【正文】 中，企業(yè)職工、個(gè)體戶或者自由職業(yè)者（創(chuàng)業(yè)者）、學(xué)生群體、事業(yè)單位職工（含公務(wù)員）是占比例最多的四種職業(yè)。%，個(gè)體戶或者自由職業(yè)者（創(chuàng)業(yè)者）%，%，%，%，%，%。從職業(yè)的收入穩(wěn)定程度和消費(fèi)能力來看，微信用戶具備可挖掘的消費(fèi)潛力。微信逐漸成為人們生活常態(tài)的一部分，平均每天打開微信50次以上用戶占比為21%，平均每天打開微信3150次用戶占比為15%，平均每天打開微信1130次用戶占比為25%，平均每天打開微信510次用戶占比為2%，平均每天打開微信5次以下用戶占比為11%，并非每天都打開用戶占比為5%，不清楚使用情況用戶占比為1%。有6成以上用戶每天打開微信超過10次，有近4成用戶每天打開微信超過30次。如果按平均每天打開次數(shù)超過30次算重度用戶，平均每天打開次數(shù)超過10次以上算輕度用戶，平均每天打開微信算是常態(tài)用戶。那么微信重度用戶占比為36%，輕度用戶占比為25%，常態(tài)用戶占比為94%。在微信使用時(shí)間上，大部分用戶每天使用時(shí)間超過1個(gè)小時(shí)：每天使用時(shí)間超過4個(gè)小時(shí)用戶占比17%，每天使用時(shí)間24個(gè)小時(shí)用戶占比15%，每天使用時(shí)間12個(gè)小時(shí)用戶占比22%，每天使用時(shí)間30分鐘1個(gè)小時(shí)用戶占比24%，每天使用時(shí)間1030分鐘用戶占比15%，每天使用時(shí)間10分鐘以內(nèi)用戶占比7%。有55%用戶每天使用微信時(shí)間超過1個(gè)小時(shí)，32%用戶使用時(shí)間超過2個(gè)小時(shí)；可見微信不但成為人們生活的一部分，而且占據(jù)越來越重要位置。（二）微信營(yíng)銷在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀 微信的出現(xiàn)為酒店行業(yè)發(fā)展帶來很大的契機(jī)，微信作為一種便捷的交流溝通工具，同時(shí)具有很多實(shí)用性功能可服務(wù)于酒店的營(yíng)銷宣傳推廣。酒店行業(yè)可通過微信系統(tǒng)將信息傳輸?shù)那烙行У卣掀饋恚瑢⒖蛻粜畔⒄沓蔀榫频甑目蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)，最大程度地發(fā)展自己的客戶，降低酒店信息運(yùn)營(yíng)管理的成本，提升酒店的基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)。其主要有以下幾種微信營(yíng)銷模式：（1）自定義菜單欄酒店行業(yè)微信客戶端的菜單根據(jù)客戶量身定制，簡(jiǎn)化消費(fèi)者訂房的程序，提高消費(fèi)者滿意度，同時(shí)增加酒店的微信訂單量。（2）門店詳情頁(yè)在酒店行業(yè)官網(wǎng)及微信客戶端中每個(gè)門店都有自己?jiǎn)为?dú)的門店詳情頁(yè)，根據(jù)不同區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，適合用戶的個(gè)性化消費(fèi)觀念。（3）入住前消息通知客戶入住酒店行業(yè)前，酒店將相關(guān)的信息通過消息推送給客戶，客戶可登入酒店微信客戶端預(yù)訂客房，并在下完訂單后即時(shí)收到關(guān)于酒店入住的圖文信息；圖片與視頻營(yíng)銷策略，酒店行業(yè)利用微信發(fā)送圖片和視頻的功能進(jìn)行微信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)將產(chǎn)品和服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)在合理的時(shí)間段用消息形式發(fā)送給客戶。越來越多餐飲業(yè)商家運(yùn)用微信營(yíng)銷，觸電移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在餐飲行業(yè)微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示，訂閱號(hào)開通總體超過了76%，微信認(rèn)證認(rèn)可度較高，認(rèn)證數(shù)量達(dá)到69%。有65%的公眾號(hào)得到充分的開發(fā)與利用，并且在開發(fā)模式下有89%的公眾號(hào)與微信 中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次手和精力不夠，內(nèi)容和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致很多企業(yè)商家的微信公眾賬號(hào)粉絲數(shù)量過低。69%的商戶微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)方是市場(chǎng)部，對(duì)于大部分小商戶，沒有明確的部門劃分，所以統(tǒng)一歸為市場(chǎng)部。有近四成的餐飲店舉辦了微信活動(dòng)，三成的餐飲店推送了自己的微網(wǎng)站，%沒有任何推送。而關(guān)于微信公眾號(hào)多久做一次粉絲活動(dòng)，有超過40%的商家并沒有做過活動(dòng)，超過一半的商家表示對(duì)活動(dòng)效果并不滿意。（三）微信營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀，增長(zhǎng)速度快微信用戶的數(shù)量龐大，使商家看到了巨大的商機(jī)，同時(shí)微信平臺(tái)的低成本、精準(zhǔn)營(yíng)銷，促使了眾多商家紛紛進(jìn)入微信市場(chǎng)。據(jù)“艾媒網(wǎng)”數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)微商行業(yè)的商戶規(guī)模為752萬(wàn)，2014年微商規(guī)模已高達(dá)914萬(wàn)，增加了162萬(wàn)，%；2015年增長(zhǎng)至1137萬(wàn)，%；2016年增長(zhǎng)到了1439萬(wàn)，%。隨著微信技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多商家進(jìn)入微商領(lǐng)域，微商市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。，生命周期短微信發(fā)展的時(shí)間比較短，微商行業(yè)從2013年起步，至今也就4年時(shí)間；另一方面，微商進(jìn)入門檻低，部分微商也獲得了一定利潤(rùn)，如阿里巴巴花了8年的時(shí)間才達(dá)到了2000億銷售額，而微商僅用1年多時(shí)間就做到了1500億銷售額。許多商家紛紛進(jìn)入該市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，導(dǎo)致許多微商被市場(chǎng)淘汰，僅有少數(shù)優(yōu)秀進(jìn)駐者能保持2年以上。據(jù)“艾媒網(wǎng)”數(shù)據(jù)顯示，微商運(yùn)營(yíng)時(shí)間在半年以下占比51%，半年至一年的占比41%，%。這就導(dǎo)致大多微商缺乏時(shí)間積累的經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)，普遍規(guī)模都比較小，競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。三、微信營(yíng)銷存在的問題（一）微信營(yíng)銷的安全風(fēng)險(xiǎn)問題新營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用給微信客戶帶來了便利，同時(shí)也造成個(gè)人隱私信息受到威脅。微信曾被傳出存在漏洞，可能造成個(gè)人隱私信息的泄漏，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)詐騙越來越多，用戶的網(wǎng)上財(cái)產(chǎn)安全也受到威脅。微信二維碼掃描雖然提供了便捷、高效的互動(dòng)營(yíng)銷信息分享，但是其安全性也存在一定隱患。很多不法分子利用二維碼造假，在二維碼中安插具有安全隱患的軟件，致使很多消費(fèi)者在不知情的情況下掃描二維碼，最終導(dǎo)致移動(dòng)終端的個(gè)人信息泄露，造成個(gè)人隱私權(quán)受到侵害。隨著微信營(yíng)銷的深入，微信支付的安全性問題也暴露出來。微信支付需要綁定銀行卡，這便帶來了很大的安全隱患，一旦微信被盜或者手機(jī)丟失很容易造成資金流失。同時(shí)微信紅包的流行，也出現(xiàn)了虛假紅包、暗藏病毒鏈接的紅包推廣等網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。這些都讓微信客戶的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。（二）粉絲互動(dòng)感知度低，推送信息閱讀率低 微信“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”傳播方式無疑是它的優(yōu)勢(shì)，但微信在營(yíng)銷方面缺乏有效的互動(dòng)，這就直接制約了微信營(yíng)銷的粉絲感知度，特別是粉絲之間無法開展有效的互動(dòng)，對(duì)粉絲的回應(yīng)無法及時(shí)、快速的反饋，這與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具有很大的差異。目前，我國(guó)很多企業(yè)在開展微信營(yíng)銷過程中，由于不能及時(shí)回復(fù)粉絲的一些問題，使得微信營(yíng)銷平臺(tái)的活躍度普遍偏低，導(dǎo)致傳播效果大大打折扣。眾多微信公眾平臺(tái)每天不斷地推送各式各樣的信息到用戶的手機(jī)中，但是各種各樣的海量信息滿天飛，就像打開電子郵箱，瞬間被各類垃圾廣告郵件塞滿，會(huì)讓打開手機(jī)屏幕的用戶開始變得無所適從，不知道看哪一條好，即使有那么些有價(jià)值的信息，讀者也無心閱讀，因而很多用戶對(duì)微信營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行了屏蔽，打開率也較低。（三）微信營(yíng)銷體系不成熟當(dāng)前，微信營(yíng)銷的有效性還在探索的過程中。微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷在本質(zhì)上有著相同之處，即中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次每一位用戶都是潛在營(yíng)銷對(duì)象，商家通過更新信息向用戶傳播產(chǎn)品信息，樹立良好的品牌形象。在整個(gè)過程中，傳遞構(gòu)成了微信營(yíng)銷重要的價(jià)值鏈條。但是目前，微信營(yíng)銷還缺乏成熟的營(yíng)銷手段，導(dǎo)致很多商家在進(jìn)行微信營(yíng)銷推廣時(shí)，一般采取傳統(tǒng)的推廣手段，而用戶對(duì)此已產(chǎn)生抵制心理。很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動(dòng)微博，總是一味地在向客戶傳達(dá)信息，而沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的反饋。這種缺乏人性化的溝通方式，極大的損害了用戶體驗(yàn)，喪失微信營(yíng)銷本身具備的優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷方式的不成熟令許多商家對(duì)微信營(yíng)銷信心不足。很多商家為了避免走彎路，希望先對(duì)微信營(yíng)銷的方式和技巧進(jìn)行了解和研究以后再大力開展，這也是制約微信營(yíng)銷的主要因素。四、提升微信營(yíng)銷的對(duì)策探討（一）提高微信營(yíng)銷安全性的對(duì)策探討 微信營(yíng)銷作為電子商務(wù)的重要模式，其發(fā)展已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，這就需要國(guó)家將微信營(yíng)銷納入到電子商務(wù)的重要內(nèi)容之下，高度重視對(duì)微信營(yíng)銷發(fā)展的規(guī)范，特別是要建立有效的法律法規(guī)，使其步入法治化軌道。目前微信營(yíng)銷管理仍然屬于“空白點(diǎn)”，因而國(guó)家應(yīng)當(dāng)將微信營(yíng)銷納入到互聯(lián)網(wǎng)管理的范圍之內(nèi)，特別是要將微信營(yíng)銷納入到電子商務(wù)的管理范圍之內(nèi)，既要建立專門的管理機(jī)構(gòu)，又要加強(qiáng)聯(lián)系監(jiān)管，這將有利于促進(jìn)微信營(yíng)銷步入科學(xué)發(fā)展的軌道，特別是對(duì)于我國(guó)微信營(yíng)銷未來發(fā)展具有重要規(guī)范作用。騰訊公司要在技術(shù)上提供相關(guān)安全保護(hù)策略，保護(hù)微信用戶的財(cái)產(chǎn)安全和隱私權(quán)。為用戶提供登錄保護(hù)、注冊(cè)保護(hù)、消息過濾、關(guān)鍵詞檢測(cè)、文件檢測(cè)、驗(yàn)證碼服務(wù)、惡意二維碼禁止打開、惡意URL禁止打開、財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)提醒等技術(shù)的安全保障，高效識(shí)別、打擊誘導(dǎo)點(diǎn)擊假紅包行為，同時(shí)針對(duì)所有用戶進(jìn)行分級(jí)安全策略防護(hù)，多項(xiàng)技術(shù)和專業(yè)的分析模型，實(shí)時(shí)監(jiān)控微信使用的安全性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并告知用戶，為微信使用提供安全防護(hù)，有效保