【正文】 有效的管理服務(wù)。（1）建立信息管理平臺。按照統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施原則，以民政所的“信息化管理系統(tǒng)”為依托，建立集服務(wù)對象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計生、優(yōu)撫救助、黨建、醫(yī)療、教育等信息資料于一體的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺。同時，各社區(qū)要分類匯總，建立七類文字臺帳(居民、商戶、弱勢群體、特殊群體、流動人口、60歲以上老人、下崗失業(yè)人員等)。便于及時了解情況，掌握生產(chǎn)生活動態(tài)，實現(xiàn)信息共享、管理高效、服務(wù)有序、覆蓋全面的工作目標(biāo)。（2）拓展信息平臺功能。著眼電子化、網(wǎng)絡(luò)化辦公的趨勢，切實提高信息管理平臺的使用效率，不斷拓展延伸平臺的信息采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、短信互動、網(wǎng)上辦事、情況查詢、工作交流等功能，促進信息平臺與電子政務(wù)對接，實現(xiàn)管理信息與服務(wù)共享，及時高效地解決群眾反映的問題。(3）定期做好管理維護。建立以大學(xué)生社區(qū)干部和社區(qū)工作者為主體的信息員隊伍，及時做好信息平臺管理維護及信息輸入、反饋工作。特別注重錄入具有個性化特點的信息，使管理服務(wù)更加人性化。（三）工作機制建立定期走訪和交流機制。明確各網(wǎng)格責(zé)任人、各黨小組和各服務(wù)團隊及其組員的工作職責(zé)，采取上門走訪、電話聯(lián)系、蹲點住家等方式，開展經(jīng)常性的聯(lián)系服務(wù)活動，及時準(zhǔn)確掌握群眾訴求，增強服務(wù)工作的主動性和針對性。網(wǎng)格黨小組、服務(wù)團隊定期召開會議，相互交流走訪服務(wù)的情況、經(jīng)驗和體會，研究解決存在的共性問題，做到信息互通、優(yōu)勢互補、困難互幫，不斷提高管理服務(wù)的實效。建立分析研判機制。街道和社區(qū)兩級在服務(wù)團隊和聯(lián)戶黨員深入走訪群眾、廣泛聽取群眾意見建議的基礎(chǔ)上，建立分析研判機制，一般每月召開1次工作例會，集中梳理、分析和研究解決群眾提出的熱點難點問題。同時以議事會、協(xié)調(diào)會、聽證會等民主方式、群眾自治的手段對網(wǎng)格團組無法解決的問題進行協(xié)調(diào)解決。建立服務(wù)情況報告和反饋制度。各網(wǎng)格黨小組和服務(wù)團隊、社區(qū)黨組織、街道黨工委在梳理匯總后，定期將“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)、信息化運行”工作開展情況及需上級協(xié)調(diào)解決的困難和問題，逐級予以上報，并及時將辦理結(jié)果、意見等告知當(dāng)事人。建立督查考核機制。結(jié)合已有的工作管理考核制度，建立網(wǎng)格團隊定期集中評價制度，要把群眾滿意度作為考核的重要內(nèi)容，把考核結(jié)果作為先進評比、干部任用、考核等的重要依據(jù)。通過考核，對表現(xiàn)先進的服務(wù)團隊要予以表彰獎勵。對表現(xiàn)較差的，要予以通報批評。三、實施步驟第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段(2011年8月1日—8月30日)（1）街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入各社區(qū)專題調(diào)研基層基礎(chǔ)工作，并召開書記辦公會議和黨政聯(lián)席會議，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。（2）成立街道“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)、信息化運行”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相應(yīng)工作機構(gòu)。（3）制定實施意見、工作方案和分層分類處理矛盾問題的工作流程、聯(lián)動機制等。（4）摸清黨員干部隊伍狀況，合理劃分網(wǎng)格，科學(xué)組建服務(wù)團隊。（5）統(tǒng)一印制管理服務(wù)團隊聯(lián)系卡、有關(guān)宣傳資料等。第二階段：全面實施階段(2011年9月1日—11月30日)（1）組織召開動員大會，舉辦服務(wù)團隊人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，明確服務(wù)團隊工作職責(zé)和工作紀(jì)律。（2）分組開展第一輪大規(guī)模、全范圍的上門走訪活動。全體服務(wù)團隊人員深入對應(yīng)網(wǎng)格的每戶家庭，充分發(fā)揮社情民意調(diào)研員、矛盾糾紛化解員、政策法規(guī)宣傳員、民主制度監(jiān)督員、富民強市服務(wù)員等“五大員”作用。對于走訪中能答復(fù)或解決的，即時答復(fù)、解決，暫時無法解決的登記在冊，限期答復(fù)或解決。（3）各網(wǎng)格組集中梳理走訪中采集到的信息、意見、建議和要求及需要解決的問題和困難，分類匯總上報本社區(qū)和街道領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室把各組所掌握的信息和征求到的意見建議及矛盾問題化解、反饋情況全部錄入網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并堅持及時更新信息動態(tài)。（4）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各網(wǎng)格組上報的矛盾問題，按聯(lián)動機制分層分類落實責(zé)任人限期進行解決，并且加強跟蹤和督促。（5）對已經(jīng)解決落實的矛盾問題和意見建議，由網(wǎng)格組長負(fù)責(zé)及時向當(dāng)事人和相關(guān)人員作反饋，并按一檔一冊要求進行歸檔。第三階段：健全提高階段(2011年12月1日后)（1）排查各運行環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題和不足，查漏補缺，完善提高。（2）完善健全定期走訪、信息反饋、分析研判、工作例會、矛盾化解、考核督查、信息系統(tǒng)安全管理等一系列長效機制。（3）不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，確保這項工作步入常態(tài)化運行軌道。四、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)、信息化運行”工作取得實效各級黨組織要把“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)、信息化運行”工作擺上重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極推進，抓出成效。（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各科室各社區(qū)要將此項工作列入重要議事日程，同正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)“爭名升位”競賽活動和以“六化”為主題的基礎(chǔ)建設(shè)年活動相結(jié)合，加強調(diào)查研究，明確職責(zé)分工，認(rèn)真制定工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、具體責(zé)任、工作措施和進度要求，切實保障這項工作扎實開展。（二）完善機制，常抓不懈。要著眼長效，以健全的制度機制確保這項工作深入持久有效開展。要建立工作督查機制，切實加強指導(dǎo)和督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，把握工作進度，確保工作落實；要建立工作考核機制，把這項工作開展情況作為黨建工作考核的重要方面和社區(qū)支部書記履行黨建工作責(zé)任述職的重要內(nèi)容；要建立工作保障機制，街道、社區(qū)兩級要加強對信息管理平臺的人力、物力投入和管理，確保這項工作高效運轉(zhuǎn)。（三）加強宣傳，營造氛圍。要充分利用黑板、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)等方式，大力宣傳推行“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)、信息化運行”工作的重要意義和特色做法，宣傳黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的生動案例，讓群眾切身感受到開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)、信息化運行”工作帶來的新變化新氣象，努力營造良好的輿論氛圍，使這項工作得到社會各界的支持和參與，更好地促進社會和諧穩(wěn)定。北大街街道黨工委 北大街街道辦事處 2011年8月25日第四篇：畜牧局工作效能網(wǎng)格化管理實施意見為全面推行工作效能網(wǎng)格化管理新型模式，進一步加強部門行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，樹立XX畜牧人新形象。根據(jù)實際情況，特制定本實施意見。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七大和十七屆五中全會精神為指引，以全域建設(shè)“中國幸福家園”和整縣推進新農(nóng)村建設(shè)為統(tǒng)攬，以實施“6115”工程爭創(chuàng)省級現(xiàn)代畜牧經(jīng)濟強縣為核心，以動物疫病防控、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全與轉(zhuǎn)變畜牧業(yè)發(fā)展方式三大職責(zé)為重點，著力提升行業(yè)工作效能，加快現(xiàn)代畜牧經(jīng)濟強縣創(chuàng)建進程。二、工作目標(biāo)本著依法行政、精簡、效能、統(tǒng)一的原則，按照“縱向抓延伸，橫向抓覆蓋”的工作思路，建立起“縱橫交錯、全面覆蓋、分級管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的網(wǎng)格化工作效能管理網(wǎng)絡(luò)，建立起科學(xué)評價體系和考核辦法，落實獎懲和責(zé)任追究制，促進全縣畜牧系統(tǒng)工作效能明顯提高。三、具體方案（一）組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)：縣局成立以局長為組長，黨組書記、副局長、紀(jì)檢組長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的工作效能網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)工作效能管理辦公室，由局辦公室和縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所整合，負(fù)責(zé)具體日常工作。(領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單見附件2)。（二）管理對象：全縣畜牧系統(tǒng)干部職工。（三）責(zé)任落實：建立網(wǎng)格化管理責(zé)任制，按照“定人、定責(zé)任”的工作要求，落實網(wǎng)格管理職責(zé)，建立網(wǎng)格管理公示制，層層落實責(zé)任。（四）職責(zé)、制定管理方案，對影響網(wǎng)格化管理的突出問題進行分析研究，對違反工作效能行為作出處理決定，確保網(wǎng)格化管理工作的順利進行。，對全縣畜牧系統(tǒng)工作效能網(wǎng)格化管理日常工作實施監(jiān)督管理，如有違反管理規(guī)定或履職效能不佳（如：工作執(zhí)行力、工作成效等）的行為，提出擬定處理方案與整改意見報工作效能網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究，并監(jiān)督處理決定執(zhí)行與整改措施到位。（五）政策依據(jù)一是依據(jù)《中華人民共和國動物防