【正文】 費(fèi)用等）、固定資產(chǎn)卡片等。企業(yè)固定資產(chǎn)的業(yè)務(wù)處理有固定資產(chǎn)增減、出租與租入、修理與折舊等。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 初始建賬 資產(chǎn)折舊 資產(chǎn)租賃 資產(chǎn)修理 資產(chǎn)增減 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 總賬 設(shè)備管理 工資資料 設(shè)備臺(tái)賬 成本分?jǐn)? 財(cái)務(wù)管理 固定資產(chǎn)管理 成本管理 人力資源管理 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 成本管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存與銷售等系統(tǒng)密切聯(lián)系。它可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集和分配，提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性。同時(shí)通過(guò)定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容大致包括：成本計(jì)算、成本計(jì)劃、成本日?？刂?、管理與成本分析等幾個(gè)環(huán)節(jié)。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 責(zé)任會(huì)計(jì)制要求建立責(zé)任中心。制造業(yè)的主要責(zé)任中心有成本中心與利潤(rùn)中心。成本中心只負(fù)責(zé)對(duì)成本的管理與控制，是一個(gè)成本積累點(diǎn)，它可以是分廠、業(yè)務(wù)部門、車間、班組與工作中心等。利潤(rùn)中心是獨(dú)立核算、有收入來(lái)源的部門（或單位），如分廠等。在 ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤(rùn)中心。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 各種成本的構(gòu)成 直接材料費(fèi) 直接人工費(fèi) （ 主要成本 ） 直接成本 變動(dòng)制造間接費(fèi) 固定制造間接費(fèi) （ 制造費(fèi)用 ） 間接成本 （ 生產(chǎn)成本 ） 產(chǎn)品成本 管 理 費(fèi) 用 財(cái) 務(wù) 費(fèi) 用 銷 售 費(fèi) 用 （ 期間費(fèi)用 ） 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 （ 總成本 ） 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 產(chǎn)品成本計(jì)算工作大致可以劃分為以下幾項(xiàng)工作：成本計(jì)算對(duì)象確定，成本計(jì)算期的確定，材料實(shí)際成本核算，各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 產(chǎn)品材料費(fèi)的計(jì)算 A產(chǎn)品 B子件 C材料 D材料 E材料 材料費(fèi) =采購(gòu)價(jià)格 +采購(gòu)間接費(fèi) 累計(jì)材料費(fèi) =D材料費(fèi) +E材料費(fèi) 累計(jì)材料費(fèi) =D材料費(fèi) +E材料費(fèi) +C材料費(fèi) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 直接人工費(fèi)： 卷積計(jì)算的過(guò)程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（ BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費(fèi)。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 間接費(fèi)用不同于直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)，它并不隨著工票或憑證按物料分別實(shí)時(shí)記錄，因而不象計(jì)算直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準(zhǔn)確地計(jì)算。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 ? 作業(yè)成本法（ Activitybased Costing） ? 非產(chǎn)量相關(guān)制造費(fèi)用比重加大時(shí)； ? 產(chǎn)品多樣性程度提高時(shí)。 ? 作業(yè)成本法的采用應(yīng)遵循兩個(gè)基本原則： ? 作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)； ? 生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 成本子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 成本 管理 JIT管理 質(zhì)量管理 財(cái)務(wù)管理 采購(gòu)管理 銷售管理 分銷資源計(jì)劃 設(shè)備管理 車間管理 人力資源管理 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 15. 設(shè)備 管理 ? 企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有： ? 建立與執(zhí)行設(shè)備管理制度； ? 合理使用設(shè)備 ， 做好設(shè)備使用培訓(xùn)教育工作； ? 按規(guī)定及時(shí)做好維護(hù)工作； ? 認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備計(jì)劃的修理制度 ， 及時(shí)檢測(cè)修理； ? 做好設(shè)備日常臺(tái)賬管理工作； ? 根據(jù)需要及時(shí)地 、 有計(jì)劃地改造與更新設(shè)備 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 15. 設(shè)備 管理 設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 對(duì)應(yīng) 固定資產(chǎn)管理 采購(gòu)管理 記賬 設(shè)備管理 采購(gòu)請(qǐng)求 成本管理 財(cái)務(wù)管理 成本 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ERP對(duì)質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的深入與擴(kuò)展，它集合了全面質(zhì)量管理理論、 ISO9000質(zhì)量管理體系的思想，同時(shí)結(jié)合了信息管理的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了信息集成、數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供有力的工具。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量缺陷分類、檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量檢驗(yàn) ? 質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)管理模塊集成，是對(duì)各個(gè)工序、工作中心的在制品與完成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程。 工序送檢 抽樣標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 工序檢驗(yàn) 工序完工 檢驗(yàn)成本 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 質(zhì)量控制 樣本組號(hào) 質(zhì)量特性值 UCL LCL CL 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量分析 ? 排列圖 項(xiàng)目 頻數(shù) 累計(jì)百分比 A B C D E 其它 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 直方圖 20 15 10 5 頻數(shù)：件 A產(chǎn)品的長(zhǎng)度 9 11 12… 21 23 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多種分析報(bào)表 ， 分層法 、統(tǒng)計(jì)分析表法可通過(guò)系統(tǒng)的自由定義查詢功能實(shí)現(xiàn) 。 ? 分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下： ? 按時(shí)間間隔分 ， 如可以按生產(chǎn)班次； ? 按操作工位 （ 人員 ） 分； ? 按使用設(shè)備分； ? 按不同加工工藝 （ 操作方法 ） 分 ， 如溫度 、 壓力等； ? 按原材料分 ， 如進(jìn)料批次 、 供應(yīng)商等 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 分銷中的問(wèn)題： ? 每天賣了什么？ ? 在那兒賣？ ? 賣了多少？ ? 什么價(jià)格？ ? 還缺什么？ 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 分銷資源計(jì)劃（ distribution resource planning，簡(jiǎn)稱為 DRP）解決問(wèn)題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構(gòu)怎樣 ？ ? 如何制訂價(jià)格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū) 、 不同的銷量業(yè)績(jī)等情況 ？ ? 如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員 、 庫(kù)存與管理網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)運(yùn) ？ ? 如何及時(shí)收集市場(chǎng)信息：產(chǎn)品銷售情況 、 對(duì)手銷售情況與市場(chǎng)銷售環(huán)境 ？ ? 怎樣制定銷售計(jì)劃 ？ ? 如何進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)核算 ， 控制銷售回款 ？ 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 分銷架構(gòu) 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級(jí) 零級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計(jì)劃 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃 ? 分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 人力資源越來(lái)越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“ 21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而中國(guó)擁有大量的人才，這是中國(guó)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在”。 人力資源管理系統(tǒng)（ Human Resource Management，簡(jiǎn)稱 HRM） 與 ERP良好地集成，推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 ? 人事管理 ? 工種管理； ? 人員調(diào)動(dòng)； ? 離職管理； ? 考勤管理； ? 住房管理。 ? 職位管理 ? 職位調(diào)整 ? 假期管理； ? 人事檔案管理； 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 ? 人力資源計(jì)劃管理 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 工作分析 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 人力資源 計(jì)劃 員工招聘 測(cè)試與選拔 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 職業(yè)計(jì)劃 報(bào)酬系統(tǒng) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 ? 工作分析 ? 工作描述； ? 工作說(shuō)明書(shū)。 ? 員工招聘 ? 需求申請(qǐng)、審批； ? 發(fā)布招聘信息； ? 建立測(cè)試提庫(kù)； ? 測(cè)試成績(jī)管理； ? 錄取與招聘評(píng)估。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 ? 培訓(xùn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)計(jì)劃； ? 效果評(píng)估。 ? 績(jī)效評(píng)估 ? 報(bào)酬管理 ? 人力資源的測(cè)評(píng) 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 19. 供應(yīng)鏈管理 概括來(lái)說(shuō) ， 供應(yīng)鏈管理 （ supply chain management， 簡(jiǎn)稱 SCM） 是圍繞核心企業(yè) ， 主要通過(guò)信息手段 ， 對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料 、 資金 、 信息等資源進(jìn)行計(jì)劃 、 調(diào)度 、 調(diào)配 、 控制與利用 ， 形成用戶 、 零售商 、 分銷商 、 制造商 、 采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過(guò)程的功能整體 。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 19. 供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈管理的形成 ? 市場(chǎng)的發(fā)展成為推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的動(dòng)力 ? 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 總體設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程 業(yè)務(wù)外包 供應(yīng)鏈計(jì)劃 控制與協(xié)調(diào) 分析市場(chǎng)產(chǎn)品 需求 產(chǎn)品目標(biāo) 供應(yīng)鏈目標(biāo) 分析供應(yīng)鏈 組成 設(shè)計(jì)建立供應(yīng)鏈 選擇合作伙伴 市場(chǎng)產(chǎn)品需求 企業(yè)資源 能力評(píng)估 設(shè)計(jì)建立供應(yīng)鏈 選擇合作伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 計(jì)劃 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 19. 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型 分供商 （ 采購(gòu)供應(yīng) ） 制造 分銷 零售 用戶 物料 /服務(wù)流動(dòng) 需求推動(dòng) 核心企業(yè) 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 用戶 用戶 用戶 用戶 用戶 網(wǎng)絡(luò)模型 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 20. 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理（ Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱為 CRM） 一方面要在經(jīng)營(yíng)管理上進(jìn)行變革，對(duì)客戶關(guān)系管理的相關(guān)流程進(jìn)行重組；另一方面，利用信息技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺(tái)，保證其流程暢通。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 20. 客戶關(guān)系管理 ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時(shí)間管理； ? 銷售管理； ? 營(yíng)銷管理 ? 客戶服務(wù) ? 合作伙伴關(guān)系管理 ? 知識(shí)管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營(yíng)銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營(yíng)銷 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施?！傲己玫拈_(kāi)始是成功的一半”， ERP實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。 企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。 企業(yè)資源計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程重組