【正文】 以自強(qiáng)不息 ”的進(jìn)取斗志和卓越精神。對利益相關(guān)者的承諾u對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。 u對合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。u對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。u對同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營商。u對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。中國移動中國移動u對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。對利益相關(guān)者的承諾? 對客戶：要提供完善的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)，為人們的生活、學(xué)習(xí)和工作助力添彩；? 對股東：要創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，回報投資者長遠(yuǎn)利益；? 對員工：要關(guān)心員工，營造員工合適的發(fā)展空間；? 對合作伙伴：要保持健康和諧的合作關(guān)系，實現(xiàn)互利互惠、合作共贏；? 對同業(yè)者：要共同維護(hù)健康的市場秩序，提升行業(yè)整體價值；? 對社會：要承擔(dān)責(zé)任，時刻確保通信暢通，積極參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，服務(wù)和諧社會。中國移動的企業(yè)核心價值觀? “正德厚生、臻于至善 ”的核心價值觀，在中國移動發(fā)展歷程中形成，是中國移動實現(xiàn)未來新跨越的靈魂和指針。在中國移動這個大家庭里，各級公司和全體員工要深刻領(lǐng)會核心價值觀所寓含的精神實質(zhì)，真正將其內(nèi)化為堅定的信仰，凝聚成強(qiáng)大的精神力量，進(jìn)而體現(xiàn)為不斷追求卓越的具體實踐行動?！?023 年王建宙總裁工作報告中國移動的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁做信息社會棟梁 “ 信息社會 ” ，是通過信息的高效傳遞和應(yīng)用來創(chuàng)造財富的、高速發(fā)展的社會。 “ 做棟梁 ” 體現(xiàn)了中國移動在人類文明進(jìn)步的歷史進(jìn)程中所起到的重要作用和企業(yè)強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和自信心，預(yù)示著中國移動在信息時代演進(jìn)進(jìn)程中的發(fā)展思路。創(chuàng)無限通信世界“ 無限通信 ” 的世界，就是實現(xiàn)了 “ 隨時、隨地、隨意 , 溝通永無極限 ” 的人類理想境界，是人類能夠通過無限溝通共享文明進(jìn)步的世界。 “ 創(chuàng)世界 ” 體現(xiàn)了中國移動在通信世界的創(chuàng)造和創(chuàng)新中永不止息的信念，以及中國移動站在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和市場發(fā)展的最前沿，成為締造無限通信世界 “ 開拓者 ” 和 “ 先導(dǎo)者 ” 的信心和實力 。 創(chuàng)無限通信世界u要求中國移動 “應(yīng)需而動 ”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來；要求中國移動 “因需而變 ”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來u意味著中國移動將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng) “無限通信 ”新世界形成和發(fā)展的先鋒和主導(dǎo) “無限通信 ”理想境界和諧發(fā)展的中堅做信息社會棟梁u要求中國移動，作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺者u意味著中國移動，將不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁中國移動的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁1. “ 正德厚生 臻于至善 ” 價值觀要求中國移動以卓越品質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)為提高社會生活品質(zhì)做出貢獻(xiàn)，以卓越的企業(yè)品質(zhì)成為社會的表率 （我愿 ……. ）2. 中國移動已經(jīng)樹立了 “ 移動通信專家 ” 的形象，具備了提供優(yōu)質(zhì)移動通信服務(wù)的能力，并且有潛力成為全球品質(zhì)最好的公司 （我能 …… ）3. 做卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是中國移動在全球競爭、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)融合新環(huán)境下，適應(yīng)市場需求，形成差異化優(yōu)勢、保持價值增長的必由之路 （我必須 …… ）4. 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是中國移動實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的落腳點 (我選擇 ……)中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者? 以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運(yùn)營體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計費(fèi)系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務(wù)的卓越品質(zhì)。卓越品質(zhì)最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量深入的客戶理解值得信賴的品牌創(chuàng)新周到的產(chǎn)品滿意的客戶服務(wù)精準(zhǔn)的計費(fèi)系統(tǒng)? 中國移動將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產(chǎn)效率，促進(jìn)人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。? 卓越的運(yùn)營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。– 卓越的運(yùn)營體系是 “卓越 ”的外在體現(xiàn)，中國移動所創(chuàng)造的卓越品質(zhì)正是通過卓越的運(yùn)營體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關(guān)者，為提高社會信息化程度和人們生活品質(zhì)做出貢獻(xiàn)；– 卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)組織和人的行為風(fēng)范產(chǎn)生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者卓越的運(yùn)營體系卓越的組織卓越的人冰山打造卓越的運(yùn)營體系打造卓越的運(yùn)營體系建設(shè)卓越的組織建設(shè)卓越的組織 培育卓越的人培育卓越的人 n一流的通信網(wǎng)絡(luò)n一流的運(yùn)營支撐系統(tǒng)n一流的服務(wù)體系n一流的營銷體系n一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系n一流的企業(yè) IT系統(tǒng)n 責(zé)任n 誠信n 尊重n堅定n務(wù)實n謙虛n 遠(yuǎn)見n 分享n 專業(yè)n社會責(zé)任n學(xué)習(xí)型組織n創(chuàng)新n高效n和諧中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者? 卓越的運(yùn)營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無可挑剔的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)的源泉。目 錄? 企業(yè)文化的重要作用與意義? 中國移動企業(yè)文化的完善提升? 中國移動企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵? 中國移動企業(yè)文化理念體系宣貫落實工作思路企業(yè)文化理念體系宣傳貫徹總體目標(biāo)? 全面貫徹中國移動的企業(yè)核心價值觀，塑造 “ 一個中國移動（ One CM） ” 統(tǒng)一的企業(yè)文化體系，切實推動企業(yè)文化的有效落地，為企業(yè)實現(xiàn) “ 從優(yōu)秀到卓越” 提供精神動力。企業(yè)文化理念體系宣傳貫徹