保險公司客戶服務部工作職責2頁-展示頁
2024-11-07 12:00本頁面
【正文】 的運營。第二篇：保險公司客戶服務部工作職責2頁利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險資料交流平臺 縣區(qū)支公司客戶服務部工作職責 按照總、省、市公司實務流程及制度要求負責以保單為中心的各種業(yè)務類型的新契約、核保、核賠、保全、柜面、收付費、精算等服務和管理工作。17落實服務品質保障制度指導分支機構客戶服務工作對客戶服務人員的服務質量進行監(jiān)控。15組織新服務項目、新服務渠道的推廣、實施。13組織實施對客戶的附加值服務。11負責負債評估、基礎率分析、利源分析、紅利計算和分配等精算工作。9根據(jù)代理協(xié)議及實施細則做好集團業(yè)務的代理工作。7負責辦理與保險合同相關的保全工作。5負責業(yè)務單證、業(yè)務檔案管理工作。3負責所屬分支機構的保單業(yè)務管理指導、監(jiān)督、檢查實際業(yè)務運營提升管理與服務品質。1負責落實總、省、市公司制定的包含新契約、核保、核賠、保全等環(huán)節(jié)的實務流程與管理制度規(guī)范各類業(yè)務在業(yè)務處理信息系統(tǒng)中的運營。第一篇：保險公司客戶服務部工作職責2頁利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險資料交流平臺 縣區(qū)支公司客戶服務部工作職責 按照總、省、市公司實務流程及制度要求負責以保單為中心的各種業(yè)務類型的新契約、核保、核賠、保全、柜面、收付費、精算等服務和管理工作。落實市公司咨詢、投訴管理制度要求建立并管理具體實務操作指導、監(jiān)督、檢查所屬分支機構的實際運營提升咨詢、投訴服務品質開展以客戶為中心的公共服務。2按照總、省、市公司業(yè)務集中管理的原則與方案要求組織實施轄區(qū)范圍內(nèi)以保單為中心的管理、處理集中與服務前伸工作。4負責權限內(nèi)核保、核賠案件的處理、審批或初審工作。6負責辦理法定、商業(yè)再保險業(yè)務。8負責柜面管理及收付費工作。利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險資料交流平臺 10
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