項(xiàng)。具體包括時間、地點(diǎn)、主持人、與會人員和會議內(nèi)容。由指定人員記錄、打印并發(fā)送各與會部室。會議紀(jì)要應(yīng)準(zhǔn)確簡要地概括會議的內(nèi)容。各部室的兼職內(nèi)勤應(yīng)統(tǒng)一管理會議紀(jì)要，配合部室經(jīng)理實(shí)施、監(jiān)督會議議定的事項(xiàng)。b、公文格式正式發(fā)文一般由發(fā)文機(jī)關(guān)、秘密等級、緊急程度、發(fā)文字號、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、印章、成文時間、主題詞、抄送機(jī)關(guān)等部分組成。(1)發(fā)文的程序?yàn)椋簲M稿、審核（部門領(lǐng)導(dǎo)）、打印、發(fā)文、催辦、立卷、歸檔、銷毀等。(2)發(fā)文機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)寫全稱或規(guī)范的簡稱；聯(lián)合行文，主辦機(jī)關(guān)排列在前。(3)公文秘密等級、緩急、標(biāo)志要清楚。密級分：“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”；緩急分：“特急”、“急件”?！敖^密”、“機(jī)密”公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)明份數(shù)序號。(4)發(fā)文字號，由管理處代字、部門代字、年號、順序號組成。其中年份和順序號均用阿拉伯?dāng)?shù)字，年份用方括號括上。(5)公文標(biāo)題，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的重要內(nèi)容，除批轉(zhuǎn)法規(guī)性文件外，一般不加書名號。使用印有管理處名稱標(biāo)頭的文件紙和作首頁的公文，標(biāo)題中不再標(biāo)明公司名稱。(6)公文一律加蓋公章。(7)主送單位：即行文的對象；抄送單位：即與文件有關(guān)的機(jī)關(guān)；內(nèi)抄部門：即本管理處各部。(8)公文如有附件應(yīng)在正文之后注明附件名稱順序。(9)成文時間，以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)；聯(lián)合行文，以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)；擬稿人落款時間標(biāo)明“年、月、日”即可。(10)正式發(fā)文應(yīng)標(biāo)注主題詞。(11)公文紙一般用A4紙，左側(cè)裝訂。c、行文規(guī)定(1)管理處向上級行文，應(yīng)按隸屬關(guān)系進(jìn)行，一般不得越級行文。特殊情況必須越級行文時，應(yīng)抄報(bào)越級的上級。(2)請示類公文，應(yīng)一事一文。除特殊的事項(xiàng)外，請示類公文應(yīng)按程序呈送，不能直接送領(lǐng)導(dǎo)者個人。請示類公文不應(yīng)抄送給同級或下級部門。(3)簽報(bào)類公文，應(yīng)一事一報(bào)。簽報(bào)類公文應(yīng)按程序呈送，不能直接送領(lǐng)導(dǎo)個人，由行政秘書遞交。會簽在遞交行政秘書之前由起草部門完成。(4)管理處內(nèi)部各部門之間不行文。d、起草公文的要求(1)符合黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，符合上級和管理處的有關(guān)規(guī)定。(2)情況要確實(shí)，觀點(diǎn)要明確，條理要清楚，層次要分明，文字要精練，書寫要工整，標(biāo)點(diǎn)符號要準(zhǔn)確，篇幅要力求簡短。(3)人名、地名、數(shù)字、引文要準(zhǔn)確。時間應(yīng)當(dāng)寫具體年、月、日。(4)公文中的數(shù)字，除發(fā)文號、統(tǒng)計(jì)表、計(jì)劃表、序號、百分比、專業(yè)術(shù)語和其他必須用阿拉伯?dāng)?shù)字外，一般用漢字書寫。在同一公文中，數(shù)字使用應(yīng)前后一致。(5)引用公文時應(yīng)注明發(fā)文時間、機(jī)關(guān)、標(biāo)題和文號。(6)用詞要準(zhǔn)確、規(guī)范。在正文中使用簡稱時，首次使用應(yīng)寫全稱，并加以括號說明“以下簡稱”。e、公文的印刷(1)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文，由行政人事部統(tǒng)一編制發(fā)文代號，按規(guī)定格式打印，由公文擬稿人指定專人進(jìn)行核對校對。(2)公文成文時間應(yīng)以總經(jīng)理簽發(fā)時間為準(zhǔn)。但年末登記編號、下一年年初簽發(fā)的跨年度公文成文時間一律標(biāo)為上一年的12月31日。(3)公文的主標(biāo)題、副標(biāo)題、正文之間用字要有明顯區(qū)別，副標(biāo)題的字號要小于主標(biāo)題，公文標(biāo)題一律使用三號黑體，發(fā)文字呈一律使用四號黑體，主送單位使用四號宋體，正文字體使用四號宋體，落款使用四號宋體，主題詞使用四號黑體，抄送單位使用四號宋體。(4)擬稿人將校對后的公文打字稿按所需數(shù)量印刷、裝訂，由行政秘書按規(guī)定發(fā)送，底稿存檔。(5)各部門之間一律由行政人事部行政秘書負(fù)責(zé)遞傳。(6)各部門分別建立收發(fā)文件登記本，收到的文件和發(fā)出的文件均有詳細(xì)的記錄。(7)提倡普及使用電腦打印，以促進(jìn)公文質(zhì)量和提高辦公效率。f、公文的發(fā)送凡管理處業(yè)務(wù)需要對外發(fā)文的，一律以管理處名義發(fā)出。其程序?yàn)椋航?jīng)辦人以發(fā)文格式擬寫公文草稿，經(jīng)部門經(jīng)理審定、簽字后，由兼職內(nèi)勤統(tǒng)一交行政人事部核稿，然后由行政人事部送管理處領(lǐng)導(dǎo)審核、簽發(fā)。行政人事部將已經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文返回經(jīng)辦部室。經(jīng)辦人員填妥用印單，按要求經(jīng)部門經(jīng)理、行政人事部、管理處領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由行政人事部按管理處規(guī)定格式印制并加蓋公章，返回經(jīng)辦部室，正式對外發(fā)文。其操作程序?yàn)椋航?jīng)辦人 部門經(jīng)理 兼職內(nèi)勤 行政人事部 總經(jīng)理 行政人事部 兼職內(nèi)勤 經(jīng)辦人4)公文立卷、歸檔、銷毀a、在管理處內(nèi)部，公文由行政人事部統(tǒng)一管理，各部門不再保存文件，有關(guān)部門如需要保留文件，經(jīng)同意保存文件復(fù)印件。b、簽報(bào)類文中，涉及費(fèi)用的，由財(cái)務(wù)部保管正本，其他由各部室自行保管，相關(guān)部門如需保留文件，經(jīng)同意后，保留復(fù)印件。c、各部門兼職內(nèi)勤應(yīng)及時將辦理完畢退回的外來公文和管理處制發(fā)的公文底稿、正文及有關(guān)資料交由行政人事部統(tǒng)一保管。d、公文立卷應(yīng)能正確反映管理處主要工作情況，便于保管、查找和利用。e、檔案保管時限以滿或沒有存檔價值和存查必要的公文，經(jīng)過鑒定并經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可銷毀。銷毀密級公文，要進(jìn)行登記，應(yīng)有專人監(jiān)督，保證不丟失，不漏銷。本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。本辦法自發(fā)文之日起實(shí)施。獎勵員工有如下表現(xiàn)者，管理處可給予口頭表揚(yáng)、發(fā)放獎金、提職提薪等獎勵。1) 遵紀(jì)守法，執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)章制度起模范表率作用的；2) 忠于職守、勤奮工作、全面高效地完成本職工作且成績顯著的；3) 熱忱為管理處提出合理化建議并取得顯著成效的；4) 為管理處發(fā)展竭盡全力，作出重大貢獻(xiàn)的；5) 為保護(hù)財(cái)產(chǎn)，維護(hù)社會公德品行突出的。紀(jì)律處分每位員工必須遵守管理處制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行應(yīng)盡的職責(zé)，反之員工若有以下行為的，將視情況輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。1) 員工過失判定a、四等過失(1) 不打卡、代別人打卡或委托他人打卡；(2) 員工無故上班遲到或下班早退；(3) 未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班；(4) 擅離工作崗位或串崗；(5) 請各類假事先未辦理有關(guān)手續(xù)；(6) 未按規(guī)定著裝、穿鞋、佩戴工號牌；(7) 工作時間內(nèi)吃東西等從事與工作無關(guān)的私事；(8) 工作時間內(nèi)站立服務(wù)不規(guī)范；(9) 違反儀表儀容及處事禮儀各項(xiàng)規(guī)定；(10) 在工作崗位上打鬧、講粗話、臟話；(11) 在工作區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩，影響工作正常開展的；(12) 隨意延長就餐時間；(13) 工作時間里帶無關(guān)人員進(jìn)入本人工作場地；(14) 未按規(guī)定私自受理商品退調(diào)；(15) 違反企業(yè)禁煙規(guī)定；(16) 未按規(guī)定穿戴勞防用品上崗等；(17) 違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，隨地吐痰、亂扔紙屑垃圾等。b、三等過失(1) 利用企業(yè)電話等設(shè)備獲取與工作無關(guān)的信息謀私利；(2) 在管理處范圍內(nèi)拾到物品未按規(guī)定上繳者；(3) 曠工一天的；(4) 酒后上崗；(5) 挖苦、嘲諷顧客，冷落刁難顧客；(6) 推諉顧客投訴，拖延執(zhí)行投訴處理意見；(7) 違反各類業(yè)務(wù)操作規(guī)定發(fā)生差錯的；(8) 不服從上級合理安排或指示的；(9) 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)匯報(bào)，而隱瞞不報(bào)又不及時處理，給工作帶來不良后果的；(10)違反規(guī)定擅自使用管理處等設(shè)備等的；(11)違反安全規(guī)定，造成不良后果的；(12)違反《社會治安條例》規(guī)定受在公安部門警告以上處分的；(13)因責(zé)任性不強(qiáng)，保管不妥，遺失工作物品、發(fā)票或有關(guān)單據(jù)。c、二等過失(1) 私換（配）他人更衣柜鑰匙或私撬他人更衣柜鎖；(2) 泄露工作機(jī)密造成企業(yè)各種損失的；(3) 瀆職、失職造成企業(yè)嚴(yán)重?fù)p失的；(4) 在工作時間內(nèi)出售私人物品；(5) 拾到貴重物品，不主動上繳者；(6) 故意損壞公共財(cái)物，造成企業(yè)損失；(7) 聚眾鬧事，擾亂工作秩序；(8) 同事間惡意中傷，誹謗、謾罵或斗毆者；(9) 濫用職權(quán)，以權(quán)謀私；(10) 濫用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)或有包庇行為；(11)私開發(fā)票，謀取私利；(12)欺詐、蒙騙顧客造成不良影響；(13)違反管理處紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范要求引起不良后果的；(14)一個月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)二天者；(15)無正當(dāng)理由不履行獻(xiàn)血者；(16)違反合同管理規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)者；(17)違反醫(yī)療就診規(guī)定，影響企業(yè)聲譽(yù)或造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的；(18)違反安全規(guī)定，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的；(19)有觸犯刑法行為，但情節(jié)較輕的。d、一等過失(1) 無正當(dāng)理由，拒不服從組織安排和調(diào)動者；(2) 辱罵顧客或發(fā)生與顧客對罵扭打者；(3) 違反計(jì)劃生育規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重；(4) 連續(xù)曠工達(dá)十五天者或一年累計(jì)曠工達(dá)三十天者；(5) 違反《社會治安條例》規(guī)定，受到行政拘留以上處罰的；(6) 觸犯刑法追究刑事責(zé)任，受到各類刑事處分和確認(rèn)有犯罪行為，免予刑事處罰的；(7) 挪用企業(yè)財(cái)物非法侵占企業(yè)財(cái)產(chǎn)者；(8) 工作時間內(nèi)橫行霸道、嚴(yán)重影響工商關(guān)系者，利用工作之便向他人索取或敲詐財(cái)物者；(9) 違反安全規(guī)定，造成企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)損失的；(10)無正當(dāng)理由不履行服兵役義務(wù)的。2)處分種類a、口頭警告：凡員工首次犯四等過失，將被口頭警告b、書面警告：凡員工重犯四等過失或首犯三等過失，將被書面警告。c、嚴(yán)重警告：書面警告發(fā)出六個月內(nèi)，員工如再次犯有三等或首犯二等過失，將被嚴(yán)重警告。d、最后警告：嚴(yán)重警告發(fā)出六個月的，員工如再次犯有二等或首犯一等過失，將被最后警告。e、停職：最后警告發(fā)出六個月內(nèi)，員工如再次犯一等過失或嚴(yán)重違反國家法律、法規(guī)，被政府有關(guān)部門調(diào)查、偵察處理過程中的，管理處可責(zé)令其停職處理。f、即時辭退：凡員工接受最后警告后，又再犯任何等級過失，管理處可視情節(jié)作出即時辭退處理，且不作任何補(bǔ)償。g、調(diào)換崗位：管理處若經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)員工能力未符合原有崗位要求，可作調(diào)換。3)犯規(guī)經(jīng)濟(jì)處罰凡員工因犯規(guī)被警告，將受到下列經(jīng)濟(jì)處罰：a、口頭警告：一次性罰款人民幣50元。b、書面警告：一次性罰款人民幣200元。c、嚴(yán)重警告：一次性扣罰人民幣500元。d、最后警告：降低月薪（視后果嚴(yán)重性）。4)執(zhí)行程序a、口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告、最后警告：由部門主管以上級人員開具“過失單”，經(jīng)行政人事部、總經(jīng)理審批后將警告書送達(dá)當(dāng)事人，副本行政人事部備案，并處以經(jīng)濟(jì)處罰。b、停職：管理處接獲政府有關(guān)部門通知后，即對當(dāng)事人自接獲通知當(dāng)日起作出停職處理，停職期間暫不計(jì)發(fā)薪資。c、即時辭退：部門根據(jù)員工犯規(guī)情況若符合辭退、開除條件的可視情向管理處提出申請,.經(jīng)行政人事部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。5)處分撤銷a、書面警告及嚴(yán)重警告：自警告書發(fā)出12個月內(nèi)，員工在品行及工作表現(xiàn)有較大改進(jìn)，并沒有再違反管理處規(guī)定，書面警告處分將自動撤銷。b、最后警告：自警告書發(fā)出24個月內(nèi)，員工在品行及工作表現(xiàn)有較大改進(jìn)，并沒再違反管理處任何規(guī)定，由部門負(fù)責(zé)人提出申請報(bào)告，總經(jīng)理確認(rèn)后，警告書方可撤銷。被撤銷處分的員工，其處分將不歸入員工個人檔案。屢犯過失且無改進(jìn)者或員工離職前尚有此類警告未撤銷者，有關(guān)處分資料均將歸入員工個人檔案。6)反映意見的途徑員工若有不滿或受到不公正待遇，可按如下步驟解決：a、首先可直接向主管反映。b、如主管人員無法解決，可以書面形式向部門經(jīng)理投訴并抄報(bào)行政人事部。c、如需進(jìn)一步申訴，員工可直接將書面情況提交管理處行政人事部，由管理處行政人事部協(xié)助調(diào)查，并作出答復(fù)。d、員工原則上應(yīng)逐級向上反映意見，除經(jīng)濟(jì)問題投訴外一般情況下不可直接向總經(jīng)理反映問題。管理處對任何匿名形式的反映問題，概不受理。工作時間按照勞動法規(guī)定，每周工作40小時，輪班員工工作時間由管理處根據(jù)實(shí)際情況排班，員工必須依照所屬部門主管編制的排班表輪班當(dāng)值。打卡制度1)所有員工必須親自到指定地點(diǎn)打卡或登記。每月的打卡或簽到記錄交行政人事部審閱。員工不得私自替他人打卡、簽到，違者將受到紀(jì)律處分；其他不需打卡的員工亦須自律，嚴(yán)格遵守工作時間的規(guī)定。2)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替他人打卡行為，違紀(jì)雙方均為曠工論處，并由行政人事部發(fā)出書面警告。3)員工無故漏打卡又未提出正當(dāng)理由者，每漏打卡一次扣罰人民幣10元，每月累計(jì)超過三次者，作口頭警告處分一次。4)因特殊情況未準(zhǔn)時打卡。須于當(dāng)日或次日上班時填具“補(bǔ)簽單”，并由部門主管簽字確認(rèn)后，報(bào)行政人事部備案。遲到、早退處罰規(guī)則1)一天遲到、早退在1—10分鐘者，每次扣罰人民幣10元；2)一天遲到、早退在11—20分鐘者，每次扣罰人民幣20元；3)一天遲到、早退在21—30分鐘者，每次扣罰人民幣30元；4)一天遲到、早退在超過30分鐘者，每次扣罰人民幣50元，并以違紀(jì)處理；5)無故曠工者，除扣除當(dāng)日薪資外，另將予以書面警告及相應(yīng)扣罰款。調(diào)班員工工作中原則上不能調(diào)班，因工作需要確須調(diào)班者，當(dāng)事人必須事先填具“調(diào)班申請單”，并由部門主管簽字確認(rèn)、報(bào)行政人事部備案后，方可實(shí)施調(diào)班。外出登記員工在上班時間因公外出時，應(yīng)事先向直屬總管申請核準(zhǔn)及填具“外出記錄”，填報(bào)時需說明事由、預(yù)定返回時間等內(nèi)容。未經(jīng)核準(zhǔn)擅自外出者概以違紀(jì)論處，并給予相應(yīng)處罰。加班1)由于工作需要，須于工作時間外工作者，如無特殊理由不得