【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理授課教師:高月靖(碩士)云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院一、旅行社接待管理概述專題七旅行社接待管理接待工作概念狹義:旅行社接待工作是指根據(jù)旅行社的接待計(jì)
2025-02-13 02:28
【總結(jié)】第四章旅行社營銷管理(22課時(shí))1/25/20231第一節(jié):旅行社產(chǎn)品開發(fā)第二節(jié):旅行社的定價(jià)策略第三節(jié):旅行社的促銷策略第四節(jié):旅行社的銷售策略本章內(nèi)容1/25/20232教學(xué)目的與要求教學(xué)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí),了解旅行社產(chǎn)品開發(fā)的通過本章的學(xué)習(xí),了解旅行社產(chǎn)品開發(fā)的決定性因素、我國的入境旅游市場(chǎng)狀況、如決定
2025-01-25 18:43
【總結(jié)】專題:旅行社質(zhì)量管理旅行社的質(zhì)量管理——旅行社管理人員的質(zhì)量意識(shí)?一旅行社管理人員的質(zhì)量命脈意識(shí)?旅行社質(zhì)量是什么??旅游者:旅行社質(zhì)量就是,旅行社通過按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為其提供的各種綜合服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的滿意程度。?旅行社經(jīng)營管理者:就是旅行社在激勵(lì)的市場(chǎng)競爭中生
2025-01-16 16:40
【總結(jié)】第七章??旅行社的客戶與產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理1.旅行社的客戶關(guān)系管理2.旅行社的產(chǎn)業(yè)關(guān)系及管理旅游者的議價(jià)能力和影響旅行社可控營銷組合因素(4PS)競爭廠商供給能力合作廠商的影響供給廠商的議價(jià)能力旅行社顧客與產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理涉及的要素Customer?Relationship?Management?a
2025-01-10 02:32
【總結(jié)】第一篇:旅行社管理 單選題: 1.托馬斯庫克與1808年11月22日出生于英格蘭。 2.1923年中國旅行社的創(chuàng)辦人是我國著名的愛國資本家和金融家,上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行總經(jīng)理陳光甫先生。 3.19...
2024-11-19 01:17
【總結(jié)】學(xué)習(xí)情境四旅行社接待業(yè)務(wù)的管理,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解旅行社接待業(yè)務(wù)的性質(zhì)與特點(diǎn);熟悉旅行社門市接待業(yè)務(wù)與管理;掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待程序;掌握組團(tuán)業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)的作業(yè)流程;掌握入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)的接...
2024-10-28 13:42
【總結(jié)】1旅行社經(jīng)營管理管理學(xué)院吳曉昊2第六章旅行社的接待管理3第一節(jié)旅行社導(dǎo)游人員的管理4一、導(dǎo)游人員的概念導(dǎo)游人員是指按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得中華人民共和國導(dǎo)游資格證書,并接受旅行社委派,為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。5二、導(dǎo)游服務(wù)
2025-02-13 22:37
【總結(jié)】第五章旅行社的促銷管理Chapter5PromotionManagementofTravelService1第一節(jié)旅行社促銷策略的制定2促銷效果進(jìn)階金字塔忠誠度(選擇)美譽(yù)度(好感,信賴感)知名度(認(rèn)知)銷售信息3一、旅行社
2025-02-13 22:08
【總結(jié)】第一篇:旅行社管理 旅行社管理 1、差異性目標(biāo)市場(chǎng)旅行社選擇幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)有針對(duì)性地推出適應(yīng)不同需求的產(chǎn)品 2、密集型目標(biāo)市場(chǎng)旅社有重點(diǎn)的選區(qū)少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)最為...
2024-11-14 20:50
【總結(jié)】本資料來源旅行社質(zhì)量管理一、旅行社產(chǎn)品質(zhì)量?制造業(yè)——符合標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)業(yè)——顧客滿意度?旅行社產(chǎn)品質(zhì)量:旅行社提供的旅游產(chǎn)品在使用價(jià)值方面滿足旅游者物質(zhì)需求和心理需求的程度。?影響服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)主要因素(貝利berry):
2025-02-26 12:34
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營與管理主講人:沈治乾Email:?電話:13083666364???課程要求?將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)檔;將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)檔;?不要遲到和早退,課間休息要按時(shí)回來;不要遲到和早退,課間休息要按時(shí)回來;?按時(shí)完成課程作業(yè);按時(shí)完成課程作業(yè);?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄
2025-02-15 14:32
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理案例第一篇旅行社管理相關(guān)制度環(huán)境案例1、旅客參團(tuán)落水身亡旅行社被判賠償7萬多?游客參加旅行社組織的旅游團(tuán)不幸落水,后被法院宣告死亡。家屬從旅行社和保險(xiǎn)公司領(lǐng)取了賠償金、撫慰金和保險(xiǎn)金后,依然悲憤難平,將旅行社告上法院索賠30萬元。日前,廣州中院對(duì)此案作出終審判決,旅行社應(yīng)書面道歉并賠償精神損失費(fèi)。
2025-02-18 00:42
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理LOGO主要討論題目旅游社在旅游業(yè)中的位置旅游消費(fèi)者行為研究旅行社的產(chǎn)品開發(fā)與管理旅行社的營銷的基本理念和技術(shù)?市場(chǎng)營銷的基本思想?旅行社產(chǎn)品?旅行社價(jià)格?旅行社營銷渠道?旅行社宣傳促銷旅行社的接待管理旅行社發(fā)展趨勢(shì)展望LOGO認(rèn)識(shí)我們自己Who
2025-01-22 08:03
【總結(jié)】怡涵旅游有限公司—申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社報(bào)告書作品成員:董立業(yè);陳兵;林才貴;余勝坤;馬星星;張洋洋?申報(bào)人:董立業(yè)?申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的旅行社名稱:怡涵旅游有限公司?英文名稱及縮寫:Yih?擬設(shè)地:北京亦莊?申報(bào)時(shí)間:2023年9月4號(hào)
2025-02-15 14:53
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理清華大學(xué)出版社第二章旅行社的產(chǎn)品開發(fā)旅行社產(chǎn)品的類型1旅游線路的開發(fā)2旅游市場(chǎng)的開發(fā)3清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的類型一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型(一)團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品清華大學(xué)出版社一、按照旅
2025-01-02 21:53