華普汽車配件業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料-wenkub.com
2025-05-02 11:09 本頁(yè)面
【正文】 ? 華普公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將同意退貨對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入服務(wù)站配件款中 ，并于月底開具紅字發(fā)票； ? 配件管理科負(fù)責(zé)將紅字發(fā)票郵寄至服務(wù)站 。 ? 華普公司配件科依據(jù)配件索賠鑒定結(jié)果，對(duì)符合索賠要求的索賠申請(qǐng)，通過(guò)多發(fā)補(bǔ)款、欠貨補(bǔ)發(fā)、多發(fā)退貨、欠貨退款、錯(cuò)發(fā)退貨、損壞換貨等六種方式，落實(shí)配件索賠處理措施。（注：收到運(yùn)輸公司發(fā)運(yùn)的配件時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有屬于易碎、易損的配件如玻璃、燈具等，應(yīng)馬上開箱查看，以確定是否屬于運(yùn)輸商的責(zé)任。 服務(wù)站應(yīng)直接向運(yùn)輸公司提出索賠 ， 華普公司配件科提供有關(guān)證明材料 ， 支持服務(wù)站對(duì)運(yùn)輸公司申請(qǐng)索賠 。 ? 服務(wù)站自身原因造成的錯(cuò)誤訂購(gòu) ， 不予索賠 。 ? 各服務(wù)站間應(yīng)建立良好的合作伙伴關(guān)系，互相支持，充分協(xié)調(diào)的實(shí)施區(qū)域內(nèi)服務(wù)站間配件調(diào)劑，以便為華普用戶提供及時(shí)周到的配件供應(yīng)保障。 ? 配件限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：配件維修及配件銷售應(yīng)嚴(yán)格按照上海華普汽車公布的最終用戶價(jià)執(zhí)行。 ? 根據(jù)用戶需求，應(yīng)開展配件零售業(yè)務(wù)，而且要在服務(wù)站接待處公布華普公司配件最終用戶價(jià)。 3 配件業(yè)務(wù)培訓(xùn) 二 、 配件管理 ： ? 配件庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)當(dāng)?shù)乇Ｓ辛堪?500元 /臺(tái) ? 新建服務(wù)站必須保證配件庫(kù)存的合理性 ? 服務(wù)站應(yīng)在華普公司留有 10000元配件保證金 （ 以保證緊急訂單的配件發(fā)貨 ） ? 為了簡(jiǎn)化手續(xù) ， 服務(wù)站的索賠材料款直接轉(zhuǎn)入配件款 ? 華普公司配件銷售實(shí)行款到發(fā)貨的原則 4 配件業(yè)務(wù)培訓(xùn) 三 、 訂單 ① 傳真 訂單形式 : ② 電子郵件 （ 加蓋公章后的電子訂單通知書 傳真至售后服務(wù)部 ） （ 注：在訂單中必須注明服務(wù)站名稱 、 網(wǎng)
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