第四章-員工招聘(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-11-19 22 本頁(yè)面
【正文】 位置,應(yīng)聘者,?,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的評(píng)分維度,思維分析能力 人際交往能力 壓力反應(yīng) 人際影響力 組織協(xié)調(diào)能力 積極性（成就動(dòng)機(jī)）,?,測(cè)評(píng)報(bào)告樣例,編號(hào)：102 姓名：*** 性別：女 年齡：30 測(cè)評(píng)維度與得分： 傾聽(tīng)技巧：12.5 言語(yǔ)能力：11.2 組織協(xié)調(diào)能力：12. 洞察力：8.6 團(tuán)隊(duì)意識(shí)：13.1 反應(yīng)與控制能力：11.8 領(lǐng)導(dǎo)力：10.9 總分：80.5,?,即席發(fā)言,應(yīng)聘者拿到了一些零亂、無(wú)組織的材料，他們需要根據(jù)現(xiàn)有的材料來(lái)把握其中的主要問(wèn)題，盡力去了解問(wèn)題進(jìn)展到什么程度。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)左右的準(zhǔn)備之后，他們向主考陳述自己的想法。 當(dāng)應(yīng)聘者表達(dá)了盡可能多的信息，明確提出材料中存在的問(wèn)題及其解決方案之后，主考可以針對(duì)性地提一些問(wèn)題。 這種活動(dòng)對(duì)應(yīng)聘者的智能、社會(huì)技能和意志力都有特定的要求，比如分析問(wèn)題的能力、口語(yǔ)表達(dá)能力及壓力下的堅(jiān)定性等。更為注重計(jì)劃組織能力、綜合能力（綜合所有材料提出問(wèn)題解決方案）等。,?,角色扮演——示例, 布魯金斯學(xué)會(huì)2001年5月20日將刻有“最偉大推銷(xiāo)員”的一只金靴子贈(zèng)送給了喬治赫伯特。他是繼1975年一學(xué)員將一臺(tái)微型收音機(jī)賣(mài)給尼克松后的又一創(chuàng)舉，把一把斧頭推銷(xiāo)給小布什。（把一條三角褲推銷(xiāo)給克林頓的模擬題無(wú)人完成） 50分鐘內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，任務(wù)是盡可能收集多的名片（某醫(yī)藥公司事務(wù)發(fā)展經(jīng)理 ） 限時(shí)銷(xiāo)售冰塊(波導(dǎo)海外銷(xiāo)售經(jīng)理）,?,招聘面試,?,（一）面試的概念 面試是通過(guò)與應(yīng)聘者正式交談，達(dá)到客觀了解應(yīng)試者的各方面素質(zhì)水平，并對(duì)是否錄用做出判斷與決策的過(guò)程。,?,一、面試的特點(diǎn),觀察和談話(huà)為主，語(yǔ) 言行為非語(yǔ)言行為,面試過(guò)程的直觀性,工作內(nèi)容 經(jīng)歷、背景 回答情況,情感交流 能力的較量,面試的雙向溝通性,面試內(nèi)容的隨機(jī)性,,?,（二）面試的主要內(nèi)容 儀表風(fēng)度 求職動(dòng)機(jī)和工作期望 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和特長(zhǎng) 工作經(jīng)驗(yàn) 能力：反應(yīng)能力、溝通能力、自我控制能力、表達(dá)能力,?,微軟：“車(chē)輪戰(zhàn)”，見(jiàn)到的考官越多，成功的希望越大 是否足夠聰明？ 是否有創(chuàng)新激情？ 是否有團(tuán)隊(duì)精神？ 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)怎樣？ 摩托羅拉：注重對(duì)人品的考察，希望聽(tīng)到不同的聲音 宜家：招聘關(guān)鍵詞是信任與誠(chéng)實(shí),面 試,?,三、面試的分類(lèi),面試的結(jié)構(gòu)化程度： 非結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試 面試的目的： 選擇性面談（壓力式面談） 評(píng)估性面談 離職面談 面試的內(nèi)容： 情景面談 基于行為面談 對(duì)面試的控制： 一對(duì)一面試（單獨(dú)面試）/多對(duì)一面試（集體面試） 連續(xù)性面試/一次性面試 計(jì)算機(jī)面試/人工面試,?,（1）面試的類(lèi)型 結(jié)構(gòu)面試(directive interview) 在結(jié)構(gòu)化面試中，按預(yù)先確定的問(wèn)題次序提問(wèn)，有備選的答案 非結(jié)構(gòu)面試 面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話(huà)可以向各個(gè)方向展開(kāi)。作為主試者，可以在一定的工作規(guī)范指導(dǎo)下，向每位候選人提出不同的問(wèn)題。,?,壓力面試(stress interview) 你有個(gè)朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見(jiàn)了你領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，對(duì)方以為你是來(lái)看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝，這時(shí)你如何向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的真正來(lái)意，又不傷害對(duì)方的面子。,?,情境面試（situational interview） 情境面試包含一系列工作關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。,?,一個(gè)員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？ 當(dāng)我詢(xún)問(wèn)一位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí)，他總是回答說(shuō)沒(méi)問(wèn)題；而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟，對(duì)這種人該怎么辦？ 你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時(shí)你該怎么辦？ 如果你的助手已變得很有進(jìn)取心，但你認(rèn)為是野心使他變好的，肯定他是想取代你的位置，而現(xiàn)在你還不想讓位，你怎么辦？ 假如你是飯店某部門(mén)經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細(xì)考慮后覺(jué)得并不實(shí)用，你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員？ 假如你是個(gè)設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開(kāi)歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？ 假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件，如發(fā)生火災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的角色？,情景面談,?,基于行為的面試,基于行為的問(wèn)題可以將面試集中在與工作相關(guān)的信息上。使用這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，我們的假設(shè)是應(yīng)聘者最近的工作經(jīng)驗(yàn)可以預(yù)測(cè)他未來(lái)的工作業(yè)績(jī)。 基于行為的問(wèn)題要求應(yīng)聘者詳細(xì)具體地描述過(guò)去的經(jīng)歷，而且考官可以通過(guò)追問(wèn)來(lái)澄清含糊的地方，這樣，應(yīng)聘者就很難用事先準(zhǔn)備好的答案來(lái)應(yīng)對(duì)，也很難編造故事。 在正式的問(wèn)題開(kāi)始之前，你要讓?xiě)?yīng)聘者明確，他應(yīng)該用具體的行為描述來(lái)回答接下來(lái)的問(wèn)題，你要向他說(shuō)明： 216。 要講述你親身經(jīng)歷過(guò)的事情； 216。 要
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