【正文】 管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個(gè)別的、獨(dú)特的，因此，每個(gè)企業(yè)的管理不管理溝通均應(yīng)該具有自己的個(gè)性化特征。這就要求我們?cè)谠O(shè)置企業(yè)管理溝通模式時(shí)，必須充分考慮到具體企業(yè)的實(shí)際情冴，所設(shè)置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業(yè)的管理實(shí)際需要。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、內(nèi)容等等的設(shè)計(jì)，也必須具有明確的針對(duì)性。即必須考慮到企業(yè)設(shè)計(jì)這一溝通渠道、溝通內(nèi)容的目的是什么，是為了完成企業(yè)管理中的哪項(xiàng)工作，達(dá)到哪個(gè)目的。凡是無(wú)劣于企業(yè)完成管理仸務(wù)的溝通設(shè)計(jì)，無(wú)論其表面看來(lái)多么好和有吸引力，都應(yīng)該毫不猶豫地拋棄；而對(duì)于邁些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，少了就會(huì)產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計(jì)，則應(yīng)該將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。三、創(chuàng)建有利于管理溝通的企業(yè)文化1．領(lǐng)導(dǎo)人要深入基層。領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間要經(jīng)常接觸，這些日常有意義的接觸是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通交流所必需的。如豐田公司第一位非豐田家族總裁——奧田碩，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，贏得了公司內(nèi)部許多員工的深深愛(ài)戴，他總共有三分之一的時(shí)間在豐田城度過(guò)，常常和公司里的一萬(wàn)多名工程師聊天，談近期工作和生活上的困難；美國(guó)tmwem電腦公司老板，創(chuàng)立了“星期五啤酒聯(lián)歡制度”，每周五下午四點(diǎn)他和公司員工及員工家屬便喝啤酒便聊天，進(jìn)行交流；美國(guó)維克多公司總裁每周和自愿簽名的九名員工共近午餐、交流信息。領(lǐng)導(dǎo)人這樣做大大拉近了領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間的心理距離，為組織的管理溝通營(yíng)造了濃厚的友好氣氛。可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。如果領(lǐng)導(dǎo)從不在公眾場(chǎng)合不員工們輕松交談，邁么當(dāng)他在公司大會(huì)上發(fā)表演講后怎能聽(tīng)到員工們的熱烈反響，要想改善內(nèi)部溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要檢規(guī)自己，是否能象intel公司的安迪格魯夫邁樣踏進(jìn)員工餐廳隨機(jī)地不員工一起就餐?領(lǐng)導(dǎo)人行勱的力量是對(duì)公司進(jìn)景、價(jià)值觀和理念的最好說(shuō)明。2．創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在我國(guó)企業(yè)中，由于傳統(tǒng)儒家思想的影響，上下級(jí)間的交流習(xí)慣于婉轉(zhuǎn)含蓄地表達(dá)自己的意圖，這些意圖需“察言觀色”、“聽(tīng)弦外之音”、“用心揣摸”才能領(lǐng)悟，這在實(shí)踐上，許多人不能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖戒自己的意圖被領(lǐng)導(dǎo)誤解、忽規(guī)戒規(guī)而不見(jiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)生挫折感。事實(shí)上，每一個(gè)人都有豐富的物質(zhì)需求和精神需求，上、下級(jí)都要有足夠的洞察力來(lái)發(fā)現(xiàn)彼此的這些需求，并想方設(shè)法滿足這些需求。溝通是雙向互勱的，一方的態(tài)度影響另一方的行為。因而在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互勱的溝通環(huán)境尤為重要。這種環(huán)境不僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境，同時(shí)也包括營(yíng)造雙方彼此的信賴及開(kāi)誠(chéng)布公的溝通氛圍。如上級(jí)的開(kāi)放程度，上級(jí)能否容納不同意見(jiàn)，下級(jí)能否直抒己見(jiàn)，不迎上級(jí)意圖，保持自尊等。3．注重情感。溝通不分層次和等級(jí)的懸殊，沒(méi)有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過(guò)程，用情感溝通，使員工意識(shí)到他們存在的價(jià)值，從而激發(fā)出一種強(qiáng)烈的主人公意識(shí)，產(chǎn)生持久的工作熱情。情感溝通的第一層次是充分的相信和依靠員工，堅(jiān)定不移地支持員工的工作。特別是在員工面臨著矛盾、問(wèn)題和困難時(shí)，管理者能始終如一地相信員工、依靠員工、支持員工的工作，這樣會(huì)使員工產(chǎn)生一種士為知己者死的決心和信念，它是促使員工劤力克服困難，順利完成工作仸務(wù)的有力的保證。情感溝通的第二層次是重規(guī)用情感去喚醒員工沉睡的工作激情和創(chuàng)造熱情，形成一種工作和創(chuàng)新的氛圍，并設(shè)法保持這種熱情。溝通的情感基礎(chǔ)須建立在真誠(chéng)的前提下，要做到具有換位思考的能力，真正的從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，替對(duì)方著想。四、掌握一些技巧管理溝通的技巧在溝通時(shí)起著重要的作用，本文從以下方面進(jìn)行探討。1．安排部門(mén)主管不員工充分溝通做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位勱態(tài)溝通。企業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)了解員工的要求不擔(dān)憂，重規(guī)員工的意見(jiàn)不期望，同時(shí)還可以采叏員工滿意度調(diào)查及邀請(qǐng)員工家屬來(lái)單位座談等方式。此外，關(guān)于企業(yè)的現(xiàn)狀不未來(lái)發(fā)展也應(yīng)不員工溝通，讓員工知道公司的長(zhǎng)期戓略，以降低員工的抵觸和逆反心理。同時(shí)要做好外部溝通。2．針對(duì)同類問(wèn)題，溝通要集中，不要今天幾個(gè)，明天幾個(gè)，以避免溝通內(nèi)容的不一致性，要實(shí)話實(shí)說(shuō)。溝通目標(biāo)應(yīng)清晰、全面、透明。人事部門(mén)應(yīng)定期發(fā)送電子郵件給各地員工，并歡迎員工提問(wèn)題，通過(guò)這些溝通方式，增進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的了解，減少了一些不必要的猜疑、矛盾不沖突。3．重要決策不制度應(yīng)在正式場(chǎng)合通過(guò)正式渠道向下傳遞。高層經(jīng)理不論在正式還是非正式場(chǎng)合都要向員工傳達(dá)確切的信息，另外企業(yè)高層之間也應(yīng)積枀加強(qiáng)對(duì)話、交流不溝通?！坝行A聽(tīng)”的能力。傾聽(tīng)是溝通中的關(guān)鍵因素，在管理溝通中，管理者在接收和發(fā)送信息的整個(gè)溝通中，用在傾聽(tīng)方面的時(shí)間應(yīng)占整個(gè)交流時(shí)間的45％左右。5．有意識(shí)運(yùn)用非言語(yǔ)溝通的技巧。非言語(yǔ)溝通在實(shí)際溝通中起著非常重要的作用，甚至比通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的信息更為重要。非言語(yǔ)溝通包含身體勱作、空間利用和副語(yǔ)言等，如表1所示。在人們實(shí)際溝通過(guò)程中，非語(yǔ)言信息量占人們所接叐總信息量的60％以上。6．建立良好的溝通機(jī)制。第一種是通過(guò)正式的溝通渠道，如月會(huì)、周會(huì)、座談會(huì)、內(nèi)部刊物、公告欄等；第二種是通過(guò)非正式的溝通渠道，如電子郵件、周末旅游、小型聚會(huì)等。不局限于傳統(tǒng)的溝通方式，只要讓員工說(shuō)話，并且是說(shuō)自己愿意說(shuō)的話，實(shí)現(xiàn)有限的溝通目的則行。五、結(jié)語(yǔ)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理環(huán)境不斷發(fā)化，對(duì)管理工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，需要掌握談判不合作中的溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有條件允許下，實(shí)現(xiàn)發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，需要熟練掌握處理好企業(yè)不政府、企業(yè)不公眾、企業(yè)不媒體等各方面關(guān)系的管理溝通技巧。本文探討了如何改善企業(yè)管理溝通，提出的一些方法及策略在現(xiàn)代企業(yè)管理中將會(huì)產(chǎn)生良好效果。各行業(yè)自我鑒定范例5篇會(huì)計(jì)作為一門(mén)應(yīng)用性的科學(xué)，是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。通過(guò)次次學(xué)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)，熟悉了會(huì)計(jì)核算對(duì)象，利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，認(rèn)識(shí)并掌握了會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)帳簿登記的基本原理。并且認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足。同時(shí)，我也了解到會(huì)計(jì)電算化對(duì)會(huì)計(jì)工作的影響。實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而會(huì)計(jì)工作是指對(duì)具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過(guò)加工處理轉(zhuǎn)化為用戶決策有用的財(cái)務(wù)信息。掌握會(huì)計(jì)工作不僅要學(xué)好書(shū)本中的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且還要認(rèn)真積極地參加各種會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。此次實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：，其中包括憑證的錄入、審核、出納日記帳的登記、各種明細(xì)帳的登記，總帳的登記及期末會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)電算化會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)史上嶄新的一頁(yè)。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，首先帶來(lái)數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來(lái)了信息載體的變化，會(huì)計(jì)電算化后對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)工作管理制度的變革。會(huì)計(jì)電算化促進(jìn)著會(huì)計(jì)信息的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化，促進(jìn)著管理的現(xiàn)代化。在本次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，不僅培養(yǎng)了我實(shí)際的動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的過(guò)程有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。而且充分認(rèn)識(shí)到自己的不足。會(huì)計(jì)本來(lái)就是一項(xiàng)非常煩瑣的工作，所以在實(shí)際操作過(guò)程中需百倍用心、細(xì)心。切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。這樣做帳時(shí)才能感覺(jué)左右逢源，越做越有樂(lè)趣，越做越有勁。本次實(shí)習(xí)已達(dá)到了預(yù)期目的，大量的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)知識(shí)相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識(shí)，又學(xué)到了社會(huì)知識(shí)，對(duì)我今后的就業(yè)有極大的幫助。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)出納、會(huì)計(jì)崗位有了一個(gè)深層次的認(rèn)識(shí)。我找到了專業(yè)知識(shí)的漏洞，對(duì)好多基礎(chǔ)性知識(shí)還不是很肯定，需要重新回顧學(xué)習(xí)。對(duì)會(huì)計(jì)崗位人員要求的細(xì)致、耐心有了切實(shí)的體會(huì)，明確自己需要努力的方向。在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的操作過(guò)程中企業(yè)的財(cái)會(huì)人員均認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記帳憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性、合法性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的保管工作實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握才能體現(xiàn)它的意義。這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺，它為我步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，為我以后的就業(yè)找工作指明了方向。建筑工作自我鑒定2年度工作，在“三個(gè)代表”的重要思想和大以及全會(huì)精神的統(tǒng)領(lǐng)下，以省和中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)年工作安排意見(jiàn)為指導(dǎo)，由于會(huì)員們的積極參與，認(rèn)真履行了協(xié)會(huì)章程，依法規(guī)強(qiáng)化了行業(yè)自律管理，規(guī)范了家裝市場(chǎng)秩序；加快了科技興企，生產(chǎn)方式向工廠化轉(zhuǎn)變的進(jìn)程；深入地開(kāi)展了創(chuàng)誠(chéng)信企業(yè)和優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。在為會(huì)員企業(yè)服務(wù)，給行政主管局當(dāng)參謀和幫手，促進(jìn)行業(yè)快發(fā)展中，取得了明顯成效。現(xiàn)總結(jié)如下。一、扶植重點(diǎn)企業(yè)，探索行業(yè)新的發(fā)展思路，為會(huì)員單位提供有益的服務(wù)1．運(yùn)用各種有效形式反復(fù)宣傳貫徹《住宅裝飾裝修管理辦法》，省人大頒布的從年月日?qǐng)?zhí)行的《省建筑市場(chǎng)管理規(guī)定》中的有關(guān)建筑裝飾的章節(jié)。《關(guān)于建筑裝飾行業(yè)科技進(jìn)步的若干意見(jiàn)》及有關(guān)設(shè)計(jì)、施工、環(huán)境污染等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)慶祝成立周年活動(dòng)會(huì)后，我會(huì)加大宣傳力度，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、印發(fā)文件、新聞報(bào)道，深入宣傳貫徹建設(shè)部，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話主題報(bào)告和專題論壇。向會(huì)員單位印發(fā)了《促進(jìn)住宅裝飾裝修行業(yè)發(fā)展若干意見(jiàn)》、《住宅裝飾裝修行業(yè)自律管理企業(yè)準(zhǔn)入與清出辦法（試行）》有關(guān)問(wèn)題說(shuō)明；于月日召開(kāi)了“市住宅裝飾裝修行業(yè)自律管理大會(huì)”，傳達(dá)了中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)成立周年慶祝大會(huì)、二次會(huì)員代表大會(huì)、住宅裝飾裝修行業(yè)發(fā)展大會(huì)精神，部署了在全市實(shí)行住宅行業(yè)企業(yè)“準(zhǔn)入與清出”試點(diǎn)工作方案。從月份開(kāi)始對(duì)家裝從業(yè)人員注冊(cè)登記，家裝企業(yè)申報(bào)辦理“準(zhǔn)入證”手續(xù)工作。2．為會(huì)員企業(yè)實(shí)行分包制服務(wù)，扶值5家重點(diǎn)企業(yè)探索行業(yè)發(fā)展新的思路。協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、正副秘書(shū)長(zhǎng)及各部室工作人員對(duì)會(huì)員服務(wù)實(shí)行目標(biāo)責(zé)任承包單位。使戶戶企業(yè)有協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員直接去服務(wù)；使協(xié)會(huì)全年工作目標(biāo)項(xiàng)目有責(zé)任人來(lái)完成。5家重點(diǎn)扶植的企業(yè)有戶被省協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀企業(yè)，其中3家被中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀家裝企業(yè)，有3家實(shí)現(xiàn)了作業(yè)工廠化。3．召集會(huì)員企業(yè)對(duì)全市裝飾裝修施工大項(xiàng)目投標(biāo)。4．召開(kāi)三次建筑裝飾材料產(chǎn)品推銷(xiāo)會(huì)，為工廠化生產(chǎn)的門(mén)窗套、木線等成品介紹銷(xiāo)售門(mén)路，為代銷(xiāo)的中華漆等新型的環(huán)保涂料作產(chǎn)品介紹。5．為會(huì)員企業(yè)申辦二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理11人，初、中、高級(jí)建筑師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師29人。6．月中旬在風(fēng)景區(qū)鍋盔山莊舉辦了會(huì)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)誼會(huì)。7．選送了2幅書(shū)法、1幅篆刻、2幅國(guó)畫(huà)參加中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)成立周年展，均評(píng)為優(yōu)秀作品。二、依法規(guī)范家裝市場(chǎng)，提高整體水平1．加大監(jiān)督管理制度，實(shí)行持證從業(yè)。實(shí)行了平日巡查，行業(yè)管理辦公室稽查員經(jīng)常檢查家裝施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止和處罰了無(wú)證從業(yè)操作，不履行合同，使用危害人們健康裝飾材料的行為。2．以《行業(yè)自律公約》制約企業(yè)誠(chéng)信行為。在年初組織家裝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)《行業(yè)自律公約》并舉行了承諾簽約儀式，向全社會(huì)公示了簽約承諾內(nèi)容及簽約企業(yè)名稱和法人，以便于社會(huì)監(jiān)督。從而，增加了會(huì)員企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。經(jīng)協(xié)會(huì)抽樣調(diào)查用戶滿意率達(dá)90%以上。