【正文】 的優(yōu)、劣狀況，及時掌握管理者的工作能力、管理能力。并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。務(wù)必做好酒店員工事務(wù)的管理工作。A：制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗收制度及成本預(yù)算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法等系列員工事務(wù)管理辦法。B：定期召開酒店員工民主生活會，聽取員工意見。并且提高員工衛(wèi)生防疫、安全意識。有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作。有效的溝通是企業(yè)人事管理獲得成功的重要保證。A：協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和相關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一。首先需建立規(guī)范的科學(xué)的崗位責(zé)任制，每個人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系；其次充分認(rèn)識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。B：充分發(fā)揮各部門職能，建立本部門完好的人際關(guān)系。首先要對各部門領(lǐng)導(dǎo)人自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識本部門員工，最后要對員工真誠相待。有效開展對外溝通工作。在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、上門拜訪等形式和用節(jié)假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環(huán)衛(wèi)隊、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好的社會關(guān)系。第二篇：人資專員工作規(guī)范目的：明確人資專員崗位的工作流程及日常工作規(guī)范和要求。范圍：本制度適用于人資專員的日常工作指導(dǎo)。受文崗位：人資專員、人資主管。日常工作內(nèi)容： 員工招聘的跟進； 人員入職、調(diào)崗、離職等人事手續(xù)的辦理； 跟進社會保險的增、減員辦理及統(tǒng)計； 住房公積金的增、減員辦理及統(tǒng)計； 總部考勤的監(jiān)督與統(tǒng)計； 人力資源管理相關(guān)的通知、公告的起草與發(fā)布； 人力資源管理各類檔案資料的搜集、整理與保管； 企業(yè)郵箱、OA系統(tǒng)用戶的維護； 協(xié)助上級進行培訓(xùn)、會議安排等各項活動的組織、協(xié)調(diào)； 上級交辦的臨時性工作。工作要求與規(guī)范 員工招聘的跟進 接到《招聘申請表》后，向外部發(fā)布招聘信息。目前公司所用的招聘渠道包括：卓博人才網(wǎng)（）、中國教師招聘網(wǎng)（）等，公司視情況決定是否增加新的渠道。 人資專員每天上班后第一項工作是刷新每個招聘網(wǎng)站上的招聘職位。 讀取收到的求職簡歷，根據(jù)招聘要求對簡歷進行篩選，電話邀約符合要求的求職者上門面試。注意同職位的求職者盡量約相同的時間面試，并將面試名單及時間記錄下來通知人資主管及相關(guān)部門招聘人員。 除篩選求職者主動投遞的簡歷外，對于急需招聘的崗位，還應(yīng)該主動搜索簡歷，邀約合適的人員到公司面試。 求職者在約定的時間前來公司面試，請求職者在指定區(qū)域就坐，填寫《求職登記表》。面試區(qū)域一般安排在人力資源部辦公室，人數(shù)較多時在會議室進行。面試區(qū)域的清潔衛(wèi)生由人資專員負(fù)責(zé)維護，應(yīng)每天清理。 人資專員必須檢查求職者所填寫的《求職登記表》是否完整、準(zhǔn)確。注意，人資專員必須提醒求職者，“工作經(jīng)歷”欄的以往工作單位的離職原因、證明人及辦公電話必須按要求填寫完整。 《求職登記表》的填寫符合規(guī)范后，附上一份《面試記錄表》交人資主管面試。 人員入職、調(diào)崗、離職等人事手續(xù)的辦理 入職手續(xù)辦理的程序及注意事項：(1)確定工號。工號的編號規(guī)則為DG+兩位年份頓秩序(如09)+兩位月份(如01)+3位順序號。(2)檢查證件的原件并收取復(fù)印件，具體包括：身份證原件及正反面復(fù)印件4份；畢業(yè)證的原件及復(fù)印件1份；教師崗位的必須要有教師資格證及復(fù)印件1份；1寸登記照3張；東莞市農(nóng)村信用社的儲蓄帳號，復(fù)印銀行卡或存折的賬號面，如暫時未辦理的，須說明必須在下月5號前辦好并提供給人力資源部。(3)填寫工牌。注意字跡要工整。照片如有白邊的要剪掉，剪整齊。加蓋“人力資源部”印章要工整，蓋到右下腳的1/4即可。(4)人資專員填寫“勞動合同”相應(yīng)的信息。第一條空格填寫“有”；第二條的合同期限為員工正式上班的第一天起至三年后的前一日；其中試用期為第一天開始上班算起至三個月后，特別注意，在當(dāng)月11日前（不含11日）上班的，試用期結(jié)束日期為第三個月的最后一天，在當(dāng)月11日后（含11日）上班的，試用期結(jié)束日期為第四個月的最后一天。第十五條，關(guān)于收入的部分，具體工資金額詢問人資主管，然后按照“合同工資分解表”中的內(nèi)容填寫。(5)請員工閱讀“入職承諾書”、“保密與競業(yè)限制協(xié)議”及“勞動合同”等三份文件。并請員工在相應(yīng)的地方填寫相關(guān)信息并簽名按手印。(6)最后在“勞動合同”及“保密與競業(yè)限制協(xié)議”中甲方的位置蓋上公司公章并填上日期。(7)詢問員工是否需要辦理社保和住房公積金，如需辦理的，在“求職登記表”上注明；如不需辦理的，請員工填寫不參加的“聲明”，并簽名確認(rèn)，同時在姓名上按右手食指的指模確認(rèn)。人資專員應(yīng)加強學(xué)習(xí)，了解參加社保、公積金的好處及辦理程序、注意事項等，以便向新同事介紹。(8)手續(xù)辦理完畢后，如是在校區(qū)工作的，為他填一份“報到通知書”，填寫相關(guān)的事項，并蓋上“人力資源部印章”。(9)以上手續(xù)完備后，在“人事資料表”中按照員工的檔案錄入相關(guān)信息。特別注意要仔細(xì)檢查，不要出現(xiàn)錯誤和遺漏。 調(diào)崗手續(xù)辦理程序及注意事項：(1)人資專員接到《崗位變動申請》后，檢查相關(guān)欄目是否簽核完整。有未簽核完整的，退回給填寫該申請的部門，重新簽核完整后再接收。(2)在“人事資料表”（電子表格）中作部門、崗位等信息的變更，并將相關(guān)信息錄入“調(diào)崗”的表格中。(3)為調(diào)崗的員工更換新工牌。 離職手續(xù)的辦理程序及注意事項：(1)辦理離職手續(xù)的，人資專員首先需檢查是否具備以下任意一份表格。如未簽核完整的，必須請該員工辦理簽核完整后再接收。A、辭職的，必須有簽核完整的“離職申請書”；核對辦理日期是否與批準(zhǔn)的離職日期一致；B、屬辭退的，必須有簽核完整的“解除勞動合同通知書”；C、屬合同到期不續(xù)簽的，必須有簽核完整的“解除/終止勞動關(guān)系證明書”，核對原始的“勞動合同”日期是否確實到期。(2)檢查“離職交接清單”是否簽核完整、有無未交的物品、有無借款（到財務(wù)部找會計、出納核實）等。如有，則需告知該員工須如數(shù)交回，否則在應(yīng)發(fā)工資中扣除相應(yīng)金額作為補償金。(3)收回工牌。(4)如員工需要“離職證明書”的，填寫一份“離職證明書”。(5)關(guān)閉該離職員工的企業(yè)郵箱及OA系統(tǒng)。 社會保險的辦理： 新員工入職滿一個月時，人資專員為需要辦理社會保險的員工辦理增員。 在社保網(wǎng)上按規(guī)定的程序操作。特別提醒：操作完成后必須到草稿箱進行“提交”操作，并確認(rèn)兩次。 當(dāng)參保員工離職時，人資專員應(yīng)在該員工辦理完離職交接手續(xù)后，立即進行停保操作。如員工需要退保的，另開給一份“養(yǎng)老保險退保一次性失業(yè)保險生活補助申報表”，加蓋相應(yīng)的公章后交給該離職員工。同時告知該員工辦理退保的地址、辦理時間（東莞市內(nèi)的各社保局一般每周一、三、五辦理退保，每月的最后一個工作日不辦理）。 辦理完成增員、減員后，在“參保名單”（電子表格）中做相應(yīng)的增員、減員的記錄。注意準(zhǔn)確地填寫各項內(nèi)容，否則易產(chǎn)生扣費的錯誤。 每月8號前在社保申請系統(tǒng)中打印出上月的月報表（一式兩份），加蓋公章（注意：每一頁都必須加蓋）后交到相應(yīng)的社保分局。 社保分局收單后退回一份給我公司存檔，人資專員及時將月報表存入相應(yīng)的文件夾。 住房公積金的辦理程序及注意事項： 轉(zhuǎn)正員工從轉(zhuǎn)正的月份開始購買住房公積金。人資專員每月查詢轉(zhuǎn)正名單，制成“匯繳人數(shù)變更清冊”（一式三份），加蓋公章后交到我公司公積金的開戶行，即銀豐路建設(shè)銀行。 如有離職的，需及時辦理公積金封存。即在“匯繳人數(shù)變更清冊”的“封存”欄填寫，并附上“封存證明”交到公積金開戶行的柜臺。 人員新增、減少變更后，及時在“參加公積金”（電子表格）中作相應(yīng)的更新。以便統(tǒng)計應(yīng)扣費用。 總部考勤的監(jiān)督與統(tǒng)計： 人資專員每個工作日的9:30應(yīng)檢查總部員工的工卡，檢查是否有遲到、曠工、記打卡的情況。如有需找到相關(guān)人員核實，并在工卡上做好記錄。 整理存檔請假條、調(diào)休、調(diào)班單等考勤相關(guān)的單據(jù)，檢查是否簽核完整并做好保存。 每月第一個工作日統(tǒng)計上月的考勤，于每月3號前制成“月考勤匯總表”交人資主管審核。 于每月3號前收齊各校區(qū)的“月考勤匯總表”交人資主管。 人力資源管理相關(guān)的通知、公告的起草與發(fā)布 起草相關(guān)的通知、公告：如人事任命通知、獎勵公告、處罰公告等。