【正文】 針并有效執(zhí)行；全體員工質(zhì)量意識有效提高。 2．組織質(zhì)量體系總設(shè)計系統(tǒng)分析，確定體系結(jié)構(gòu) 根據(jù)貴公司組織機構(gòu)的特點和各部門的職能，分析產(chǎn)品制造工藝和過程的復(fù)雜性，以及目前使用的質(zhì)量文件 ，提出具體建議，確定質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)的層次。 使企業(yè)的各項質(zhì)量活動是“法治”而不是“人治”。 3 ．確定ISO9001 ：20xx 各要素的采用程度 根據(jù)貴公司的特點，配合、指導(dǎo)確定 ISO9001：20xx 質(zhì)量管理模式各個要素的選擇程度，同時列出質(zhì)量手冊編寫綱要和必須編制的程序文件清單。 正確選擇質(zhì)量管理模式和體系要素，并列出適合貴公司質(zhì)量體系運行的質(zhì)量手冊編寫綱要和程序文件清單。 三、質(zhì)量體系建立階段 1．協(xié)助、指導(dǎo)建立、完善組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)貴公司質(zhì)量體系的總體設(shè)計，將確定了的質(zhì)量活動分配到各職能部門承擔(dān)，并落 實機構(gòu)將質(zhì)量體系的建立、運行、監(jiān)督、考核等工作統(tǒng)籌管理。 公司建立質(zhì)量委員會成立ISO9000 辦公室，從組織上保證質(zhì)量體系的有效運行。 2．配合、指導(dǎo)規(guī)定質(zhì)量任務(wù)權(quán)限 根據(jù)各項質(zhì)量活動所涉及的部門，列出質(zhì)量職責(zé)分配表，將質(zhì)量活動層層分解到人。 做到事事有人管，人人有專責(zé)，職責(zé)分明。 3．組織編制質(zhì) 有確定了的質(zhì)量手冊及程序文件按職責(zé)分配表給 達到質(zhì)量體系書面化、文件 量體系資源配置及投入方案 相關(guān)部門編寫，此項工作各相關(guān)部門派人參加，以保證體系文件的符合性和適用性并能有效實施。 化要求，并作為質(zhì)量體系實施 的依據(jù)。 階段 輔導(dǎo)項目 工作內(nèi)容 預(yù)期效果 四、質(zhì)量體系文件編寫階段 1．必要的管理方法培訓(xùn) 在質(zhì)量體系文件編寫前對相關(guān)人員進行必要的管理方法培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如： 5S、生產(chǎn)計劃與控制、計量儀器校驗、 QC 手法、工業(yè)工程（ IE）基本知識、管理技術(shù)等。 使參加培訓(xùn)培訓(xùn)人員掌握必要的管理方法，并能在質(zhì)量體系文件編寫中有效地采用，在管理中有效使用。 2．進行質(zhì)量體系文件編寫培訓(xùn) 確定質(zhì)量體系文件編寫小組人員，并組織進行文件編寫培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括編寫格式、編寫風(fēng)格、注意事項、各層次相容性、文件間的接口相容性等等 。 文件編寫小組人員掌握質(zhì)量體系文件編寫方法、要領(lǐng)，并使文件體現(xiàn)公司的文化、風(fēng)格。 3．組織質(zhì)量體系文件的編寫 （ 1）質(zhì)量手冊編寫必須全面覆蓋 ISO9001： 20xx標準要求，標準中每一項質(zhì)量活動都有具體部門負責(zé)。充分表達公司質(zhì)量管理的原則方法和控制水平。 質(zhì)量手冊體現(xiàn)公司特點，各部門質(zhì)量職責(zé)明確。 （ 2）程序文件要遵循質(zhì)量手冊規(guī)定的原則，將質(zhì)量手冊中包含的各項質(zhì)量活動充分展開，可操作性強。 質(zhì)量活動可按照程序文件書面規(guī)定的途徑開展控制，保證持續(xù)的質(zhì)量改進。 （ 3）工作文件根據(jù)公司的產(chǎn)品特點 、人員素質(zhì)、資源條件、管理特點、合格標準及記錄要求等，用書面的或其它可視的方法詳細規(guī)定。 使生產(chǎn)工序每個操作點、控制點都有明確的控制規(guī)定及操作方法，達到有效控制。 4．指導(dǎo)體系文件的修改、審定、批準、發(fā)布 質(zhì)量體系文件由各部門編制匯總后，組織、指導(dǎo)有關(guān)人員討論文件的適用性和操作性，然后根據(jù)討論結(jié)果，對文件進行集中修訂，并交付各級領(lǐng)導(dǎo)審批。 質(zhì)量體系文件層次分明，內(nèi)容科學(xué)、完善，適應(yīng)公司管理動作。 五、質(zhì)量體系實施運行和完善階段 1．組織體系實施動前動員和培訓(xùn) 在質(zhì)量體系文件全面推行前，協(xié)助進行實施動員 ，同時對實施骨干進行培訓(xùn)并進行考核。 使相關(guān)骨干人員了解質(zhì)量體系實施要求，并能夠負責(zé)本部門人員的培訓(xùn)。 2．指導(dǎo)質(zhì)量體系的運行和完善，及 5S 整理整頓的推行 體系運行是對體系文件的有效性和可行性的一種檢驗，對發(fā)現(xiàn)的問題要采取改進和糾正措施，應(yīng)對質(zhì)量體系的有效性和適應(yīng)性進行評審；在此階段，根據(jù)體系文件中對產(chǎn)品標識、定置管理的要求，指導(dǎo)進行 5S 活動推行。 發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量體系設(shè)計、運行中出現(xiàn)的問題，進一步完善質(zhì)量體系。 3．培訓(xùn)內(nèi)審員、組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核及管理評審 根據(jù)貴公司實施需要，按《質(zhì)量體系內(nèi)部審核 員國家通用教程》要求培訓(xùn) 4～ 8 名內(nèi)審員及一批內(nèi)審骨干，指導(dǎo)對公司質(zhì)量體系進行一次全面內(nèi)審，并指導(dǎo)進行一次管理評審。 有一批熟練掌握內(nèi)審方法、運用內(nèi)審技巧、能全面完成內(nèi)審工作的內(nèi)審員；使相關(guān)人員掌握開展管理評審的方法。 4．組織認證前質(zhì)量體系預(yù)審 質(zhì)量體系試運行一段時間后，須安排一次模擬認證審核驗證申請認證的成熟性，對預(yù)審中提出的所有不符合項都應(yīng)按期糾正，避免影響整個認證項目的進度。 糾正體系中的不符合項，保證順利完成認證項目。 階段 輔導(dǎo)項目 工作內(nèi)容 預(yù)期效果 六、質(zhì)量體系認證階段 1．協(xié)助提交認證申請 幫助企業(yè)向認證機構(gòu)提交認證申請，并協(xié)助辦理申請書、提交質(zhì)量手冊及程序文件、處理與認證機構(gòu)往來文件，確定審核時間安排。 做好認證前的準備工作，保證審核工作按期進行。 2．組織現(xiàn)場迎審 確定審核時間后，協(xié)助、指導(dǎo)成立一個迎審小組，包括后勤安排、禮儀接待、陪審人員，負責(zé)認證審核全過程的陪同及處理審核過程中出現(xiàn)的問題。 保證認證審核過程的順利進行及發(fā)現(xiàn)問題的及時處理。 3．通過現(xiàn)場認證審核 協(xié)助、指導(dǎo)迎審小組如何接待審核組，介紹陪同注意事項，以及怎樣在最短時間內(nèi)糾正審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，確保按期通過 認證審核。 順利通過審核 七、取證后系統(tǒng)維護階段 1．半年后第一次跟蹤審核前內(nèi)部檢查 組織公司內(nèi)審員進行內(nèi)部檢查，提出不符合項協(xié)助改善。 使貴公司順利通過跟蹤審核。 2．跟進及落實系統(tǒng)的有效性 不定期到貴公司抽查品質(zhì)系統(tǒng)運行狀況，并組織多次管理評審。 保證系統(tǒng)運行的實用性，有效性、 深圳市新思維管理顧問有限公司 二零零六年四月二十五日 附件 深圳市春曉電子有限公司 歐盟 RoHS 環(huán)保指令認證咨詢工作內(nèi)容說明 深圳市新思維 管理顧問有限公司按五大階段對貴公司開展 RoHS符合性咨詢工作，以確保對貴公司咨詢?nèi)蝿?wù)及目標的完成。其各階段的工作內(nèi)容說明如下： 第一階