如何玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷(參考版)
2024-10-01 06:32本頁(yè)面
【正文】 但是，一個(gè)新的事物的出現(xiàn)，總是伴隨著不斷地探索與發(fā)現(xiàn)，希望能有更多的有識(shí)之士對(duì)微信進(jìn)行分析、研究，讓大家對(duì)微信營(yíng)銷提起來(lái)不盲目樂(lè)觀，也不會(huì)不知所措，說(shuō)到底，它只是一種手段，一種方式，真正重要的，是能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品與服務(wù)。其次，能夠給用戶帶來(lái)實(shí)際優(yōu)惠的賬號(hào)，更能保持用戶的關(guān)注，通過(guò)微信會(huì)員卡或老用戶優(yōu)惠活動(dòng)讓他們意識(shí)到這一點(diǎn)吧，他們會(huì)對(duì)你更死心塌地的。微信不同于微博，微博更像新聞報(bào)紙，而微信更像一本精細(xì)雜志，內(nèi)容做得好，對(duì)用戶有用，用戶才會(huì)持續(xù)關(guān)注，成為核心用戶。第五，維護(hù)好現(xiàn)有用戶，培養(yǎng)核心用戶。因此，保持你的賬號(hào)的趣味性和新鮮感是非常重要的。第四，注重趣味性和新鮮感。積累了一定的用戶之后，通過(guò)后臺(tái)分析他們的行為，了解用戶想通過(guò)你的公眾平臺(tái)做什么，得到什么樣的服務(wù)，并具有針對(duì)性地進(jìn)行改善，讓用戶感覺(jué)的你的用心，離不開(kāi)你的平臺(tái)。想到所有用戶可能的需要，通過(guò)微信菜單自動(dòng)回復(fù)和后臺(tái)管理，滿足用戶需求，這樣才能在微信做好服務(wù)和營(yíng)銷。其次，用戶需要你的時(shí)候，要隨叫隨到。值得一提的是，現(xiàn)在很多第三方平臺(tái)都可以提供微信官網(wǎng)的展示，利用好這樣一個(gè)平臺(tái)，就是為自己的企業(yè)開(kāi)通了一個(gè)手機(jī)官網(wǎng)，全方位展示企業(yè)產(chǎn)品信息。首先，你能為用戶做到什么，要在你的公眾平臺(tái)最顯著的地方展現(xiàn)出來(lái)。從最早的招商銀行漂流瓶，到后來(lái)各式自媒體異軍突起，……微信營(yíng)銷越來(lái)越向著服務(wù)化邁進(jìn)。無(wú)論如何，不論什么樣的企業(yè)，今后都應(yīng)該對(duì)微博客平臺(tái)有足夠的重視，它在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中可以成為發(fā)布信息、了解反饋、吸引新客戶、開(kāi)展促銷活動(dòng)、進(jìn)行售后服務(wù)及危機(jī)監(jiān)測(cè)方面的廉價(jià)的、便捷的渠道，不僅應(yīng)該充分利用它，還應(yīng)該盡可能將其應(yīng)用到得心應(yīng)手的地步——那才能被稱為玩轉(zhuǎn)微博客營(yíng)銷?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況，每天安排專人分時(shí)段進(jìn)行相應(yīng)的信息搜索及監(jiān)測(cè)，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或問(wèn)題處理。同時(shí)，微博客營(yíng)銷應(yīng)該與企業(yè)整體營(yíng)銷規(guī)劃中其他營(yíng)銷手段相配合，以達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果。當(dāng)然，在具體的微博客營(yíng)銷策略制定時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的規(guī)模。具體方法時(shí)是，觀察或搜索與你的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的負(fù)面信息，有的問(wèn)題可以即時(shí)地以最快的速度解決或做出解釋，有的問(wèn)題可以轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進(jìn)行專門的處理。在售后服務(wù)過(guò)程中，不僅可以即時(shí)地解決用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)中遇到的問(wèn)題，還可以更透明、更公開(kāi)地展示企業(yè)的服務(wù)水平。如果你會(huì)利用微博客的搜索功能，則可以不時(shí)搜索一下提出與你的產(chǎn)品或服務(wù)需求有關(guān)的帖子，然后對(duì)這些需求進(jìn)行響應(yīng)或推薦，甚至當(dāng)潛在客戶提出進(jìn)一步咨詢時(shí)，耐心地進(jìn)行回答與引導(dǎo)，用你的回復(fù)來(lái)影響潛在客戶的決策。當(dāng)然，如果某條營(yíng)銷信息引起了較多關(guān)注，則可以集中精力對(duì)這條營(yíng)銷信息進(jìn)行回復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)，讓它盡可能長(zhǎng)地保持熱度。需要注意的是，通常，連篇累牘地在你的微博客里發(fā)布營(yíng)銷信息可能顯得太單調(diào)，此時(shí)可以考慮在營(yíng)銷帖子中間穿插各類其他你感興趣的話題。但是，此時(shí)一定要能夠通過(guò)這些轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù)引發(fā)更多其他人的注意力，讓其他更多的人轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)，甚至變成你的粉絲。甚至，在你的帖子的回復(fù)中出現(xiàn)兩個(gè)相反意見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，不僅不需要驚慌，而且應(yīng)該鎮(zhèn)定自若、游刃有余地進(jìn)行引導(dǎo)、說(shuō)服，最后讓爭(zhēng)論朝著你所希望的方向發(fā)展。在促銷抽獎(jiǎng)時(shí)，應(yīng)盡可能做到公正公平，并將最后的中獎(jiǎng)結(jié)果發(fā)帖進(jìn)行專門的公布，而公布本身又是一次好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。特別是促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)，一定要找到一個(gè)吸引人的角度，用短短幾句話就打動(dòng)你想打動(dòng)的那批人，以最低的投入獲取最多的關(guān)注。當(dāng)然，有時(shí)提供一些與你的營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的行業(yè)新
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