【正文】 不問，然而等到公司盈利之后，他們才忽然間想起自己的股份。當(dāng)時如果不是他們?nèi)プ裕摴靖緹o法成立，而且他們還進(jìn)行了投資，可謂既出力又出錢。所以，他們就會要求分紅。如果雙方不能達(dá)成共識，就只能對簿公堂了，而法律依據(jù)的是注冊文件，上面寫的是誰，誰就是股東。 2. 解決之道 —— 以法治代替人治 ?家族式企業(yè)要高度重視公司股權(quán)結(jié)構(gòu)的合法性，在特殊情況下，所使用的股權(quán)必須經(jīng)過公證。 ?建議家族式企業(yè)成 立股東大會、董事會、監(jiān)理機(jī)構(gòu)，在必要時導(dǎo)入外部的獨立董事。家族式企業(yè)也要實行法治，符合法律法規(guī)，不要等到公司規(guī)模大了再處理這些問題，否則，到那時將會付出加倍的努力。用法治來代替人治，是家族式企業(yè)在這個問題上的解決之道。 危害二 1. 危害二 —— 人心不平，管理困難 “ 內(nèi)外有別 ” 往往會造成企業(yè)在用人問題上存在雙重標(biāo)準(zhǔn)，這樣會導(dǎo)致一系列嚴(yán)重的后果：第一，使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜化；第二，外部的優(yōu)秀人才被排斥，從而紛紛辭職；第三，企業(yè)在溝通和協(xié)調(diào)上的成本會相應(yīng)提高。由此可見，人心不平，管理上必然是難上加難。 【案例】 某企業(yè)的采購部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理曾經(jīng)對我說，他們的心理就很不平衡，因為他們兢兢業(yè)業(yè)拼命為企業(yè)工作，每月的工資卻不高。而老板的哥哥橫行霸道，毫不講理，業(yè)績也比他們差，但待遇卻比他們高很多。所以他們覺得心理不平衡，從而對該企業(yè)很失望。 2. 解決之道 —— 化繁為簡，一視同仁 ?企業(yè)應(yīng)該構(gòu)筑一個共同的愿景，明確共同的目標(biāo)，這樣大家才會奮勇前進(jìn)。 ?建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造高績效團(tuán)隊。 ?統(tǒng)一用人的標(biāo)準(zhǔn)，用績效考核員工，考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是員工對公司戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。 ?統(tǒng)一激勵機(jī)制，以績效確定 薪酬。所有的薪酬激勵機(jī)制完全按照績效來制定，不是輩份大的多得，更不是家族成員多得，而是貢獻(xiàn)大的多得。對于家族成員同樣也應(yīng)該用績效進(jìn)行考核和管理，而不是用親情。從某種意義上講，對自己家里人應(yīng)該更加嚴(yán)格，而不是更加放任。 危害三 1. 危害三 —— 肥水不流外人田 家族式企業(yè)往往會形成內(nèi)部交易體系，即在一個家族里面，可能設(shè)立若干個公司，這些公司之間有很多交易往來。起初，這種交易可降低交易成本和市場的溝通成本，因為大家都是親戚，有話好商量，肥水不流外人田，但是企業(yè)發(fā)展到后期，這個體系就會出現(xiàn)問題。因為內(nèi)部交易 的公平性和競爭性都比較差。 【案例】 某家族的老大、老二、老三都開辦了公司。老三是零配件供應(yīng)商，他到哥哥的公司，指責(zé)采購部經(jīng)理把訂單給了另外一家企業(yè)，并以此為由開除了這位經(jīng)理。第二位經(jīng)理上任后，哥哥告知該經(jīng)理以后公司所有的零配件必須從弟弟的公司進(jìn)貨，價錢由弟弟定，不許退貨，出了質(zhì)量問題也不要去追究。 在這種情況下，企業(yè)就會缺乏有效的市場競爭和選擇性。一個企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，應(yīng)形成價值鏈。當(dāng)家族式企業(yè)在家族內(nèi)部形成內(nèi)部機(jī)制的時候，很可能就會破壞價值鏈的公平性和競爭性。 2. 解決之道 —— 親兄弟，明算賬 家族式企業(yè)也需要建立現(xiàn)代企業(yè)的市場化管理體系： ?企業(yè)供應(yīng)鏈管理規(guī)范化； ?企業(yè)的產(chǎn)品交易公平化； ?企業(yè)的供貨渠道多元化； ?企業(yè)的內(nèi)部交易市場化。 在家族式企業(yè)中，必須要形成有效的公平機(jī)制，不要因為是家族成員就可以網(wǎng)開一面，否則整個公司就會降低競爭能力，不但質(zhì)量、價格會波動，而且速度和時間也會波動，而這些波動就會影響到客戶對企業(yè)的忠誠度。 【自檢】 貴公司目前是否有內(nèi)外有別的情況？如果有，貴公司會如何解決這些問題？ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第六講 中國家族企業(yè)的困惑 中國家族式企業(yè)的困惑 家族式企業(yè)接班的困惑 中國家族式企業(yè)的困惑 1. 中國家族式企業(yè)的三個困惑 ?改革開放 20多年來，中國許多家族式企業(yè)已度過了 “ 生存階段 ” ，目前主要考慮的是發(fā)展問題，但怎樣才能 “ 持續(xù)發(fā)展 ” 呢？ ?中國家族式企業(yè)在發(fā)展初期往往采用家族式管理模式，而為了發(fā)展必須轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理模式，但怎樣 轉(zhuǎn)變？ ?中國家族式企業(yè)第一代創(chuàng)始人目前大多已到退休年齡，必須面對接班人問題，但接班人何在？如何順利交接班？ 2. 中國家族式企業(yè)的現(xiàn)狀 將中國家族式企業(yè)與國際家族式企業(yè)進(jìn)行對比，就會發(fā)現(xiàn)差距還很大。中國家族式企業(yè)往往做不大、做不長、做不強(qiáng)。另外，中國家族式企業(yè)絕大部分是發(fā)展不過三代的，甚至到第二代都非常困難。于是，中國的家族式企業(yè)往往是越做越小、越分越散，矛盾重重。比如，一個公司的老板有三個兒子，那么老板一旦退休，他的公司很有可能會變成三個。 3. 家族式企業(yè)的 “ 三代之癢 ” 有人把家族式企業(yè)的這種 短命的宿命論稱為三代之癢，即一個企業(yè)發(fā)展不過三代。中國的家族式企業(yè)一般都會進(jìn)入這樣一個怪圈： ?老子打天下 —— 為打江山苦死累死； ?兒孫享天下 —— 坐吃山空玩死樂死； ?兒孫坐天下 —— 懶死笨死老子氣死； ?兒孫分天下 —— 手足相殘吵死打死。 【案例】 在某 EMBA 老總班里發(fā)生過這樣一件事情。有一位學(xué)員暴病而死，老師和同學(xué)前去看望。進(jìn)了家門大吃一驚，原來死者的兩個孩子無人照顧，而死者的兄弟姐妹卻在搶家產(chǎn)。老師和同學(xué)看了，既氣憤又同情，氣憤的是他的兄弟姐妹沒有絲毫親情可言，同情的是這兩個可憐的孩子。 類似這種事 情頻頻發(fā)生，結(jié)果往往是兄弟反目，夫妻成仇，子孫不肖，同根相煎，企業(yè)后繼無人，樹倒猢猻散。 4. 中國家族式企業(yè)傳承的困難 中國家族式企業(yè)的傳承之所以如此困難，原因之一就是現(xiàn)在國內(nèi)很多家庭都是獨生子女。獨生子女往往嬌生慣養(yǎng)，這將導(dǎo)致孩子經(jīng)不得風(fēng)浪，在工作和事業(yè)上很難有所建樹，所以很難指望他們接管家族企業(yè)。 為了解決這個問題，很多企業(yè)老板都想辦法讓自己的孩子出國留學(xué)，結(jié)果往往是一去不復(fù)返。如果任用外部人才又往往不放心，最后使得企業(yè)無人傳承。 5. 傳統(tǒng)觀念的影響 中國家族式企業(yè)的傳承問題必然要受到中國傳 統(tǒng)觀念的影響。中華民族五千年的傳統(tǒng)觀念是子承父業(yè)，世代香火相傳；祖宗的基業(yè)子孫人人有份。但問題在于兒子能否真正地繼承父親的基業(yè)；另外，分家會分散企業(yè)實力，最后企業(yè)被分得無影無蹤，這也是一個大問題。 家族式企業(yè)接班的困惑 (上 ) 1. 家族式企業(yè)接班的情況 家族式企業(yè)接班時有很多種情況，在這里進(jìn)行一些簡單的總結(jié)： ◆ 我的兒子很優(yōu)秀，接班沒問題 這是最佳的現(xiàn)象，但是這種現(xiàn)象在中國企業(yè)里簡直微乎其微。 ◆ 我的兒子是混蛋，接班就敗家 這樣的花花公子、紈绔子弟很多，大多數(shù)家族式企業(yè)都存在這種問題。 ◆ 我的兒子很 優(yōu)秀，但不愿接班 這種情況也很常見。因為兒子的興趣不在這里，而是想在其他方面發(fā)展。 ◆ 我有八個兒子，接班會出人命 中國歷朝歷代皇帝接班都存在這個問題，為了爭當(dāng)太子拼得你死我活。 ◆ 我的女兒很優(yōu)秀，但不能接班 因為女兒要出嫁，嫁給了誰就等于把公司交給了誰。女婿是外姓，整個家族的企業(yè)就會變了，所以幾乎沒有人甘心把公司交給女兒接班。 ◆ 我無兒無女，公司今后交給誰 如果家族式企業(yè)的老板沒有兒女，那么企業(yè)的繼承人問題會更加突出。 每一個家族式企業(yè)的具體問題都不太一樣。也許目前有一些家族式企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者年富力強(qiáng)，還不存在 接班人的問題，但今后這個問題也將無法回避。 【案例】 有一位家族式企業(yè)的老板辛辛苦苦地養(yǎng)大了兩個兒子、一個女兒。后來，兩個兒子都出國讀書，結(jié)果一個都沒回來。女兒沒有出國，找了一個非常出色的女婿，女兒女婿把公司經(jīng)營得非常好。 于是這位老板很頭疼，問我： “ 下一步該怎么辦？ ” 我告訴他： “ 你的企業(yè)今后有兩條路：一個是市場化，一個是繼續(xù)保持家族化。把走哪條路選好了再來告訴我。 ” 兩周后，這位老板告訴我： “ 我的企業(yè)必須保持家族化。 ” 依據(jù)他的選擇，我給他提的建議是：女兒和女婿在公司里面擔(dān)任要職，領(lǐng)高額的分紅但沒 有股權(quán)。 大部分股權(quán)給他的兩個兒子。 這個案例說明，企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況來選擇應(yīng)該走哪一條路。條條大路通羅馬，問題在于選哪一條路，否則整個公司的接班問題就會嚴(yán)重阻擋你的去路。 第七講 家族企業(yè)接班的困惑（上） 家族式企業(yè)接班的困惑（中） 2. 企業(yè)傳承與思維模式的關(guān)系 在一本風(fēng)行世界的書 —— 《窮爸爸富爸爸》中，作者講述了一個很有趣的觀念，什么是窮人、什么是富人？ 按照普通的思維模式，沒錢就是窮人，有錢就是富人。然而，這本書的作者認(rèn)為這種觀點是極端錯誤的。作者的觀點是：窮人和富人的區(qū)別不在于金錢的 多少，而在于思維模式。也就是說如果一個人具有的是窮人的思維模式，即使給他再多的金錢，他也會由于用窮人的思維模式來管理和使用他的財富，最終比過去更窮；但如果他具有的是富人的思維模式，那么即便在某一個時間段他很窮，可是一旦條件和時機(jī)成熟，他就會逐步地變成一個富人，而且會很好地管理他的財富。 這個觀念給中國的很多家族式企業(yè)帶來了非常大的啟發(fā)：企業(yè)家和非企業(yè)家之間的分別，不在于是否擁有股權(quán)，而在于思維模式。認(rèn)識到思維模式會決定行為模式，這是非常重要的。 3. 人類傳承的問題 對于人類的傳承，人們犯了非常多的錯誤 ，在這里做一個簡單的總結(jié)。 ◆ 整天抱著 —— 又哭又鬧 通常在家庭里犯的第一個錯誤，就是孩子生下來以后，大人總是抱著，尤其是母親長時間抱著孩子不肯撒手。凡是抱著不撒手的孩子，只要撒手，孩子一定哭鬧得特別厲害。所以對于嬰兒的培養(yǎng)和撫育，應(yīng)該是去接觸他、撫摸他、適當(dāng)?shù)乇?，卻不能天天抱著不放。 ◆ 不喂母乳 —— 先天不足 凡是不喂養(yǎng)母乳的孩子，他的先天免疫力會產(chǎn)生不足的，這樣一代代傳下去必然會出大問題。所以，應(yīng)該鼓勵年輕的母親們對嬰兒一定要喂養(yǎng)母乳，而不要去用奶粉喂養(yǎng)。 ◆ 單胎政策 —— 不會相處 在中國，一般每個家庭只允 許生一胎，這個政策本身是與大自然的規(guī)律相違背的，但是中國的人口太多了，這是不得已而為之。這一政策最大的負(fù)面作用就是：孩子們長大之后不會和同齡人相處。 ◆ 挑食揀食 —— 營養(yǎng)不均 孩子被嬌生慣養(yǎng)，往往會挑食、撿食，結(jié)果會造成營養(yǎng)不良。 ◆ 隔代護(hù)理 —— 過分溺愛 隔代護(hù)理又是人類的一個特性，動物是不隔代的。爺爺奶奶撫養(yǎng)的孩子往往會過分溺愛，這種過分的溺愛就會毀了孩子。 ◆ 父母混蛋 —— 子女混球 現(xiàn)在很多父母在子女面前沒有做出應(yīng)有的榜樣，比如吸煙、喝酒、罵人、打架，孩子們生活在這樣的一種環(huán)境下是非常危險的。 【案例】 德國人為什么不闖紅燈？ 有一個朋友到德國去，發(fā)現(xiàn)德國人非常遵守交通規(guī)則，他就問這些德國人： “ 為什么晚上路上沒有人的時候不闖紅燈？這樣做又沒有妨礙到任何人。 ” 我的朋友得到的答案是：第一，德國人有社會責(zé)任心、公德心，所以他們應(yīng)該遵守交通規(guī)則，不管是否有警察、是否有人；第二，德國人在開車的時候，很多情況下他們的孩子們會坐在后面，如果他們闖紅燈、不遵守交通規(guī)則，就會給他們的下一代做出非常壞的負(fù)面榜樣。 第一個理由不足為怪，但第二個理由卻顯示出德國人令人尊敬的思維方式。 ◆ 單親家庭 —— 自生自滅 還有一些單親 家庭缺少家庭的關(guān)愛，孩子們自生自滅，就更加可悲。 【案例】 猶太人的教育方式 猶太人教育孩子的方式比較特別。當(dāng)孩子長到四五歲時，父親就把兒子抱到一個很高的地方，然后說：“ 兒子，跳下來，爸爸接著你。 ” 因為是爸爸讓他跳的，兒子便毫不猶豫地往前一撲?？墒歉赣H并沒有去接，結(jié)果兒子摔在地上疼得嚎啕大哭。這個時候，爸爸就趁機(jī)教育兒子說： “ 兒子啊，以后不能相信任何人，只能相信你自己。 ” 一個人的成功有幾個商值非常重要。一是智商，與基因有關(guān)；二是情商，與人相處的能力有關(guān)；三是危機(jī)商，就是面對困難、面對壓力、面對困境的反 應(yīng)。猶太民族是當(dāng)今世界上危機(jī)感最強(qiáng)的一個民族，而現(xiàn)在很多獨生子女的危機(jī)商幾乎為零，他們生下來就含著金鑰匙，根本沒有危機(jī)感。 4. 人類動物學(xué)研究結(jié)論 人類歷來認(rèn)為自己是高等生物，與動物有本質(zhì)的區(qū)別。但是，人類動物學(xué)卻把人完全與動物等同起來研究，結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，人類是地球上最糟糕的一種動物。 ?人的身上沒有毛，遠(yuǎn)不及北極熊，抗冷抗寒； ?人的前肢瘦弱，遠(yuǎn)不及土撥鼠； ?人的兩腿蹣跚，遠(yuǎn)不及袋鼠； ?人的消化不良，遠(yuǎn)不及老鷹； ?人的四肢無力，遠(yuǎn)不及大象； ?人的牙齒軟弱，遠(yuǎn)不及鱷魚； ?人不能飛、跑不快、游 不遠(yuǎn)。 總之，人類是地球上最脆弱的動物。