愛尚學院禮儀培訓資料-文庫吧
2025-01-17 03:30 本頁面
【正文】 莊的蹲姿。說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。常用禮節(jié)握手 握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。你知道握手的基本禮儀知識嗎？握手時，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在3秒或5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。 以下是握手時應注意的幾個方面：戴手套或手不清潔擺動幅度過大與第三者說話（目視他人）交叉握手 鞠躬 鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。鞠躬時應從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動，給對方留下誠意、真實的印象。 鞠躬時要注意以下事項：只彎頭的鞠躬 不看對方的鞠躬頭部左右晃動的鞠躬雙腿沒有并齊的鞠躬駝背式的鞠躬可以看到后背的鞠躬問候 早晨上班時，大家見面應相互問好！ 一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。 公司員工早晨見面時互相問候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10點鐘前）。 出公司前應向其他同事打招呼。 在公司或外出時遇見學員∕同事，應面帶微笑主動上前打招呼。 下班時也應相互打招呼后再離開。 如“明天見”、“再見”、“ByeBye”等。文明用語客戶來訪或遇到陌生人時，我們應使用文明禮貌語言。[基本用語]“您好”或“你好” 初次見面或當天第一次見面時使用。早上（十點鐘以前）應使用“同學，早上好”，其他時間分別是“同學，上午好”、 “同學，中午好”、 “同學，下午好”、 “同學，晚上好”。 前臺接待人員見到客戶來訪時使用?！霸缟虾茫≌垎栍惺裁纯梢詾槟?！ 讓客戶等候時使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。 “對不起！請您稍等一下”無論客戶等候時間長短，均應向客戶表示歉意。“對不起！讓您久等了” 如需讓客戶登記或辦理其他手續(xù)時，應使用此語。 “您好！麻煩您…”當需要打斷客戶或其他人談話的情況時使用，要注意語氣和緩，音量要輕。“對不起！打擾一下…” 對其他人所提供的幫助和支持，均應表示感謝。 “謝謝”或“非常感謝” 客戶告辭或離開愛尚美甲學院時應使用。 “同學∕先生∕小姐,請慢走”[常用語言] 在日常工作中，大家是否留意使用以下語言了呢？請 對不起 麻煩您… 勞駕 打擾了好的 是 清楚 您 X先生或小姐1X經(jīng)理或老師 1貴公司 1XX的父親或母親（稱他人父母）
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