【正文】 目，先從重點項目下對策。 3/12/2023 Page59 鄭記企管 Jack Hsu 45 柏拉圖分析的要領 (3)著手改善第一順位的不良項目，若情報顯示並非部門本身能解決的，或未符合經(jīng)濟效益的項目，就可由第二順位項目著手分析改善。 (4)柏拉圖中的之統(tǒng)計作圖數(shù)據(jù)應確實，以把握事實真相，若圖中各項目之分配比例無顯著差異，需重新搜集資料由其他觀點作項目別再比較分析。 3/12/2023 Page60 鄭記企管 3/12/2023 Page61 鄭記企管 Jack Hsu 51 何謂推移圖 數(shù)據(jù)的變動以分度依時間變化順序打點，點與點以折線連接起來，可以看出數(shù)據(jù)的時間變化的圖稱謂推移圖。 (1)推移圖上點與點之間的變化通常是兩個時點之間的數(shù)據(jù)的變化。 (2)推移圖上的點的數(shù)據(jù)值可以是計量值也可以是計數(shù)值，但一般以用在計數(shù)值較多。 (3)影響數(shù)據(jù)的要因，如能區(qū)分記入，就可了解其影響度。 3/12/2023 Page62 鄭記企管 Jack Hsu 52 推移圖的作法 △ /1 3 5 7 9 11 ○ /1 3 5 7 9 11(月 ) (%) 不良率 改善前 改善后 制作年月日 :○○○ 製 作 者 :△△△ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 步驟 2：搜集、整理數(shù)據(jù)資料 步驟 3：於橫軸上取時間 (年、月、日、時分等 ) 、縱軸上取數(shù)據(jù)的大小，填入刻度 步驟 4：求橫、縱軸的交點座標、畫點 步驟 1：確立目的 3/12/2023 Page63 鄭記企管 Jack Hsu 52 推移圖的作法 步驟 5：用直線連結各點 連接點與點的直線，在點與線之間不要留間隙，而連成曲折線。一張圖中必須畫幾種線時，可以變化線的種類，以粗細、顏色等，加以區(qū)別。如圖所示，目標用 ()表示，實際成績用 (— )表示。成績線最好比橫軸、縱軸粗一些，加深印象。 步驟 6：填入必要事項 按步驟制作成的推移圖，如圖所示。 步驟 7：察考 整理由推移圖上所得到的資訊 3/12/2023 Page64 鄭記企管 Jack Hsu 53 推移圖之應用 (1)由推移圖中點的變化可把握作程的現(xiàn)狀 (2)推移圖可用來確認改善問題時所下的對策是否有效 (3)對策效果有無維持可由推移圖中點的變化一目了然 (4)改善效果的比較可分改善前、中、后的劃分來確認 (5)由推移圖中點的變化來找出異常，在計算平均值時如確知原因的異常值可予以剔除 (6)採取對策時一旦發(fā)覺推移變化往反效果的方向移動時應立刻中止所採取的對策 (7)如能將數(shù)據(jù)變化影響的因素層別時，可繪制層別推移圖作比較 3/12/2023 Page65 鄭記企管 Jack Hsu 54 使用推移圖的注意事項 (1)要看圖形的變化時，須考慮縱軸與橫軸的長寬的適當比率。 (2)一個圖表內(nèi)如記入二種以上折線時，須以粗、細或不同的顏色來區(qū)別之，並加上各折線的說明。最多只能同時用 5種折線，如太多，不但分不清楚，也難了解。 (3)折線有特殊變化時，要將其理由記錄到圖表上。 (4)同一種圖表排列表示時，縱軸、橫軸所取的分度必須一樣。 3/12/2023 Page66 鄭記企管 3/12/2023 Page67 鄭記企管 Jack Hsu 61 何謂雷達圖 雷達圖常用於，評估多項之評估對象時。由中心點開始，只取項目數(shù)目為間隔，畫雷達狀線，並在線上劃出各項目之數(shù)據(jù)大小的刻度，依序將點聯(lián)結?？梢砸谎叟袛喑龈黜椖块g的平衡狀況 3/12/2023 Page68 鄭記企管 Jack Hsu 62 雷達圖的製作步驟 步驟 1：確立目的 首先，依下列需求確立目的。 ?想觀察各項目間的平均狀況時 ?想觀察各項目之標準值，以及目標值的達成程度時 ?想觀察各項目之大小的時間性變化時。譬如，對策 前、后，上月和本月等。 ?想比較各項目之大小時。譬如，與其他公司、其他 工作場所、其他小組之比較等。 步驟 2：搜集、整理數(shù)據(jù)資料 步驟 3：畫大小適當?shù)膱A 3/12/2023 Page69 鄭記企管 Jack Hsu 62 雷達圖的製作步驟 步驟 4：按項目數(shù)等分圓形，畫軸 按項目的數(shù)，使用量角器將圓等分 (譬如， 5等分的話就是 360/5=72度， 8等分的話是 360/8=45度 ) 。 在等間隔內(nèi)畫區(qū)分線，並在軸端填入項目名稱。 在圓 26中部份，將圓半徑等分成 5部份，分別加上 0， 2， 4， 6， 8， 10(點 )的刻度，同時在點上畫同心圓 步驟 5：劃刻度作同心圓 3/12/2023 Page70 鄭記企管 Jack Hsu 62 雷達圖的製作步驟 步驟 6：按數(shù)據(jù)資料打點，用直線聯(lián)結 將各項的數(shù)據(jù)填在區(qū)分線上，用直線將點連接起來。在 1區(qū)劃內(nèi)做 2個雷達圖時，須明確區(qū)別。 以圖為例，第一次 (○年 /○月 )用點線 ()連結，第二次 (△月 /△月 )用實線 (— )連結 3/12/2023 Page71 鄭記企管 Jack Hsu 62 雷達圖的製作步驟 步驟 7：填入必要事項 填入圖編號、標題、評價尺度、調(diào)查年月日、制作者姓名等必要事項。 0 2 4 6 8 10分 2 6 4 8 10分 柏拉圖 從重疊狀況可以看出每一項的學習程度 特性要因圖 圖表 管理圖 散布圖 檢核表 直方圖 第 1次 (○年 /○月 ) 第 2次 (○年 /○月 ) 加上刻度的數(shù)值 制作年月日 : ○ ○ ○ 制 作 者 : △ △ △ 步驟 8：察考 彙集從雷達圖上得到的資料訊息。 3/12/2023 Page72 鄭記企管 Jack Hsu 63 雷達圖的種類 (1)一般型雷達圖 一般理雷達圖例，如圖所示 2 4 6 8 10點 10 10 10 10 10 上下踏臺 運球蛇形跑 站立向前屈 反複橫跳 垂直跳 肌力 體力測驗 3/12/2023 Page73 鄭記企管 Jack Hsu 63 雷達圖的種類 (2)比較標準值的評估式雷達圖 下圖是評估汽車品質(zhì)的雷達圖?？梢员容^品質(zhì)的現(xiàn)況水準與標準值。 8 樣式 汽車品質(zhì)的評估 0 1 2 3 4 5點 1 2 3 4 5 后箱的大小 加速性 穩(wěn)定性 車廂內(nèi)的寬度 標準值(3分 ) 操作性 乘坐舒適感 噪音 3/12/2023 Page74 鄭記企管 Jack Hsu 63 雷達圖的種類 (3)表示活動成果的雷達圖 下圖是活動成果的雷達圖 20 40 60 80 100分 100分 86 72 76 86 96 90 90 96 80 92 接待時間 接待的印象 引導人員的印象 擦手巾的溫度 茶的味道 說明內(nèi)容 從重疊善可以看出每一項的改善效果 為區(qū)別第 1次與第 2次使用實線與虛線 第 1次問卷 (△年 3月 )合計 =80張 — 第 2次問卷 (○年 3月 )合計 =100張 參觀工廠的印象 (滿意程度 ) 3/12/2023 Page75 鄭記企管 敬請指教 ! 3/12/2023 Page76 鄭記企管 Jack Hsu 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH