華普汽車配件業(yè)務(wù)培訓資料(已改無錯字)
2023-07-01 11:09:48 本頁面
【正文】 裝、發(fā)運、過程中發(fā)生的虧、錯、損等情 況，經(jīng)調(diào)查屬于華普公司配件科責任而發(fā)生的索賠業(yè)務(wù) ? 特約服務(wù)站工作人員 （ 含委托代理人 ） 到華普公司配件科自 提貨 ， 完成貨物交接后發(fā)生差異和配件損壞 ， 不予索賠 。 ? 經(jīng)鑒定屬已使用 （ 含裝車后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 ） 的配件 ， 不予配 件索賠 ， 可依據(jù)華普公司售后索賠流程辦理售后索賠 。 ? 服務(wù)站自身原因造成的錯誤訂購 ， 不予索賠 。 六 、 配件索賠 配件索賠細則 11 配件業(yè)務(wù)培訓 ? 配件到達服務(wù)站后 ， 在外包裝沒有破損和變形情況下發(fā)生的虧 、 錯 、 損 ， 予以索賠 。 ? 配件科包裝質(zhì)量不合格而造成的損壞與丟失 ， 予以索賠 。 ? 在配件科包裝質(zhì)量合格的情況下 ， 屬運輸公司不規(guī)范或野蠻操作導致發(fā)生的破損 、 短缺的配件 ， 不予索賠 。 服務(wù)站應(yīng)直接向運輸公司提出索賠 ， 華普公司配件科提供有關(guān)證明材料 ， 支持服務(wù)站對運輸公司申請索賠 。 12 配件業(yè)務(wù)培訓 ? 服務(wù)站應(yīng)在收到配件日起的三個工作日內(nèi)，以書面形式《配件索賠申請單》向配件科提出索賠申請 ? 索賠件理賠后歸華普公司所有 ， 服務(wù)站應(yīng)按照華普公司的通知 ， 將索賠件完整的返回華普公司 ， 未經(jīng)配件科書面許可 ， 嚴禁特約服務(wù)站私自銷毀或處理索賠件 ， 否則 ， 視同特約服務(wù)站放棄對應(yīng)的配件索賠要求 。 配件索賠管理 ? 華普公司承擔索賠件返回華普公司的運輸費用 ， 服務(wù)站應(yīng)根據(jù)華普公司確定的運輸方式返回索賠配件 ， 并對返回索賠件的質(zhì)量和狀態(tài)負責 。 13 配件業(yè)務(wù)培訓 ? 服務(wù)站收到配件后，由配件員如實填寫《配件索賠申請單》，并確保在接收到配件起三個工作日內(nèi)傳真到配件科配件管理科。（注：收到運輸公司發(fā)運的配件時，如發(fā)現(xiàn)有屬于易碎、易損的配件如玻璃
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