crm選型報告(已改無錯字)
2023-03-29 11:32:48 本頁面
【正文】 界定系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)模、范圍和層次。確定系統(tǒng)實施時間和收益目標(biāo)。 ? 立項啟動：確定參與人員，如必要可請相關(guān)的咨詢?nèi)藛T參與。 ? 流程優(yōu)化：制定配合 CRM的業(yè)務(wù)流程調(diào)整計劃和相應(yīng)考評體系。 ? 系統(tǒng)選型：建議請咨詢?nèi)藛T參與，選擇實施效率高、跟原系統(tǒng)接口好的軟件系統(tǒng)。 ? 實施應(yīng)用：軟件廠商負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的客戶化開發(fā)、系統(tǒng)安裝、培訓(xùn)等。 ? 持續(xù)改進：對信息系統(tǒng)進行定期評估，提出改進方案。 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 11頁 ? 現(xiàn)在的山谷藍(lán) /泰克曼公司的經(jīng)營模式是以銷售帶動企業(yè)發(fā)展，未來的經(jīng)營模式則是以客戶關(guān)系管理帶動銷售，進而拉動企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)的核心競爭力。 ? 實施 CRM系統(tǒng)是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，機遇與風(fēng)險并存，只有在做好了充分的準(zhǔn)備之后，才有可能成功實現(xiàn)企業(yè)信息化的終極建設(shè)。 實施 CRM系統(tǒng) Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 12頁 選型概述 本次選型主要考察的信息系統(tǒng) 用友 U8 新中大 I6 東方網(wǎng)景 PowerInfo 和佳 ERP 天思 FAS2023 億方 iCCS 山谷藍(lán) ERP系統(tǒng)選型建議 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 13頁 山谷藍(lán) /泰科曼信息系統(tǒng)選型建議 ? 建議山谷藍(lán)選擇用友公司提供的整體解決方案，但要分步進行實施 ? 綜合考慮山谷藍(lán)需求迫切程度、軟件商產(chǎn)品成熟度、實施風(fēng)險，確定實施優(yōu)先順序為：財務(wù)、分銷管理、 HR、 CRM ? 客戶關(guān)系管理（ CRM）是企業(yè)從內(nèi)部管理、供應(yīng)鏈管理，向以客戶為中心的新型管理思想的重要轉(zhuǎn)變，是企業(yè)的整體發(fā)展思路和內(nèi)部管理的重要變革。從山谷藍(lán)公司目前狀況考慮，建議在穩(wěn)定運行分銷管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析企業(yè)對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求，或者并行 CRM中部分簡單模塊之后，再進行 CRM的全面規(guī)劃與實施。 ? 山谷藍(lán)
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