班組管理與班組長職責培訓教材(已改無錯字)
2023-03-28 12:28:55 本頁面
【正文】 ? 榜樣激勵 。 ? 評判激勵 。 ? 榮譽激勵 。 ? 成就激勵 。 ? 授權激勵 。 ? 競爭激勵 。 ? 興趣激勵 。 ? 參與激勵 。 ? 培訓進修激勵 。 ? 關懷激勵 。 ? 感情激勵 。 ? 期望激勵 。 四 . 班組長應具備的基本意識及技能 標準作業(yè)制作與應用 改善的方法與技巧 異常問題處理方法 崗位基本操作技能 TPS基礎知識 計算機應用 育人的方法 QC方法 掌握所有崗位操作技能 /并能培訓他人 準時化 /自動化 /7種浪費 /5S 作業(yè)表 /組合表 /山積表 /要領書 發(fā)現(xiàn)問題的能力 /改善的方法 /改善報告能力 什么是異常 /出現(xiàn)異常的處理方法 檢查表 /直方圖 /魚刺圖 培訓員工的 4個階段 Word/Excel/PowerPoint實際應用 ?專業(yè)化的職業(yè)形象 ?專業(yè)化的職業(yè)態(tài)度 ?專業(yè)化的職業(yè)道德 ?專業(yè)化的職業(yè)技能 ? 生產技術型 ? 盲目執(zhí)行型 ? 大撒把型 ? 勞動模范型 ? 哥們義氣型 高關注人 低關注工作 高關注工作 高關注人 低關注工作 低關注人 高關注工作 低關注人 關 注 人 的 程 度 高 高 低 關注工作的程度 ? 對自己角色的規(guī)范 、權利和義務的準確把握。 ? 了解領導的期望值。 ? 了解下級對你的期望值。 ?以上是完成職業(yè)化的必然要求 ! 與上級溝通的理由 : ? 與他交流你的想法和解決方案 ? 讓你的上級了解你所取得的進展 ? 建立上級對你工作能力的信心 ? 盡量化解上級所必須解決的問題 ? 需要時尋求上級的幫助 考慮上級的需要 : 上級需要你支持 上級需要你執(zhí)行 上級需要你分憂 上級需要了解情況 (1)溝通的目的 :創(chuàng)造一個和諧的氛圍 ,使行為協(xié)調 。上行下達 ,使管理更有效 。 考慮同事的需求 : ? 同事需要尊重 ? 同事需要合作 ? 同事需要幫助 ? 同事需要理解 關注部下的需求 : 部下需要明確的指導 部下需要尊重 部下需要信任 部下需要幫助 部下需要激勵 我們不應該有的情商死結 成功是每個人的渴望 .基層銷售員想升銷售主管 , 銷售主管希望有朝一日當上銷售總監(jiān) , 銷售總監(jiān)希望有一天能成為集團總經理 .但是 ,有些人就是沒辦法成功 .而且 ,往往許多才華洋溢 ,學歷完整 ,頂著人人稱羨的職位與頭銜的人 ,卻因為某些個性特質 ,讓他在邁向成功的關口 ,沒辦法突破瓶頸更上一層樓 . 他們?yōu)槭裁磿??在他們失敗的背后 ,究竟受什么因素的主導 ? 在具備一定的工作技能后 ,人與人之間的 競爭往往就是情商上的比拼 :誰的情商高 ,誰就能更容易受到領導及同事的支持 。 誰的情商高 ,誰就擁有更多的人脈資源與潛在機會 .所以 ,情商的高低往往就是職場成功與否的關鍵 .而許多人之所以不知道自己為何不能成功 ,原因也與未能認清自己在情商上的死結有關 .不容忽視的四個情商上的死結 : 一 .不知道何時該說何時不該說 不懂事情分際的人不知道 ,有些事情是可以公開談 ,有些事情是只能私下說 ,有些事情只可以放在心里 .雖然他們通常都是好人 , 沒有心機 ,但是正如古諺說 :通往地獄之路是由善意鋪成 .在講究組織層級的企業(yè) ,這種管不住嘴巴的人 ,只會斷送事業(yè)生涯 .這種素質的缺乏 ,在必須保護替客戶保密的行業(yè)里 ,特別不能被容忍 .所以 ,經理人必須隨時為自己豎立警告標示 ,提醒自己什么可以說 ,什么不能說 . 二 .不知道世界不只是非黑即白 在一些人眼中 ,職場世界非黑即白 ,非敵即友 .他們相信 ,一切事物都應該像有標準答案的考試一樣 ,客觀地評定優(yōu)劣 .他們習慣用 自己的人生價值觀去判斷別人是友是敵 ,是值得合作相處還是要拒之門外 .總是覺得自己在捍衛(wèi)信念 ,堅持原則 ,情感導向模糊了應有的理性衡量 .結果 ,這種人總是孤軍奮戰(zhàn) ,常打敗仗 .企業(yè)對于這種人的容忍程度正在降低 ,因為很難有人跟他相處 .比較可能容忍這種行為的領域是藝術或研發(fā)部門 ,愈遠離市場需求 ,愈適合他們 作為必須時時與市場一線打交道的人來說 ,著無疑被判了死刑 . 三 .不知道何時該嚴何時可以松 有些人他們要求自己是英雄 ,也嚴格要求 別人達到他的水準 .在工作上 ,他們要求自己與部署 “ 更多 ,更快 ,更好 ” ,結果 ,他的部署被弄得筋疲力盡 ,紛紛 “ 跳船逃生 ” ,留下來的人更累 ,結果離職率節(jié)節(jié)升高 ,人人怨聲載道 .這種缺乏同情心 ,盲目追求業(yè)績的人 ,往往會因為失道寡助而中斷自己的事業(yè)生涯 . 四 .不知道如何與別人進行情感連接 有些人完全不了解人性 ,在他眼中 ,人與人的交往中完全沒有恐懼 ,愛 ,憤怒 ,貪婪及憐憫等情緒 ,有的只是利益與非利益之分 .他們給別人打電話時 ,連招呼都不打 ,直接切入正 題 ,缺乏將心比心的能力 ,他們想把情緒因素排除在決策過程之外 .忽視別人的情感 ,往往招致別人對他的拒絕 . 情商營銷 ,讓它成為你成功的一把利劍 一 .培養(yǎng)敏銳的情感感知能力 ,更好與別人的情感互通 職場就像一片大森林 ,什么動物都有 ,不同的動物必然有著不同的性格與不同的情緒 .每一個人要在這其中愉悅地生存下去 ,必然少不了與不同的人打
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