【正文】 錄、檢測報告信息負有保密責(zé)任、未經(jīng)客戶同意不得向非委托方泄漏，擴散。 本 公司 制定《保密和保護所有權(quán)的程序》規(guī)范在檢測業(yè)務(wù)活動中 保密和保護所有權(quán)的責(zé)任和措施，當(dāng)客戶有特殊保護、保密要 求時，按《保密和保護所有權(quán)的程序》采取相應(yīng)的特殊措施。全體員工必須 對客戶被檢測車輛信息保守秘密，并保證 客戶的所有權(quán) 不受侵犯 ，以及本 公司 的 業(yè)務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)機密，確保本 公司 和客戶的權(quán)益不受侵犯。 相關(guān) 文件 JAQJ/CX03－ 20xx 《 比對試驗與能力驗證程序 》 JAQJ/CX04－ 20xx 《 保密和保護所有權(quán)的程序 》 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 10 頁 共 10 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20xx625 目的 管理體系是指控制 公司 運作的質(zhì)量、行政和技術(shù)體系。應(yīng)建立、實施和維持與承擔(dān)的檢測工作類型、工作范圍和工作量相適應(yīng)的管理體系，以保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 職責(zé) 總經(jīng)理 負責(zé)主持建立管理體系，制訂本 公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織本 公司 的技術(shù)活動和檢測報告的質(zhì)量保證 ； 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織管理體系文件的編 制、宣貫，并保證其現(xiàn)行有效性； 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和公正性聲明 詳見《公正性聲明》和《質(zhì)量方針聲明》。 管理體系文件的構(gòu)成 本 公司 管理體系文件分為三個層次：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄。 質(zhì)量手冊是闡述質(zhì)量方針、目標，并描述本 公司 管理體系的綱領(lǐng)性文件； 程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，描述為實施管理體系要素所涉及各項活動所規(guī)定的途徑 (或方法 )； 作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)開展檢測工作和管理工作的指導(dǎo)性文件，是程序文件的細化。是以用指導(dǎo)某個具體過程、 事物形成的技術(shù)性細節(jié)描述的可操作性文件，包括儀器設(shè)備操作、維護及期間核查規(guī)程，自校儀器的自校方法。 記錄是管理體系運行以及持續(xù)改進的證據(jù)，包括檢測原始記錄和質(zhì)量活動記錄，具有可追溯性。 管理體系的運行 為確保管理體系的有效運行和持續(xù)改進，主要采取以下措施： 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)管理體系文件的宣貫，確保傳達至有關(guān)人員，并被其理解、獲取和執(zhí)行； 對控制 公司 運作的質(zhì)量、行政和技術(shù)活動的各個環(huán)節(jié)實施有效控制； 配置相應(yīng)的設(shè)施和儀器設(shè)備，保持良好的檢測環(huán)境； 配備足夠的、能 勝任崗位職責(zé)要求的各類人員并有計劃組織培訓(xùn)； XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 2 章 第 1 頁 共 4 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 管理 體系 實 施 日 期： 20xx625 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 2 章 第 2 頁 共 4 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題 管理 體系 實 施 日 期： 20xx625 質(zhì)量管理要素表 職能部門 體系要素 總經(jīng)理 技術(shù)負責(zé)人 質(zhì)量負責(zé)人 業(yè)務(wù)室 檢測車間 組 織 ★ 質(zhì)量體系 ★ 文件控制 ★ ▲ 外部支持和供應(yīng) ★ ● ▲ 服務(wù)客戶 ★ ● ▲ 申訴和投訴 ★ ● ▲ 檢測過程中異?，F(xiàn)象的處理 ★ ● 預(yù)防與糾正措施 ★ ● ▲ 記 錄 ★ ● ▲ 內(nèi)部審核 ★ ▲ ▲ 管理評審 ★ ▲ ▲ 人 員 ★ ● 設(shè)施與環(huán)境條件 ★ ▲ ● 檢測條件 ★ ● 檢測設(shè)備和標準物 質(zhì) ★ ● 測量溯源和校準 ★ ● 委托檢測受理與車輛管理 ★ ● ▲ 檢測報告 ★ ● ▲ 檢測結(jié)果的質(zhì)量控 制 ★ ● ▲ 注：“★”表示主管領(lǐng)導(dǎo)；“●”表示主管部門；“▲”表示相關(guān)部門。 建立、完善 公司 管理的改進機制，有效利用內(nèi)部審核、管理評審、預(yù)防 和糾正措施等管理體系持續(xù)改進的機會； 積極組織、參加 檢測站 間比對和能力驗證活動。 最高管理者的責(zé) 任 應(yīng)提供建立和實施管理體系以及持續(xù)改進其有效性承諾的證據(jù)。 應(yīng)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達到 公司 各部門 。 當(dāng)策劃和實施管理體系的變更時，應(yīng)確保保持管理體系的完整性。 相關(guān) 文件 JAQJ/CX02－ 20xx 《 質(zhì)量體系文件控制程序 》 JAQJ/CX05－ 20xx 《 檢測工作程序 》 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 2 章 第 4 頁 共 4 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題 管理 體系 實 施 日 期： 20xx625 目的 對與本 公司 管理體系有關(guān)的所有文件進行控制，對最新文件及版本及時批準、發(fā)布、發(fā)放，對正在使用中的有效版本及時更改，對作廢或失效文件或版本及時收回、標識、存檔或銷毀處理。 職責(zé) 總經(jīng)理 負責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件的批準和發(fā)布； 技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織作業(yè)指導(dǎo)書及其它技術(shù)性文件的編制和批準； 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織質(zhì)量手冊、程 序文件的編制及審核； 檢測車間 負責(zé)本部門技術(shù)性文件的編制和審核； 業(yè)務(wù) 室負責(zé)文件的日常管理和控制。 文件的分類 詳見《文件控制程序》 文件的編制、批準和發(fā)布 本 公司 已建立并實施《文件控制程序》，明確各類文件的編制責(zé)任部門或責(zé)任人，并對構(gòu)成 本 公司 管理體系的所有文件進行控制。 按照職責(zé)分工，納入管理體系控制范圍內(nèi)的所有文件，在發(fā)布前必須經(jīng)過相關(guān)管理人員審核和批準，并在下發(fā)前加蓋“受控”印章，以確保文件是充分的、適宜的和有效的。 管理體系文件應(yīng)有當(dāng)前修訂狀態(tài)的標識和發(fā)放控制清單，以防止使用失效的 (或廢止的 )文件。 《文件控制程序》應(yīng)確保： 相應(yīng)崗位或活動場所都能得到受控文件的有效版本； 定期審查文件，必要時進行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求； 及時在使用場所撤除無效或作廢的文件，并加蓋“廢止”印章，以防止誤用無效或作廢文件。 本 公司 制定、受控的管理體系文件應(yīng)有唯一性標識，標識內(nèi)容包括：版本 號、批準日期、發(fā)布日期、修改次數(shù)、頁碼、總頁數(shù)等。 文件更改 應(yīng)定期對文件進行有效性評審和必要的修改，以維持文件的持續(xù)適用性。 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 3 章 第 1 頁 共 2 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 文件控制 實 施 日 期： 20xx625 一般情況下，文件更改的審核、批準應(yīng)由原文件的審核、批準人負責(zé)。若須由他人審批時，應(yīng)保證審批人員能獲得審批所依據(jù)的有關(guān)背景資料。 更改或新增內(nèi)容 應(yīng)在文件或適當(dāng)?shù)母郊校ū热缧抻嗧摰龋嗣鳌? 文件的保存 保存在計算機系統(tǒng)中的文件應(yīng)及時備份、嚴格控制，確保其安全完整。詳見 《計算機和自動化設(shè)備使用管理程序》。 相關(guān) 文件 JAQJ/CX02－ 20xx 《 質(zhì)量體系文件控制程序 》 JAQJ/CX06－ 20xx 《 計算機與自動化設(shè)備使用管理程序 》 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 3 章 第 2 頁 共 2 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 文件控制 實 施 日 期： 20xx625 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 檢測的分包 實 施 日 期： 20xx625 本 公司 現(xiàn)無分包檢測項目，此條款不適用于本 公司 。 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 5 章 第 1 頁 共 2 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題：外部支持服務(wù)和供應(yīng) 實 施 日 期： 20xx625 目的 規(guī)定了對外部支持服務(wù)和供應(yīng)的控制，使其充分保證檢測工作的質(zhì)量。 范圍 適用于本 公司 外部支持服務(wù)和檢測工作所需設(shè)備物質(zhì)采購供應(yīng)的控制。 職責(zé) 業(yè)務(wù)室是與檢測 工作 有關(guān)的 外部支持 服務(wù)和供應(yīng) 的 主管 部門 ，負責(zé)外部支持服務(wù)和供應(yīng)商的資格審查；負責(zé) 外部支持服務(wù)和供應(yīng) 計劃 的 實施并組織驗收。 檢測車間 提出 外部支持 服務(wù)和供應(yīng)品采購計劃， 協(xié)助 服務(wù)和供應(yīng)品的 驗收。 質(zhì)量 負責(zé)人審 定外部支持 服務(wù)和供應(yīng)品采購 的 計劃。 業(yè)務(wù) 室負責(zé)配合服務(wù)和供應(yīng)品采購 的 實施與驗收。 總經(jīng)理 批準服務(wù)和供應(yīng)品采購 的 計劃。 程序 概要 外部支持 服務(wù)和供應(yīng)品采購計劃 檢測車間 根據(jù)工作需要提出 外部支持 服務(wù)和供應(yīng)品的采購計劃，必要時填寫可行性報告，報業(yè)務(wù)室審核， 質(zhì)量 負責(zé)人審定， 總經(jīng)理 批準。 儀器設(shè)備的購置（包括計算機網(wǎng)絡(luò)硬件、業(yè)務(wù)設(shè)備）計劃應(yīng)按《儀器設(shè)備與標準物質(zhì) 控制 程序》執(zhí)行。 對供應(yīng)商的評價 業(yè)務(wù)室對提供服務(wù)和供應(yīng)品的供應(yīng)商進行調(diào)查和實地考察，依據(jù)收集的資料和服務(wù) 及供應(yīng)品 質(zhì)量對其在生產(chǎn)、技術(shù)和管理等方面的質(zhì)量 、 能力進行評價 ， 并予以記錄 。 對供應(yīng)商的控制 優(yōu)先選擇本 公司 熟悉并已經(jīng)證明有質(zhì)量保證能力、守信譽的服務(wù)和采購品供應(yīng)商。 選擇本公司 不熟識 、 未經(jīng)證明有質(zhì)量保障能力的服務(wù)和 供 品供應(yīng)商 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 5 章 第 2 頁 共 2 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題：外部支持服務(wù)和供應(yīng) 實 施 日 期： 20xx625 時 ， 應(yīng) 優(yōu)先選擇： ； 得 生產(chǎn)許可證的供應(yīng)商； 。 服務(wù)和供應(yīng)品采購實施 業(yè)務(wù)室負責(zé)組織批準的服務(wù)和供應(yīng)品采購計劃的實施。 服務(wù)和供應(yīng)品采購的驗 收 按計劃 實施 的服務(wù)和供應(yīng)品 采購由業(yè)務(wù)室 協(xié)同檢測車間 進行驗收。 服務(wù)和供應(yīng)品與合同要求不符時，由檢測車間配合業(yè)務(wù)室進行評定后，按合同的規(guī)定處理。 采購控制記錄 儀器設(shè)備驗收 還應(yīng) 執(zhí)行《 儀器 設(shè)備 和標準物質(zhì)控制程序 》中 的 規(guī)定，驗收記錄存入儀器設(shè)備檔案。 相關(guān)文件 JAQJ/CX08－ 20xx 《 儀器設(shè)備和標準物質(zhì)控制程序 》 JAQJ/CX07－ 20xx 《 外部支持服務(wù)和供應(yīng)程序 》 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 6 章 第 1 頁 共 2 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 服務(wù)客戶 實 施 日 期： 2