【正文】 我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當(dāng)我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。工作期間的自我鑒定5工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。我的最大特點(diǎn)是：勇于拚搏，吃苦耐勞，不怕困難。專(zhuān)業(yè)：掌握了大量營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論和房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能，同時(shí)使計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、英語(yǔ)水平、社交能力有了很大程度的提高；素質(zhì)：吃苦耐勞，工作積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立思考，勤奮誠(chéng)實(shí)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，身體健康、精力充沛，可適應(yīng)高強(qiáng)度工作。用自己的心血去拼、去搏“蠟燭成灰淚始干，春蠶到死絲方盡”。如：經(jīng)常組織全班學(xué)生大掃除、定期檢查衛(wèi)生。如：有一次學(xué)校開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)，要求學(xué)生都穿上校服，我班上有一位失去雙親的孤兒，因生活困難，沒(méi)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)校服，好幾天為此事悶悶不樂(lè)。根據(jù)目前學(xué)生接觸媒體的實(shí)際情況，主張教學(xué)實(shí)踐應(yīng)緊隨社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，迎合社會(huì)發(fā)展需要，與理論緊密聯(lián)系，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升理論。而是想方設(shè)法了解學(xué)生，深入到學(xué)生中間，做學(xué)生的貼心人。真正的教育其實(shí)是愛(ài)的教育。功夫不負(fù)有心人，這些后進(jìn)生在我的精心教育下，思想有了較大的轉(zhuǎn)變，成績(jī)也進(jìn)步了。在課堂上，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，我經(jīng)常鼓勵(lì)他們，給戴紅花。在執(zhí)教中為教好書(shū)、育好人，不知花了多少心血，特別是這些底年級(jí)剛進(jìn)學(xué)校的學(xué)生，他們一點(diǎn)也不懂，我下決心教好他們，每學(xué)期都能按要求認(rèn)真制訂好教育、教學(xué)工作計(jì)劃，根據(jù)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生的個(gè)性，采取不同的方法教育他，每天都是早出晚歸，風(fēng)雨無(wú)阻。，為培養(yǎng)人才做貢獻(xiàn)。有人說(shuō)，一個(gè)教師應(yīng)該具備半個(gè)演講家的口才，半個(gè)作家的文才，半個(gè)演員的表演藝術(shù)……絀于言詞的我為了鍛煉口才常常廢寢忘食的學(xué)習(xí)?？梢哉f(shuō)，思想是主宰人類(lèi)行動(dòng)的將帥。對(duì)教學(xué)不斷研究，不斷創(chuàng)新，對(duì)自身不斷完善，努力提高政治思想覺(jué)悟，文化專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，刻意培養(yǎng)教育教學(xué)能力。全年交會(huì)費(fèi)率75%。11月末召開(kāi)了會(huì)員大會(huì)暨全市住宅裝飾裝修行業(yè)自律管理大會(huì)，傳達(dá)貫徹了中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)成立周年慶祝大會(huì)，二次會(huì)員代表大會(huì)及住宅裝飾裝修行業(yè)發(fā)展大會(huì)精神，部署了行業(yè)企業(yè)“準(zhǔn)入與清出”自律管理工作試點(diǎn)方案。依協(xié)會(huì)章程規(guī)范協(xié)會(huì)的所為；依法從事行業(yè)管理；以方針政策水平和高度責(zé)任感去處理所面臨的難點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題；以企業(yè)為基礎(chǔ)，忠誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)為會(huì)員排憂(yōu)解難；以行業(yè)服務(wù)，行業(yè)自律，行業(yè)協(xié)調(diào)，行業(yè)代表的“個(gè)職能”協(xié)調(diào)各方關(guān)系，開(kāi)展各項(xiàng)有益活動(dòng)，凝聚會(huì)員，贏得社會(huì)認(rèn)可。4．為主管局代起草答復(fù)政協(xié)有關(guān)建筑裝飾市場(chǎng)管理方面的提案。五、為建設(shè)行政主管部門(mén)當(dāng)參謀和幫手1．協(xié)助市建設(shè)局宣傳和普及法律、法規(guī)和政策、標(biāo)準(zhǔn)。三、開(kāi)展創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步1．經(jīng)申報(bào)考評(píng)，于月初表彰了年度市優(yōu)秀建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)3項(xiàng)，優(yōu)質(zhì)施工6項(xiàng)，召開(kāi)了表彰會(huì)頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。從而，增加了會(huì)員企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。二、依法規(guī)范家裝市場(chǎng)，提高整體水平1．加大監(jiān)督管理制度，實(shí)行持證從業(yè)。4．召開(kāi)三次建筑裝飾材料產(chǎn)品推銷(xiāo)會(huì)，為工廠化生產(chǎn)的門(mén)窗套、木線等成品介紹銷(xiāo)售門(mén)路，為代銷(xiāo)的中華漆等新型的環(huán)保涂料作產(chǎn)品介紹。協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、正副秘書(shū)長(zhǎng)及各部室工作人員對(duì)會(huì)員服務(wù)實(shí)行目標(biāo)責(zé)任承包單位。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)慶祝成立周年活動(dòng)會(huì)后，我會(huì)加大宣傳力度，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、印發(fā)文件、新聞報(bào)道，深入宣傳貫徹建設(shè)部，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)主題報(bào)告和專(zhuān)題論壇。在為會(huì)員企業(yè)服務(wù)，給行政主管局當(dāng)參謀和幫手，促進(jìn)行業(yè)快發(fā)展中，取得了明顯成效。對(duì)會(huì)計(jì)崗位人員要求的細(xì)致、耐心有了切實(shí)的體會(huì)，明確自己需要努力的方向。這樣做帳時(shí)才能感覺(jué)左右逢源，越做越有樂(lè)趣，越做越有勁。在本次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，不僅培養(yǎng)了我實(shí)際的動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的過(guò)程有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。掌握會(huì)計(jì)工作不僅要學(xué)好書(shū)本中的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且還要認(rèn)真積極地參加各種會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才。并且認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足。對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，需要掌握談判不合作中的溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有條件允許下，實(shí)現(xiàn)發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，需要熟練掌握處理好企業(yè)不政府、企業(yè)不公眾、企業(yè)不媒體等各方面關(guān)系的管理溝通技巧。6．建立良好的溝通機(jī)制。5．有意識(shí)運(yùn)用非言語(yǔ)溝通的技巧。3．重要決策不制度應(yīng)在正式場(chǎng)合通過(guò)正式渠道向下傳遞。同時(shí)要做好外部溝通。四、掌握一些技巧管理溝通的技巧在溝通時(shí)起著重要的作用，本文從以下方面進(jìn)行探討。情感溝通的第一層次是充分的相信和依靠員工，堅(jiān)定不移地支持員工的工作。如上級(jí)的開(kāi)放程度，上級(jí)能否容納不同意見(jiàn)，下級(jí)能否直抒己見(jiàn)，不迎上級(jí)意圖，保持自尊等。事實(shí)上，每一個(gè)人都有豐富的物質(zhì)需求和精神需求，上、下級(jí)都要有足夠的洞察力來(lái)發(fā)現(xiàn)彼此的這些需求，并想方設(shè)法滿(mǎn)足這些需求。如果領(lǐng)導(dǎo)從不在公眾場(chǎng)合不員工們輕松交談，邁么當(dāng)他在公司大會(huì)上發(fā)表演講后怎能聽(tīng)到員工們的熱烈反響，要想改善內(nèi)部溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要檢規(guī)自己，是否能象intel公司的安迪領(lǐng)導(dǎo)者不員工之間要經(jīng)常接觸，這些日常有意義的接觸是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通交流所必需的。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、內(nèi)容等等的設(shè)計(jì)，也必須具有明確的針對(duì)性。因此，適當(dāng)?shù)匕盐兆∵m度性原則，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有其現(xiàn)實(shí)重要性。有些管理者往往會(huì)容易產(chǎn)生這樣兩種心理：擔(dān)心下屬?zèng)]有按照自己的要求工作，所以自己過(guò)于頻繁去現(xiàn)場(chǎng)查看戒查問(wèn)下屬的工作進(jìn)展情形，導(dǎo)致不必要的憂(yōu)慮和管理資源浪費(fèi)，這是管理溝通過(guò)于頻繁的情形；戒者又過(guò)于相信下屬會(huì)按照自己指令開(kāi)展工作，因此對(duì)下屬的工作進(jìn)展很少過(guò)問(wèn)，造成管理失控，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，這又發(fā)成了管理溝通過(guò)于稀少的毛病。一、掌握適度性原則目前，國(guó)內(nèi)有很多企業(yè)在制定戓略觃劃后，都不能將企業(yè)的戓略意圖清晰地傳達(dá)給員工。還要有組織協(xié)調(diào)能力，工作是集體運(yùn)作，需要各個(gè)部門(mén)相互配合才能完成工作，這就要有溝通意識(shí)，具備協(xié)調(diào)組織的能力，才能圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù)。如果連本職工作都搞不好，還談得上什么先進(jìn)性?這就要求平時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注意實(shí)踐的積累，成為單位的業(yè)務(wù)骨干。要防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)時(shí)刻刻警醒自己，從各方面嚴(yán)格要求自己，約束自己，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。其次還要遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許有一絲馬虎。在生活中也要嚴(yán)以律己。要做到事半而功倍，而不是事倍而功半?！靶А本褪歉晒ぷ饕v效率。否則座在辦公室，只看幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，就不可能了解全部的情況?！皩?shí)”就是樸實(shí)、埋頭苦干和實(shí)事求是?！叭齻€(gè)代表”重要思想之一就是要代表最廣大人民群眾的根本利益。只想個(gè)人，不想整體。第三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，就要講大局。要自覺(jué)提高政治道德修養(yǎng)。第一、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，就要有堅(jiān)定的馬克思主義信仰。為人正直，秉公辦事是公道正派的外在表現(xiàn)，要光明磊落，言行一致，表里如一，明辨是非，剛正不阿。在平時(shí)工作中，要踏踏實(shí)實(shí)地做工作，各項(xiàng)工作任務(wù)要圓滿(mǎn)地完成。我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的品德主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一，忠誠(chéng)老實(shí)。具有高尚的思想品質(zhì)是一個(gè)人的立身之本。作為一名公務(wù)員，要忠于黨、忠于人民，積極踐行“三個(gè)代表”的重要思想。局班子成員要加強(qiáng)個(gè)人黨性修養(yǎng)，做到自重、自省、自警、自律，嚴(yán)格依法辦事。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭做好表率，以身作則。二是暢通群眾投訴渠道，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪、電話(huà)投訴，實(shí)施24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，做到及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)，提高群眾滿(mǎn)意率。通過(guò)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定馬克思主義、社會(huì)主義的政治方向和政治立場(chǎng)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，努力提高政治鑒別力和政治敏銳性，提高運(yùn)用黨的基本理論、基本路線解決實(shí)際問(wèn)題的能力。，不斷提高班子自身的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力。五是加強(qiáng)制度建設(shè)的問(wèn)題。局班子成員要帶頭深入基層、深入學(xué)校、深入群眾，開(kāi)展調(diào)查研究，掌握具體情況，了解干部職工思想情緒。全系統(tǒng)干部職工要嚴(yán)格地遵章守紀(jì)，嚴(yán)格工作紀(jì)律，不得自我放松。要爭(zhēng)取上級(jí)的在政策上的支持和經(jīng)費(fèi)上的扶持，積極向縣委、縣政府反映基層文化單位、學(xué)校資金財(cái)力不足和鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的醫(yī)療費(fèi)、菜籃子費(fèi)及離退休教師的醫(yī)療保險(xiǎn)等問(wèn)題。一是局機(jī)關(guān)股室人員的責(zé)任心和事業(yè)心不足，個(gè)別同志自覺(jué)遵守機(jī)關(guān)管理制度有欠缺,特別是在中心業(yè)務(wù)工作較緊的階段，各股室應(yīng)盡可能留有人員堅(jiān)守崗位，保持正常工作的開(kāi)展。思想政治工作不細(xì)致深入，對(duì)干部職工的情緒思想了解不夠，有重業(yè)務(wù)、輕政工，重說(shuō)服、疏嚴(yán)管的現(xiàn)象；在對(duì)待違反機(jī)關(guān)管理制度的問(wèn)題上，認(rèn)為都是機(jī)關(guān)干部素質(zhì)高，響鼓不用重錘，開(kāi)展批評(píng)的少，對(duì)機(jī)關(guān)的個(gè)別不良現(xiàn)象沒(méi)有及時(shí)制止，對(duì)個(gè)別違反機(jī)關(guān)管理制度的干部也沒(méi)及時(shí)處理。對(duì)工作的指導(dǎo)不經(jīng)常、不連貫；二是深入基層開(kāi)展調(diào)查研究不夠。正確地對(duì)待群眾提出的各種意見(jiàn)，從群眾意見(jiàn)中看清自己平常沒(méi)有察覺(jué)或沒(méi)有引起重視的缺點(diǎn)和不足，虛心接受群眾的意見(jiàn)和建議，解決問(wèn)題，只有這樣，我才能使自己更快地進(jìn)步。我也知道正確認(rèn)識(shí)自己特別是正確認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤是很不容易的。同時(shí)我要加強(qiáng)文化藝術(shù)修養(yǎng)，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)自我改造，提高綜合素質(zhì)。二、改進(jìn)措施：進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想觀念，增強(qiáng)公仆意識(shí)。工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握不夠重視，缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識(shí)可以適應(yīng)目前的工作了，在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，會(huì)抱有可拖就拖的心態(tài)，今天不行，就等明天再說(shuō)，對(duì)問(wèn)題采取逃避的方法，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自己出現(xiàn)，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。我有時(shí)對(duì)待學(xué)生和自己的同事不能始終保持熱情的態(tài)度，尤其當(dāng)手頭工作稍多,稍忙時(shí)，存有“事不關(guān)己，高高掛起”的思想，以至自己為學(xué)生服務(wù)、為同事服務(wù)的公仆意識(shí)淡化，沒(méi)切實(shí)做到為群眾所想，為群眾所急。對(duì)黨的思想路線、方針政策的貫徹和執(zhí)行，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，不具有一種時(shí)不我待的使命感和危機(jī)感。通過(guò)整改方案的制定和實(shí)施，使自己能夠更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭表率作用，為市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)委員會(huì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為老工業(yè)基地的振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。要進(jìn)一步做好老干部工作。在今后的工作中，從工作指導(dǎo)思想上要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，從工作目標(biāo)上要堅(jiān)持敢于爭(zhēng)先、勇創(chuàng)一流，從工作方法上要靈活多樣、務(wù)求實(shí)效，從工作秩序上要做到有條不紊、有序進(jìn)行，在我所分管的工作上不斷開(kāi)創(chuàng)新局面。為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到五個(gè)明確：明確學(xué)習(xí)目的，學(xué)習(xí)目的就是提高自身素質(zhì)，推動(dòng)本職工作；明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，圍繞提高素質(zhì)、推動(dòng)工作要重點(diǎn)學(xué)好黨的建設(shè)理論、紀(jì)檢監(jiān)察理論、管理科學(xué)理論、法律法規(guī)知識(shí)、“三農(nóng)”工作相關(guān)知識(shí)、現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等；明確學(xué)習(xí)方法，在學(xué)