旅行社管理實(shí)務(wù)項(xiàng)目五(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-06 14:54:17 本頁(yè)面
【正文】 核價(jià)的內(nèi)容包括旅游團(tuán)隊(duì) (者 )人數(shù)，服務(wù)等級(jí)，在華日期時(shí)間，各地抵離航班、車次及其他，運(yùn)輸手段及時(shí)間，參觀的城市及附加項(xiàng)目、節(jié)目，各地飯店實(shí)際逗留天數(shù)，外匯率的折算等。 確認(rèn) 確認(rèn)是對(duì)對(duì)方所提的某項(xiàng)要求表示接受，即認(rèn)可，并給予答復(fù)，確認(rèn)后就要對(duì)所確認(rèn)的內(nèi)容負(fù)責(zé)。旅行社之間在完成了產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)洽談后，一定要有書面協(xié)議以示確認(rèn)。即使是通過(guò)電話完成的具體發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)，也需要相互傳真確認(rèn)。只有書面確認(rèn)件在手，才能在未來(lái)可能的旅游經(jīng)濟(jì)糾紛中，保障自己的合法權(quán)益。 發(fā)文 待對(duì)方確認(rèn)后，立即作出接待計(jì)劃，并審查計(jì)劃是否與詢價(jià)要求一致，然后發(fā)文。把接待計(jì)劃發(fā)給有關(guān)接團(tuán)社，并將計(jì)劃留底，一份由旅行社歸檔，一份交財(cái)務(wù)，另一份給保險(xiǎn)公司。 建檔 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行時(shí)的往來(lái)文函應(yīng)歸于該團(tuán)檔并及時(shí)處理，每一文函必有人簽收，處理后必做記錄。 簽證 對(duì)入境旅游團(tuán)隊(duì)，一般在入境前 20天，旅行社攜帶客方來(lái)華申請(qǐng)書和確認(rèn)書的原件 (或影印件 )、日程一式兩份，注明團(tuán)號(hào)、人數(shù)、名單、路線 (出入境口岸 )和航班、車次及游客簽證點(diǎn)，到旅游局辦理手續(xù)，然后由旅游局或委托分支社通知我駐外使館。簽證辦妥后，旅游時(shí)要求簽證分離、延期的，由有關(guān)旅游局批準(zhǔn)，由各接待社出具書面說(shuō)明，由公安機(jī)關(guān)外管部門準(zhǔn)予辦理，要求到未開放城市或自然保護(hù)區(qū)去旅游的，需要到公安機(jī)關(guān)辦理特殊旅游證。 技能訓(xùn)練：針對(duì)同業(yè)，銷售旅行社產(chǎn)品 根據(jù)青島旅游線路行程，模擬進(jìn)行同業(yè)批發(fā)銷售流程演示。 詢價(jià)處理 首先要分清業(yè)務(wù)類型。 接聽團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)詢價(jià)電話應(yīng)該注意： ① 接聽客戶的團(tuán)隊(duì)詢價(jià)電話應(yīng)該注意報(bào)價(jià)準(zhǔn)確。 ② 接聽組團(tuán)社的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)咨詢來(lái)電應(yīng)注意詢問(wèn)客戶的需求。 ③ 接聽組團(tuán)社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)咨詢來(lái)電時(shí)應(yīng)該認(rèn)真填寫接待登記表。 對(duì)詢價(jià)要考察其可行性，弄清國(guó)籍或地區(qū)、人數(shù) (十人以上或十人以下等 )、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、路線、飯店、特殊要求等具體情況。 知識(shí)說(shuō)明 旅行社產(chǎn)品同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)的流程 編制日程草綱 編制日程草綱可將下列內(nèi)容填入日程表內(nèi)：人數(shù) ，團(tuán)號(hào) ， 國(guó)籍 ， 所需語(yǔ)種 ， 飯店級(jí)別 ， 旅游日程及時(shí)間 (抵離時(shí)間及地點(diǎn) )， 所需房間數(shù) ， 有否領(lǐng)隊(duì) ，是否需要全程陪同 (一般十人以上派全陪 )， 團(tuán)隊(duì)成員姓名 、 性別 、 年齡 、 職業(yè)以及其他特殊需要等等 。 一旦核實(shí)確認(rèn)后 ， 即給對(duì)方草算報(bào)價(jià) 。 報(bào)價(jià) 報(bào)價(jià)要說(shuō)明所包括的費(fèi)用及項(xiàng)目 ， 以及具體日程 ， 并要求對(duì)方立即確認(rèn) 。 以人民幣計(jì)價(jià) ，選擇比較穩(wěn)定的外幣折合后報(bào)價(jià) 。 核價(jià) 核價(jià)的內(nèi)容包括旅游團(tuán)隊(duì) (者 )人數(shù)，服務(wù)等級(jí)，在華日期時(shí)間，各地抵離航班、車次及其他，運(yùn)輸手段及時(shí)間，參觀的城市及附加項(xiàng)目、節(jié)目，各地飯店實(shí)際逗留天數(shù)，外匯率的折算等。 確認(rèn) 確認(rèn)是對(duì)對(duì)方所提的某項(xiàng)要求表示接受，即認(rèn)可，并給予答復(fù)，確認(rèn)后就要對(duì)所確認(rèn)的內(nèi)容負(fù)責(zé)。旅行社之間在完成了產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)洽談后，一定要有書面協(xié)議以示確認(rèn)。即使是通過(guò)電話完成的具體發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)，也需要相互傳真確認(rèn)。只有書面確認(rèn)件在手，才能在未來(lái)可能的旅游經(jīng)濟(jì)糾紛中，保障自己的合法權(quán)益。 發(fā)文 待對(duì)方確認(rèn)后，立即作出接待計(jì)劃，并審查計(jì)劃是否與詢價(jià)要求一致，然后發(fā)文。把接待計(jì)劃發(fā)給有關(guān)接團(tuán)社，并將計(jì)劃留底，一份由旅行社歸檔，一份交財(cái)務(wù)，另一份給保險(xiǎn)公司。 建檔 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行時(shí)的往來(lái)文函應(yīng)歸于該團(tuán)檔并及時(shí)處理，每一文函必有人簽收，處理后必做記錄 簽證 對(duì)入境旅游團(tuán)隊(duì)，一般在入境前 20天，旅行社攜帶客方來(lái)華申請(qǐng)書和確認(rèn)書的原件 (或影印件 )、日程一式兩份，注明團(tuán)號(hào)、人數(shù)、名單、路線 (出入境口岸 )和航班、車次及游客簽證點(diǎn)，到旅游局辦理手續(xù)，然后由旅游局或委托分支社通知我駐外使館。簽證辦妥后，旅游時(shí)要求簽證分離、延期的，由有關(guān)旅游局批準(zhǔn)，由各接待社出具書面說(shuō)明，由公安機(jī)關(guān)外管部門準(zhǔn)予辦理，要求到未開放城市或自然保護(hù)區(qū)去旅游的，需要到公安機(jī)關(guān)辦理特殊旅游證。
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