【正文】 理醫(yī)療服務(wù)投訴，將矛盾化解在院內(nèi)。（十）加強(qiáng)病歷、處方書寫質(zhì)量管理。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》和《四川省醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院病歷書寫質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，建立考核機(jī)制，每月對(duì)門診處方、住院病歷進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)跟住院醫(yī)師進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。院內(nèi)每年進(jìn)行一次病歷評(píng)比，對(duì)評(píng)比前三名的給予獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)比結(jié)果倒數(shù)的予以經(jīng)濟(jì)懲罰，并將所有評(píng)比的病歷進(jìn)行通報(bào)，以增強(qiáng)病歷質(zhì)量意識(shí)，提高病歷書寫質(zhì)量和水平。并于今年下半年全面推行電子病歷，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行電子病歷培訓(xùn)，并重新細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，完善電子病歷管理。（十一）搞好繼續(xù)教育工作，注重人才培養(yǎng)。今年，我院專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育參培率100%，達(dá)標(biāo)率100%。選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)1人，醫(yī)務(wù)人員參加省、市業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)73人次。（十二）搞好新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)工作我院嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療政策，為農(nóng)民服好務(wù)，認(rèn)真做到即報(bào)即補(bǔ)。加強(qiáng)管理，嚴(yán)格掌握住院指征，控制不合理住院行為，認(rèn)真落實(shí)“四合理”規(guī)定，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)履行各種告知義務(wù)、公示制度。全年完成報(bào)帳1135人次。（十一）業(yè)務(wù)指標(biāo)情況2013年門診人次56997人，住院人次2756人，業(yè)務(wù)收入。三、其他工作（一）對(duì)口支援工作受省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局指派，我院承擔(dān)了對(duì)金川縣婦幼保健院、雅安市雨城區(qū)婦幼保健院的對(duì)口支援工作，外派人員7人，支援資金約3萬元。根據(jù)縣衛(wèi)生局工作安排，對(duì)我縣黑坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馮河鄉(xiāng)衛(wèi)生院、雙碑鄉(xiāng)衛(wèi)生院、巨龍鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行智力幫扶，開展了鄉(xiāng)村醫(yī)生合理用藥培訓(xùn)、醫(yī)療文書規(guī)范化書寫培訓(xùn)、醫(yī)療制度管理培訓(xùn)、醫(yī)療安全管理培訓(xùn)，并支援了一定的基礎(chǔ)設(shè)備，接收受援單位人員到我院免費(fèi)進(jìn)修，為受援單位服務(wù)能力的提升作出了一定貢獻(xiàn)。（二）搞好院務(wù)公開工作。實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。（三）搞好信息報(bào)送及宣傳工作為了加大對(duì)婦幼衛(wèi)生工作的正面宣傳，我院積極通過網(wǎng)站、廣播、報(bào)刊、電視、《健康綿陽》等媒體進(jìn)行工作動(dòng)態(tài)、健康知識(shí)等方面的宣傳，全年報(bào)送各類信息近30條，被省、市級(jí)媒體采納4條。（四）積極開展“民主評(píng)議行風(fēng)”工作根據(jù)“萬人評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)相關(guān)要求，我院認(rèn)真開展“民主評(píng)議行風(fēng)”工作。通過職工自查、問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查、意見箱、電話隨訪、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員形式，查找我院行業(yè)作風(fēng)方面存在的問題，并針對(duì)問題，認(rèn)真梳理，切實(shí)整改。通過該項(xiàng)活動(dòng)，有力的推動(dòng)了我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。（五）愛國衛(wèi)生工作為了認(rèn)真貫徹落實(shí)好縣委、縣府、縣委宣傳部關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明縣城及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的各項(xiàng)工作任務(wù)，我院注重醫(yī)院文化建設(shè)及環(huán)境治理。規(guī)范化地設(shè)計(jì)、制作了各種標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、宣傳欄。為了使創(chuàng)建各項(xiàng)措施落到實(shí)處，院部制定了考核細(xì)則、獎(jiǎng)懲制度和問責(zé)制度。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員定期與不定期的督查、暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并定期進(jìn)行考核、評(píng)分，并按規(guī)定逗硬獎(jiǎng)懲。通過努力，我院創(chuàng)建工作得到了上級(jí)部門的肯定，成功創(chuàng)建為《市級(jí)最佳文明單位》。五、2014年主要工作打算（一）認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)十八大及十八屆三中全會(huì)精神，繼續(xù)抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)典范。（二）加強(qiáng)管理、提升服務(wù)質(zhì)量及能力。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量和安全。（四）拓展業(yè)務(wù)能力，做大、做強(qiáng)兒童保健業(yè)務(wù)。第四篇：婦幼保健院工作總結(jié)婦幼保健院工作總結(jié)2011年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我單位始終以保健為中心，實(shí)現(xiàn)保健與臨床相結(jié)合，在認(rèn)真做好全縣婦幼保健工作的同時(shí)，克服諸多困難，籌集資金添置醫(yī)療保健設(shè)備，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)條件，加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、依法開展母嬰保健服務(wù)工作出生醫(yī)學(xué)證明發(fā)放我縣規(guī)定，在發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明時(shí)，為兒童建立保健管理卡，定期進(jìn)行健康體檢，以提高保健管理率。全縣共發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明3128人份，（其中保健站發(fā)放2009人份，1歲以內(nèi)兒童1071人份），都辦理了兒童保健管理卡。新生兒疾病篩查今年有11家醫(yī)院開展了新生兒疾病篩查工作，全縣共采血樣檢驗(yàn)室篩查新生兒人數(shù)為時(shí)尚早2894人份，其中篩查出甲狀腺功能低下1例，苯丙酮尿癥1例，上述兩例患兒均得到治療，仍在隨訪中，目前生長發(fā)育基本正常，減少兩名殘疾兒童的發(fā)生。新生兒聽力篩查為早期發(fā)現(xiàn)新生兒聽力障礙，及時(shí)給予干預(yù)或治療，保障兒童身心健康，做到聾而不啞。我單位自籌資金5萬元購置了耳聲發(fā)射檢測儀，全年共篩查408人，并對(duì)4名未通過的新生兒在1月后重新復(fù)查，都已通過。有效的預(yù)防了新生兒聽力障礙的發(fā)生。發(fā)放幼兒園教師健康證于9月底為示范幼兒園53人名幼兒教師健康體檢，并發(fā)放幼兒健康體檢合格證。檢查中有2明幼師因體檢不合格，給予治療，復(fù)查合格后補(bǔ)發(fā)該證。二、婦幼保健業(yè)務(wù)工作愛嬰醫(yī)院、愛嬰衛(wèi)生院業(yè)務(wù)指導(dǎo)為不斷鞏固愛嬰成果，提高產(chǎn)科質(zhì)量，有效降低孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率。我單位每季度派專業(yè)技術(shù)人員，分別到3所愛嬰醫(yī)院和7所愛嬰衛(wèi)生院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是母乳喂養(yǎng)宣教和“兩早”工作，每次下鄉(xiāng)都有書面指導(dǎo)意見由院長或負(fù)責(zé)人簽字，發(fā)現(xiàn)不足之處，要求立即糾正。同時(shí)對(duì)“兩管”工作也給予及時(shí)指導(dǎo)。一年間共下基層252人次。孕產(chǎn)婦保健管理活產(chǎn)數(shù)3894，產(chǎn)婦總數(shù)3889人，孕產(chǎn)婦建卡人數(shù)1746人，住院分娩人數(shù)3695人，非住院分娩人數(shù)194人，%，%。由于孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)多在產(chǎn)婦手中而未能及時(shí)辦理出生醫(yī)學(xué)證明，部分手冊(cè)回收較遲，加之有重復(fù)建卡現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)檢率偏低。另有少數(shù)婦產(chǎn)科醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)，宣傳不到位，孕產(chǎn)婦保健管理覆蓋率優(yōu)待進(jìn)一步提高。孕產(chǎn)婦死亡1例。8月份，我站為19名孕產(chǎn)婦進(jìn)行了愛滋病普查采血送檢，結(jié)果無異常。兒童保健管理兒童保健管理人數(shù)4802人，%