【正文】 給員工帶來某種心理的不穩(wěn)定性 ，從而造成企業(yè)員工的外流 ， 使得企業(yè)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)加大 。 ?此外 ， 外包過程中溝通不良也會(huì)引起員工對(duì)變革的抵制 。 在企業(yè)決定將一個(gè)或多個(gè)人力資源職能外包時(shí) ， 若不加強(qiáng)溝通 ， 流言的傳播 ， 將可能使全體員工和各級(jí)管理人員產(chǎn)生悲觀的想法 ，外包項(xiàng)目會(huì)造成一種焦慮的環(huán)境 。 員工在無法清晰了解自身利益 ， 或者是將外包決策看作組織奉行的僅僅是對(duì)其最終盈利結(jié)果有利的方針和政策時(shí) ， 他們將會(huì)對(duì)外包變革產(chǎn)生抵制 ， 從而影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 一、人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn) (續(xù) ) ?（七）對(duì)外包服務(wù)商的服務(wù)過程缺乏有效監(jiān)控 ?人力資源管理外包活動(dòng)可能給員工帶來某種心理的不穩(wěn)定性 ，從而造成企業(yè)員工的外流 ， 使得企業(yè)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)加大 。 ?此外 ， 外包過程中溝通不良也會(huì)引起員工對(duì)變革的抵制 。 在企業(yè)決定將一個(gè)或多個(gè)人力資源職能外包時(shí) ， 若不加強(qiáng)溝通 ， 流言的傳播 ， 將可能使全體員工和各級(jí)管理人員產(chǎn)生悲觀的想法 ，外包項(xiàng)目會(huì)造成一種焦慮的環(huán)境 。 員工在無法清晰了解自身利益 ， 或者是將外包決策看作組織奉行的僅僅是對(duì)其最終盈利結(jié)果有利的方針和政策時(shí) ， 他們將會(huì)對(duì)外包變革產(chǎn)生抵制 ， 從而影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 ?（一）明確外包的內(nèi)容以及所要達(dá)到的目標(biāo) ?確定企業(yè)的哪些人力資源管理內(nèi)容適合外包 ， 這是進(jìn)行成功外包的前提 。 對(duì)于一些屬于企業(yè)商業(yè)機(jī)密或外包服務(wù)商難以提供有效支持的特殊職能 ， 是不適合外包的；但是對(duì)于一些常規(guī)性的職能 ， 比如員工招聘 、 員工培訓(xùn) 、 薪酬福利發(fā)放等工作可以考慮進(jìn)行外包 。 在進(jìn)行人力資源管理外包的工作之前 ， 企業(yè)還應(yīng)該明確考慮所要取得的短期及長(zhǎng)期目標(biāo) ， 不能只重視短期的利益 ， 而忽視企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展 ， 有了明確的目標(biāo) ， 企業(yè)就有了清晰的發(fā)展方向 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 （續(xù)） ?（二）對(duì)外包進(jìn)行系統(tǒng)的研究與規(guī)劃 ?由于人力資源管理的各個(gè)職能領(lǐng)域都存在著不同的風(fēng)險(xiǎn) ， 在進(jìn)行外包之前 ， 應(yīng)該對(duì)企業(yè)的內(nèi)部能力 、 外包服務(wù)商的可獲得性以及成本效益進(jìn)行研究和分析 。 在外包之前 ， 企業(yè)應(yīng)仔細(xì)調(diào)查外包服務(wù)商所在的市場(chǎng) ， 因?yàn)樵诜?wù)過程中 ， 服務(wù)商的問題就是企業(yè)的問題 。 只有通過全面的分析和研究 ， 企業(yè)和外包服務(wù)商才能發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì) ， 彌補(bǔ)相互的不足 ， 最終把外包的任務(wù)完成好 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 （續(xù)） ?（三）審慎選擇外包服務(wù)商 ?一般而言 ， 企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的時(shí)候 ， 要遵循一定的考察評(píng)估流程 ， 不能僅僅著眼于成本 ， 要根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模 、 文化 、 外包項(xiàng)目的具體要求去選擇 。 企業(yè)要對(duì)外包商實(shí)力 、 客戶群體 、 專業(yè)背景 、 財(cái)務(wù)狀況 、 專業(yè)水平 、 行業(yè)知名度 、 企業(yè)文化的兼容性 、服務(wù)質(zhì)量 、 管理成本等方面進(jìn)行綜合了解 。 最好選擇企業(yè)所熟悉的或者曾經(jīng)合作過的服務(wù)商 ， 若從未用過服務(wù)商 ， 可以選擇在行業(yè)中實(shí)力雄厚 、 信用記錄好的公司 ， 或者通過正在進(jìn)行人力資源管理外包的企業(yè)了解相關(guān)服務(wù)商的信譽(yù) 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 （續(xù)） ?（四）在人力資源管理外包合同中設(shè)置保密條款或者與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂獨(dú)立的保密合同 ?外包企業(yè)在實(shí)施人力資源管理外包策略時(shí) ， 既可以單獨(dú)簽訂保密合同 ， 也可以在人力資源管理外包合同中附加保密條款 ， 通過在保密條款或保密合同中限制人才服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)外包企業(yè)商業(yè)機(jī)密信息的使用 ， 并嚴(yán)格限制人才服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)使用這個(gè)人力資源服務(wù)案例的范圍 ， 就可以在一定程度上降低人力資源管理外包時(shí)企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄露的可能性 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 （續(xù)） ?（五）建立外包風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制 ?準(zhǔn)備實(shí)施外包的企業(yè)需成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)來對(duì)外包進(jìn)行全面策劃 ， 管理者應(yīng)著重分析外包的風(fēng)險(xiǎn)源 ， 估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率 ， 估測(cè)其可能產(chǎn)生的后果 ， 界定責(zé)任的承擔(dān)者等 。 通過這種預(yù)警機(jī)制來預(yù)測(cè)和分析外包實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn) ， 加強(qiáng)前饋控制工作 ， 從而使可能出現(xiàn)的外包風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 （續(xù)） ?（六）建立外包風(fēng)險(xiǎn)的激勵(lì)約束機(jī)制 ?企業(yè)和外包服務(wù)商在簽訂合作協(xié)議后 ， 存在的風(fēng)險(xiǎn)主要是道德風(fēng)險(xiǎn) 。 ?針對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn) ， 企業(yè)可以采取的有效措施除了監(jiān)督之外 ， 為降低道德風(fēng)險(xiǎn) ， 企業(yè)可以在契約中提供適當(dāng)誘因 ， 給予外包商一定激勵(lì)措施 。 當(dāng)企業(yè)對(duì)外包服務(wù)商進(jìn)行激勵(lì)報(bào)酬設(shè)計(jì)時(shí) ， 要考慮該報(bào)酬必須與其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的成本相平衡 ， 由此建立起符合雙方利益及風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的激勵(lì)約束機(jī)制 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 （續(xù)） ?（七）與企業(yè)相關(guān)員工進(jìn)行有效溝通 ?企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)必須高度關(guān)注 ， 積極溝通協(xié)調(diào) ， 贏得員工的支持 ， 做好外包的思想準(zhǔn)備 。 通過溝通獲得企業(yè)執(zhí)行層的全力支持 ， 這是人力資源管理外包成功的基礎(chǔ) 。 其中最重要的是做好人力資源部門員工的思想工作 。 在有效溝通的基礎(chǔ)上 ， 一方面 ，加快人力資源部門角色轉(zhuǎn)變 ， 明確外包后人力資源部門角色應(yīng)定位于推動(dòng)組織變革 、 規(guī)劃員工職業(yè)生涯；另一方面 ， 推動(dòng)人力資源管理人員的角色轉(zhuǎn)變 ， 人力資源管理人員的角色應(yīng)由某領(lǐng)域的專家轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂虚_闊視野的通才 ， 逐漸充當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略決策伙伴 、 企業(yè)變革的推動(dòng)力以及員工代言人等多重角色 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 （續(xù)） ?（八）對(duì)外包服務(wù)商實(shí)施有效的溝通與監(jiān)控 ?在合同執(zhí)行前 ， 企業(yè)應(yīng)該對(duì)服務(wù)商派來的服務(wù)人員進(jìn)行驗(yàn)證 ， 保證這些服務(wù)人員有足夠的能力為企業(yè)提供服務(wù) ， 而且在外包服務(wù)的過程中 ， 針對(duì)派來的服務(wù)人員的工作效果與服務(wù)商進(jìn)行及時(shí)有效的溝通 。 與服務(wù)商建立一種積極的關(guān)系 ， 這對(duì)于雙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系至關(guān)重要 ， 避免企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)大波動(dòng) 。 同時(shí) ，企業(yè)在簽訂外包合同時(shí)應(yīng)該在合