杰出班組長技能培訓(xùn)(已改無錯(cuò)字)
2023-03-28 13:26:45 本頁面
【正文】 下，誰需要時(shí)再領(lǐng)，怎么樣？大家的作業(yè)臺(tái)上和下面是否也有很多這種 ” 說著看了一眼大家。 于是小李馬上說： “ 有，想那出來，但怕用的時(shí)間有沒有，就改變主意了。 ” “ 是嗎？既然這樣，小李負(fù) “ 責(zé)剩余物資 ” 的回收，把各位攢著暫時(shí)不用的東西找出來，怎么樣？ ”“ 是遵命！ ” 小李回答到。 “ 還有小張你也幫小李怎么樣？你也攢了不少東西 ” 大家都笑了，因?yàn)樾ｉL這個(gè)人人緣很好，是個(gè)工具收集迷。被大家稱為“ 工具大王 ” 。等笑聲平息后周組長說： “ 那小張也幫忙吧？留一個(gè)月的量，期于的都交還，怎么樣？什么時(shí)候辦完？ “ 到星期五吧 ” 小李回答到。 大家都表示贊成地點(diǎn)了頭。 《班組長培訓(xùn)之技能篇》 26 專為重山集團(tuán)班組長培訓(xùn)制作 自發(fā)地控制 不必受他人的督促，下屬自己測(cè)定并評(píng)價(jià)自己業(yè)務(wù)的進(jìn)度或結(jié)果，如知道回違背上級(jí)的期待，下屬應(yīng)自己找出彌補(bǔ)差距的手段，爭(zhēng)取達(dá)到上級(jí)的要求。這才是最好的。再說有必要讓下屬自己學(xué)會(huì)控制自己。 事例中，周組長對(duì)人的看法是什么樣的？ 各位要想下屬可以自動(dòng)控制，你們應(yīng)該怎么辦？ 《班組長培訓(xùn)之技能篇》 27 專為重山集團(tuán)班組長培訓(xùn)制作 協(xié)調(diào) 指定好計(jì)劃，給予適當(dāng)?shù)闹甘?，再加上必要的控制，業(yè)務(wù)就會(huì)按照計(jì)劃進(jìn)行，切能達(dá)到目標(biāo)。 可實(shí)際上，主管還在其他活動(dòng)上花費(fèi)很多時(shí)間。 為了找出要走的方向、手段、對(duì)分工一致的見解，有時(shí)通過開會(huì)，有時(shí)通過一對(duì)一的面談互相交換意見。 協(xié)調(diào)是指主管為圓滿執(zhí)行組織的業(yè)務(wù)，就某個(gè)特定的問題與有關(guān)的人員聯(lián)系、交涉后，維持協(xié)調(diào)和平衡。 《班組長培訓(xùn)之技能篇》 28 專為重山集團(tuán)班組長培訓(xùn)制作 報(bào)告 報(bào)告起著把組織內(nèi)部?jī)?cè)信息，從上往下傳達(dá)的作用。通過報(bào)告，上司正確了解情況，可作為決定今后方針的基礎(chǔ)?；鶎又鞴芸砂褕?bào)告當(dāng)作為了主動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行業(yè)務(wù)而與上司交換意見、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 報(bào)告要準(zhǔn)確 不準(zhǔn)確的信息導(dǎo)致不準(zhǔn)確的判斷 正確了解事實(shí)后做報(bào)告 找確切的時(shí)機(jī)打報(bào)告 過時(shí)的報(bào)告，沒有價(jià)值 找確切時(shí)機(jī)報(bào)告最新的信息 沒有的帶準(zhǔn)確資料時(shí)，要明確推斷的依據(jù)，等得到準(zhǔn)確資料后立即追 加報(bào)告 正確地傳達(dá) 結(jié)論放到報(bào)告的首位 表達(dá)要簡(jiǎn)單明了 避免表達(dá)時(shí)產(chǎn)生誤會(huì) 區(qū)別說明事實(shí)和意見 《班組長培訓(xùn)之技能篇》 29 專為重山集團(tuán)班組長培訓(xùn)制作 試一試報(bào)告 在組裝線作業(yè)的孫某要求面談。 孫某擔(dān)當(dāng)擺放制品，一年以來一直搬運(yùn)較重的制品，現(xiàn)在他覺得腰酸腿疼，對(duì)這個(gè)工種感到不適應(yīng)，要求調(diào)到別的工序。 從組長的立場(chǎng)看，也有同感，很理解他。但孫某沒有別的技術(shù)，生產(chǎn)線也剛剛調(diào)整，不能馬上換工種。 可已經(jīng)答應(yīng)孫某，與班長商量后再告訴他。 把上述情況告訴班長 結(jié)論： 理由： 對(duì)策提示： 《班組長培訓(xùn)之技能篇》 30 專為重山集團(tuán)班組長培訓(xùn)制作 協(xié)調(diào)的步驟 作好準(zhǔn)備 確認(rèn)目的 分析問題 估計(jì)對(duì)方的反應(yīng) 事前聽好有關(guān)人員的意見 選定時(shí)間和場(chǎng)所 培養(yǎng)好感 舒適的姿勢(shì) 親切的態(tài)度 誠意和善意 幽默 注意聽對(duì)方的話 交換意見 傾聽并表示同感 確認(rèn)誤解的內(nèi)容 不爭(zhēng)論 不急于判斷 了解整個(gè)事情的大意和要點(diǎn) 得出統(tǒng)一意見 提出協(xié)調(diào)方案 聽取對(duì)方的提議 結(jié)合對(duì)方的方案找出新方案 執(zhí)行新方案 發(fā)揮靈活 《班組長培訓(xùn)之技能篇》 31 專為重山集團(tuán)班組長培訓(xùn)制作 兩位班長的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 有兩位班長負(fù)責(zé) A、 B兩個(gè)工序。李班長負(fù)責(zé) A，張班長負(fù)責(zé) B。兩個(gè)工序必須同時(shí)作業(yè)。 最近作業(yè)效率下降，影響生產(chǎn)目標(biāo)的完成。原定下周一 10點(diǎn)的生產(chǎn)目標(biāo)，至今（周六）還不能完成。如果不能按遠(yuǎn)計(jì)劃完成生產(chǎn)，下一道工序就會(huì)停產(chǎn)。搞不好還要連夜加班，或者星期日也要加班。正好兩個(gè)班的員工都意識(shí)到了這種情況，早會(huì)科長也吩咐過。 （李班長） 李班長的班原計(jì)劃周日晚上舉辦晚會(huì)，順
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