【正文】 要給客人打雨傘服務。第二篇：員工培訓計劃公司都會時不時對員工培訓，通過培訓讓他們學更多的技能。一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本…為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下工作計劃：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!二、制訂。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。()以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。第三篇：員工培訓計劃化水專業(yè)員工培訓計劃為了搞好化水專業(yè)員工培訓工作，進一步提高員工的技術水平和業(yè)務技術素質，在理論培訓的基礎上，提高員工的實踐操作技能，保障我廠生產安全運行，特制定此學習計劃。第四篇：員工培訓計劃仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心員工培訓工作計劃為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展，仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心制定了員工培訓計劃。每月的15號為培訓日下午4：00至5：30，不得缺席。主要是關于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。有以下培訓課程：一、介紹篇企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像)。相關制度介紹(形式：網上資料閱讀、新員工手冊)。人力資源制度財務制度(報銷和出差)其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)二、心態(tài)篇：積極的心態(tài)認識仁和社會組織社會組織是什么、工作場所是什么、您作為新進人員的自覺三、技能篇：與同事相處之道溝通技巧、反饋等技巧、掌握對話溝通技巧、老年人生氣時要怎么辦；四、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀職業(yè)著裝技巧專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)五、與老人溝通的態(tài)度與技巧：溝通的定義：溝通是一個過程，可使兩個人互相了解，透過傳達及接收資料訊息，給予及接受對方的指示，互相教導，互相學習，是一個雙向的過程。溝通不局限于利用語言，還有手勢、動作，來表達出事實、感覺和意念。同感設身處地從服務對象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達自己的了解予對方，使其覺得被了解和接受，這是給服務對象最大的支持力量。真摯用坦誠的態(tài)度與對方交往，使他們感受到一種真摯的關心。接納服務對象大部分缺乏安全感，希望得到別人的關懷及接納，故需以愛心及體諒去接納他們。尊重服務對象常感無用，容易產生自卑，給予明顯尊重、支持，增強其自愛和自尊心，提升其自我形象。主動服務對象大多是被動，自信心低，對人有戒心，因此要積極主動去接觸他們，使他們感到關心。耐心服務對象多有一些不愉快的生活經驗，需要耐心地聆聽和處理。個人化、獨特性每一服務對象都應視為獨立之個體，有不同之特質與需要,除基本態(tài)度與技巧外，仍要順應情況，作出合宜之行動和表示，才是有意義地建立良好關系，及大致所期望之效果。六、與老人溝通的原則親切勝于親熱 ,態(tài)度勝于技術 ,多聽勝于多說 ,了解勝于判斷 ,同理勝于同情 ,理喻勝于教訓 ,啟發(fā)勝于代勞?！袄衔崂弦约叭酥?，幼吾幼以及人之幼?！弊鹄蠍塾资俏覀冎腥A民族千百年來的傳統(tǒng)美德，人類最難忍受的大概就是孤獨了。在日常生活中，我們每個人似乎都有與接近他人、避免孤獨的傾向。幾乎是沒有人是愿意獨自一人，與外界不相往來的。即使象魯賓遜那樣漂流孤島，無法與人交往，也要養(yǎng)幾只動物，每個人的生活離不開其他人，離不開個中社會組織，個人的衣、食、住、行也都離不開社會，與他人的交往、交流是勢在必行的。作為耄耋之年的老人家，更不愿意孤獨終老，更渴望得到關愛??老年人最大的一個認知特點是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里，過往的苦難與歡樂，讓他們沉浸在遙遠的回憶中，是支撐他們生活的一個很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻絕大部分都記不住多少。由于長期獨居，加上過往的一些不愉快的經歷可能給老人留下了心理陰影，大多數的老人性格孤僻、古怪。這就需要我們有加倍的熱情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任?? 那么，如何與老人家交談？態(tài)度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要游走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；語言：說話的速度要相對慢些，語調要