【正文】 成的。A．情緒 B．信息操控C．選擇性知覺 D．非語言提示6．導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B．組織中個(gè)體差異的客觀存在 C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 7．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。A．建設(shè)性沖突 B．破壞性沖突C．日常沖突 D．利益性沖突8．處理沖突策略中最有效的方法是（）A．建立聯(lián)絡(luò)小組 B．強(qiáng)制解決C．協(xié)調(diào)解決 D．解決問題二、多項(xiàng)選擇1．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。A．信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B．通過一定的媒介傳遞信息C．接受者接受信息并解碼 D．信息反饋2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A．工具式溝通 B．情感式溝通C．正式溝通 D．非正式溝通3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A．地位差異 B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠（）。A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B．組織中個(gè)體差異的客觀存在 C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 （）等步驟。A．診斷沖突 B．分析沖突C．支持沖突 D．干預(yù)沖突（三）判斷正誤1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）2．人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）3．口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（）4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）5．采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（）6．研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（），使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（），沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。二、多項(xiàng)選擇1．ABCD； 2．CD； 3．ABCD； ； 。（三）判斷正誤1．； 2．√； 3．； 4．√； 5．； 6．√； 7.；8.。第十二章 控制基礎(chǔ)一、單項(xiàng)選擇1．能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A．領(lǐng)導(dǎo) B．組織 C．控制 D．決策2．管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。A．計(jì)劃 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．指揮3．即時(shí)控制通常指的是（）。A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．全面控制4．依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A．內(nèi)容 B．范圍C．對(duì)象 D．環(huán)節(jié)5．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A．歷史標(biāo)準(zhǔn) B．計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) C．最高標(biāo)準(zhǔn) D．標(biāo)準(zhǔn)6．在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A．價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) C．收益標(biāo)準(zhǔn) D．成本標(biāo)準(zhǔn)7．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。A．目的性 B．多元性 C．可檢驗(yàn)性 D．協(xié)調(diào)一致性8．控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（）。A．全局觀念 B．與計(jì)劃協(xié)調(diào)一致C．建立客觀標(biāo)準(zhǔn) D．切合管理人員特點(diǎn)二、多項(xiàng)選擇1．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A．企業(yè)高層管理人員 B．行業(yè)主管人員C．中層管理人員 D．基層管理人員，可以將控制分為（）等類型。A．全面控制 B．局部控制C．官僚控制 D．文化控制3．控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A．控制主體 B．控制客體C．控制信息 D．控制措施4．下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A．銷售額 B．耗電量 C．成本總額 D．工資總額（）等方面的要求。A．及時(shí)性 B．可靠性 C．經(jīng)濟(jì)適用性 D．靈活性，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。A．目標(biāo)明確原則 B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原C．剛性原則 D．及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則三、判斷正誤1．控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（）2．控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）3．前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）4．一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）5．控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。（）6．成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（）7．統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€(gè)人情況。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A．二、多項(xiàng)選擇1．ACD； ； 3．ABCD； 4．ACD； ； 。三、判斷正誤1．√； 2．； 3．； 4．√； 5．； 6．； 7．√。第十三章 控制系統(tǒng)和方法一、單項(xiàng)選擇1．人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（）。A．各級(jí)管理者 B．員工的行為C．人事部門 D．主管人員2．基層管理者常用的控制方法是（）。A．培訓(xùn) B．直接監(jiān)督或巡查C．股票期權(quán) D．人事調(diào)整3．人事調(diào)整的目的是（）A．企業(yè)效率最大化B．企業(yè)利潤最大化C．保證工作或任務(wù)的完成 D．節(jié)約成本4．進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（）。A．成本收益分析法B．供應(yīng)鏈管理方法C．全面質(zhì)量管理方法 D．預(yù)算控制5．對(duì)于營利性組織來說，（）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢的基本途徑。A．質(zhì)量管理 B．降低成本 C．采購控制 D．產(chǎn)品控制6．確定目標(biāo)成本的方法中，（）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。A．歷史成本法 B．計(jì)劃法C．定量法D．定額法7．對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A．技術(shù)能力 B．服務(wù)能力 C．協(xié)同能力 D．供應(yīng)能力8．（）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。A．部門預(yù)算 B．收入預(yù)算 C．剛性預(yù)算 D．總預(yù)算9．（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。A．流動(dòng)性 B．運(yùn)營能力 C．損益 D．成本10．（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A．銷售利潤率 B．產(chǎn)品合格率 C．固定資產(chǎn)折舊率 D．投資收益率二、多項(xiàng)選擇1．人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。A．明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人 B．為崗位或任務(wù)配備合適的人員C．合理安排薪酬 D．調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力2．一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A．利潤 B．質(zhì)量 C．成本 D．采購3．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。A．單位成本 B．固定成本C．平均成本 D．可變成本4．根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）。A．剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B．采購預(yù)算和成本預(yù)算C．收入預(yù)算和支出預(yù)算 D．總預(yù)算和部門預(yù)算5．零基預(yù)算的程序包括（）。A．建立預(yù)算目標(biāo)體系 B．逐項(xiàng)審查預(yù)算C．編制預(yù)算 D．排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序6．從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A．員工個(gè)人績效 B．部門績效 C．全面績效 D．董事會(huì)績效三、判斷正誤1．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者。招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。（）2．授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（）3．培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（）4．質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和寫作的質(zhì)量等。（）5．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）6．在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。（）7．采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（）8．員工個(gè)人績效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。（）9．在平衡記分卡的實(shí)施過程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質(zhì)與俄和影響。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；二、多項(xiàng)選擇1．ABD； 2．BCD； 3．BD； 4．ACD； 5．ABCD； 6．ABC。三、判斷正誤1．； 2．√； 3．； 4．； 5．√； 6．； 7．；8．； 9．√。第三篇：政治學(xué)原理形成性考核冊(cè)政治學(xué)原理作業(yè)1 1．什么是政府？（20分）政府廣義的政府包括各類國家權(quán)力機(jī)關(guān)在內(nèi)，是一個(gè)國家的立法、行政和司法等機(jī)關(guān)的總稱。狹義的政府僅僅是指國家機(jī)關(guān)中執(zhí)行行政權(quán)力、履行行政職能的行政機(jī)關(guān)。它具有階級(jí)性、公共性、權(quán)威性、有機(jī)組織性和特定的職能規(guī)定性。2．現(xiàn)代政府應(yīng)具有哪些職能？為什么？（40分）具體地講，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府職能主要應(yīng)該是：（1）為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供有效的公共政策；（2）通過財(cái)政、金融、貨幣等宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段調(diào)節(jié)市場，引導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；（3）通過經(jīng)濟(jì)立法執(zhí)法等法律手段規(guī)范市場主體的行為，維護(hù)市場秩序；（4）擴(kuò)大政府社會(huì)控制和社會(huì)服務(wù)功能，維持社會(huì)秩序，提供社會(huì)福利；（5）優(yōu)化政府本身的管理，實(shí)現(xiàn)政府行政的法制化和高效化。因?yàn)檎辉僦粨?dān)當(dāng)守夜人的角色，干預(yù)國家經(jīng)濟(jì)、政治、文化各方面發(fā)展，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，增加政府權(quán)力，更有實(shí)質(zhì)性作用。首先，“中國經(jīng)濟(jì)向中高端邁進(jìn)，打造中國升級(jí)版，必須轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)現(xiàn)代政府?！逼浯?，政府要通過簡政放權(quán)、放管結(jié)合，給市場讓出更大的空間，創(chuàng)造更公平的環(huán)境，讓市場主體的創(chuàng)造活力、潛力、競爭力爭相迸發(fā)出來，從而實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)。3．當(dāng)代中國政府應(yīng)該具有哪些職能？為什么？（40分）（1）政治職能。政治職能，是指政府為維護(hù)國家統(tǒng)治階級(jí)的利益，對(duì)外保護(hù)國家安全，對(duì)內(nèi)維持社會(huì)秩序的職能。我國政府主要有四大政治職能：①軍事保衛(wèi)職能；②外交職能；③治安職能；④民主政治建設(shè)職能。（2）經(jīng)濟(jì)職能。經(jīng)濟(jì)職能是指政府為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活進(jìn)行管理的職能。我國政府主要有三大經(jīng)濟(jì)職能：①宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控職能；②提供公共產(chǎn)品的服務(wù)；③市場監(jiān)管；④社會(huì)管理。（3）文化職能。文化職能是指政府為滿足人民日益增長的文化生活的需要，依法對(duì)文化事業(yè)所實(shí)施的管理。我國政府的文化職能主要是：①發(fā)展科學(xué)技術(shù)；②發(fā)展教育；③發(fā)展文化事業(yè)；④發(fā)展衛(wèi)生體育。（4）社會(huì)職能。政府的社會(huì)職能主要有：①調(diào)節(jié)社會(huì)分配和組織社會(huì)保障的職能；②保護(hù)生態(tài)環(huán)境和自然資源的職能；③促進(jìn)社會(huì)化服務(wù)體系建立的職能；④提高人口質(zhì)量，實(shí)行計(jì)劃生育的職能。因?yàn)?，我國國家政?quán)的對(duì)內(nèi)對(duì)外的國家職能，維護(hù)的是廣大人民的根本利益，我國國家的職能既是由我國人民民主專政的國家性質(zhì)所決定，又集中反映了我國工人階級(jí)和廣大的人民群眾的意志和利益，鮮明地體現(xiàn)了我國人民民主專政的國家性質(zhì)。政治學(xué)原理作業(yè)2一、個(gè)人討論提綱（30分）輿論監(jiān)督的功能：以其公開性、及時(shí)性、廣泛性和評(píng)價(jià)性而對(duì)政治權(quán)利主體具有強(qiáng)大的威懾力；其監(jiān)督載體有報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介，其宣傳評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)政府的濫用職權(quán)構(gòu)成強(qiáng)力制約；報(bào)刊、廣播、電視等與論工具對(duì)政府機(jī)關(guān)的監(jiān)督是其它監(jiān)督無法取代的，這種大眾傳播媒介一旦與其它監(jiān)督機(jī)構(gòu)配合，能產(chǎn)生很大的政治壓力和效應(yīng)；是遏制官僚主義、以權(quán)謀私等腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的有力武器。特別是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督它具有公開透明、受眾面廣、意見多元、信息量大、傳遞迅速、互動(dòng)性強(qiáng)、不受地域限制、隱匿姓名等，這是媒體傳播方式和手段的革命，也是廉政監(jiān)督力度與效率的革命。二、聯(lián)系實(shí)際的例子（30分）提示：可以舉一些貪污腐化、行賄受賄、賭博嫖娼、玩忽職守等腐敗現(xiàn)象或例子，或者結(jié)合單位的實(shí)際例子，通過社會(huì)輿論監(jiān)督挽回了損失?？梢粤信e通過輿論監(jiān)督對(duì)不當(dāng)或越軌的權(quán)力行為予以及時(shí)的矯正和補(bǔ)救方面的例子，如由于官僚主義的影響，公職人員素質(zhì)低下造成的影響，決策失誤造成的影響等方面均可。通過輿論監(jiān)督挽回了損失。三、小組討論結(jié)論（40分）（1）使得權(quán)力主體的用權(quán)行為完全處于一種透明化的狀態(tài)，沒有濫用權(quán)力的條件和機(jī)會(huì)，體現(xiàn)了預(yù)防功能；（2）能有效地防止權(quán)力運(yùn)用偏離法定軌道，促使國家權(quán)力機(jī)關(guān)及其工作人員增強(qiáng)法制觀念，依法用權(quán)；起到教育功能。（3）促使了權(quán)力主體審慎地運(yùn)用權(quán)力；起到保健功能。（4）逐步完善整個(gè)政治體制的建構(gòu)；起到矯正功能。（5）對(duì)濫用權(quán)力的行為及其責(zé)任者進(jìn)行懲戒，對(duì)于決策失誤、官僚主義等造成不良后果，追求責(zé)任者政治和法律責(zé)任，進(jìn)行相應(yīng)的處理，起到懲戒功能。政治學(xué)原理作業(yè)3 撰寫讀書筆記提示：（1）5本書只要選擇其中一本寫寫一篇讀書筆記就可以了。字?jǐn)?shù)不少于1000字。（2）一定要有題目，如 讀《論語》筆記、讀《政治學(xué)》筆記、讀《硬球—政治是這樣玩