【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安全狀況表經(jīng)營(yíng)安全率S 30% 25%30% 15%25% 10%15% A．安全B．較安全C．不太好D．要警惕10．某企業(yè)在下有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 市場(chǎng)狀態(tài) 概率方案 暢銷 較好 一般 滯銷 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（）方案。A．甲B．乙C．丙D．甲和乙11．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f元 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 4040那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。A．甲B．乙C．丙D．甲和乙12．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示： 單位：萬元 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 4040則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（）。（設(shè)：）A．甲B．乙C．丙D．甲和丙13．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f元 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 4040則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（）。A．甲B．乙C．丙D．甲和丙二、多項(xiàng)選擇，可以將其分為（）。，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A．職能性決策B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)術(shù)性決策D．日常管理決策，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。A．群體決策中責(zé)任模糊B．群體決策方案更容易被接受C．群體決策效率高D．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)4．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A．德爾菲法B．頭腦風(fēng)暴法C．盈虧平衡點(diǎn)法D．哥頓法5．德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。A．預(yù)測(cè)B．決策C．函詢D．反饋三、判斷正誤1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）1．；2．戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（）2．；，群體決策的效率較低。（）3.√；，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）4.；，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）5.√。參考答案一、單項(xiàng)選擇1．A；； 3．A； ； 5．C； 6．C； 7．D； 8．D；9．C； 10．A； 11．C； 12．C； 13．B。二、多項(xiàng)選擇； 2．BD； ； 4．ABD；5．CD。三、判斷正誤1．；2．；3.√；4.；5.√。第七章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇（）相匹配。A．組織目標(biāo)B．管理理念C．組織結(jié)構(gòu)D．戰(zhàn)略計(jì)劃（）組織結(jié)構(gòu)。A．機(jī)械式B．有機(jī)式 C．直線式D．平行式3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A．責(zé)權(quán)利對(duì)等B．分工與協(xié)作C．分級(jí)管理D．彈性結(jié)構(gòu)，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A．職能制結(jié)構(gòu)B．直線職能制結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)，亦即（）。A．職能制結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。A．機(jī)械式組織B．有機(jī)式組織C．集權(quán)式組織D．分權(quán)式組織2．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A．組織的部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定C．利潤(rùn)的高低D．職位的安排3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模，它（）。A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B．分工非常細(xì)密C．注重專業(yè)化管理D．下屬有靈活的自主權(quán)，比如（）。A．特殊性變革B．適應(yīng)性變革C．創(chuàng)新性變革D．激進(jìn)性變革三、判斷正誤。（）、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）。（），與普通員工無關(guān)。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇； ； 3．A； ； ．二、多項(xiàng)選擇； 2．ABD；3．ABCD； ； 。三、判斷正誤1.；2.√；3.√；4.。第八章 人員配備一、單項(xiàng)選擇1．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A．因事?lián)袢?B．因人擇事 C．量才使用 D．經(jīng)濟(jì)效益，常用于招聘（）。A．中層管理者 B．基層管理者 C．普通管理者 D．高層管理者3．考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。 C．下屬部門 ，它屬于（）。 C．專家考評(píng) ，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。 C．委以助手職務(wù) 二、多項(xiàng)選擇，這些人應(yīng)該是（）。A．有職位的人 B．有知識(shí)的人C．有能力的人 D．對(duì)組織忠誠的人：（）。A．因事?lián)袢?B．人事動(dòng)態(tài)平衡C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化3．管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。A．調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性 B．吸收外部人才C．保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D．被聘者可以迅速展開工作4．對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。A．心理素質(zhì)考評(píng) B．業(yè)務(wù)能力考評(píng)C．達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) D．管理績(jī)效評(píng)價(jià)三、判斷正誤1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（）2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）3．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）4．考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（）5．在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（）6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．A； ； 3．B； ； 。二、多項(xiàng)選擇； ； 3．ABCD； 4．CD。三、判斷正誤1．； 2．； 3．√； 4．√； 5．； 6．√ 第九章 領(lǐng)導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇1．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。A．兩者的權(quán)力都源自職位 B．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C．管理者的權(quán)力源自職位 D．管理者的權(quán)力源自自身2．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A．法定權(quán)利 B．獎(jiǎng)懲權(quán)力 C．組織權(quán)力 D．自身影響力3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A．11型 B．91型C．19型 D．55型4．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A．高工作—高關(guān)系 B．低工作—低關(guān)系 C．低工作—高關(guān)系 D．高工作—低關(guān)系5．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A．不為法 B．糊涂法 C．緩沖法 D．轉(zhuǎn)移法二、多項(xiàng)選擇，這些因素有：（）。A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．作用對(duì)象 C．被領(lǐng)導(dǎo)者 D．客觀環(huán)境，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）。A．關(guān)懷維度 B．定規(guī)維度 C．員工導(dǎo)向 D．生產(chǎn)導(dǎo)向3．美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A．員工素質(zhì) B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級(jí)關(guān)系4．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A．思想型領(lǐng)導(dǎo) B．智囊型領(lǐng)導(dǎo) C．組織型領(lǐng)導(dǎo) D．實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。A．控制點(diǎn) B．工作群體C．經(jīng)驗(yàn) D．知覺能力6．領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（）。A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法C．換位法 D．糊涂法三、判斷正誤：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（）。（）3．目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（）4．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）5．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。二、多項(xiàng)選擇； ； 3．BCD； 4．AC； ； 6．ABCD。三、判斷正誤1.√； 2.； 3．√； 4．； 5．。第十章 激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇1．人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。A．挫折 B．緊張 C．防范 D．焦慮2．激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（）。A．60%70% B．70%80% C．80%90% D．90%以上3．（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A．需要層次理論 B．雙因素理論 C．成就需要理論 D．公平理論4．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．保健因素 B．激勵(lì)因素 C．成就因素 D．效價(jià)因素5．“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。A．需要層次 B．雙因素 C．公平D．成就需要6．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A．自然消退 B．懲罰 C．消極強(qiáng)化 D．正強(qiáng)化7．工作豐富化的重點(diǎn)是（）。A．高層次的專業(yè)人員 B．高層次的管理人員C．一般專業(yè)人員 D．一般操作人員8．表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。A．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化C．懲罰 D．自然消退二、多項(xiàng)選擇1．當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A．緊張不安的措施 B．積極進(jìn)取的措施C．消極防范的措施 D．尋求激勵(lì)的措施2．需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。A．維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時(shí)有所依靠3．在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受D．工作得到認(rèn)可和賞識(shí)4．麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（）等激勵(lì)需要。A．安全的需要 B．權(quán)力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要（）。A．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化C．懲罰 D．自然消退，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來劃分：（）。A．內(nèi)部原因和外部原因 B．穩(wěn)定性C．可控性 D．激勵(lì)程度，下列方法使工作豐富起來（）。A．鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C．在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)三、判斷正誤1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（）2．需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。（）3．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（）4．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）5．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）參考答案：一、單項(xiàng)選擇1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。二、多項(xiàng)選擇1．BC； 2．BCD； 3．ABC； 4．BCD； ； ； 。三、判斷正誤1．； 2．√；3．； 4．√； 5．； 6．√。第十一章 溝通一、單項(xiàng)選擇1．溝通的深層次目的是()。A．展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人C．將工作布置下去 D．激勵(lì)或影響人的行為2．按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）具有潤(rùn)滑劑的作用。A．工具式溝通 B．情感式溝通 C．工具式溝通和情感式溝通 D．都不具有3．()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A．口頭溝通 B．非語言溝通C．書面溝通 D．電子媒介溝通4．下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A．地位差異 B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠5．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造