【正文】 天 候 日 期 商 品 銷售員 果汁銷售量 種類 慶典 祭日、節(jié)日 天氣 濕度 星期 氣溫 3/12/2023 Page43 鄭記企管 Jack Hsu 311 記錄用查檢表 (例 ) 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 合 計(jì) 日 一 二 三 四 五 六 日 例假日 天氣 氣溫 濕度 銷售員 汽水 Ａ Ｂ Ｃ 果汁 Ｄ Ｅ Ｆ 合 計(jì) 果汁種類 果汁銷售查檢表 3/12/2023 Page44 鄭記企管 四、柏 柆 圖 3/12/2023 Page45 鄭記企管 Jack Hsu 41 何謂柏拉圖 將數(shù)據(jù)收集之結(jié)果依項(xiàng)目別、原因別或時(shí)間大小、金額多寡，按其大小順序排列出的圖形。 20 10 100% 50% 0% A B C D E 其他 累積影響度＊% ＋ 發(fā)生次數(shù) 不良項(xiàng)目 3/12/2023 Page46 鄭記企管 Jack Hsu 42 柏拉圖的作法 ⑴決定數(shù)據(jù)分類之項(xiàng)目： ：材料、設(shè)備、作業(yè)者、方法、工具。 ：不良項(xiàng)目、缺點(diǎn)、位置。 ⑵決定收集數(shù)據(jù)的期間，以查檢表收集數(shù)據(jù)。 ⑶依分類之項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作統(tǒng)計(jì)表。 ⑷作圖表，橫軸取記項(xiàng)目，縱軸左側(cè)取記發(fā)生次數(shù)，右側(cè) 取記累計(jì)影響度。 ⑸依數(shù)據(jù)出現(xiàn)之大小由左到右繪製柏拉圖。 ⑹數(shù)據(jù)累計(jì)數(shù)以折線記入，右側(cè)終點(diǎn)為 100%，左側(cè)終點(diǎn)為 發(fā)生次數(shù) (或數(shù)據(jù)特性值之累計(jì)數(shù)值 )。 ⑺記入必要事項(xiàng)。 3/12/2023 Page47 鄭記企管 Jack Hsu 42 柏拉圖的作法 例 (a) 項(xiàng) 目 發(fā)生次數(shù) 累計(jì)次數(shù) 影響度 % 累計(jì)影響度 % 斷條 20 20 % % Tra附棉 14 34 % % Apron陷入 10 44 % % Fly夾入 5 49 % % 其他 9 58 % 100% 合計(jì) 58 100% 3/12/2023 Page48 鄭記企管 Jack Hsu 42 柏拉圖的作法 例 (b) 不良項(xiàng)目 不良次數(shù) 不良率 % 累計(jì)不良率 % 影響度 % 累計(jì)影響度 % A 18 B 13 C 8 D 4 其他 5 100 合計(jì) 48 32 100 總檢查數(shù) :150 不良率 % = 各項(xiàng)不良數(shù) 總檢查數(shù) 100% 影響度 % = 各項(xiàng)不良數(shù) 總不良數(shù) 100% 3/12/2023 Page49 鄭記企管 Jack Hsu 42 柏拉圖的作法 例 (C) 單位缺點(diǎn)數(shù) = 各項(xiàng)缺點(diǎn)數(shù) 總檢查數(shù) 影響度 % = 各項(xiàng)缺點(diǎn)數(shù) 總?cè)秉c(diǎn)數(shù) 100% 累計(jì)影響度 % 影響度 % 累計(jì)百單位缺點(diǎn)數(shù) 百單位缺點(diǎn)數(shù) 缺點(diǎn)數(shù) 缺點(diǎn)項(xiàng)目 B A ? 各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)的大小，順序排列，並求其累計(jì)次數(shù)。 ? 求各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)數(shù)及累計(jì)數(shù)的影響度。 ? 其他項(xiàng)排在最后，其他項(xiàng)若太大時(shí)，要檢討是否尚有其 他重要要因須提出。 3/12/2023 Page50 鄭記企管 Jack Hsu 43 繪製柏拉圖應(yīng)注意事項(xiàng) (1)柏拉圖應(yīng)依大小順序由高而低排列，如此可一眼看出影響問(wèn)題特性之原因，最前面的即是最主要原因。 (2)柱形圖寬度要一致，橫軸按項(xiàng)目別排列，縱軸之最高點(diǎn)等於總不良率，且所表示之隔距應(yīng)一致。 (3)其他項(xiàng)表示原因不明或數(shù)量多卻微小的原因，要擺在最右端，其他項(xiàng)不應(yīng)大於柏拉圖最前面幾項(xiàng)，否則即有錯(cuò)誤，要再分析。 3/12/2023 Page51 鄭記企管 Jack Hsu 43 繪製柏拉圖應(yīng)注意事項(xiàng) (4)一般而言，前三項(xiàng)不良項(xiàng)目往往佔(zhàn)累積影響之 70～ 80%，故對(duì)前 3項(xiàng)做改善便可得到 70%以上的效果。 (5)儘量以損失金額表示：因一般人對(duì)金錢(qián)較敏感，若換算成金額，則節(jié)省的費(fèi)用、降低的成本可使人感覺(jué)有改善效果，努力所節(jié)省的金錢(qián)有很大顯著。 (6)一般而言，縱軸可用損失金額、缺點(diǎn)數(shù)、故障件數(shù)、出勤率、缺勤率等特性來(lái)表示，橫縱則以設(shè)備別、不良項(xiàng)目別、作業(yè)人員別、時(shí)間別等來(lái)區(qū)分。 (7)柏拉圖只適用於計(jì)數(shù)值，而計(jì)量值則需使用直方圖才可。 3/12/2023 Page52 鄭記企管 Jack Hsu ? 縱軸儘可能以金額表示 (a)柏拉圖以損失金額與不良數(shù)所劃出的不一定相同。 (b)儘可能以金額表示以找出影響制品成本較大的項(xiàng)目。 (c)實(shí)例：某金屬加工廠不良情形經(jīng)收集結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下： 代 號(hào) 不良項(xiàng)目 不良數(shù) 一個(gè)不良損失金額 損失金額 ( 元 ) D 材 料 24 700 16800 C 尺 寸 35 1500 52500 A 粗糙度 115 100 11500 B 形 狀 56 300 16800 E 其 他 10 200 2023 3/12/2023 Page53 鄭記企管 Jack Hsu ? 縱軸儘可能以金額表示 50 A B C D E 影響度 不良數(shù) 不良項(xiàng)目 100 150 200 250 2萬(wàn) C B D A E 影響度 損失金額 不良項(xiàng)目 4萬(wàn) 6萬(wàn) 8萬(wàn) 10萬(wàn) 3/12/2023 Page54 鄭記企管 Jack Hsu 44 柏拉圖之用途 (1)決定改善目標(biāo)，找出問(wèn)題點(diǎn)想知道 「問(wèn)題發(fā)生在那裡」 ，雖然影響問(wèn)題的原因項(xiàng)目很多，但一般來(lái)講，真正影響問(wèn)題點(diǎn) 80%的項(xiàng)目祇不過(guò) 3項(xiàng)而已，如果想改善時(shí)，就必須能把握到此影響較大的項(xiàng)目，來(lái)先下對(duì)策才可以。 6 A B C D 其 他 累計(jì)影響度 不良率 項(xiàng) 目 別 12 18 24 30 0 % 100% % 3/12/2023 Page55 鄭記企管 Jack Hsu 44 柏拉圖之用途 (2)調(diào)查不良或缺點(diǎn)的原因 分類項(xiàng)目有兩種： ◎結(jié)果的分類 …… 不良項(xiàng)目別、場(chǎng)所別、工程別。 ◎原因的分類 …… 原料別、機(jī)械別、裝置別、作業(yè)者 別、作業(yè)方法別。 一般是先從結(jié)果之分類，把握問(wèn)題點(diǎn)，為了採(cǎi)取對(duì)策，再依原因別畫(huà)柏拉圖。 a b c d A A b d c a f e 原料 方法 機(jī)械 人 3/12/2023 Page56 鄭記企管 Jack Hsu 44 柏拉圖之用途 (3)報(bào)告或記錄用 作報(bào)告或記錄時(shí)，祇以數(shù)據(jù)來(lái)看，一般是比較不容易 了解，如果能整理成柏拉圖來(lái)看的話，是會(huì)很容易一目了然的，特別是用來(lái)比較改善前后的效果時(shí)。 (4)改善效果的確認(rèn) 因改善而採(cǎi)取對(duì)策后，為了確認(rèn)其效果，須再繪一次柏拉圖，如採(cǎi)取的對(duì)策好，柱形圖的高度會(huì)降低，且橫軸之不良項(xiàng)目的順序會(huì)變動(dòng)，按其各期間出現(xiàn)之大小順序排列。 3/12/2023 Page57 鄭記企管 Jack Hsu 44 柏拉圖之用途 100% 起 皮 粗 糙 汽 泡 砂 孔 刮 傷 累計(jì)影響度 90 50 180 其 他 34 28 14 12 10 ↑不良數(shù)(支 ) 100% 起 皮 粗 糙 汽 泡 砂 孔 刮 傷 累計(jì)影響度 0 34 其 他 18 16 12 8 6 8 降低不良數(shù) 112支 68 改善后 (改善前后的檢查數(shù)必須一致 ) 82 3/12/2023 Page58 鄭記企管 Jack Hsu 45 柏拉圖分析的要領(lǐng) (1)從柏拉圖的累積曲線，能把握原因別的重要度，若除去二個(gè)或三個(gè)原因，就能使全體 70%以上的問(wèn)題有辦法解決時(shí)，可先重點(diǎn)式的從這些原因下對(duì)策。 (2)分析時(shí)，累積值 75%以上的項(xiàng)目稱為重點(diǎn)項(xiàng)目，累積值 75%～ 25%的項(xiàng)目稱為中點(diǎn)項(xiàng)目，累積值未滿25%的項(xiàng)目稱為輕點(diǎn)項(xiàng)