【正文】 針對上述問題，企業(yè)應(yīng)建立完善的微信營銷體系，明確合適的微信營銷策略，利用多種形式加強(qiáng)微信營銷推廣技巧，在與用戶互動時(shí)強(qiáng)化為用戶提供個(gè)性服務(wù)觀念，注重保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)隱私等，進(jìn)一步改進(jìn)微信營銷策略，讓微信營銷更好地服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。微信會員與實(shí)體會員是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，兩者并不矛盾，只有做到這一點(diǎn)，微信會員的發(fā)展才會有意義。微信會員系統(tǒng)還應(yīng)有相應(yīng)消費(fèi)跟蹤、管理功能，便于商家綜合分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，掌握消費(fèi)者差異化需求，及時(shí)調(diào)整各類營銷措施。解決“粘性問題”，各商家根據(jù)自身的業(yè)務(wù)形態(tài)，手段也多種多樣，在瑞鵬寵物醫(yī)院常用的方法有：會員積分計(jì)劃、代金券發(fā)放計(jì)劃、優(yōu)惠券派送計(jì)劃、禮品券抽獎計(jì)劃、會員互動活動、會員優(yōu)惠政策、以及積分兌換政策。微信會員的實(shí)際消費(fèi)是微信營銷的最終目的。通過以上這些工作，基本實(shí)現(xiàn)微信“營”與“銷”的結(jié)合。在瑞鵬寵物醫(yī)院除了在優(yōu)惠上給消費(fèi)者好處，還根據(jù)消費(fèi)者切身需求提供養(yǎng)寵知識培訓(xùn)、養(yǎng)寵問題解答和互動性活動，這樣讓消費(fèi)者更加容易接受我們。（三）瑞鵬寵物醫(yī)院微信營銷的經(jīng)驗(yàn)分析 從消費(fèi)者角度看，沒有任何好處，我為什么要關(guān)注你，為什么要傳播你，為什么要參與你?沒有利益訴求，消費(fèi)者是不可能向商家交換個(gè)人信息的。定期邀請公司內(nèi)部各科專家做專題文章推廣，塑造微信公眾號的專業(yè)性。為了加強(qiáng)微信粉絲體驗(yàn)感，提高粉絲活躍度和提升粉絲黏度，根據(jù)微信移動便捷特性，把微信公眾號定位成“口袋寵物醫(yī)生”。營銷效果：自從微信營銷內(nèi)容規(guī)劃之后，我們的閱讀率從5%提高到了10%左右（閱讀量/用戶量），轉(zhuǎn)發(fā)率也從3%提高到了8%（轉(zhuǎn)發(fā)量/閱讀量），通過內(nèi)容增長粉絲量從平均每天6個(gè)到35個(gè)左右。在養(yǎng)寵知識信息推廣方面不能只是硬邦邦的文字形式，要采用多樣化推廣方法：圖片形式、圖文結(jié)合、視頻、問答形式和猜謎語形式等。具體實(shí)施：活動策劃主要包括優(yōu)惠活動、互動性活動和公益活動等，主要目的是提高粉絲活躍度，根據(jù)節(jié)假日、熱點(diǎn)事件、寵物特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求有規(guī)劃地開展策劃活動。瑞鵬寵物醫(yī)院是中國最大連鎖寵物醫(yī)院，也是中國寵物醫(yī)療行業(yè) 中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次寵物行業(yè)在我國是一個(gè)新興行業(yè)，很多寵主是新手，他們并不知道如何去養(yǎng)寵物，養(yǎng)寵物哪個(gè)階段應(yīng)該做什么。（一）瑞鵬寵物醫(yī)院簡介瑞鵬寵物醫(yī)院成立于1998年，全國共有100多家直營分院，分布于北京、上海、廣州、深圳、蘇州、無錫、天津、長沙、南寧等地。五、瑞鵬寵物醫(yī)院微信營銷案例分析20132015年，我曾經(jīng)在全國最大連鎖寵物醫(yī)院（瑞鵬寵物醫(yī)院）做過網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人，在那里帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)把微信營銷從零開始，成功把瑞鵬寵物醫(yī)院微信公眾號“瑞鵬寵物醫(yī)院”（現(xiàn)改名為“瑞鵬寵物集團(tuán)”）做到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。較多、過快的推送，很多時(shí)候會容易導(dǎo)致客戶群對企業(yè)商家取消關(guān)注，而推送較慢，則會降低客戶對其的關(guān)注，因此，在推送方面的頻率應(yīng)該把握得當(dāng)，一般以兩天一次為合適推送；系統(tǒng)微信營銷主要是商家通過提供廣大客戶所需要的信息，從而對自己產(chǎn)品進(jìn)行推廣的點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式，因此，在推送的過程中要注重時(shí)間、群體等，有針對性的對目標(biāo)客戶進(jìn)行推送，這就要求商家要建立科學(xué)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以此來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的大面積相同信息的推送。因此，完善微信營銷體系勢在必行。（三）完善微信營銷體系建設(shè)中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次微信具有強(qiáng)大的LBS定位以及定位準(zhǔn)確等功能。同時(shí)讓微信粉絲有歸屬感，知道去哪里互動交流。比如說建立、微信群，引導(dǎo)用戶加入群，通過群的方式，輔助互動，培養(yǎng)用戶。以真實(shí)的內(nèi)容打動粉絲，通過交流互動增加用戶依賴性和信任感，這樣才能建立一個(gè)良好的微信公眾號，為之后的營銷活動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。用可讀性強(qiáng)、話題性強(qiáng)并且有趣味性的圖文去吸引用戶，避免使用大量無趣的、無價(jià)值的圖文而妄圖通過大批量的推送來增加公眾號的存在感。運(yùn)營者要充分利用微信新功能，同時(shí)設(shè)計(jì)各種互動性活動，將線上線下營銷結(jié)合起來，加強(qiáng)與粉絲的互動，在了解用戶的同時(shí)也展示了自己，進(jìn)而提高粉絲互動性，增加粉絲黏度。犯罪分子之所以能夠輕易得手，往往是騙取了受害者信任，使其放松警惕，粗心大意，最終上當(dāng)受害。此舉，既能防止不法分子通過套近乎建立信任，竊取用戶個(gè)人財(cái)務(wù)信息；也能避免因?yàn)槭謾C(jī)遺失，造成個(gè)人隱私信息被動泄露和財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。 微信用戶在平常的聊天中，不要提及賬號、密碼等敏感信息。騰訊公司要在技術(shù)上提供相關(guān)安全保護(hù)策略，保護(hù)微信用戶的財(cái)產(chǎn)安全和隱私權(quán)。四、提升微信營銷的對策探討（一）提高微信營銷安全性的對策探討 微信營銷作為電子商務(wù)的重要模式，其發(fā)展已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，這就需要國家將微信營銷納入到電子商務(wù)的重要內(nèi)容之下，高度重視對微信營銷發(fā)展的規(guī)范，特別是要建立有效的法律法規(guī)，使其步入法治化軌道。營銷方式的不成熟令許多商家對微信營銷信心不足。很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動微博，總是一味地在向客戶傳達(dá)信息，而沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的反饋。在整個(gè)過程中，傳遞構(gòu)成了微信營銷重要的價(jià)值鏈條。（三）微信營銷體系不成熟當(dāng)前，微信營銷的有效性還在探索的過程中。目前，我國很多企業(yè)在開展微信營銷過程中，由于不能及時(shí)回復(fù)粉絲的一些問題，使得微信營銷平臺的活躍度普遍偏低，導(dǎo)致傳播效果大大打折扣。這些都讓微信客戶的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。微信支付需要綁定銀行卡，這便帶來了很大的安全隱患，一旦微信被盜或者手機(jī)丟失很容易造成資金流失。很多不法分子利用二維碼造假，在二維碼中安插具有安全隱患的軟件，致使很多消費(fèi)者在不知情的情況下掃描二維碼，最終導(dǎo)致移動終端的個(gè)人信息泄露，造成個(gè)人隱私權(quán)受到侵害。微信曾被傳出存在漏洞，可能造成個(gè)人隱私信息的泄漏，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)詐騙越來越多，用戶的網(wǎng)上財(cái)產(chǎn)安全也受到威脅。這就導(dǎo)致大多微商缺乏時(shí)間積累的經(jīng)營經(jīng)營，普遍規(guī)模都比較小，競爭能力較弱。許多商家紛紛進(jìn)入該市場，行業(yè)競爭越來越激烈，導(dǎo)致許多微商被市場淘汰，僅有少數(shù)優(yōu)秀進(jìn)駐者能保持2年以上。隨著微信技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多商家進(jìn)入微商領(lǐng)域，微商市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。（三）微信營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，增長速度快微信用戶的數(shù)量龐大，使商家看到了巨大的商機(jī)，同時(shí)微信平臺的低成本、精準(zhǔn)營銷，促使了眾多商家紛紛進(jìn)入微信市場。有近四成的餐飲店舉辦了微信活動，三成的餐飲店推送了自己的微網(wǎng)站，%沒有任何推送。有65%的公眾號得到充分的開發(fā)與利用，并且在開發(fā)模式下有89%的公眾號與微信 中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次手和精力不夠，內(nèi)容和活動運(yùn)營也不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致很多企業(yè)商家的微信公眾賬號粉絲數(shù)量過低。越來越多餐飲業(yè)商家運(yùn)用微信營銷，觸電移動互聯(lián)網(wǎng)。（2）門店詳情頁在酒店行業(yè)官網(wǎng)及微信客戶端中每個(gè)門店都有自己單獨(dú)的門店詳情頁，根據(jù)不同區(qū)域進(jìn)行市場細(xì)分，適合用戶的個(gè)性化消費(fèi)觀念。酒店行業(yè)可通過微信系統(tǒng)將信息傳輸?shù)那烙行У卣掀饋?，將客戶信息整理成為酒店的客戶?shù)據(jù)庫，最大程度地發(fā)展自己的客戶，降低酒店信息運(yùn)營管理的成本，提升酒店的基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)。有55%用戶每天使用微信時(shí)間超過1個(gè)小時(shí)，32%用戶使用時(shí)間超過2個(gè)小時(shí)；可見微信不但成為人們生活的一部分，而且占據(jù)越來越重要位置。那么微信重度用戶占比為36%，輕度用戶占比為25%，常態(tài)用戶占比為94%。有6成以上用戶每天打開微信超過10次，有近4成用戶每天打開微信超過30次。從職業(yè)的收入穩(wěn)定程度和消費(fèi)能力來看，微信用戶具備可挖掘的消費(fèi)潛力。微信營銷方式可以多種多樣，商家可以結(jié)合自身的情況，有選擇的應(yīng)用，比如利用漂流瓶就能產(chǎn)生招商銀行“愛心漂流瓶”的宣傳效果；利用位置簽名讓附件的微信用戶都能看的你；利用二維碼快速添加、快速獲得商業(yè)促銷信息；利用微信開發(fā)平臺，接入 中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次在用戶的職業(yè)分布中，微信用戶的職業(yè)分布比較集中，企業(yè)職工、個(gè)體戶或者自由職業(yè)者（創(chuàng)業(yè)者）、學(xué)生群體、事業(yè)單位職工（含公務(wù)員）是占比例最多的四種職業(yè)。（二）微信營銷的特點(diǎn) 截至現(xiàn)在我國微信用戶數(shù)已經(jīng)8億多，而且人群基數(shù)每年還在高速增長著，現(xiàn)在不管是00后、90后、80后、70后、60后還是50后，甚至更老、更年輕都已經(jīng)成為微