qcc品管圈ppt35(2)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-24 13:03:05 本頁(yè)面
【正文】 重要關(guān)鍵項(xiàng)目 。 改善的工作應(yīng)從重要的項(xiàng)目下手 。 ? 步驟 8﹕ 探討原因 。 ? 某一項(xiàng)結(jié)果的形成 ﹐ 必有其原因的存在 ﹐ 應(yīng)設(shè)法把原因找出來(lái) 。 如同醫(yī)生在開藥方時(shí) ﹐ 一定得先找出確實(shí)病因之所在 ﹐ 因?yàn)閷?duì)癥下藥才會(huì)有好的效果 。 ? 此時(shí)可使用魚骨圖法 ﹐ 全體圈員用腦力激蕩朮 ﹐ 在圈會(huì)時(shí)做動(dòng)腦會(huì)議 ﹐ 將可能之原因一一找出 ﹐ 最后再?zèng)Q定幾個(gè)主要原因 。 ? 為了不讓原因脫離改善太遠(yuǎn) ﹐ 對(duì)于一些較具專業(yè)性的改善的主題 ﹐ 不妨在圈會(huì)時(shí) ﹐ 也邀請(qǐng)一位較具此方面專業(yè)技能的人員參加 ﹐ 提供支援 ﹐ 可以對(duì)原因的掌握及今后的對(duì)策措施提供較具可行性的做法 。 ? 步驟 9﹕ 提出對(duì)策 ? 前一步驟利用魚骨圖已將改善主題的主要原因找出來(lái)了 ﹐ 接著便是將列為消除原因的項(xiàng)目提出 ﹐ 并研討出一份改善計(jì)劃表 。 內(nèi)容應(yīng)包括 ﹔ ? 1. 改善項(xiàng)目 （ 原因 ） ? 2. 發(fā)生的原因 。 ? 3. 對(duì)策措施 。 ? 4. 對(duì)策措施責(zé)任者 。 ? 5. 預(yù)定完成時(shí)間 。 ? 不同的改善項(xiàng)目 ﹐ 可視情況由圈員分?jǐn)倱?dān)任 ﹐也可以由二人一組共同進(jìn)行同一項(xiàng)目的對(duì)策工作 。 ? 須注意的是 ﹐ 提出的對(duì)策措施盡量不要花錢 ﹐ 而且要有具體的做法 。 對(duì)于做法應(yīng)慎重考慮好 ﹐ 才不會(huì)在改善的過(guò)程中隨意更動(dòng)從而影響整個(gè)工作計(jì)劃 。 在工廠內(nèi) ﹐ 對(duì)于對(duì)策的做法 ﹐ 可以使用散布圖 ﹑ 查檢表或簡(jiǎn)易實(shí)驗(yàn)法 ﹐ 選進(jìn)行做法與效果之調(diào)查 ﹐ 理出一個(gè)輪廓后 ﹐ 再提出一個(gè)更具體的對(duì)策 。 ? 步驟 10﹕ 對(duì)策實(shí)施 。 ? 提出對(duì)策實(shí)施方案后 ﹐ 應(yīng)擬具具體的實(shí)施方法 。 實(shí)施前應(yīng)召集相關(guān)人員進(jìn)行說(shuō)明及教育訓(xùn)練 。 ? 取得相關(guān)人員之了解及正確教導(dǎo)的做法 ﹐ 是實(shí)施過(guò)程成敗相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵 。 ? 實(shí)施過(guò)程中 ﹐ 負(fù)責(zé)專項(xiàng)責(zé)任的圈員 ﹐ 應(yīng)負(fù)起教導(dǎo)的責(zé)任 ﹐ 并控制過(guò)程中正確的做法。 ? 步驟 11﹕ 效果確認(rèn) ? 在實(shí)施過(guò)程中 ﹐ 督導(dǎo)人員可使用 “ 實(shí)施評(píng)鑒表 ”（ 表 411） 進(jìn)行評(píng)核 。 ? 效果確認(rèn)可以使用管制圖 ﹑ 直方圖或推移圖為佳 。 尤以推移圖即實(shí)用又簡(jiǎn)便 。 ? 從圖上 （ 或表上 ） 可以看出對(duì)策的結(jié)果如何 ﹐是達(dá)到預(yù)定的目標(biāo) ﹐ 還是不理想 。 ? 如是不甚理想 ﹐ 應(yīng)重探討 ﹐ 也許是原因找錯(cuò) ﹐也許是對(duì)策措施不對(duì) ﹐ 此時(shí)應(yīng)該是否重新回到步驟 8的探討原因 ﹐ 還是回到步驟 9的提出對(duì)策 ﹐ 重新來(lái)一遍 。 如此的 PDCA管理循環(huán) ﹐ 有耐心地去做 ﹐ 終究可以達(dá)到預(yù)期的效果 。 ? 步驟 12﹕ 效果維持 ? 有些品管圈做工作改善 ﹐ 當(dāng)實(shí)施的對(duì)策奏效后 ﹐ 沒(méi)有將做法作為新的標(biāo)準(zhǔn)修訂 ﹐ 以致過(guò)不了多久 ﹐ 也許是人的更換 ﹐ 新的做
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