消費者行為學之消費者的知覺(已改無錯字)
2023-03-24 15:13:05 本頁面
【正文】 消費者推斷（ Consumer Inference） ? 根據(jù)品牌、公司和原產(chǎn)地推斷 ? 根據(jù)顏色、包裝和產(chǎn)品特征推斷 ? 根據(jù)價格推斷 ? 根據(jù)銷售場所推斷 ? 根據(jù)廣告和促銷推斷 消費者對營銷信息的誤解 ? 研究發(fā)現(xiàn)： ① 很大一部分受眾對商業(yè)電臺的傳播內(nèi)容存在誤 解； ② 無論是商業(yè)廣告還是節(jié)目內(nèi)容均無法避免被誤解； ③ 總體信息中有 30%的內(nèi)容被誤解； ④ 非廣告節(jié)目內(nèi)容較廣告內(nèi)容被誤解程度高； ⑤ 某些人口統(tǒng)計變量與誤解有一定的相關(guān)性 。 ? 可能原因：消費者注意力不集中；刺激物模糊；消費者知識的局限 資料來源： J. Jacoby and W. Q. Hoyer（ 2023） ， Consumer Behavior 三、消費者對質(zhì)量的知覺 ? 消費者對產(chǎn)品適用性和其它功能特性適合其使用目的的主觀理解叫知覺質(zhì)量或認知質(zhì)量。 ? 消費者如何形成對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺（內(nèi)部線索，外部線索） ? 質(zhì)量推斷與替代指示器（ Surrogate Indicator) ? 營銷啟示 四、消費者對購買風險的知覺 ? 知覺風險是消費者因無法預(yù)料其購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性感覺 ? 知覺風險的類型： 功能風險 經(jīng)濟風險 社會風險 物質(zhì)風險（安全風險） 心理風險 產(chǎn)生風險的原因 ? 新產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品沒有體驗 ? 以往有過不滿的體驗 ? 機會成本的存在 ? 因缺乏信息而對購買決定沒有信心 ? 所購產(chǎn)品技術(shù)復雜程度高 消費者應(yīng)付知覺風險的方式 ? 主動搜集信息 ? 保持品牌忠誠 ? 依據(jù)品牌形象或店鋪形象購買 ? 購買高價產(chǎn)品 ? 從眾購買 ? 尋求商家保證 謝 謝 :18:3918:1818::18 18:1818:18::18:39 2023年 3月 23日星期四 6時 18分 39秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:18:3918:18:3918:183/23/2023 6:18:39 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :18:3918:18Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:18:3918:18:3918:18Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :18:3918:18:39March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 下午 6時 18分 39秒 18:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 6時 18分 :18March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 6時 18分 39秒 18:18:3923 March 2023 ? 1
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