【正文】 。在回答“您認(rèn)為家電下鄉(xiāng)有意義嗎？”，認(rèn)為“實(shí)惠的價(jià)格給農(nóng)民帶來(lái)了一定的好處”%，農(nóng)民對(duì)于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是比較滿意的，而認(rèn)為“意義不大，感覺(jué)不到實(shí)惠”的占了20%。四、調(diào)查反映的問(wèn)題調(diào)查對(duì)象擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題不過(guò)硬。調(diào)查對(duì)象普遍認(rèn)為，購(gòu)買下鄉(xiāng)家電后，生活質(zhì)量進(jìn)一步提高，但同時(shí)調(diào)查對(duì)象中也存在顧慮，調(diào)查對(duì)象最擔(dān)心的問(wèn)題是下鄉(xiāng)產(chǎn)品以次充好，以舊充新，或者有經(jīng)營(yíng)者以非下鄉(xiāng)產(chǎn)品充當(dāng)下鄉(xiāng)產(chǎn)品，虛高價(jià)格。農(nóng)民最終得到的實(shí)惠不大。目前家電下鄉(xiāng)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是13%，購(gòu)買1臺(tái)彩電一般補(bǔ)助100多元，購(gòu)買1臺(tái)小家電補(bǔ)助只有幾十元。農(nóng)民去兌現(xiàn)補(bǔ)貼，辦理各種復(fù)印件要4~5元，來(lái)回車費(fèi)要2030元，最后實(shí)際收入的只有幾十元，農(nóng)民認(rèn)為補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)太低。另一方面，許多性能和質(zhì)量都差不多的非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，所付價(jià)格和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品實(shí)際支付的金額已沒(méi)有多大差別，這也使部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策是否真正優(yōu)惠產(chǎn)生懷疑。補(bǔ)貼申請(qǐng)手續(xù)繁瑣。按照有關(guān)政策，農(nóng)民購(gòu)買家電后，須持身份證等諸多票據(jù)到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)市財(cái)政所申報(bào)補(bǔ)貼，一般需要40天左右才能領(lǐng)到補(bǔ)貼。這樣一套手續(xù)辦下來(lái)，購(gòu)買者認(rèn)為，手續(xù)太復(fù)雜，費(fèi)力、費(fèi)時(shí)，對(duì)部分邊遠(yuǎn)山區(qū)，農(nóng)民辦理各種復(fù)印件，報(bào)帳來(lái)回交通費(fèi)支出較大，抵扣了國(guó)家政策優(yōu)惠，削弱了農(nóng)民購(gòu)買下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。此次調(diào)查中，有90%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為雖然得到了實(shí)惠，但申請(qǐng)補(bǔ)貼手續(xù)太過(guò)繁瑣，且部分調(diào)查者擔(dān)心補(bǔ)貼不發(fā)放、拖延發(fā)放等問(wèn)題，只有10%的被調(diào)查戶認(rèn)為申請(qǐng)補(bǔ)貼手續(xù)比較簡(jiǎn)單。購(gòu)買下鄉(xiāng)家電不方便。%調(diào)查對(duì)象最希望在市上的家電商場(chǎng)購(gòu)買到自己所需要的下鄉(xiāng)家電，%的調(diào)查對(duì)象希望在大賣場(chǎng)的連鎖店購(gòu)買到下鄉(xiāng)家電，%的調(diào)查對(duì)象希望能到城里的家電大賣場(chǎng)購(gòu)買。企業(yè)售后服務(wù)不到位。農(nóng)民購(gòu)買家電，最擔(dān)心的就是售后服務(wù)問(wèn)題。由于家電下鄉(xiāng)是一個(gè)面寬量大的工作，經(jīng)銷商只顧把產(chǎn)品賣出去，中標(biāo)的生產(chǎn)廠家沒(méi)有把維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)當(dāng)作大事來(lái)抓，只是調(diào)來(lái)幾個(gè)維修工應(yīng)付而已，農(nóng)民擔(dān)心產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上，加之農(nóng)村用電無(wú)保障，極易造成電器損壞，如果售后服務(wù)跟不上，容易挫傷農(nóng)民的購(gòu)買積極性。五、幾點(diǎn)建議加大宣傳力度。根據(jù)調(diào)查情況看，半數(shù)農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策一知半解，對(duì)購(gòu)買、補(bǔ)貼流程不清楚，影響了“家電下鄉(xiāng)”工作的推廣。下一步應(yīng)加大宣傳力度，讓家電下鄉(xiāng)政策家喻戶曉、盡人皆知。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的管理，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管以及“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的檢查，對(duì)于在銷售過(guò)程中弄虛作假的，要堅(jiān)決責(zé)令整改，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的，要堅(jiān)決取消其銷售資格，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民權(quán)益，使農(nóng)民放心消費(fèi)。簡(jiǎn)化補(bǔ)貼領(lǐng)取手續(xù)。有關(guān)部門可積極協(xié)商，盡可能簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù)，讓農(nóng)民從購(gòu)買處直接領(lǐng)取補(bǔ)貼，避免農(nóng)民為得到政府補(bǔ)貼而再次增加購(gòu)買成本，從而降低農(nóng)民的購(gòu)買積極性，真正讓家電下鄉(xiāng)政策惠民且便民。保證產(chǎn)品售后服務(wù)。中標(biāo)企業(yè)應(yīng)盡快在農(nóng)村增設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便農(nóng)戶維修。政府及有關(guān)部門定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查或抽查，防止企業(yè)只管生產(chǎn)、不管售后服務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民利益。適當(dāng)提高補(bǔ)貼比例。在此次調(diào)查中，%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為低于13%的補(bǔ)貼比例可以接受，%的認(rèn)為2130%的比例較為合理，%的被調(diào)查戶希望補(bǔ)貼比例能在30%以上。因此政府在適當(dāng)情況下可以適當(dāng)提高補(bǔ)貼比例，刺激農(nóng)村消費(fèi)。六、結(jié)語(yǔ)從此次針對(duì)**市家電下鄉(xiāng)的調(diào)查，讓我對(duì)家電下鄉(xiāng)政策加深了認(rèn)識(shí)，對(duì)農(nóng)民的所需所求有了新的理解。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一項(xiàng)重要舉措。政府、生產(chǎn)廠家和商家應(yīng)充分考慮農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境差異和農(nóng)民消費(fèi)水平特點(diǎn)，研究開(kāi)發(fā)物美價(jià)廉、性能可靠、質(zhì)量保證、節(jié)能環(huán)保、操作簡(jiǎn)單的家電產(chǎn)品，提高補(bǔ)貼比例和改善補(bǔ)貼手續(xù)。同時(shí)，考慮到農(nóng)民對(duì)于家電產(chǎn)品使用成熟度較低，應(yīng)加強(qiáng)和完善售后、維修及培訓(xùn)服務(wù)，確保農(nóng)民買得放心、用得滿意。第五篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告關(guān)于“家電下鄉(xiāng)政策對(duì)農(nóng)村家庭家電購(gòu)買力實(shí)際影響”的調(diào)查報(bào)告——以河南省延津縣東屯鎮(zhèn)吳安屯村為例一、前言從2009年2月1日起，家電下鄉(xiāng)政策開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)全面推廣，補(bǔ)貼范圍也由原來(lái)的彩電、冰箱、手機(jī)、洗衣機(jī)四個(gè)種類擴(kuò)展到包括空調(diào)、電腦、摩托車、熱水器在內(nèi)的八類產(chǎn)品。此項(xiàng)旨在擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的家電下鄉(xiāng)政策，能否達(dá)到農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心的效果？家電下鄉(xiāng)從實(shí)施以來(lái)都取得了什么樣的成果，又遇到了什么樣的問(wèn)題？這項(xiàng)兼顧各方利益的政策能否被各利益攸關(guān)方所接受？帶著種種疑問(wèn)，筆者特意利用寒假回鄉(xiāng)期間在最早實(shí)行家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)的河南省延津縣吳安屯村進(jìn)行了一次專項(xiàng)調(diào)查。二、現(xiàn)狀陳述吳安屯村隸屬河南省新鄉(xiāng)市延津縣東屯鎮(zhèn)，西南距新鄉(xiāng)市區(qū)34華里，東南離延津縣城60華里，西北距衛(wèi)輝市區(qū)15華里。人口6700多人，是遠(yuǎn)近聞名的大村。村民貧富不等，有家產(chǎn)過(guò)百萬(wàn)的老板，也有交不起子女學(xué)費(fèi)的貧困戶。經(jīng)濟(jì)狀況上層次較多、差別較大；教育程度不同，有博士研究生也有小學(xué)未畢業(yè)者。文化上素質(zhì)不等、想法各異。所以說(shuō)，吳安屯村在家電下鄉(xiāng)工作問(wèn)題上具有一定代表性。通過(guò)筆者近十天的走家串戶及與村民面對(duì)面地訪談交流中，筆者可以切身感受到家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施以來(lái)給農(nóng)村、農(nóng)民所帶來(lái)的積極影響，對(duì)農(nóng)村家庭生活改善的顯著作用。但與此同時(shí)，作為一項(xiàng)體現(xiàn)黨的關(guān)懷的支農(nóng)惠民政策，家電下鄉(xiāng)工作在具體實(shí)施過(guò)程中還一定程度上存在一些問(wèn)題。一、宣傳乏力、影響力小。宣傳不到位是筆者在此次調(diào)查中感受最深的問(wèn)題之一。據(jù)村民反映，和他們關(guān)系最為密切的村委會(huì)根本沒(méi)有任何形式的宣傳，村民多是從電視、廣播、鄰里的街談巷議中知道有家電下鄉(xiāng)這一說(shuō)法的，但具體什么是家電下鄉(xiāng)，有哪些具體內(nèi)容？村民卻不太清楚。宣傳不到位還引發(fā)了村民對(duì)政策的誤解，導(dǎo)致各種猜測(cè)的出現(xiàn)。比如，財(cái)政部、商務(wù)部印發(fā)的《全國(guó)推廣家電下鄉(xiāng)政策解答》中明確指出實(shí)施家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品型號(hào)是在廣泛調(diào)研基礎(chǔ)上根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)水平通過(guò)招標(biāo)方式確定，價(jià)格也是全國(guó)統(tǒng)一且有案可查。但還是有47%村民認(rèn)為補(bǔ)貼類家電是款式舊、質(zhì)量差的城市淘汰品，而且在價(jià)格上也存在私自抬價(jià)的可能。宣傳不到位的另一個(gè)后果是家電下鄉(xiāng)政策對(duì)農(nóng)民購(gòu)1買新家電根本起不到應(yīng)有的鼓勵(lì)、刺激作用，因?yàn)檗r(nóng)民在去購(gòu)買家電之前根本就不知道有家電補(bǔ)貼這一政策。例如，東吳安屯村四組司玉龍家新買的一臺(tái)海爾冰箱，就是他們?cè)谌ベI冰箱時(shí)聽(tīng)銷售者介紹才知道這一政策的。不是聽(tīng)到政策買家電，而是買家電時(shí)聽(tīng)到政策。這種與政策初衷完全背道而弛的情況足應(yīng)該引起相關(guān)主管部門的重視。宣傳不到位最讓人無(wú)奈，也最值得讓人深思的是，至今還有村民根本就不相信有這種事。例如，在東吳安屯村二組一村民的訪談?dòng)涗浿兄挥?5個(gè)字“根本不相信會(huì)補(bǔ)貼，哪有這樣的好事！”二、低端產(chǎn)品多，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，補(bǔ)貼類家電多集中于中低檔次且有最高限價(jià)（彩電不超過(guò)2000元、電冰箱不超過(guò)2500元、手機(jī)不超過(guò)1000元、洗衣機(jī)不超過(guò)2000元），在款式、功能上多少有些不盡如人意，特別是不能很好滿足年輕人對(duì)新產(chǎn)品、新功能的需求。例如，西吳安屯村二組吳云去年10月份結(jié)的婚，在買家電時(shí)選擇的是非補(bǔ)貼機(jī)型。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí)，他回答得也很干脆：“補(bǔ)貼的機(jī)型和自己心里想要的不太一樣”。我們知道，農(nóng)村年輕人結(jié)婚買家電，要占整個(gè)農(nóng)村家電購(gòu)買量的很大份額。所以，能不能做好年輕人這部分文章、抓住年輕人這塊市場(chǎng)，將會(huì)對(duì)整個(gè)家電下鄉(xiāng)工作的開(kāi)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。三、補(bǔ)貼力度小，吸引力不強(qiáng)?，F(xiàn)在下鄉(xiāng)家電補(bǔ)貼13%的比例，是按出口退稅的比例執(zhí)行，國(guó)家之所以定這么一個(gè)比例，應(yīng)該是在綜合各種因素后確定的結(jié)果。但從筆者走訪村民的調(diào)查反饋情況看，有74%的受訪者認(rèn)為13%的補(bǔ)貼比例偏低、金額偏小，對(duì)他們購(gòu)買家電的吸引力與刺激性不是很強(qiáng)。“一千塊錢才補(bǔ)一百多塊錢，還要到鎮(zhèn)里辦手續(xù)，劃不來(lái)?！币晃皇茉L者如此表示他的觀點(diǎn)。四、補(bǔ)貼產(chǎn)品范圍有局限?，F(xiàn)在家電下產(chǎn)品多集中于冰箱、彩電等“大件”產(chǎn)品，而彩電、洗衣機(jī)等家電在農(nóng)村已有很高的擁有率，基本已成為必需品，市場(chǎng)增長(zhǎng)率有限。雖然前不久空調(diào)、電腦、摩托車、熱水器的納入在一定程度上緩解了這一問(wèn)題，但百姓還是希望補(bǔ)貼種類能再多一點(diǎn)、補(bǔ)貼范圍再大一點(diǎn)，期望將更多和百姓生活密切相關(guān)的產(chǎn)品納入到補(bǔ)貼范圍里來(lái)，讓他們真真切切感受到實(shí)惠，感受到黨和政府的關(guān)懷。五、補(bǔ)貼程序繁瑣、周期長(zhǎng)。現(xiàn)在，補(bǔ)貼的大致程序是，農(nóng)民在取得家電下鄉(xiāng)銷售資格的銷售網(wǎng)點(diǎn)買過(guò)補(bǔ)貼類家電后，要持本人身份證、戶口本、發(fā)票、補(bǔ)貼家電標(biāo)示卡、個(gè)人儲(chǔ)蓄存折到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門申報(bào)補(bǔ)貼，經(jīng)縣財(cái)政部門審核確認(rèn)后將補(bǔ)貼資金通過(guò)農(nóng)信社撥付到儲(chǔ)蓄賬戶上。整個(gè)補(bǔ)貼款到位少則一個(gè)月，多則兩三個(gè)月甚至更長(zhǎng)。本來(lái)就不多的補(bǔ)貼款加上誤工、路費(fèi)，讓補(bǔ)貼在農(nóng)民心中變得虛無(wú)縹緲，復(fù)雜的補(bǔ)貼程序更是讓本身就不太愿意和政府部門打交道的農(nóng)民望而卻步。除了走訪作為消費(fèi)者的農(nóng)戶外，