【正文】 3天 3天 內(nèi)容 －篩選 X的測(cè)量分 析系統(tǒng) DMAIC 方法論 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪（ DMAIC)項(xiàng)目實(shí)施步驟 定義 測(cè)評(píng) 分析 改進(jìn) 控制 Define Measure Analyze Improve Control 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)解決問題 統(tǒng)計(jì)問題 統(tǒng)計(jì)方案 實(shí)際問題 實(shí)際方案 偏離目標(biāo)值 隔離關(guān)鍵 X 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 改進(jìn)方法 ?要確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范疇； ?確認(rèn)項(xiàng)目中顧客和顧客的關(guān)鍵性質(zhì)量要素（ CTQ)； ?導(dǎo)出項(xiàng)目的關(guān)鍵性質(zhì)量要素，項(xiàng)目所影響的核心商業(yè)過程； ?定義缺陷 /次品，定義缺陷機(jī)會(huì)； ?表述項(xiàng)目章程，建立項(xiàng)目小組； DMAIC ?定義 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 核心方法論 ?導(dǎo)出對(duì)業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的影響點(diǎn)和具體要求 ?根據(jù)這些流程標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)流程能力、找出差距 ?開發(fā)流程數(shù)據(jù)收集計(jì)劃、確定缺陷和度量的類型 ?找出造成這些缺陷的所有可能的原因 DMAIC ?測(cè)量 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 核心方法論 ?分析收集的數(shù)據(jù)和流程圖、決定造成缺陷的根本原因 ?確立解決根本問題而達(dá)到目標(biāo)水平所需要的運(yùn)作指標(biāo) ?提出初始的解決方案 DMAIC ?分析 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 核心方法論 ?找到根除和預(yù)防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案 ?計(jì)算實(shí)施解決方案后流程能力的水平 ?實(shí)施解決方案 DMAIC ?改進(jìn) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 核心方法論 ?設(shè)計(jì)監(jiān)督機(jī)制 ?收集計(jì)劃的開發(fā)、執(zhí)行的數(shù)據(jù) ?文件化新的流程及相關(guān)的制度要求 ?通過系統(tǒng)和組織的修正、使改進(jìn)制度化 DMAIC ?控制 改進(jìn)路線圖 (DMAIC) ? DOE ? 回歸分析法 ? ANOVA方差分析 ? t檢驗(yàn) ? 流程分析 分析 ? 總則 ? VOC ? SIPOC ? CE 矩陣 定義 ? 數(shù)據(jù)采集計(jì)劃 ? Gage RR ? 控制圖表 ? 性能分析 測(cè)量 ? 確定解決方案 ? 風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 試行 ? 計(jì)劃 改善 ? QC 圖表 ? 文件整理 ? 監(jiān)控 控制 不僅是一個(gè)分類的工具 ,在流程改善中確定每一步如何操作 ,可以想像當(dāng)每個(gè)人都使用同種方法時(shí)會(huì)產(chǎn)生較大協(xié)同效應(yīng) . 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪重要應(yīng)用工具 ?質(zhì)量功能展開（ QUALITY FUNTIONAL DEPLOYMENT) ?魚骨型圖 /因果圖（ CAUSE EFFECT DIAGRAM) ?柏拉圖法則（ PARETO CHART) ?失敗模式和影響分析（ FMEA) ?統(tǒng)計(jì)流程控制（ SPC) ?防錯(cuò)法（ MISTAKE PROOFING) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 魚骨形圖 /因果圖： CAUSE EFFECT DIAGRAM 企業(yè)沒有利用高科技減少差旅費(fèi)用 人員 技術(shù) 環(huán)境 軟件 對(duì)軟件不熟悉 沒有意識(shí)到技術(shù)的存在 軟件沒有得到安裝和調(diào)試 公司的系統(tǒng)環(huán)境不允許 公司內(nèi)部網(wǎng)速度太慢 協(xié)調(diào)作業(yè)技術(shù)不成熟 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 柏拉圖法則： PARETO CHART 1. 根據(jù)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖的理論命名的，他指出社會(huì)重等收入分配是不均勻的。即 80％的財(cái)富由 20％的人所掌握。同樣的在流程中大部分的缺陷經(jīng)常是由相對(duì)較少的原因造成的。 2. 造成缺陷的原因可能很多，可以改進(jìn)的也很多但是知道從哪里入手做好并不容易，而可以幫助你分類并隔離出最重要的因素。 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 柏拉圖法則： PARETO CHART 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 失敗模式和影響分析（ FMEA) ?FMEA鑒別潛在的風(fēng)險(xiǎn)模式，并分配以權(quán)重級(jí)別 ?FMEA對(duì)于事故的發(fā)生原因和探測(cè)事故發(fā)生可能性的能力給出客觀的評(píng)價(jià) ?FMEA對(duì)有缺陷的產(chǎn)品或流程進(jìn)行排序并著重于測(cè)的清除隱患 FMEA是一種為避免失誤發(fā)生而做出計(jì)劃的戰(zhàn)略。 FMEA的類型 ?系統(tǒng) FMEA：在系統(tǒng)的概念形成早期對(duì)系統(tǒng)及子系統(tǒng)進(jìn)行分析。 ?設(shè)計(jì) FMEA:在某產(chǎn)品 /服務(wù)投入生產(chǎn)之前進(jìn)行的分析 ?流程 FMEA:用于分析生產(chǎn)、裝配和交易型的流程分析 六西格瑪設(shè)計(jì) DFSS 六西格瑪設(shè)計(jì) 定義 測(cè)量 分析 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 新工具 ? MGP ? 項(xiàng)目管理 ? 客戶調(diào)查 ? QFD ? 水平對(duì)比 ? FMEA/糾錯(cuò) ? 過程模擬 ? 設(shè)計(jì)記分卡 明確客需求，并確定 CTQ 啟動(dòng)，明確規(guī)模，并為項(xiàng)目制定計(jì)劃 明確設(shè)計(jì)概念并進(jìn)行高層次設(shè)計(jì) 進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行控制、測(cè)試 測(cè)試設(shè)計(jì)及實(shí)施完整過程 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪設(shè)計(jì) ? 市場(chǎng)調(diào)查不充分 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì) /生產(chǎn)問題 ? 缺乏有效的市場(chǎng)開拓 ? 高于預(yù)期的成本 導(dǎo)致新產(chǎn)品失敗的主要原因包括 : 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 摘自： 《 以新產(chǎn)品獲勝 》 ， Robert G. Cooper, 1986 資源投入 為什么使用六西格瑪設(shè)計(jì)方法 ? 時(shí)間 DFSS 典型模式 投放市場(chǎng) 前期投資效率最高，用處最大 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 何時(shí)采用 六西格瑪設(shè)計(jì)方法？ ?推出新的產(chǎn)品或服務(wù) ?過程中斷或過程不存在 ?過程達(dá)到了預(yù)期能力 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 與 DMAIC 的關(guān)系 是 是 分析 測(cè)量 改進(jìn) 控制 定義 這個(gè)改進(jìn)是全新/重新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？ 分析 測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 定義 逐步提高足夠嗎？ 過程存在嗎？ 否 否 是 否 DMAIC/DMADV 轉(zhuǎn)換點(diǎn) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 計(jì)劃 后期開發(fā) NPI 過程 一個(gè)嚴(yán)格的過程：對(duì)制定計(jì)劃，實(shí)施設(shè)計(jì)及如何在最佳時(shí)間將帶有最佳性能的產(chǎn)品投入市場(chǎng)都有著嚴(yán)格規(guī)定 。 服務(wù)觀念 客戶 市場(chǎng)分類 投入 產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)施完畢 完成過程設(shè)計(jì)實(shí)施完畢 測(cè)量 /控制計(jì)劃 輸出 Six Sigma 設(shè)計(jì) 何時(shí)采用 DFSS方法 Six Sigma 設(shè)計(jì)受到 NPI 周期的約束 分析 測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 定義 設(shè)計(jì)和實(shí)施 未來的商業(yè)化 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) Six Sigma 設(shè)計(jì) 黑帶大師 (MBB) 黑帶 （ BB〕 信息技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn) 其它（如法律，人力資源，質(zhì)量分析等） 定義 測(cè)量 分析 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 成功要素 職能協(xié)作 = 關(guān)鍵成功要素 運(yùn)作 市場(chǎng) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 定義 計(jì)劃和管理項(xiàng)目 ? 確定項(xiàng)目管理方案 ? 制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 制定組織變化管理 方案 確定項(xiàng)目范圍 ? 明確項(xiàng)目規(guī)模 ? 制訂產(chǎn)品 /服務(wù)系列 計(jì)劃 (MGP) ? 確認(rèn)資源 /項(xiàng)目啟動(dòng) 啟動(dòng)項(xiàng)目 ? 明確產(chǎn)品 /服務(wù)概念 ? 發(fā)現(xiàn)問題 /陳述目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)操作 ? 明確項(xiàng)目管理權(quán)責(zé) ? 起草文檔 回顧 ?關(guān)卡 1 ?定義階段 分析 測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 定義 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 測(cè)量 確定客戶 ? 回顧業(yè)務(wù) /項(xiàng)目小組章程 ? 確定客戶 ? 對(duì)客戶進(jìn)行分類