【正文】 為員工進(jìn)行宣傳、解釋，不斷提高員工對(duì)企業(yè)文化的知曉度。企業(yè)員工只有樹立了成員意識(shí)，把制度的內(nèi)涵從心理上接受并自覺遵守與維護(hù)而形成習(xí)慣時(shí)，制度才能凝固成一種文化，進(jìn)而達(dá)到自覺、自發(fā)、自動(dòng)按照制度要求規(guī)范其行為，完成他律到自律的轉(zhuǎn)化，形成良好的企業(yè)文化氛圍。 提高企業(yè)員工整體素質(zhì)和能力 提高管理者的素質(zhì)和能力 管理者要以身作則。企業(yè)各級(jí)管理者不僅要組織制定好企業(yè)的管理制度，還要成為執(zhí)行制度、遵守制度、維護(hù)制度的模范帶頭者。要謹(jǐn)記嚴(yán) 下先嚴(yán)上的道理。管理者本身的榜樣作用就是對(duì)員工的激勵(lì)和約束，核心管理人員不能沒有外在的監(jiān)督和約束機(jī)制，更不能行動(dòng)游離在法制之外。要不斷汲取行業(yè)內(nèi)的新知識(shí)，不斷接受培訓(xùn)。 提高基層員工的素質(zhì)和能力 利用公司的正式培訓(xùn)系統(tǒng)，如新員工入職培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)，崗位資格培訓(xùn)，利用體系和制度解決基層新員工的技能問題。 建立內(nèi)部分享制度，讓有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的員工對(duì)基層員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和培訓(xùn)。 鼓勵(lì)員工在下班后努力鉆研技術(shù)，報(bào)考繼續(xù)教育和培訓(xùn)班，公司制定相應(yīng)政策給與支持和鼓勵(lì)。 注重自主創(chuàng)新 自主創(chuàng)新 具有獨(dú)特性， 不可模仿，難以替代。自主創(chuàng)新能為國產(chǎn)品牌手機(jī)贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)，加快企業(yè)發(fā)展并促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。增加企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值。 幾乎所有的國際手機(jī)名牌企業(yè)，都有以自己的領(lǐng)先技術(shù)為后盾的拳頭產(chǎn)品和服務(wù)手段，進(jìn)而在很大程度擁有以創(chuàng)新爭(zhēng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。因此，名牌手機(jī)江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 企業(yè)無不在研發(fā)上給予高投入。要生存，研發(fā)費(fèi)用平均約占其銷售額的 2%。 通過培養(yǎng)創(chuàng)新人才和招聘外來人才乃至并購或戰(zhàn)略聯(lián)盟來提高國產(chǎn)品牌手機(jī)的自主創(chuàng)新能力。并及時(shí)將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)能力。蘋果手機(jī)通過觸摸屏的應(yīng)用占領(lǐng)創(chuàng)新的高地，至今處在不敗之地。 要完善創(chuàng)新機(jī)制 ，實(shí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略和管理制度 ， 加強(qiáng)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)計(jì)劃與措施。 進(jìn)行差異化經(jīng)營與管理 產(chǎn)品差異化 國產(chǎn)品牌手機(jī)基本采用安卓系統(tǒng) ， 受到了軟件平臺(tái)固化影響，差異化受到了很大限制。例如，現(xiàn)在國產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)精力集中在了盡快采用四核處理器、CPU頻率是多少。屏幕是多少英寸，屏幕分辨率是多少， dpi 是多少，以及是否支持 Android 最新版本這些方面。對(duì)這些差異點(diǎn)而言，由于很多 手機(jī) 廠商都在使用相同半導(dǎo)體廠商的相同處理器，因此支持時(shí)間雖說有前有后，但最終仍逃脫不了產(chǎn)品相似的趨勢(shì)。系統(tǒng)相同，配備的應(yīng)用軟件也幾乎相同。國外手機(jī)大廠通常有自己的技術(shù)積累，比如，三星有自己絢麗的屏幕，索尼擁有超強(qiáng)的相機(jī)成像和mp3 技術(shù)，這樣的話，對(duì)于普遍缺少技術(shù)積累的國產(chǎn) 手機(jī) 的差異化究竟從哪兒體現(xiàn)出來呢？首先我認(rèn)為從外觀上，國產(chǎn)手機(jī)中極少出現(xiàn)令人耳目一新的設(shè)計(jì)，而手機(jī)外觀又是產(chǎn)品差異化中最容易實(shí)現(xiàn)的地方，外觀上的創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，不是盲目改變形狀，而是在充分保證手機(jī)散熱防指痕的等前提下讓更多人感覺到內(nèi)心的喜歡。其次，在目標(biāo)市場(chǎng)的劃分上發(fā)力， 功能差異化， 相對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行不同 劃分。例如，摩托羅拉公司在發(fā)現(xiàn)部分人的工作原因及其容易接觸到水、塵?；蛘邉澓郏谑窃?2021 年發(fā)布了一款 Android 系統(tǒng)的防塵、防水濺、防刮花的三防手機(jī) defy，這部手機(jī)再后來不止這些人喜歡，許多喜歡這些特殊功能的人也選擇購買，最終 defy 以及后來的 defy+和 defy mini 全球銷售量遠(yuǎn)超 1000 萬部。 營銷差異化 差異化營銷，首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，導(dǎo)入品牌，樹立企業(yè)形象。國產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)在營銷中會(huì)出現(xiàn)諸如名字難記，產(chǎn)品沒有挖掘到最大銷售潛力等各江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 種各樣問題。其次，對(duì) 產(chǎn)品銷售價(jià)格定位差異化 和廣告方式差異化。 [7] 比如去年年底開始火爆的小米手機(jī)的成功，我認(rèn)為首先是小米手機(jī)的定位就是中端，對(duì)價(jià)格和配置較為敏感的群體，同時(shí)大量在網(wǎng)絡(luò)尤其是人人網(wǎng)上的宣傳，后來又與中國電信推出電信版小米手機(jī)等等。 服務(wù)差異化 服務(wù)差異化是指企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)異的服務(wù)。尤其是在難以突出有形產(chǎn)品的差別時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵常常取決于服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量。區(qū)別服務(wù) 品牌差異化定位水平的主要因素有送貨、安裝、用戶培訓(xùn)、咨詢、維修等。售前售后服務(wù)差異就成了對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)利器。例如，同是一部手機(jī)，有的保修一 年，有的保修兩年。 在日益激烈的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為全部經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。如今，手機(jī)的價(jià)格和技術(shù)差別正在逐步縮小，影響消費(fèi)者購買的因素除手機(jī)質(zhì)量和公司形象外，關(guān)鍵的還是服務(wù)的品質(zhì)。服務(wù)的最終目的是提高顧客的回頭率，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。而只有差異化的服務(wù)才能使國產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)在消費(fèi)者心中擁有地位。我國的海爾集團(tuán)以 “為顧客提供盡善盡美的服務(wù) ”作為企業(yè)的成功信條，海爾的 “通過努力盡量使用戶的煩惱趨于零 ”， “星級(jí)服務(wù)思想 ”， “優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) ”等服務(wù)觀念，讓用戶真正地放心，使用戶在使用海爾產(chǎn) 品時(shí)得到了全方位的滿足。海爾家電品牌形象在消費(fèi)者心目中也越來越高大。 構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì) 建立成本優(yōu)勢(shì) 國產(chǎn)品牌手機(jī)要想獲得成本優(yōu)勢(shì)，首先就必須 要建立起一整套成本約束機(jī)制。還有培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)文化，職工要有著良好的節(jié)約習(xí)慣，有強(qiáng)烈的主人翁精神。能自覺地維護(hù)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率。在手機(jī)產(chǎn)品上要做精品戰(zhàn)略，做出規(guī)模效益。保持和運(yùn)營商的合作，并且在零售渠道也要有所作為。 江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 國內(nèi)品牌手機(jī)企業(yè)會(huì)面臨盡管擁有某些特點(diǎn)手機(jī)的首發(fā)但并沒有搶 占市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)情況將為長(zhǎng)期存在，因?yàn)閲a(chǎn)品牌手機(jī)經(jīng)常因?yàn)榧夹g(shù)或者設(shè)計(jì)的不足導(dǎo)致創(chuàng)新的水平還有優(yōu)化上不夠。然而更多時(shí)候，國產(chǎn)品牌手機(jī)相對(duì)國外手機(jī)大廠是后推出的產(chǎn)品，對(duì)于這種情況如何建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為首先國產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)要一直保持一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的心態(tài)做事情。在面臨資源有限的狀況下，不可能完全跟隨國外手機(jī)廠商非常成熟的手機(jī)去規(guī)劃自身的功能，因此，首頁分清用戶真正需要和絕對(duì)不可缺少的功能，刪減剩余的功能。這樣才能把有限的資源用于創(chuàng)造更大價(jià)值的使用體驗(yàn)。比如沒有原因地模仿蘋果的不可摘取電池，殊不知蘋果是為了降低手 機(jī)厚度。 看準(zhǔn)時(shí)機(jī)把握機(jī)會(huì) 隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略 國產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)最大的市場(chǎng)仍然是中低端手機(jī)，然而中端市場(chǎng)由于國外大廠的競(jìng)爭(zhēng)利潤已經(jīng)不高，這是國外手機(jī)廠商開始布局低端手機(jī)市場(chǎng)。同時(shí)國外手機(jī)廠商逐漸加大和運(yùn)營商的合作，并在零售方面觸角慢慢涉及城鎮(zhèn)。未來在低端市場(chǎng)，國產(chǎn)品牌手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)壓力將不斷加大。 提升應(yīng)變能力，把握拐點(diǎn)時(shí)機(jī)追趕超越 國產(chǎn)品牌手機(jī)要時(shí)刻關(guān)注 3G、 4G 和操作系統(tǒng)的變革 。曾經(jīng)模擬時(shí)代的摩托羅拉；數(shù)字時(shí)代的諾基亞一覽眾山；現(xiàn)在智能時(shí)代的蘋果，回溯手機(jī)行業(yè)，可謂各方爭(zhēng)相 粉墨登場(chǎng)登場(chǎng)。國產(chǎn)品牌手機(jī)也一直在尋找出路，在 2G 時(shí)代也曾經(jīng)短暫的輝煌，后來在洋品牌和山寨機(jī)的擠壓下沉淪至今， 3G 時(shí)代，在海外略有小成的華為和中興重新回歸。 2021 年 TCL手機(jī)也將殺回來，隨著馬云、馬化騰和雷軍加入戰(zhàn)局，未來中國手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必將熾熱化。安卓手機(jī)操作系統(tǒng)的推廣，降低了門檻，硬件成本隨著幾個(gè)主流廠家的快速上規(guī)模而大幅度下降，高通壟斷手機(jī) CPU的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，尤其在 TD 領(lǐng)域，形成展訊等多家供應(yīng)商局面，當(dāng)壟斷被打破，低價(jià)手機(jī)風(fēng)靡全球之后，低成本、規(guī)?；兊庙樒渥匀唬@也正是國產(chǎn)手機(jī)的拿手好戲。同時(shí)運(yùn) 營商為迎合雙重拐點(diǎn)，也在加緊布局。 08 年以來江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 歐美高端市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)衰退，催生對(duì)物美價(jià)廉產(chǎn)品的訴求，手機(jī)行業(yè)也將帶給國產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)更大的機(jī)會(huì)。 [8] 盡管國產(chǎn)手機(jī)讓人充滿期待，但遺憾仍舊存在，尤其是手機(jī)利潤超過 90%聚集在蘋果和三星公司，國產(chǎn)品牌手機(jī)利潤較低。但希望仍然存在，在手機(jī)行業(yè)拐點(diǎn)出現(xiàn)的今天，國產(chǎn)品牌手機(jī)仍有彎道超車的機(jī)會(huì)。 江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 第五章 案例分析 — 華為終端公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力之路 華為公司提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的過程 華為公司的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀 華為成立于 1988 年。經(jīng)過 21 年的艱苦 創(chuàng)業(yè)，華為建立了良好的組織體系和技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)覆蓋全國，并延伸到香港、歐洲、中亞。公司現(xiàn)有員工 萬余人，其中研究開發(fā)人員 萬余人。在發(fā)展過程中，華為一直堅(jiān)持以 “博愛 為主導(dǎo)的企業(yè)文化，發(fā)展民族通信產(chǎn)業(yè)，連續(xù) 3 年獲得深圳市高科技企業(yè)綜合排序第一，每年從銷售額中提取 10%作為研究經(jīng)費(fèi)，而且這一比例還有上升的趨勢(shì)。 1995年獲得中國電子百強(qiáng)第 26 名。 1996 年產(chǎn)值達(dá) 26 億元， 1997 年已超過 50 億元，到 1999 年已達(dá)到 120 億元左右， 2021 年 成為國際電信聯(lián)盟的成員成為國際電信聯(lián)盟的成員， 2021 年獲 得了在中國生產(chǎn)和銷售手機(jī)的許可 ， 2021 年 華為推出了新企業(yè)標(biāo)識(shí)。新標(biāo)識(shí)體現(xiàn)了華為聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧的核心價(jià)值觀， 2021年華為銷售總收入達(dá) 2039 億元 。 華為不僅在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域取得了巨大發(fā)展，而且形成了強(qiáng)有力的企業(yè)文化。因?yàn)槿A為人深知，文化資源生生不息，在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展 。 [9] 華為終端公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀 華為手機(jī)的利潤率還不能保證 10%的基本利潤率，產(chǎn)品更多的是千元智能機(jī)， 2021 年總發(fā)貨量 2021 萬部，多數(shù)是和運(yùn) 營商的定制機(jī)，未來的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)是更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，三年內(nèi)必定見分曉，最后只會(huì)剩下幾家大公司的，不會(huì)像以前山寨手機(jī)時(shí)代的百家爭(zhēng)鳴。 華為終端公司提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)驗(yàn) 華為終端公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí) 華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)存在于 “狼性文化 ”、 “軍事化管理 ”等 “華為基本法 ”中。在全球化運(yùn)營的發(fā)展時(shí)期，華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)還存在于其核心價(jià)值觀中江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 努力成就客戶：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為 發(fā)展的原動(dòng)力。保持艱苦奮斗的精神：華為沒有任何稀缺的資源可依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重和信 賴。堅(jiān)持奮斗者為本，使奮斗者獲得合理的回報(bào)。自我批判：只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。開放進(jìn)取：積極進(jìn)取，勇于開拓，堅(jiān)持開放與創(chuàng)新。至誠守信：誠信是華為最重要的無形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠信贏得客戶。 團(tuán)隊(duì)合作：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。 [10] 華為終端公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施 “把硬件規(guī)格和性能做到世界第一是第一步，工業(yè)設(shè)計(jì)和外觀是第二步，軟件易用性和客戶情感喜愛是第三步。第一步已無懸念，第二步很快會(huì)看到，第三步已在實(shí)施 。 ”華為終端董事長(zhǎng) 余承東在一次采訪中說出了華為終端公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。 華為終端公司以市場(chǎng)管理、集成產(chǎn)品開發(fā)（ IPD）、集成供應(yīng)鏈（ ISC）和客戶關(guān)系管理（ CRM）為主干流程，輔以財(cái)務(wù)、人力資源（ HAY）等變革項(xiàng)目，全面展開公司業(yè)務(wù)流程變革，引入業(yè)界實(shí)用的最佳實(shí)踐。組織變革上，從產(chǎn)品線變革開始，以公司經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)及戰(zhàn)略與客戶常務(wù)委員會(huì)作為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng) 驅(qū)動(dòng)的龍頭組織，強(qiáng)化對(duì)客戶需求理解、戰(zhàn)略方向把握和業(yè)務(wù)規(guī)劃的決策支撐能力。同時(shí)，華為終端通過投資評(píng)審委員會(huì)（ IRB）、營銷管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品體系管理團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作與交付管理團(tuán)隊(duì)及其支持性團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，確保以客戶需求驅(qū)動(dòng)華為終端的戰(zhàn)略及其實(shí)施。生產(chǎn)工藝方面，華為聘請(qǐng)德國幫助進(jìn)行生產(chǎn)工藝體系的設(shè)計(jì)（包括立體倉庫、自動(dòng)倉庫和整個(gè)生產(chǎn)線的布局），從而減少了物料移動(dòng)，縮短了生產(chǎn)周期，提高了生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量。財(cái)務(wù)管理上，建立了與公司業(yè)務(wù)基本適應(yīng)的財(cái)經(jīng)服務(wù)與監(jiān)控體系 ,實(shí)施統(tǒng)一了財(cái)務(wù)管理制度、流程、編碼，實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)控 ,開始實(shí)現(xiàn) 公司全球化的財(cái)務(wù)監(jiān)控和管理。 華為的品牌延伸 2021 年華為的銷售額達(dá)到 320 億美元，根據(jù)傳統(tǒng)單一并且有充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)來看， 400 億美元是一個(gè)很難逾越的坎，比如之前的思科、英特爾、愛立信等公司在自己傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域都無法超越這個(gè)值。即使是現(xiàn)在的蘋果在沒有做移動(dòng)通江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 信產(chǎn)品之前，也沒有超越。 如何突破這個(gè)坎成了許多優(yōu)秀的高科技企業(yè)面臨的難題，它們希望能夠像IBM、 HP、三星那樣成為千億美元的巨頭，踏上世界高科技企業(yè)巔峰。過去幾年，有幾家企業(yè)成功逾越了 400 億美元的門檻，比如英特爾，比如蘋果。 而從這幾個(gè)巨頭 的業(yè)務(wù)看，基本上都是在單一市場(chǎng)趨于增長(zhǎng)飽和狀態(tài)之后