【正文】 中存在著許多無可回避的矛盾與缺憾，我們的服務(wù)與我們的企業(yè)形象的不符，我們質(zhì)量的不穩(wěn)定也嚴(yán)重阻礙著我們的進(jìn)步與發(fā)展，積極的進(jìn)取是我們不變的信念。因此，洛銅必須經(jīng)歷完善服務(wù)與質(zhì)量的痛苦的改變過程，這個過程是艱辛的同時也是偉大的。 另外，洛銅又必須眺望未來，發(fā)揚(yáng)我們幾代人的艱苦奮斗的民族精神，用不變的實(shí)現(xiàn)卓越的理想，為現(xiàn)在的洛銅人、為未來的洛銅人的理想與生活不懈努力。 05/30/2023PAGE 55ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議《洛銅綱領(lǐng)》 洛銅核心價(jià)值觀洛銅核心價(jià)值觀： 振興民族工業(yè)、改善人民生活 創(chuàng)造精美品質(zhì)、真誠服務(wù)客戶 如何對待社會、如何對待員工、如何對待客戶及股東是我們核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。洛銅是民族工業(yè)的脊梁，肩負(fù)著人民安家樂業(yè)、民族實(shí)現(xiàn)騰飛的歷史重任，因此必然是以實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值為第一步。洛銅創(chuàng)造價(jià)值必須提供給社會、給客戶精美品質(zhì)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)，這是我們所有的生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。洛銅尊重人才，信任人才。對人才的尊重和信任，并不意味著沒有制度的約束與監(jiān)督，沒有約束與監(jiān)督的信任將會是有害的，長期而言，既有害于企業(yè)，也會對個人的成長帶來不利。 05/30/2023PAGE 56ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議《洛銅綱領(lǐng)》 洛銅經(jīng)營理念洛銅經(jīng)營理念： 以市場為導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值 以服務(wù)為核心、創(chuàng)建知名品牌 資源是有限的。因此資源合理的科學(xué)的配置是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。洛銅未來拓展的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)有利于發(fā)揮集團(tuán)整體資源的綜合優(yōu)勢，有利于集團(tuán)核心競爭能力的增強(qiáng)，有利于帶動集團(tuán)的整體擴(kuò)張。 05/30/2023PAGE 57ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅工作理念及模式 企業(yè)管理企業(yè)管理： 科學(xué)的管理是我們騰飛的基礎(chǔ) 模式：加強(qiáng)制度化管理 科學(xué)的管理是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，現(xiàn)階段的洛銅處在制度化管理的重要階段，在此階段中完善制度的科學(xué)化是主要工作，用合理的制度規(guī)范行為，制定合理的目標(biāo)，并為目標(biāo)制定合理的制度，并建立制度的調(diào)整、監(jiān)督機(jī)制。明確提出管理的模式，是為使每位員工更加清晰而深刻地認(rèn)識到洛銅的企業(yè)管理的思想與方法，在洛銅全員中宣傳與推廣科學(xué)制度管理的模式是有利于思想的普及的。 05/30/2023PAGE 58ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅工作理念及模式 市場營銷市場營銷： 客戶就是我們的生命模式：與客戶建立長期的伙伴關(guān)系 市場營銷是企業(yè)的生命，洛銅的營銷體系是在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期建立起來的，殘留著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期的優(yōu)越感，隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速深入，洛銅營銷體系承受了艱難的蛻變過程，終于建立起基本適宜市場反應(yīng)的營銷網(wǎng)絡(luò)，但在處理客戶關(guān)系上一直地處劣勢，雖然已經(jīng)認(rèn)識到客戶的重要性但仍顯不足，因此我們的營銷理念應(yīng)在全力維護(hù)客戶利益的基礎(chǔ)上，才能使全員認(rèn)識到客戶的重要性。選擇 ‘與客戶建立長期的伙伴關(guān)系 ’的模式是明確在市場營銷中我們必須堅(jiān)持怎樣的原則和行為才可以維護(hù)和保留我們的客戶 。 05/30/2023PAGE 59ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅工作理念及模式 生產(chǎn)工作生產(chǎn)工作： 洛銅的未來是從每一道工序開始的模式：一切為市場服務(wù) 洛銅的生產(chǎn)隊(duì)伍是一只優(yōu)秀的能吃苦、打硬仗的隊(duì)伍。在幾十年來堅(jiān)持著艱苦奮斗的精神，在艱難的工作環(huán)境中進(jìn)行著生產(chǎn)工作，這是我們洛銅的重要財(cái)富，然而在市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們僅依靠艱苦奮斗是不能夠繼續(xù)發(fā)展的，因此，我們必須調(diào)整和改變我們的觀念，以市場的需要為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的滿意為基本標(biāo)準(zhǔn)，建立 ‘對每一道工序負(fù)責(zé)、為每一個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé) ’的生產(chǎn)意識，將讓我們在未來的發(fā)展進(jìn)程中，受益無窮。 每一個工序的行為中樹立起 ‘一切為市場服務(wù) ’的觀念。 。 05/30/2023PAGE 60ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅工作理念及模式 質(zhì)量工作質(zhì)量工作： 我們生存的依據(jù)來自于質(zhì)量模式：下一道工序就是顧客 產(chǎn)品質(zhì)量的管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到一個戰(zhàn)略的高度，企業(yè)對于質(zhì)量的重要性的認(rèn)識也已經(jīng)到了非常成熟的地步，許多優(yōu)秀的企業(yè)都在產(chǎn)品質(zhì)量的問題上倒下了，也有許多不知名的企業(yè)由于優(yōu)良的品質(zhì)發(fā)展起來，在市場情況變幻沒測的今天，一個小的質(zhì)量問題可能會失去一個客戶，會失去一片市場，甚至葬送一個企業(yè)，洛銅在多年的發(fā)展中積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量有口皆碑，但仍舊存在著不穩(wěn)定的質(zhì)量問題。終其原因來自于員工對于質(zhì)量的重要性的低級認(rèn)識，來自于國有企業(yè)中的責(zé)任淡漠思想，來自于原有的僵化體制。但必須糾正這種思想，樹立起質(zhì)量等同于生命的觀念。 確定一個 ‘下一道工序就是顧客 ’的模式行為與思想是質(zhì)量工作理念的延續(xù)，使員工在潛移默化中感知質(zhì)量的重要性，感知質(zhì)量與客戶的重要關(guān)系。 05/30/2023PAGE 61ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅工作理念及模式 用人機(jī)制用人機(jī)制： 創(chuàng)造機(jī)遇、人盡其材 模式：建立合理科學(xué)的激勵機(jī)制 人才是企業(yè)之本，是企業(yè)發(fā)展的源泉。同時，企業(yè)也是人才事業(yè)發(fā)展和個人成長的舞臺與空間。洛銅追求企業(yè)和個人的共同發(fā)展，渴望形成企業(yè)與個人之間的良性互動，洛銅尊重人才，信任人才。 在用人模式上洛銅提倡建立合理科學(xué)的激勵機(jī)制，是人盡其材的基本保障，為每一個人能夠盡顯才能創(chuàng)造良好機(jī)遇 。 05/30/2023PAGE 62ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅工作理念及模式 研發(fā)管理研發(fā)管理 ：堅(jiān)持創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必要保障模式：用市場引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā) 現(xiàn)代企業(yè)必須適應(yīng)多變的市場環(huán)境，必須加強(qiáng)企業(yè)的危機(jī)意識與企業(yè)的創(chuàng)新意識，不斷的創(chuàng)新才是企業(yè)品牌的建立與推廣的條件，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的重要手段。盡管我們企業(yè)在整個價(jià)值提供的鏈條中處于中間環(huán)節(jié)，屬于提供加工服務(wù)為主的企業(yè)，產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)會較少。但仍須加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新，必須提高我們的創(chuàng)新意識，來適應(yīng)未來市場的不斷變化。在研發(fā)模式的推廣中洛銅引入市場的觀念，強(qiáng)調(diào)市場的導(dǎo)向性作用，是意在提高人們對于研發(fā)的深刻認(rèn)識，洛銅不主張離開市場需要的空洞的無意義、無明確目的的研發(fā)，我們的研發(fā)的方向是明確的，是一切為企業(yè)的生存與發(fā)展為要求，以市場的需要為目標(biāo)的科學(xué)的研發(fā)模式。 。 05/30/2023PAGE 63ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅工作理念及模式 品牌管理品牌管理： 打造行業(yè)精品、樹立金字招牌模式：維護(hù)品牌從每個人每一步做起 我們從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期走來，有著曾經(jīng)的輝煌，有著大品牌的優(yōu)勢地位，也因此品牌的重要性曾經(jīng)一度被我們淡化，認(rèn)為洛銅是一個不需要去創(chuàng)建品牌的大企業(yè)，這種意識在現(xiàn)在我們的企業(yè)中依然存在，甚至根深蒂固地存在著，洛銅已到了必須走出這種觀念的重要時刻，必須依靠創(chuàng)建真品牌的無形資產(chǎn)的杠桿作用來提高企業(yè)的價(jià)值、來實(shí)現(xiàn)步入國際一流企業(yè)的目標(biāo)。因此樹立金字招牌是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段。洛銅在維護(hù)品牌方面的工作還很不夠，全員的品牌意識的提高還須一個過程，但我們希望建立一個每位員工的每一個行為都會努力維護(hù)企業(yè)品牌形象的模式，來提高總體企業(yè)品牌的意識。 。 05/30/2023PAGE 64ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅工作理念及模式 售后服務(wù)售后服務(wù)： 關(guān)注客戶需求、滿足客戶需求模式：在第一時間里答復(fù)客戶我們的企業(yè)在整個價(jià)值提供的鏈條中處于中間環(huán)節(jié)，屬于提供加工服務(wù)為主的企業(yè)，因此我們必須強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。服務(wù)就是我們工作的根本性質(zhì)，客戶的滿意就是我們的工作的全部內(nèi)容。售后模式是要求我們所有的對外服務(wù)的部門及人員都及時回應(yīng)顧客的答復(fù)，我們或許不能夠立刻解決客戶的疑難問題，但我們必須在第一時間內(nèi)回應(yīng)客戶，以緩解客戶矛盾，并逐步提高客戶服務(wù)的意識 。 05/30/2023PAGE 65ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅各戰(zhàn)略目標(biāo) 營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略目標(biāo) ： 通過重點(diǎn)產(chǎn)品的高速增長， 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)?；c專業(yè)化 逐步分離、選擇出洛銅的高附加值、高技術(shù)含量、的優(yōu)勢產(chǎn)品，并逐步規(guī)范洛銅的營銷渠道，加強(qiáng)完善洛銅的銷售制度。通過對于重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣，來實(shí)現(xiàn)洛銅的規(guī)?；?，與專業(yè)化。05/30/2023PAGE 66ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅各戰(zhàn)略目標(biāo) 洛銅國際化戰(zhàn)略洛銅國際化戰(zhàn)略目標(biāo)： 建立國際知名品牌，穩(wěn)步提高國際市場占有率， 爭取成為世界一流的銅加工產(chǎn)品的主要供應(yīng)商之一 洛銅在經(jīng)過多年的艱苦奮斗終于在現(xiàn)在的國內(nèi)市場中舉足輕重，形成了國內(nèi)知名度很高的企業(yè)品牌優(yōu)勢，然而與國際其它知名品牌相比，洛銅仍顯不足，放眼未來我們將逐步地進(jìn)軍國際市場，與國際知名的大型企業(yè)共舞，因此我們有必要建立和完善國際化的品牌目標(biāo)，規(guī)劃有效的國際化渠道，實(shí)現(xiàn)洛銅的世界級企業(yè)的夢想 。05/30/2023PAGE 67ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅各戰(zhàn)略目標(biāo) 洛銅人力資源戰(zhàn)略企業(yè)管理： 科學(xué)的管理是我們騰飛的基礎(chǔ) 模式：加強(qiáng)制度化管理 洛銅人力資源戰(zhàn)略定位： 吸引優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀人才，發(fā)展優(yōu)秀人才。 洛銅在多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期，沉積了許多的用人制度、用人策略的缺陷，多年以來沒有真正的將人才的運(yùn)用作為企業(yè)管理的重中之重進(jìn)行考慮。沒有徹底的認(rèn)識到人力資源的重要性，這將嚴(yán)重的影響洛銅未來的發(fā)展空間， 洛銅已經(jīng)逐步的在改善其人力資源的策略，我們在未來的工作中，已經(jīng)清晰地制定和規(guī)劃了一個適宜于洛銅發(fā)展的人力資源的戰(zhàn)略。 05/30/2023PAGE 68ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅各戰(zhàn)略目標(biāo) 洛銅資本運(yùn)營戰(zhàn)略洛銅資本運(yùn)營戰(zhàn)略定位 ： 與產(chǎn)品經(jīng)營相結(jié)合，借助資本市場撬動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，快速提升企業(yè)整體實(shí)力 在當(dāng)今嚴(yán)酷的市場競爭的環(huán)境中，企業(yè)為了生存以及更好的發(fā)展，不斷地運(yùn)用各種能夠提高企業(yè)競爭能力的手段，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化的遠(yuǎn)景目標(biāo)，因此作為國內(nèi)銅加工知名企業(yè)的洛銅集團(tuán)，在保證其主營業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)步的前提下，將有效的運(yùn)用其雄厚的資本實(shí)力，有效的資本運(yùn)營的手段，促使洛銅在新的發(fā)展中放出新的光彩。 05/30/2023PAGE 69ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅各戰(zhàn)略目標(biāo) 洛銅品牌戰(zhàn)略洛銅品牌戰(zhàn)略定位： 國內(nèi)實(shí)現(xiàn)并鞏固一流品牌地位、 國際同行業(yè)內(nèi)知名品牌 品牌的維護(hù)與管理對于現(xiàn)在的洛銅