【正文】 瀝水盤(pán)潔凈。、消耗品和清掃工具等服務(wù)備品配備齊全，定位放臵，定型統(tǒng)一。，擺放統(tǒng)一，床單、頭枕套、座席套、茶幾布等鋪設(shè)平整，干凈整潔。窗簾、紗簾懸掛整齊，定型統(tǒng)一，美觀大方，無(wú)脫扣。（皂）、衛(wèi)生紙、面巾紙、一次性坐便墊圈、垃圾袋等服務(wù)備品補(bǔ)足配齊，定位放臵。、活動(dòng)順號(hào)、安全踏板、警示帶等備品定位放臵，不影響旅客使用空間。、乘務(wù)員室各種資料、備品定位擺放，干凈整齊。7文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一，整齊規(guī)范。、顏色自然，不理奇異發(fā)型、不剃光頭。男性兩側(cè)鬢角不得超過(guò)耳垂底部，后部不長(zhǎng)于襯衣領(lǐng)，不遮蓋眉毛、耳朵，不燙發(fā)，不留胡須；女性發(fā)不過(guò)肩，劉海長(zhǎng)不遮眉，短發(fā)不短于兩寸。、雙手保持清潔，身體外露部位無(wú)紋身。指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過(guò)指尖2毫米，不染彩色指甲。女性淡妝上崗，保持妝容美觀，不濃妝艷抹。，衣扣拉鏈整齊。著裙裝時(shí)，絲襪統(tǒng)一，無(wú)破損。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。外露的皮帶為黑色。佩戴的外露飾物款式簡(jiǎn)潔，限手表一只、戒指一枚，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過(guò)3毫米的耳釘。不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋。，胸章牌（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋１厘米處（無(wú)口袋的戴于相應(yīng)位臵），包含單位、姓名、職務(wù)、工號(hào)等內(nèi)容。菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指處。按規(guī)定應(yīng)佩戴制帽的工作人員，在執(zhí)行職務(wù)時(shí)戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。除列車(chē)長(zhǎng)外，其他客運(yùn)乘務(wù)人員在車(chē)廂內(nèi)作業(yè)時(shí)可不戴制帽。，戴工作帽（女性帶三角巾）和圍裙。，態(tài)度和藹，用語(yǔ)文明，舉止得體，莊重大方。，表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰。服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等服務(wù)用語(yǔ)。對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱為“旅客們”、“各位旅客”、“旅客朋友”，單獨(dú)稱為“先生、女士、小朋友、同志”等。，面向旅客站立（列車(chē)辦公席工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)除外），目視旅客，有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。遇有失誤時(shí)，向旅客表示歉意。對(duì)旅客的配合與支持，表示感謝。、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜。在旅客多的地方，先示意后通行；與旅客走對(duì)面時(shí)，要主動(dòng)側(cè)身面向旅客讓行，不與旅客搶行。列隊(duì)出（退）勤（乘）時(shí)，按規(guī)定線路行走，步伐一致，箱（包）在同一側(cè)。，精神飽滿。站立時(shí)，挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，雙臂自然下垂，手指并攏貼于褲線上，腳跟靠攏，腳尖略向外張呈“V”字形。女性可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前；左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為45176。呈“丁”字形。，在車(chē)門(mén)口立崗，面向站臺(tái)致注目禮，以列車(chē)進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始，開(kāi)出站臺(tái)為止。辦理交接時(shí)行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成45176。角。，清掃工具不觸碰旅客及攜帶物品。挪動(dòng)旅客物品時(shí)，征得旅客同意。需要踩踏座席、鋪位時(shí)，帶鞋套或使用墊布。占用洗臉間洗漱時(shí)，禮讓旅客。、行走、交談、開(kāi)關(guān)門(mén)要輕。進(jìn)包房先敲門(mén)，離開(kāi)時(shí)，應(yīng)倒退出包房。、嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作，不對(duì)旅客評(píng)頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。餐車(chē)對(duì)旅客供餐時(shí)，不在餐車(chē)逗留、閑談、占用座席、陪客人就餐。，環(huán)境舒適。發(fā)電車(chē)供電的空調(diào)客車(chē)須在列車(chē)始發(fā)前1小時(shí)，機(jī)車(chē)供電的空調(diào)客車(chē)須在列車(chē)始發(fā)前40分鐘完成機(jī)車(chē)連掛和供電，對(duì)車(chē)廂進(jìn)行預(yù)冷或預(yù)熱；車(chē)內(nèi)溫度保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。夜間運(yùn)行（22:00—7:00）時(shí)，硬臥車(chē)關(guān)閉頂燈、開(kāi)啟地?zé)簦?、硬座?chē)關(guān)閉半夜燈；始發(fā)、終到站和客流量大的停站，以及列車(chē)途經(jīng)地區(qū)與北京時(shí)間存在時(shí)差時(shí)自行調(diào)整。列車(chē)終到后供電時(shí)間不少于30分鐘；入庫(kù)期間以及使用發(fā)電車(chē)或具備地面電源供電的折返停留列車(chē)供電時(shí)間不少于4小時(shí)，停留不足4小時(shí)的不間斷供電。使用普通話。經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車(chē)站的列車(chē)可根據(jù)需要增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z(yǔ)言播音。過(guò)港列車(chē)可增加粵語(yǔ)播音。直通列車(chē)可增加英語(yǔ)播報(bào)客運(yùn)作業(yè)信息。，音量適宜，用語(yǔ)準(zhǔn)確，內(nèi)容豐富，更新及時(shí)，形式多樣，健康活潑，不干擾旅客正常休息。視頻播放畫(huà)面清晰，外放聲音不得影響列車(chē)廣播的正常播放，且音量不得高于30分貝。:00～12:15:00～21:30。列車(chē)在7:00以前或21:30之后始發(fā)或終到的，或者根據(jù)季節(jié)、晝夜變化情況，可以提前或順延30 ～60分鐘，其他時(shí)間只能播報(bào)應(yīng)急廣播。途經(jīng)地區(qū)與北京時(shí)間存在時(shí)差時(shí)，可適當(dāng)調(diào)整。始發(fā)前，播放旅客引導(dǎo)、行李擺放提示、列車(chē)情況介紹以及禁止攜帶危險(xiǎn)品、禁止吸煙等內(nèi)容。運(yùn)行中，播放列車(chē)設(shè)施設(shè)備、旅客安全須知、旅行常識(shí)、旅行生活知識(shí)、治安法制宣傳、衛(wèi)生健康、餐售經(jīng)營(yíng)等宣傳及前方停站、到站信息預(yù)播報(bào)等內(nèi)容，適當(dāng)插播文藝娛樂(lè)、文明禮儀、地方概況、沿線風(fēng)光、民俗風(fēng)情、廣告等節(jié)目。、播報(bào)及時(shí)。執(zhí)行“一站三報(bào)”，即開(kāi)車(chē)后預(yù)告下一到站站名和時(shí)刻；到站前（不晚于到站前10分鐘）再次通報(bào)；停穩(wěn)后第三次確報(bào)。開(kāi)車(chē)后、到站前硬座車(chē)廂乘務(wù)員雙車(chē)(邊)通報(bào)。，清空熱水瓶存水；開(kāi)車(chē)后及時(shí)為熱水瓶注水，途中為有需求的旅客供水。上水站到站前、開(kāi)車(chē)后分別核記水位刻度，確認(rèn)上水情況。、長(zhǎng)大隧道、大橋和站停3分鐘及以上的停車(chē)站鎖閉廁所；中途停車(chē)站提前5分鐘、終到站提前10分鐘鎖閉廁所。集便式廁所吸污時(shí)或未供電時(shí)鎖閉廁所，其他時(shí)間不鎖廁所。廁所鎖閉時(shí)，為特殊情況急需使用廁所的旅客提供方便。、在中途站列車(chē)停穩(wěn)后打開(kāi)車(chē)門(mén)組織旅客乘降；開(kāi)車(chē)鈴響，面向列車(chē)，足踏安全線，鈴止登車(chē)，做到行動(dòng)迅速，作業(yè)統(tǒng)一。遇有高寒、高溫、雨雪天氣或在辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的中間站長(zhǎng)時(shí)間?？繒r(shí)，列車(chē)長(zhǎng)與車(chē)站確認(rèn)沒(méi)有旅客乘降后，可統(tǒng)一組織乘務(wù)員提前上車(chē)，保留正對(duì)車(chē)站放行通道的車(chē)門(mén)開(kāi)放，其余車(chē)門(mén)暫時(shí)關(guān)閉，乘務(wù)員在車(chē)門(mén)口立崗。，臥車(chē)及時(shí)為上車(chē)旅客更換臥鋪牌，到站前30分鐘為旅客更換車(chē)票，及時(shí)提醒旅客做好下車(chē)準(zhǔn)備，不干擾其他旅客。臥車(chē)貼身臥具一客一換，臥具終點(diǎn)站收取。夜間運(yùn)行，臥車(chē)乘務(wù)員在邊凳值崗，定時(shí)巡視車(chē)廂。始發(fā)后和進(jìn)入夜間運(yùn)行前，客運(yùn)乘務(wù)人員對(duì)臥車(chē)核對(duì)鋪位，對(duì)座車(chē)進(jìn)行旅客去向登記。，公布手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。，設(shè)法歸還失主，無(wú)法歸還時(shí)編制客運(yùn)記錄交站處理。無(wú)法判明旅客下車(chē)站時(shí)交列車(chē)終到站處理。，重點(diǎn)照顧。（區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼）。受理旅客咨詢、求助、投訴，及時(shí)回應(yīng)，熱情處臵，有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確；對(duì)旅客提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，指引到相應(yīng)崗位，并做好耐心解釋。、座椅、專用座席等設(shè)施設(shè)備，作用良好?！叭小保ㄖ?、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接），優(yōu)先辦理臥鋪、安排座席；為有需求的特殊重點(diǎn)旅客聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具，及時(shí)辦理站車(chē)交接。經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車(chē)站的列車(chē)可按規(guī)定在圖形標(biāo)志增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z(yǔ)言文字，可根據(jù)需要增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z(yǔ)言播音。8應(yīng)急處臵、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車(chē)大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)、變更徑路、變更車(chē)底等非正常情況下的應(yīng)急處臵預(yù)案健全有效，預(yù)案內(nèi)容分工明確，流程清晰。日常組織培訓(xùn)，定期組織演練，培訓(xùn)演練有記錄，有結(jié)果，有考核。、擴(kuò)音器等應(yīng)急物品，電量充足，性能良好。災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備餐料、易于保質(zhì)的食品、飲用水和應(yīng)急藥品，單獨(dú)存放。、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車(chē)大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)、變更徑路、變更車(chē)底等非正常情況時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，掌握車(chē)內(nèi)旅客人數(shù)及到站情況，維持車(chē)內(nèi)秩序，準(zhǔn)確通報(bào)信息，做好咨詢、解釋、安撫、生活保障等善后工作。，列車(chē)長(zhǎng)根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車(chē)站的通報(bào)，向旅客公告列車(chē)晚點(diǎn)信息，說(shuō)明晚點(diǎn)原因、晚點(diǎn)時(shí)間。廣播每次間隔不超過(guò)30分鐘，有條件的可利用電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示。，有條件時(shí)將旅客疏散到空調(diào)良好的車(chē)廂，必要時(shí)采取開(kāi)窗通風(fēng)措施。在站停車(chē)須組織旅客下車(chē)時(shí)，站車(chē)共同組織。按規(guī)定做好旅客到站退還票價(jià)差額時(shí)的站車(chē)交接。，做好宣傳解釋，配合車(chē)站共同組織旅客換乘其他列車(chē)，或者按照車(chē)站通報(bào)的席位調(diào)整計(jì)劃組織旅客調(diào)整席位，按規(guī)定做好站車(chē)交接。，做好宣傳解釋，組織不同徑路的旅客下車(chē)，按規(guī)定做好站車(chē)交接。，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車(chē)交接。必要時(shí)可請(qǐng)求在前方所在地有醫(yī)療條件的車(chē)站臨時(shí)停車(chē)處理。9列車(chē)經(jīng)營(yíng) ，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)，無(wú)變相賣(mài)座和只收費(fèi)不服務(wù)；提供發(fā)票。（柜）、冰箱、吧臺(tái)、櫥柜等處所不隨意放臵私人物品。餐料、商品在餐車(chē)儲(chǔ)藏柜、冰箱內(nèi)等處所定位放臵，不占用旅客使用空間。（刀、板、墩、盆、桶等）有生熟標(biāo)記，并按標(biāo)記使用。冰箱按原料、半成品、成品分別存放，并有標(biāo)記、墊布、蓋布。、防塵、滅鼠措施。，炊、餐、茶、酒具清潔、消毒合格。、防塵措施，加蓋潔凈、消毒合 格的苫布(蓋)，不徒手接觸食品?！胺枪ぷ魅藛T禁止入內(nèi)”字樣的擋簾。除檢查等工作必須外，非餐車(chē)工作人員不進(jìn)入餐車(chē)廚房。餐車(chē)刀具和鍋鏟等可移動(dòng)鐵器定人管理，定位隱蔽存放，使用完畢后及時(shí)歸位。，明碼標(biāo)價(jià)，一貨一簽，提供發(fā)票。，專職售貨人員不得超過(guò)4人（不含餐車(chē)）。，文明售貨，不捆綁銷(xiāo)售商品。售貨（飯）人員不在車(chē)內(nèi)高聲叫賣(mài)、頻繁穿梭，銷(xiāo)售過(guò)程中主動(dòng)避讓旅客。夜間運(yùn)行時(shí)，不得進(jìn)入臥車(chē)銷(xiāo)售，座車(chē)可根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)或提前銷(xiāo)售時(shí)間，但不得超過(guò)1小時(shí)。（飯）車(chē)美觀整潔，四周有防撞膠帶（條），制動(dòng)裝臵作用良好，有經(jīng)營(yíng)單位審定的價(jià)目表。列車(chē)編組14輛以上時(shí)，售貨（飯）車(chē)總數(shù)不超過(guò)4輛，不足14輛的不超過(guò)3輛。雙層客車(chē)可使用規(guī)格統(tǒng)一、潔凈、無(wú)害塑料筐（箱）代替售貨車(chē)，總數(shù)不超過(guò)4個(gè)。一節(jié)車(chē)廂內(nèi)經(jīng)營(yíng)的售貨（飯）車(chē)不超過(guò)1輛，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中人車(chē)不得分離。非經(jīng)營(yíng)期間，售貨（飯）車(chē)定位制動(dòng)存放。，有高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品。尊重外籍旅客和少數(shù)民族的飲食習(xí)慣。、儲(chǔ)藏室、蔬菜柜、吧臺(tái)櫥柜（陳列柜）加鎖，不放臵私人物品；商品、餐料定位放臵，不占用通道和旅客使用空間。、商品有檢驗(yàn)、簽收制度，采購(gòu)、保管、加工、運(yùn)輸、銷(xiāo)售符合食品衛(wèi)生安全要求。、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和過(guò)期、變質(zhì)，以及口香糖等嚴(yán)重影響列車(chē)環(huán)境衛(wèi)生的食品。廣告發(fā)布的內(nèi)容、形式、位臵等符合有關(guān)規(guī)范，布局合理，安裝牢固，內(nèi)容健康，與列車(chē)環(huán)境協(xié)調(diào)，不擠占鐵路圖形標(biāo)志、業(yè)務(wù)揭示、安全宣傳等客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容或位臵，不影響安全和服務(wù)功能，不損傷車(chē)輛設(shè)備設(shè)施。10行包，有站名牌、貨位示意圖和隔離帶（網(wǎng)）和《押 運(yùn)人員須知》；貨倉(cāng)有 “嚴(yán)禁煙火”安全標(biāo)志，地面有隔水板。，裝運(yùn)行包監(jiān)裝監(jiān)卸，車(chē)門(mén)點(diǎn)數(shù)，使用規(guī)定印章辦理站車(chē)交接。，留有安全通道, 保證貨物裝卸和人員正常通行，貨物堆碼平穩(wěn)、牢固、整齊，不堵塞車(chē)門(mén)，不超載、偏載、超限。貴重品、密件入柜加鎖。、正確填寫(xiě)臺(tái)賬資料，及時(shí)向前方站做好預(yù)報(bào)。，無(wú)閑雜人員，貨倉(cāng)拉門(mén)加明鎖。對(duì)押運(yùn)人員查驗(yàn)車(chē)票，告知注意事項(xiàng)并進(jìn)行登記。11人員素質(zhì)，五官端正，持有效健康證明。（職高、中專）及以上文化程度。軟臥列車(chē)員能夠使用簡(jiǎn)單英語(yǔ)。，經(jīng)過(guò)崗前安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格。從事餐飲服務(wù)的人員有衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明。廣播員有一定編寫(xiě)水平，經(jīng)過(guò)廣播業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)合格。列車(chē)乘務(wù)班組有經(jīng)過(guò)紅十字救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)合格的人員。列車(chē)值班員、列車(chē)行李員、廣播員（含兼職）從事列車(chē)乘務(wù)工作滿1年。，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)，掌握擔(dān)當(dāng)列車(chē)沿途停站和時(shí)刻，沿線長(zhǎng)大隧道、橋梁、渡海等線路概況，以及上水、吸污、垃圾投放等作業(yè)情況。熟悉本崗位相關(guān)應(yīng)急處臵流程，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。12基礎(chǔ)管理，有考核，有記載。定期分析安全和服務(wù)質(zhì)量狀況，有針對(duì)性整改措施。，內(nèi)容修改及時(shí)、正確。，按崗位責(zé)任各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有監(jiān)督，有檢查，有考核。，票據(jù)、臺(tái)賬、報(bào)表填寫(xiě)規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、完整清晰。配備保險(xiǎn)柜，營(yíng)運(yùn)進(jìn)款結(jié)算準(zhǔn)確，票據(jù)、現(xiàn)金及時(shí)入柜加鎖，到站按規(guī)定解款。，管理規(guī)范，乘務(wù)員休息鋪位定位管理，有定位圖，客運(yùn)、公安、檢車(chē)等乘務(wù)人員每?jī)扇溯喠魇褂靡粋€(gè)鋪位（日勤人員除外），不在乘務(wù)人員休息區(qū)安排旅客。硬臥宿營(yíng)車(chē)旅客與乘務(wù)人員休息區(qū)之間有擋簾，印有“旅客止步 請(qǐng)勿喧嘩”標(biāo)志。乘務(wù)人員鋪位每格有擋簾。宿營(yíng)車(chē)端門(mén)有“保持安靜”標(biāo)志。（包），集中在宿營(yíng)車(chē)定位擺放；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位擺放。客技站有客運(yùn)備品存放、人員間休和看車(chē)值班等場(chǎng)所，向列車(chē)提供上下水、照明、用電、上下臥具等作業(yè)條件。，培訓(xùn)內(nèi)容適應(yīng)崗位要求，評(píng)判準(zhǔn)確。附件3：非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 1適用范圍本規(guī)范對(duì)中國(guó)鐵路總公司所屬鐵路運(yùn)輸企業(yè)的非空調(diào)普速旅客列車(chē)旅客運(yùn)輸服務(wù)提出了質(zhì)量要求。2術(shù)語(yǔ)和定義：指運(yùn)送旅客或行包、郵件的非動(dòng)車(chē)組列車(chē)。：指由若干帶動(dòng)力和不帶動(dòng)力的車(chē)輛以固定編組組成、兩端設(shè)有司機(jī)室的一組列車(chē)。：指老、幼、病、殘、孕旅客。特殊重點(diǎn)旅客是指依靠輔助器具才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。3安全秩序、人身安全、食品安全、現(xiàn)金票據(jù)、結(jié)合部等安全管理制度健全有效。，客運(yùn)、車(chē)輛、公安等人員按照職責(zé)分工分別對(duì)列車(chē)上部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題各自填入“三乘檢查記錄”并通知車(chē)輛人員處臵，涉及行車(chē)、人身安全的及時(shí)采取臨時(shí)處臵措施。列車(chē)終到前，已經(jīng)修復(fù)的在“三乘檢查記錄”上標(biāo)記并由“三乘”簽字確認(rèn)后（若丟失或人為造成的客服設(shè)施損壞，列車(chē)長(zhǎng)填寫(xiě)“客統(tǒng)36”），交車(chē)輛乘務(wù)員。、緊急制動(dòng)閥、人力制動(dòng)機(jī)、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應(yīng)急手電筒、擴(kuò)音器等安全設(shè)備設(shè)施配齊配全，作用良好，定位放臵。乘務(wù)人員知位臵、知性能、會(huì)使用。，印有“危險(xiǎn)勿動(dòng)”警示標(biāo)志；緊急制動(dòng)閥手柄施封良好，壓力表指示正常。，制動(dòng)、緩解方向指示標(biāo)志清晰，無(wú)遮擋。，便于取用，不搭掛物品；檢修不過(guò)期，壓力符合規(guī)定，標(biāo)牌齊全清晰，施封完好?！跋缹Ｓ谩睒?biāo)志，安放牢固，便于取用。，滅火毯裝袋、定位存放于靠近爐灶第一個(gè)儲(chǔ)藏柜內(nèi)并保持干燥。、郵政車(chē)各配備2具有效防煙毒面具，包裝完好，配件齊全，會(huì)使用。、廁所防護(hù)欄安裝牢固，防護(hù)欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于150毫米。25型客車(chē)下拉上開(kāi)式車(chē)窗開(kāi)啟范圍在100～150毫米。，安全用電。電器元件安裝牢固，接線及插座無(wú)松動(dòng)，緊急斷電按鈕護(hù)蓋施封良好，按鈕開(kāi)關(guān)、指示燈作用良好；不亂接電源和增加電器設(shè)備，不超過(guò)允許負(fù)載。配電室（箱）人離鎖閉，門(mén)鎖良好，配電室（箱）、控制柜（箱）內(nèi)及上部不放臵物品。不用水沖刷地板、墻板、電器設(shè)備。（臺(tái)面）