【正文】 第一篇：鄭州家電下鄉(xiāng)市場調(diào)查報告作者姓名：XXX（鄭州家電下鄉(xiāng)市場調(diào)查報告）摘要：鄭州實施的家電下鄉(xiāng)政策，不僅有效拉動了農(nóng)村市場需求，給八桂大地的農(nóng)民帶來了實惠，很大程度上使家電企業(yè)尤其是家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)面臨著新的市場機遇。文章從鄭州家電下鄉(xiāng)的現(xiàn)狀出發(fā)，通過以問卷形式對鄭州家電下鄉(xiāng)的實地市場調(diào)查，深入分析了當(dāng)前鄭州家電下鄉(xiāng)過程中所存在的一些問題，并據(jù)此提出了相應(yīng)建議，以期對鄭州家電下鄉(xiāng)的中標(biāo)企業(yè)和政府有所裨益。關(guān)鍵詞：家電下鄉(xiāng)；市場調(diào)查；鄭州Abstract: The policy of home appliances to Zhengzhou countryside has not only brought in market need in countryside，also made household appliance enterprises benefit from a new market research analyzes the status of household appliances promoted in countryside and some existing problems based on the questionnaires of the survey，also put forward the solutions to the Words: home appliances to countryside。market investigation。Zhengzhou作者姓名：XXX（鄭州家電下鄉(xiāng)市場調(diào)查報告）鄭州家電下鄉(xiāng)情況調(diào)查為了更好地了解國家家電下鄉(xiāng)政策，幫助農(nóng)民朋友更好、更實惠地買到自己所需的家用電器，同時幫助各級政府更好了解農(nóng)民實際需求，以便為家電下鄉(xiāng)企業(yè)實施營銷策略提供一些建議。我們進(jìn)行了這次調(diào)查活動。此次調(diào)查的樣本容量為50人（發(fā)放問卷50份，回收率達(dá)100%），調(diào)查范圍鄭州市，調(diào)查的對象為鄭州部分市縣具有農(nóng)村戶口的村民、家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)及各級政府的商務(wù)部門。調(diào)查方式以發(fā)放問卷實地調(diào)查為主。鄭州家電下鄉(xiāng)現(xiàn)狀2009年112月份，全市共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品280615臺/部，；補貼250734臺/部。至2009年12月底，全市已累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品341937臺/部，補貼289982臺/部。2009年各縣（市）全年銷售量前兩名分別為：新密市48935臺/部，登封市38469臺/部，補貼前兩名為：新密市47761臺/部，中牟縣41746臺/部。按累計銷售量各縣（市）排名前兩名為：新密市62270臺/部，中牟縣49374臺/部；各區(qū)前2名為：管城區(qū)21466臺/部，金水區(qū)14833臺/部。按累計銷售數(shù)量占農(nóng)戶比例排名，各區(qū)前兩名為：%，%；各縣（市）前兩名為：%，%。按累計補貼數(shù)量排序各縣（市）前兩名為：新密市59284臺/部，中牟縣44667臺/部，各區(qū)前兩名為：上街區(qū)8131臺/部,管城區(qū)4493臺/部。目前農(nóng)村消費能力仍呈上升趨勢，彩電、冰箱等普及率較高，家電產(chǎn)品需求持續(xù)旺盛，同時，消費者對一些新興產(chǎn)品表現(xiàn)出更大的興趣。鄭州家電下鄉(xiāng)存在的問題家電下鄉(xiāng)活動仍在持續(xù)進(jìn)行中，但在實際執(zhí)行過程中存在著各種各樣的問題，這些問題的出現(xiàn)將會阻礙或者放緩家電下鄉(xiāng)的進(jìn)度，甚至造成負(fù)面的影響。歸納起來，我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題主要有：作者姓名：XXX（鄭州家電下鄉(xiāng)市場調(diào)查報告）經(jīng)過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有93%的村民知道國家有家電下鄉(xiāng)的政策，只有7%的村民不知道有這樣的一項政策。而不知道這一政策的村民主要是因為所在的地區(qū)偏僻落后，本人也不經(jīng)?？磮蠹埢蚴章爮V播、電視，或者是因為沒有條件等各種因素導(dǎo)致。而知道有家電下鄉(xiāng)政策的村民一般是通過電視廣播、報紙、墻面廣告、標(biāo)語等一些途徑獲取相關(guān)信息。調(diào)查顯示，在50個被調(diào)查者中有23人通過電視、廣播知道家電下鄉(xiāng)政策，有15個被調(diào)查者是通過報紙了解到國家有家電下鄉(xiāng)這個政策，有8個被調(diào)查者是通過宣傳單或標(biāo)語知道這一政策，而有4個被調(diào)查者通過其他途徑知道家電下鄉(xiāng)政策。大部分的村民是通過電視廣播這個途徑了解到家電下鄉(xiāng)政策，其次是報紙和宣傳標(biāo)語，政府或企業(yè)可以通過這幾種主要宣傳方式來宣傳家電下鄉(xiāng)，讓更多的消費者能及時了解到這方面的信息。在調(diào)查過程中，很多消費者都想購買家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，但是他們對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和價格等方面都有某些疑慮?，F(xiàn)今農(nóng)村市場情況復(fù)雜，而家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)良莠不齊，中標(biāo)企業(yè)名單中不僅僅有我們耳熟能詳?shù)闹放?，一些漸被人們遺忘的老品牌也東山再起，名不見經(jīng)傳的地方小品牌也赫然排列其上?？此圃谟幸饨档汀凹译娤锣l(xiāng)”入選門檻，給企業(yè)以公平競爭的機會，其實可能給農(nóng)村家電市場帶來一些不利“，家電下鄉(xiāng)”成為地方小品牌在農(nóng)村市場大行其道的通行證。而消費者在日常的生活中常常聽到或從電視上看到家電下鄉(xiāng)等惠農(nóng)活動中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題。這主要包括四個方面：一是一些獲得資質(zhì)的企業(yè)和經(jīng)銷商借“家電下鄉(xiāng)”之機，以次充好、以舊充新從而引發(fā)的質(zhì)量糾紛；二是一些“李鬼”企業(yè)和經(jīng)銷商搭車兜售假冒偽劣的“下鄉(xiāng)家電”、“下鄉(xiāng)汽車”引發(fā)的質(zhì)量糾紛；三是農(nóng)村消費者從正規(guī)渠道購買下鄉(xiāng)家電、下鄉(xiāng)汽車后，因產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)引發(fā)的質(zhì)量糾紛；四是一些中標(biāo)的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商都在埋怨出售下鄉(xiāng)產(chǎn)品虧本，某些商家為此隱藏標(biāo)識卡，將下鄉(xiāng)產(chǎn)品以高價賣給農(nóng)民。在調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)50個被調(diào)查者中比較關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的有29人，占總?cè)藬?shù)的58%；有11人比較注重產(chǎn)品的價格，占總?cè)藬?shù)的22%；較關(guān)心售后服務(wù)的有6人，占總?cè)藬?shù)的12%；有2個消費者比較關(guān)心購買的便利性，占總?cè)藬?shù)的4%。而對政府13%的補貼則有32人表示滿意，6人認(rèn)為一般，8人認(rèn)為補貼太少，僅4作者姓名：XXX（鄭州家電下鄉(xiāng)市場調(diào)查報告）人表示不夠滿意。絕大部分的消費者最注重的是家電產(chǎn)品的質(zhì)量問題。由此看出，只有企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，才能長久地發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品才能受到消費者的喜愛。價格永遠(yuǎn)是企業(yè)銷售產(chǎn)品的瓶頸。這次調(diào)查中，消費者關(guān)注較多的也是價格問題。很多消費者就是因為價格問題而選擇不購買家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品。雖然有國家13%的補貼，絕大多數(shù)人對補貼的數(shù)額也表示滿意，但是很多的家電產(chǎn)品在補貼了之后價格反而比同檔次家電產(chǎn)品的價格高，這是造成部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售額不高的重要原因。調(diào)查中很多農(nóng)村消費者抱怨，產(chǎn)品的銷售總部設(shè)在城里，城里人買的電視、空調(diào)出了什么問題，打個電話很快就能得到幫助。而在偏僻邊遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村的消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，催了幾星期也沒見來維修，服務(wù)跟不上，只能用拖拉機拉出山去修，或者找人背下山修理，這就變成一件極其鬧心、堵心窩火的事，使他們對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品失去了信心。在調(diào)查過程中，當(dāng)被問到是否了解家電下鄉(xiāng)補貼程序的時候，很多消費者表示不明白到底手續(xù)該怎么辦，需要什么證件也不是很清楚。在被調(diào)查的50人中，有30人一點都不了解辦理程序，有15人大概知道辦理程序，但不是非常清楚，只有15人清楚地了解辦理的程序。我們了解到，造成這種現(xiàn)象的主要原因是很多消費者只是了解家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品本身，并不怎么注意了解怎么辦理程序這些問題，只是簡單地知道拿一些證件等。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在調(diào)查的50人中，有5人希望政府加大對家電下鄉(xiāng)政策的宣傳力度，有30人希望政府加強家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的市場監(jiān)管，維護市場秩序，這樣市場才能正常地運行，消費者才能放心購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。有10人希望政府可以盡量簡化補貼程序，有5人希望政府可以增加家電下鄉(xiāng)的銷售網(wǎng)點，以便消費者購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。對鄭州家電下鄉(xiāng)的一些建議現(xiàn)針對以上問題提出以下幾點建議：政府部門必須加大力度為農(nóng)民朋友進(jìn)行家電知識“掃盲”，并構(gòu)建下鄉(xiāng)家電作者姓名：XXX（鄭州家電下鄉(xiāng)市場調(diào)查報告）流程的保障。還要提醒農(nóng)民朋友們在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時需要特別注意檢查產(chǎn)品標(biāo)識卡（粘貼在說明書封面上），并要妥善留存，這將作為申領(lǐng)補貼的重要憑證。因為我們調(diào)查小組在鄭州百貨大樓等多家家電商場調(diào)查時，也有一些農(nóng)村消費者反映：在購買家電時對于電腦、熱水器等產(chǎn)品的功能、價值以及品牌都是外行，往往容易忽略最主要的功能和使用方式，有時還出現(xiàn)把東西買回去而不會使用的情況。財政補貼要簡化，要建立更方便、易行、公正、透明的程序，不斷完善農(nóng)村信息網(wǎng)，加快信息的流通速度，讓農(nóng)民消費者更快更清楚“下鄉(xiāng)機”的相關(guān)情況，避免不必要的“下鄉(xiāng)家電欺瞞案”。開展相關(guān)的打擊假冒偽劣、低劣產(chǎn)品等活動，建立起產(chǎn)品質(zhì)量的防范網(wǎng)絡(luò)，讓廣大農(nóng)民朋友對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品能買得放心、用得稱心。由于家電下鄉(xiāng)的空間比較小，擴大下鄉(xiāng)產(chǎn)品領(lǐng)域才會對經(jīng)濟具有真正的拉動作用，將家電下鄉(xiāng)延伸到農(nóng)用車輛、農(nóng)用工程機械、加工機械等必需品，機電下鄉(xiāng)才能讓農(nóng)民“生財”。農(nóng)民購車的分期付款問題，可以通過用土地使用權(quán)來抵押的辦法解決。城鄉(xiāng)購車、家電政策一體化后，可以大大帶動農(nóng)民的消費。這樣，既拉動了內(nèi)需，又