某公司的企業(yè)文化概況(已改無錯字)
2023-03-11 12:58:44 本頁面
【正文】 么？”喝完冰水，老農(nóng)夫閑著沒事，走到待銷的新貨車前，東瞧瞧，西看看。這時，小姐走過來：“這款車很好，要不要我給您介紹一下？”老農(nóng)夫連忙說：“你不要誤會，我可沒錢買，種田人還用不上這種車?！薄安毁I也沒有關(guān)系，以后會有機(jī)會，您還可以向需要的人介紹啊?！毙〗銓⒇涇嚨男阅苤鹨唤庹f。聽完介紹，老農(nóng)夫突然從口袋中拿出一張皺皺的白紙，交給小姐，說：“這是我要訂的車型和數(shù)量，請你幫我處理一下?！毙〗阌悬c(diǎn)詫異的接過來，老農(nóng)夫一次要訂 8臺貨車，她緊張地說：“您一下子訂這么多車，我們經(jīng)理不在，我必須找他回來，和您單獨(dú)談，同時，也要安排您試車 …… ”這時，老農(nóng)夫語氣平穩(wěn)地說：“小姐，不用找你們經(jīng)理了，我本來就是種田的，由于和別人投資貨運(yùn)生意，需要買一批貨車，但我對車子外行，買車簡單，最擔(dān)心的是車子的售后服務(wù)。這幾天，我走了幾家，常常受到冷落。你們公司熱心地接待我，對于一個路人，你們都能如此熱情，更何況是你們的客戶。” （十二）、首問負(fù)責(zé)制 第一位接受顧客 (外部顧客和內(nèi)部顧客 )來訪 、 來電 、 來信的員工為責(zé)任人； 責(zé)任人負(fù)責(zé)及時 、 有效處理或引導(dǎo)辦理具體事宜； 重大問題必須趕到現(xiàn)場 ， 詳細(xì)了解并限24小時內(nèi)向上級匯報； 產(chǎn)生顧客抱怨或匯報情況不實(shí) 、 不清 、不及時 ， 要追究其責(zé)任； （十三）、客車底盤營銷公司員工行為準(zhǔn)則 一 、 五必須： 必須有計劃： 必須有記錄： 必須有反饋： 必須有報告： 必須 “ 三現(xiàn) ” 對質(zhì)量問題的反饋必須按照 “ 現(xiàn)場 、 現(xiàn)物 、 現(xiàn)時 ” 的原則 ， 24小時內(nèi)準(zhǔn)確反饋 （ 無法描述準(zhǔn)確的用數(shù) 碼相片 ） ， 實(shí)現(xiàn)工作的高效 、 準(zhǔn)確化 ， 最終實(shí)現(xiàn)效 益化 。 二、十不準(zhǔn)： 不準(zhǔn)損害客戶利益，破壞公司聲譽(yù)和形象； 不準(zhǔn)刁難客戶，辱罵顧客和同事，參與打架斗毆； 不準(zhǔn)在業(yè)務(wù)活動中，從業(yè)務(wù)單位獲取個人利益及損公肥私； 不準(zhǔn)辦事推委、拖拉、扯皮、敷衍塞責(zé)； 不準(zhǔn)上班期間干私事 ,做與工作無關(guān)的事情； 不準(zhǔn)在上班時間非公務(wù)喝酒及在工作場所酒后釁事； 不準(zhǔn)虛報假報各類銷售費(fèi)用，私自截留業(yè)務(wù)禮品； 不準(zhǔn)虛報、瞞報、謊報信息，影響工作秩序，誤導(dǎo)決策； 不準(zhǔn)泄露公司商業(yè)機(jī)密； 不準(zhǔn)參與黃、賭、毒等違法活動 故事分享： 兔子吃了窩邊草 兔子三瓣長大了，離家之前，兔媽媽反復(fù)叮囑： “ 無論如何，都不要吃窩邊的草。 ” 三瓣在山坡上建造了自己的家。為安全起見，他的家有 3個洞口。三瓣牢記母親的叮嚀，總是到離洞口很遠(yuǎn)的地方去吃草。秋天過去了，一切安然無恙 這一天刮著很冷的西北風(fēng)，三瓣走出洞口時不禁打了個冷顫，他實(shí)在不想頂著大風(fēng)到很遠(yuǎn)的地方覓食。 “ 我只吃一點(diǎn)，明天天氣好了，我就出去覓食。 ” 三瓣安慰著自己，把肚子吃得滾圓。 過了幾天，下起了大雪，三瓣又在家門口填飽了肚子，不過這一回，他換了一個洞口。 “ 我有 3個洞口，每個洞口都有很多草。我不過是在天氣不好的時候，在每個洞口吃一點(diǎn)點(diǎn)草而已。 ” 于是，在每一個惡劣的天氣，三瓣都找到了一個解決吃飯問題的捷徑。 一天，睡夢中的三瓣突然覺得異樣。他睜開眼睛，發(fā)現(xiàn)一只狼堵在他的家門口，正試圖把洞口挖開。三瓣連忙跑向別的洞口，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，另兩個洞口已經(jīng)被巖石牢牢堵住了！ “ 從你第一次吃窩邊草，我就知道這里有只兔子，可我知道狡兔三窟，摸不清另兩個洞口的位置，不好下手。 ” 看著到口的美食，狼得意地說。直到這時候，三瓣才明白母親的教誨是多么正確！ 憶往昔，崢嶸歲月稠 展開創(chuàng)新的翅膀 讓我們飛得更高、飛
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