保險公司客戶服務部工作職責2頁(已改無錯字)
2024-11-07 12 本頁面
【正文】 絡、溝通、協(xié)調。負責處理與業(yè)主委員會相關事宜的日常工作。案的提出。、法規(guī)、政策和物業(yè)的實際情況起草物業(yè)管理相關服務收費標準（物業(yè)管理費除外）。、開單、發(fā)單，協(xié)助財務部做好欠費的催繳工作。、綠化養(yǎng)護、“四害”消殺、白蟻防治的管理工作。，開展形式多樣的文體活動，以豐富業(yè)主、租戶的精神生活。負責宣傳欄的管理。（財務檔案除外）。 負責與用戶服務相關的工作：a)負責用戶的入伙、入住工作。負責租戶的登記和退租時的搬家手續(xù)。b)負責用戶出入證的辦理和物品放行的審批。c)負責辦理停車場月卡的資料的查驗和登記。d)負責受理用戶的裝修申報、裝修施工中相關事宜的協(xié)調、裝修驗收的組織和裝修驗收后的相關工作，對違反物業(yè)使用規(guī)定、違章裝修，違反各項管理制度的行為及時制止。e)負責受理用戶的訴求（含報修、投訴、質疑、咨詢、請求幫助、建議等）和對客戶訴求處理結果的檢查以及相應回訪等工作中的協(xié)調和溝通。f)配合其它職能部門做好專項服務工作，通過巡視、走訪、回訪業(yè)主，監(jiān)督其服務質量，提高服務水平。g)通過多種形式，廣泛宣傳有關法規(guī)政策和各項管理制度，培養(yǎng)業(yè)主、租戶愛護小區(qū)的自覺行為，密切與業(yè)主、租戶的關系。 負責部門員工的培訓和考核工作，引進新技術和管理方法，提高職工素質，提高管理水平。 負責責任范圍的相關的質量控制和記錄，記錄的保存，過期記錄清理及銷毀申報。 負責責任范圍的相關質量問題的解決，質量統(tǒng)計分析，提出糾正和預防措施并實施，提出涉及責任范圍的部分的質量體系改進方案，并就相關事宜與相關部門（單位）溝通。 完成公司、管理處領導交辦的其他工作。第五篇：客戶服務部工作職責客戶專員工作職責：
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